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[期刊] 经济地理
[作者]
毛太田 吴宇豪 黄文佳
文章利用LDA主题识别与SonwNLP情感分析方法，对我国5个民族自治区的博物馆的游客在线评论进行了主题提取与情感分析。结论表明：(1)游客对民族博物馆的情感整体是积极的，对民族博物馆的认可度和满意度较高，其最关注的是民族博物馆展品蕴含的地方历史文化，并对“楼兰美女”“恐龙”等关注度较高。(2)根据高频词分析结果，5家民族博物馆参观游客有效评论数量从高至低依次为新疆维吾尔自治区博物馆、内蒙古博物院、宁夏回族自治区博物馆、西藏博物馆和广西壮族自治区博物馆。(3)游客热评主题聚焦于馆藏的社会教育功能、民族历史文化和地域特色认知、馆藏陈列和场馆服务。研究认为，可以通过提升博物馆藏品品质、推进藏品资源数字化建设；提升展品陈列水平、优化讲解服务；提升现场服务技能与管理运营水平；促进博物馆和高校教育融合与共同建设；加强宣传等路径，综合提升民族博物馆管理运营和公益文化服务能力。
[期刊] 旅游学刊
[作者]
甘露 卢天玲
博物馆的社会教育功能越来越受到游客和社会的关注,然而,当前我国博物馆解说系统的规划设计在很大程度上忽视了游客的知识需求特征,一定程度上影响了游客的游览体验,并影响到博物馆教育功能的实现。文章以成都金沙博物馆为研究对象,对游客的知识需求和博物馆解说系统期望、解说工具使用,以及游览后的知识获得和解说系统评价进行了分析。结果发现:游客具有较高的知识需求水平,对博物馆解说系统在知识丰富性、知识传递的过程和方式寄予了比较高的期望;游客对知识需求和解说系统的不同期望水平并未对解说工具的使用比例整体上造成明显的影响,然
[期刊] 特区经济
[作者]
黄晨曦 林欣芸 储德平
博物馆作为大众媒介是意识形态国家机器展示政治意图、传播政治信息的空间载体,发挥红色旅游教育实现政党认同的作用不容小觑。本文以福建省古田会议纪念馆为例,以游客为研究对象,基于"刺激—机体—反应"理论和政党认同理论提出假设,构建结构方程模型以探究博物馆红色旅游教育对游客政党认同的影响路径。研究结果表明:红色旅游教育对政党认知、政党情感具有显著正向影响;政党情感对政党评价具有显著正向影响;政党评价对政党认同具有显著正向影响;政党认知对政党认同具有显著正向影响。据此,本文提出营造良好的政党认同文化氛围、创设优质的政党文化教育情景、采用多样的红色文化呈现形式、构建和谐的旅游主体参与体系四大实施路径,以期为博物馆红色旅游教育发展提供参考。
[期刊] 旅游学刊
[作者]
李勇 蒋冠文 毛太田 蒋知义
现有旅游业危机管理体系缺乏对旅游舆情危机的关注。该研究聚焦旅游业的舆情危机,从情感传播的视角对旅游舆情危机的演化规律和行为特征进行深入剖析,尝试探寻旅游舆情危机传播演化的一般性规律。文章以"丽江女游客被打"事件为例,采用网页数据采集工具爬取互联网中新闻报道和用户评论的相关数据,通过提取危机关键词、识别舆情话题、计算情感强度,并结合危机生命周期的阶段性特征,对旅游舆情危机进行综合分析。研究结果显示:(1)公众心理存在"放大效应",对危机事件的评价更容易被舆论场中最突出的行为特征所掩盖,而忽视事件自身客观规律,导致以点概面的评价结果;(2)事件引发的舆情话题存在纵深发展和横向扩散两种演化方式,并衍生出新的话题,新的舆情话题伴随着负面情绪的波峰出现;(3)由公共安全引发的旅游舆情危机突发且易逝,事件生命周期长度具有显著的不确定性,与现实中案情调查进展、政府应对及信息公布和突发新闻等影响因素密切相关。
[期刊] 河北经贸大学学报(综合版)
[作者]
耿玉环 何睦添 葛玮 牛建洋 彭国睿 田红娜
地质类博物馆的社会教育功能越来越受到游客和社会的关注，使其成为普及地球科学知识的重要场所。但是，当前我国地质类博物馆解说系统的规划和设计在很大程度上忽视了游客的知识层次，一定程度上影响了游客游览效果，进而影响地质博物馆社会教育功能的实现。研究结果表明：优化核心层次、完善附加层次及提升扩展层次是地质博物馆解说系统的发展方向。
[期刊] 旅游学刊
[作者]
洪艳 陶伟
了解游客对解说媒体的需求,对于解说系统的规划和设计有很强的指导意义。本文从游客的角度,以西汉南越王博物馆为例,通过问卷调查研究了游客对解说的需求,并探讨了游客属性、出游动机与其对解说需求之间的关系。研究发现,游客对解说媒体的需求很高。由于社会特征和出游动机不同,游客对于南越王博物馆解说服务的需求有显著差异。
关键词：
旅游解说 需求 博物馆
[期刊] 旅游学刊
[作者]
王娟 丁宣文
作为世界重要出境游客源国，少有研究对中国出境游客的海岛目的地情感特征及其形成路径开展深入探讨。文章基于品牌格式塔模型，以巴厘岛、冲绳等8个境外海岛18.97万条中国游客在线评论为样本，利用关键词分析、情感挖掘和模糊集定性比较分析等方法，分析游客情感的影响因素与组态路径。研究发现：（1）在品牌格式塔故事、利益相关者、环境和体验4个维度中，所有单要素均不能构成游客情感的充要条件，必须通过条件组合发挥作用；（2）总体情感异质性分析表明，涉及3个不同维度要素的综合作用对游客情感的影响更加显著；（3）海岛间游客情感前因条件组态存在共性和差异，8个海岛形成的31条组态可划分为4大类组合路径，产品及服务质量、物理环境发挥核心支撑作用。
[期刊] 中国职业技术教育
[作者]
吴华君 何聚厚 陈其铁 韩广欣
课程质量是影响高职院校学生在线学习质量的重要因素。已有研究多聚焦于具体课程建设的实践研究或调查分析,存在研究系统性、针对性和推广性不足,以及缺乏实证基础等问题。基于137门高职在线精品课程共92 922条学习者评价内容的深度分析,在情感分析、词云分析、关键词社会网络分析和LDA主题挖掘基础上,对学习者课程学习负性评价进行主题提取。研究发现,学习者整体课程学习体验正向评价远高于负性评价,且在负性评价中理工类课程高于文科类课程;学习者对课程的负性评价主要聚焦于教师教学能力、课程考核评价、课程内容设计、技术平台功能和学习资源质量等方面,研究针对上述结论提出职业教育在线精品课程的优化建议。
[期刊] 图书情报工作
[作者]
李蕾 彭慧 刘晓娟
[目的/意义]通过细粒度情感分析中外游客的博物馆服务方面的评论，挖掘游客需求和偏好，并对比中外游客对国内历史博物馆的形象感知差异和满意度差异，为博物馆管理者制定更有针对性的服务策略提供参考。[方法/过程]首先采集中外游客针对博物馆的在线评论数据，提取博物馆服务方面的属性词，抽取属性级语句。接着通过微调多种大语言模型，以对比其细粒度评论挖掘性能，识别出GPT-3和Llama2对中、外评论分类效果分别为最优，之后使用最优的大语言模型分别细粒度情感分析中外属性级语句。最后基于结果对中外游客满意度及差异进行分析。[结果/结论 ]国内游客评论中的博物馆服务类别可划分为：文创、服务设施、导览讲解、馆内人员、票务安检、线上服务，国外游客为：导览讲解、馆内服务、票务安检、线上服务、购物消费。分析发现，国内外游客均对导览讲解服务的关注度和满意度最高，国内游客对馆内人员服务满意度最低，国外游客对票务安检服务满意度最低，并总结了各服务类别中影响游客满意度的主要因素。
[期刊] 开放教育研究
[作者]
胡艺龄 顾小清 赵春
在日趋精密数字技术条件下,学习模式已通过互联网、社会化媒体实现数字化。海量的学习信息以数据的形式蕴含着学习者的隐性行为特征。文章从数据挖掘与领域应用、学习行为及行为分析、网络行为分析模型三个角度对在线学习行为可能的应用方向进行综述研究,探讨学习者的在线学习行为的建模机制,建立了数据、机制、结果三层次模型,并从网络挖掘的角度对学习数据进行模式分类与解析。
[期刊] 中国软科学
[作者]
齐子鹏 张婷 章成 宋银
博物馆数字技术的应用提高了游客注意力，将对博物馆旅游体验质量产生什么样的影响?又是如何影响博物馆旅游体验质量?基于脑波技术和PAD情感模型，以天一阁博物馆游客为研究样本，从心理学角度实证检验游客注意力对博物馆旅游体验质量的影响。结果表明：(1)数字技术的诱发能够显著提高游客注意力。(2)游客注意力的显著提高对博物馆旅游体验质量有显著的正向影响。(3)发现数字技术诱发后，游客注意力的显著提高对游客情感的唤醒度产生正向影响，进而实现博物馆旅游体验质量的显著提高。
[期刊] 旅游学刊
[作者]
谢礼珊 韩小芸 顾赟
本文以博物馆游客为调研对象,探讨服务公平性、服务质量、顾客满意感、信任感与组织形象的关系,分析顾客感知的服务质量、顾客满意感、信任感、组织形象对博物馆游客行为意向的影响。结构方程模型分析结果表明:在博物馆服务环境中,(1)服务公平性包括交往公平性、程序公平性、结果公平性和信息公平性等4个组成部分;服务公平性4个组成成分对顾客感知的服务质量、满意感、信任感有直接或间接的影响,对组织形象有间接的影响;(2)顾客满意感和顾客感知的服务质量直接影响组织形象;(3)组织形象和顾客信任感对游客行为意向有直接的影响。论
[期刊] 情报理论与实践
[作者]
王昕天 汪雷
文章利用网络爬虫软件抽取携程网在线旅游文本内容,利用内容分析法对所得样本进行热词分析、共词分析和长尾分析,获得游客在线旅游情报决策的一系列行为规律。实证研究结果表明游客在线旅游决策中对景点的感知强于对地域的感知,对地域的感知强于对旅游方式的感知;旅游服务提供商需要加大对小众旅游产品的开发,避免同质化竞争;旅游服务体验反馈已经成为游客在线旅游决策的重要依据。
关键词：
在线旅游 文本挖掘 情报分析
[期刊] 图书馆理论与实践
[作者]
董爽 王晓红 葛争红
基于文本挖掘和定量分析研究三个B2C购物网站在线评论的内容特征。通过高频词进行在线评论内容特征分析得出,购物网站的用户群体更多关注手机的商品特征和情感表达,而对服务特征的关注相对较少。通过分析网站间高频词的相关性与差异性发现,虽然不同购物网站在线评论内容的相关性较强,但也存在着显著差异,反映出不同网站消费者关注点或感受的相似性和差异。研究结果为消费者购买决策、企业战略调整、购物平台提升管理能力提供了有价值的参考。
关键词：
在线评论 内容特征 购物网站 文本挖掘
[期刊] 图书情报工作
[作者]
邓君 钟楚依 吕佳 王奕铧
[目的/意义]立足数字人文视域，对《徐霞客游记》游踪信息和情感信息进行可视化展示和细粒度剖析，在验证文学、历史学等领域相关研究结论基础上，为学者们后续研究《徐霞客游记》提供助力参考。[方法/过程]藉由QGIS工具和GPT-3模型，通过数据采集、清洗、统计、分析，以可视化方式展现《徐霞客游记》游踪信息和情感信息，挖掘游记文本背后的深层信息。[结果/结论]直观展现《徐霞客游记》的游踪及情感信息的时空分布，将数据思维引入《徐霞客游记》的内容挖掘中，丰富游记体裁研究范式。
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