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[期刊] 商业经济研究
[作者]
吴丹 魏卫
互联网的发展使得在线评论成为影响消费者行为的重要因素之一。本文基于自我构建视角，研究在线评论对口碑传播的影响以及社会支持在此过程中的调节作用。研究丰富了口碑传播、在线评论、自我构建以及社会支持的理论依据，为品牌的发展提供实际的指导建议。
关键词：
在线评论 口碑传播 自我构建 社会支持
[期刊] 管理现代化
[作者]
杨雪
以中国移动动感地带品牌社群为例，实证研究结果表明：在线口碑信息质量和信源专业性对建立品牌社群关系质量有正向影响作用；与在线口碑信息质量相比，信源专业性对品牌社群关系质量的影响效力更强；根据研究结果提出了有效管理品牌社群的策略。
关键词：
在线口碑 品牌满意 品牌信任 品牌承诺
[期刊] 外国经济与管理
[作者]
汪涛 于雪
本文根据可及性—诊断性理论探讨了在线口碑在竞争性体验型产品之间的溢出影响,及品牌对溢出程度的调节作用。文章使用一家基于位置的服务网站提供的用户线下餐饮店铺签到和评论数据,利用贝叶斯动态线性模型实证检验发现,竞争性产品的在线口碑具有负向溢出效应,品牌强度越高对其他品牌的溢出效应越大,而受其他品牌的影响越小;产品同属于一个品牌能够产生一定程度的正向溢出效应;强品牌虽然能够抵御竞争品牌的口碑负面溢出,但是受自身的负面口碑影响较大,因而加强口碑建设尤为重要。
[期刊] 管理世界
[作者]
井绍平 陶宇红 李自琼
口碑传播是消费者由普通品牌转换为绿色品牌过程中的重要影响因素。绿色营销通过对口碑传播的影响作用于消费者品牌转换过程。绿色营销对口碑传播构成要素的影响主要体现在:推动口碑传播内容的变化、方式的更新、速度的提高和角色的变换。增强绿色品牌口碑传播影响力的主要策略有:激发消费者对绿色品牌口碑传播的共鸣;倡导基于消费者满意的主动口碑传播;控制不良口碑传播的负面效应;关注传播者的媒体使用模式,注意培养意见领袖。
关键词：
品牌转换 口碑传播 绿色营销 消费者心理
[期刊] 管理评论
[作者]
郭国庆 张中科 陈凯 汪晓凡
口碑传播在今天被企业广泛重视和运用。本文通过实证研究发现,在我国这样一个集体主义文化背景下,口碑传播来源的专业性和相似性,口碑信息特征的一致性、区别性和一贯性对消费者品牌转换意愿和主观规范均有显著的正向影响,主观规范在口碑传播对消费者品牌转换意愿影响过程中的中介效应明显。文章最后根据研究结论提出了相关策略建议。
关键词：
口碑传播 品牌转换 主观规范
[期刊] 消费经济
[作者]
张中科 王春和
本文探讨了口碑信息各变量和产品涉入对消费者品牌转换意愿的影响,以及产品涉入的调节效应。研究发现产品涉入和口碑信息各变量对消费者品牌转换意愿均有正向显著影响。其中客观事实型对消费者品牌转换意愿的影响最大。调节作用分析表明客观事实型对消费者品牌转换意愿的影响受到产品涉入调节作用的影响。论文最后探讨了这些结论在管理上的应用。
关键词：
口碑传播 品牌转换 产品涉入
[期刊] 商业经济研究
[作者]
张逸文
品牌作为企业最重要的组成部分，可以创造很多品牌价值，给企业带来商业机会与价值链增值。企业也越来越注重消费者对品牌形象的评价与口碑传播。本文主要研究消费者涉入对品牌印象以及口碑传播的影响，研究发现，在一定范围内，消费者涉入的提高会提升消费者对品牌印象的评价以及口碑传播意愿；但超过正常水平后，消费者涉入的提高反而降低了品牌印象与口碑传播。本文也研究了心流体验与品牌联结在此过程中的中介作用，研究表明，消费者涉入度越高，心流体验与品牌联结的程度也越高，从而提升了品牌印象的评价与口碑传播意愿。本文丰富了已有理论文献，并为企业发展提供有益的建议。
关键词：
消费者涉入 品牌印象 心流体验 口碑传播
[期刊] 商业经济研究
[作者]
万广圣 杨毅
本研究旨在考察品牌信任对消费者口碑传播意向的影响作用问题。基于电子产品行业背景,通过问卷调查收集了420份有效样本,对概念模型和假设进行检验。研究结果显示,品牌信任和品牌涉入对消费者口碑传播意向有显著影响;同时,品牌涉入会调节影响消费者品牌信任与口碑传播意向的关系,随着品牌涉入度的提高,品牌信任对消费者口碑传播意向的正向影响能力会逐步减弱。
[期刊] 管理现代化
[作者]
闫科伟 姚鸽 赵红 罗凡
文章通过深度访谈和问卷调查法，构建直播体验与品牌传播关系的理论模型，研究网络直播情境下企业品牌直播体验的不同成分，即信息体验、娱乐体验和互动体验对品牌传播的影响机制，分析网络直播中品牌传播的路径。运用SPSS软件对收集的374份有效问卷进行分析，研究结果表明品牌直播体验中的信息体验和互动体验对品牌传播具有显著的正向影响，且消费者参与和网络口碑在其中起部分中介作用；娱乐体验对品牌传播具有显著的正向影响，且受到网络口碑的部分中介作用和消费者参与的完全中介作用。研究结论为网络直播情境下企业的品牌塑造和品牌传播提供了参考建议。
关键词：
直播体验 品牌传播 消费者参与 网络口碑
[期刊] 商业经济研究
[作者]
白磊 陈莎莎
互联网的发展使得信息资源越来越丰富，在为人类提供便利的信息获取手段的同时，大量的冗余信息也减少了信息对消费者的吸引力，使得传播的信息不能有效获得消费者的关注，从而降低了传播效果。基于广告传播理论，本文研究了品牌故事特性与不同广告传播阶段对消费者口碑推荐意愿的影响，并探讨心流体验与品牌知名度在此过程中的中介与调节作用。结果表明，品牌故事特性与传播阶段对口碑推荐具有交互作用；在以传播者为中心的阶段，故事事件真实性对口碑推荐具有积极的促进作用；而在以受众为中心的阶段，故事人物与消费者群体相似度对口碑推荐具有积极的促进作用。品牌故事特性在不同广告传播阶段的运用提升了消费者的心流体验，并进一步促进了口碑推荐；品牌的知名度越高，品牌故事特性与传播阶段对口碑推荐的影响越显著。
[期刊] 软科学
[作者]
沈璐 庄贵军 姝曼 滕文波
以SNS中企业与消费者互动情境下产生的外生口碑为研究对象,将口碑传播视作信息处理的结果和细分口碑传播的行为维度,探究信息特征对口碑发布行为和再传播行为的不同影响。对调研数据进行回归分析发现:趣味性对两者均有促进作用,临场感仅对口碑发布行为有促进作用,但信息性对二者均起抑制作用;不管对应的产品卷入度如何,临场感的影响效果无显著差异,但信息性对评论的抑制作用随卷入度的增强而增强。
关键词：
口碑 SNS 使用与满足理论
[期刊] 农业技术经济
[作者]
陈通 青平 刘贝贝
在农产品伤害危机背景下,本文基于农产品品牌关系质量探究对消费者线上线下负面口碑传播倾向的影响。研究经由两个实验研究对此进行了探讨,实验一农产品品牌关系质量在线上线下两种渠道的负面口碑传播倾向中分别起到正向和负向作用;实验二通过构建自我威胁与感知背叛双中介路径模型揭露了消费者内在心理机制,同时研究发现企业补救能够显著降低消费者感知背叛,但其交互作用并没有得到验证。
[期刊] 农业技术经济
[作者]
陈通 青平 刘贝贝
在农产品伤害危机背景下,本文基于农产品品牌关系质量探究对消费者线上线下负面口碑传播倾向的影响。研究经由两个实验研究对此进行了探讨,实验一农产品品牌关系质量在线上线下两种渠道的负面口碑传播倾向中分别起到正向和负向作用;实验二通过构建自我威胁与感知背叛双中介路径模型揭露了消费者内在心理机制,同时研究发现企业补救能够显著降低消费者感知背叛,但其交互作用并没有得到验证。
[期刊] 软科学
[作者]
马向阳 白丽群 杨颂
基于消费者角度，运用社会认同理论，将感知威胁和原型性作为区域品牌口碑数量的影响因素，剖析文化认同、内群体偏好对区域品牌口碑传播的影响。研究发现，内群体更加倾向传播有关区域品牌的正面口碑；文化认同程度越强，内群体对区域品牌就越偏好，进而给予区域品牌更多正面评价，更加愿意传播区域品牌的正面口碑信息；感知威胁和原型性都与区域品牌正面口碑信息数量呈正相关关系。
[期刊] 图书馆论坛
[作者]
聂卉 司倩楠
以大众点评餐饮业为分析案例,收集五种类型餐饮店家3124家口碑近百万条,通过提炼用户评价及标签内容的特征变量,从知晓效应和说服效应的视角探究影响店家网络口碑传播的主要因素。研究发现:口碑效价普遍影响店家的知晓效应和说服效应;基于标签的评论内容显著影响口碑传播,具体表现因店家经营餐品类型不同而存在差异;餐厅的固有特征对口碑传播的作用不如口碑内容明显。
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