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[期刊] 价格理论与实践
[作者]
李健生 赵星宇
本文将品牌认知理论引入到自有品牌的研究中,以KS商场为例,应用回归分析方法检验了消费者自有品牌认知度的不同维度对其店铺忠诚的影响,以及价格敏感性对上述关系的调节作用。研究发现,自有品牌的品牌识别、品质认知、品牌联想均对店铺忠诚具有显著的正向影响;在品牌回忆、品质认知、品牌联想对店铺忠诚的影响中,价格敏感性具有显著的负向调节作用。
[期刊] 管理评论
[作者]
曹丽 李纯青 高杨 马军平
本文以国内航空积分联盟为背景，以航空公司银卡级别以上会员为研究对象，在探索性研究以及文献研究的基础上，对积分联盟感知价值进行了定义，提出了积分联盟中的积分途径、会员优待与积分联盟感知价值和客户忠诚之间关系的理论框架，并运用实验研究方法分析了价格敏感度对积分途径、会员优待与积分联盟感知价值关系的调节作用。结果显示，积分途径及会员优待均正向影响积分联盟感知价值，进而正向影响客户忠诚；积分途径显著影响不同价格敏感度客户的积分联盟感知价值，而会员优待却对不同价格敏感度客户的积分联盟感知价值没有影响。
[期刊] 管理评论
[作者]
吴锦峰 胥朝阳
零售商权益的积累和增值已成为零售商在中国市场成功的关键,它不仅取决于店铺形象这样的初级联想来源,还取决于类似于自有品牌感知质量这样的次级联想来源。为了揭示这两种营销刺激感知对零售商权益的重要性,本文以店铺形象为前置变量、自有品牌感知质量为调节变量来考察他们对零售商权益各维度的作用效果。实证分析的结果表明,店铺形象对零售商认知、零售商联想、零售商感知质量和零售商忠诚都有积极显著的影响,自有品牌感知质量对店铺形象的影响效果确实存在积极的调节作用。本文根据这些发现提出了相应的营销建议,并给出了本研究的局限和未来研究方向。
[期刊] 经济管理
[作者]
朱強 王兴元
本文从消费者视角研究了产品创新性感知对消费者新产品购买意愿的影响。首先，基于产品创新域理论，将产品创新性感知划分为产品核心系统创新性感知和产品延伸系统创新性感知两个维度，进而分别探析了两个维度对消费者新产品购买意愿的影响。其次，分别将品牌来源国形象和价格敏感性作为调节变量引入到模型之中，以便探究产品创新性感知的作用＂边界＂问题。通过对１５４位消费者进行问卷调查获取数据，实证分析了产品创新性感知对消费者购买意愿的影响以及品牌来源国形象、价格敏感性关系调节作用。结果显示，产品创新性感知的两个维度对新产品购买意愿都具有显著正向影响，品牌来源国形象分别正向调节产品创新性感知的两个维度与消费者的新产品购．．．
[期刊] 当代财经
[作者]
刘高福 徐玖平
如何建立和优化消费者信任的店铺形象并赢得顾客的忠诚是零售企业获得竞争优势的关键。以药品零售消费者为调查对象,基于综合视角构建模型并实证检验店铺形象各维度对顾客品牌忠诚的影响。经研究发现:除便利形象对顾客满意没有显著的直接影响外,店铺形象其他维度对感知价值和顾客满意均具有显著的直接影响;感知价值、顾客满意对品牌可靠性和意图具有显著的直接影响;品牌可靠性和意图对品牌忠诚具有显著的直接影响,而且品牌可靠性对品牌忠诚的影响作用更大。以上研究发现对药品零售企业优化市场竞争战略具有重要的理论指导意义。
[期刊] 消费经济
[作者]
杨爽 郭昭宇
消费者的品牌对抗忠诚是通过对竞争品牌及其消费者的反对,来表现对依恋品牌忠诚的行为。它削弱竞争品牌,增强企业品牌资产,是企业持续保持竞争优势的关键。本文采用自我概念-品牌形象一致性、品牌依恋、心理距离三个因素论证消费者品牌对抗忠诚形成机制。结果表明:自我概念-品牌形象一致性对品牌对抗忠诚存在正向影响;自我概念-品牌形象一致性对品牌依恋存在正向影响;品牌依恋对品牌对抗忠诚存在正向影响;品牌依恋在自我概念-品牌形象一致性与品牌对抗忠诚关系中起到完全中介作用;近社会距离情境下,品牌依恋对品牌对抗忠诚的关系将被削弱
[期刊] 消费经济
[作者]
杨爽 郭昭宇
消费者的品牌对抗忠诚是通过对竞争品牌及其消费者的反对,来表现对依恋品牌忠诚的行为。它削弱竞争品牌,增强企业品牌资产,是企业持续保持竞争优势的关键。本文采用自我概念-品牌形象一致性、品牌依恋、心理距离三个因素论证消费者品牌对抗忠诚形成机制。结果表明:自我概念-品牌形象一致性对品牌对抗忠诚存在正向影响;自我概念-品牌形象一致性对品牌依恋存在正向影响;品牌依恋对品牌对抗忠诚存在正向影响;品牌依恋在自我概念-品牌形象一致性与品牌对抗忠诚关系中起到完全中介作用;近社会距离情境下,品牌依恋对品牌对抗忠诚的关系将被削弱;远社会距离的情境下,品牌依恋对品牌对抗忠诚的关系将被增强。
[期刊] 价格理论与实践
[作者]
郝春晖 李从东
随着全球扩张性品牌竞争的日益激烈,品牌战略的管理创新已经成为组织适应变化、参与竞争、追求卓越的必然选择。本文以分析品牌价格感知的支持性要素为基础,研究了影响品牌价格敏感性的相关因素,提出了有效管理品牌价格敏感性的对策和建议。
关键词：
品牌管理 价格感知 品牌定价
[期刊] 南开管理评论
[作者]
邹德强 王高 赵平 王燕
根据品牌资产、品牌关系和目标理论,本文从理论上阐释了价值作为品牌忠诚直接前置变量的作用,功能性、象征性价值对品牌忠诚的影响在实证研究中得到支持,而且这种影响存在非线性的特征。本研究进一步考察了性别差异和品牌差异对上述影响的调节作用,结果表明:(1)象征性价值对品牌忠诚的影响存在性别差异,其作用女性强于男性;(2)随着品牌差异的提高,功能性、象征性价值对品牌忠诚的影响增强。
[期刊] 商业经济与管理
[作者]
金明
文章通过文献研究和访谈提炼消费者品牌钟爱的维度,在品牌钟爱对品牌忠诚总体性直接作用研究的基础上,进一步探索品牌钟爱与品牌忠诚的维度间关系,同时引入品牌敏感作为中介变量,构建了包含品牌钟爱对品牌忠诚直接作用与间接作用的关系模型。基于消费者运动鞋品牌的实证研究发现:品牌钟爱包含品牌满意与信任、品牌激情、品牌依恋三个维度;品牌激情对品牌行为忠诚有直接的正向作用,品牌依恋对品牌行为忠诚和品牌态度忠诚均有直接的正向作用;品牌满意与信任、品牌依恋对品牌敏感均有正向作用,并以品牌敏感为中介,对品牌行为忠诚和品牌态度忠诚产生间接的正向作用。
关键词：
品牌钟爱 维度 品牌忠诚 品牌敏感
[期刊] 商业经济与管理
[作者]
杨德锋 李清 卫海英 赵平
文章探讨商店忠诚、自有品牌知识对自有品牌态度的影响,以及自有品牌态度对购买意向的影响,并考察消费者交易倾向和产品社会可见性对上述关系的调节作用。研究发现,自有品牌知识和商店忠诚对自有品牌态度都有正面作用,交易倾向正向调节自有品牌知识对自有品牌态度的影响,负向调节商店忠诚对自有品牌态度的影响;自有品牌态度对自有品牌购买意向有正面作用,产品的社会可见性负向调节这种影响作用,质量易评估性的调节作用缺乏显著性。
[期刊] 财贸研究
[作者]
汪旭晖 王东明
通过实验方法研究了多渠道服务商线上服务失败对线下顾客忠诚的影响及其作用机制与边界条件。研究一探索了多渠道服务商线上服务失败对于线上顾客满意、线下顾客忠诚的影响以及品牌强度对于线上服务失败与线上顾客满意、线下顾客忠诚之间关系的调节作用,研究二加入解释水平边界条件,结论显示:在线服务失败负向影响在线顾客满意;线上顾客满意正向影响线下顾客忠诚;品牌强度对于线上服务失败与线上顾客满意、线下顾客忠诚之间关系不具有调节作用;当顾客具有高解释水平时,线上服务失败负向影响线下忠诚,当顾客具有低解释水平时,轻度服务失败与重度服务失败对于线下顾客忠诚的影响无显著差异。
[期刊] 财贸研究
[作者]
汪旭晖 王东明
通过实验方法研究了多渠道服务商线上服务失败对线下顾客忠诚的影响及其作用机制与边界条件。研究一探索了多渠道服务商线上服务失败对于线上顾客满意、线下顾客忠诚的影响以及品牌强度对于线上服务失败与线上顾客满意、线下顾客忠诚之间关系的调节作用,研究二加入解释水平边界条件,结论显示:在线服务失败负向影响在线顾客满意;线上顾客满意正向影响线下顾客忠诚;品牌强度对于线上服务失败与线上顾客满意、线下顾客忠诚之间关系不具有调节作用;当顾客具有高解释水平时,线上服务失败负向影响线下忠诚,当顾客具有低解释水平时,轻度服务失败与重
[期刊] 软科学
[作者]
左仁淑 余伟萍 余园明
分别以手机和洗发水为考察对象,实证研究了耐用品和日用品这两类不同产品作用下顾客价值对品牌忠诚的影响。通过针对不同产品的分组多元回归可以发现,在顾客价值对行为忠诚、态度忠诚的影响中,耐用品和日用品存在显著不同。对于耐用品而言,功能性价值、精神性价值、成本性价值对行为忠诚和态度忠诚均有直接正向影响;对于日用品而言,功能性价值和成本性价值先后对行为忠诚产生影响,而对态度忠诚先后产生影响的则是功能性价值和精神性价值。
关键词：
顾客价值 品牌忠诚 产品类别
[期刊] 财贸研究
[作者]
汪旭晖 王东明
通过实验方法研究了多渠道服务商线上服务失败对线下顾客忠诚的影响及其作用机制与边界条件。研究一探索了多渠道服务商线上服务失败对于线上顾客满意、线下顾客忠诚的影响以及品牌强度对于线上服务失败与线上顾客满意、线下顾客忠诚之间关系的调节作用,研究二加入解释水平边界条件,结论显示:在线服务失败负向影响在线顾客满意;线上顾客满意正向影响线下顾客忠诚;品牌强度对于线上服务失败与线上顾客满意、线下顾客忠诚之间关系不具有调节作用;当顾客具有高解释水平时,线上服务失败负向影响线下忠诚,当顾客具有低解释水平时,轻度服务失败与重度服务失败对于线下顾客忠诚的影响无显著差异。
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