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[期刊] 图书情报工作  [作者] 肖鹏  何兰满  郭晓敏  
自助图书馆补充传统图书馆在时间和空间上的服务缺陷,是完善公共文化服务网络的重要途径。回顾国内外自助图书馆布点的相关理论和实践经验,总结出自助图书馆布点的四大焦点,即人流密集区和基层社区的抉择、环境要求和配套物流方案、布点方案的长期性和渐进性、宣传策略等。最后,以广州为实例,分析广州自助图书馆布点方案并提出相关建议。
[期刊] 图书馆  [作者] 秦格辉  
文章探讨了自助图书馆的布点规划与实施策略,认为合理布点规划应从基本原则、规划策略、规划目标、区位规划、选址评估等入手,布点的实施可从推进组织、托管管理、规范实施、宣传推广等方面予以推进。
[期刊] 图书馆论坛  [作者] 陈荧  
文章阐述了国内图书馆视听资料自助服务现状,介绍了广州图书馆的创新服务实践情况。通过对国内视听资料三种主要自助服务应用模式进行分析对比,指出存在的问题,提出促进图书馆视听资料自助服务水平的思路和方法。
[期刊] 图书情报工作  [作者] 杨涛  
以华南师范大学图书馆2009学年到2012学年的自助还书数据为例,从使用率、时间段分布、花费时间、数量分布、用户类型等方面分析用户的自助还书服务使用行为。研究发现用户偏好使用自助还书服务、倾向于在开馆时间使用、自助还书服务不会节省用户的时间、自助服务不一定能够增加馆藏文献流通量、不用类型用户的自助还书服务使用存在差异、用户分布大致符合三七法则。对图书馆如何发展自助服务提出建议,包括:正确认识自助服务的意义、积极推进自助服务的开展、做好自助服务的规划工作和用户培训工作、做好重点用户的服务保障工作等建议。
[期刊] 图书馆论坛  [作者] 吴晞  
自助图书馆作为深圳图书馆研发的成果,有许多问题有必要加以审视和说明。
[期刊] 图书馆论坛  [作者] 杨涛  
文章以信息系统成功模型为基础建立图书馆自助服务用户满意和使用模型,以自助还书系统为例,使用问卷收集数据,用结构模型方程拟合研究模型,检验研究假设。结果显示,系统质量对用户满意度的影响最大,其次是信息质量,影响最小是服务质量。用户满意度对行为意向有着较强影响,行为意向有较大可能转化为实际使用。服务方式偏好对用户自助服务的满意度和使用有着较强的影响。提出保证自助服务系统正常使用,确保自助服务系统的安全性,切实保护用户隐私,培养用户使用习惯等图书馆自助服务发展建议。
[期刊] 图书馆杂志  [作者] 张玫  
农民工作为弱势群体的主要组成部分,是建设和谐社会不可忽视的因素。本文在对广州市农民工进行问卷调查的基础上,分析了他们的信息需求和利用公共图书馆的特点,从而为公共图书馆更好地服务农民工提供了有力的支持。
[期刊] 图书情报工作  [作者] 陈俊翘  张滢  
梳理南沙区图书馆外包前的情况与困难,认为编制少和新开放是南沙区图书馆的主要特点。简述其招标过程,对图书馆外包的服务情况、图书馆管理层、外包人员和读者进行调研,发现南沙区图书馆的外包服务总体令人满意。在此基础上,归纳南沙区图书馆服务外包的特点为从基础做起和部分业务完全外包,指出该馆服务外包存在的问题并提出相应对策,认为南沙区图书馆服务外包经验的推广条件尚不成熟。
[期刊] 图书馆论坛  [作者] 肖永英  张淼  
采用问卷调查法,对广州市海珠区270名新生代农民工的信息需求及其对海珠区图书馆的利用情况进行调研。海珠区新生代农民工的信息需求满足度不高,对海珠区图书馆的利用率较低。建议公共图书馆应坚持以平等的视角对待新生代农民工,多途径宣传并突出图书馆的公益性质,提高服务的便利性,创新读者活动,提升分馆管理水平。
[期刊] 图书馆论坛  [作者] 吴晞  
深圳图书馆(以下简称"深图")"城市街区24小时自助图书馆系统"已经问世,获得专家和读者的高度好评。文章介绍了该项目产生的背景和主要功能,并着重阐述了人文关怀精神和现代高新技术的关系及其在该项目研制开发中的作用。
[期刊] 图书馆论坛  [作者] 韦景竹  李秋月  
文章对广州市的图书馆、博物馆和文化馆三类公共文化机构数字资源建设版权情况进行网络调研和访谈,结合我国法律法规和政策现状,探讨公共文化机构数字资源建设的版权策略;从法律法规、版权授权模式以及公共文化版权行政管理三方面提出改进建议。
[期刊] 图书馆建设  [作者] 吴晞  
深圳图书馆研制开发的自助图书馆取得了很大的成功,在博得各界赞誉的同时,也引发一些争议。对其中的误会和曲解理应详加辨析。各地图书馆要因地制宜地参考应用深圳自助图书馆的模式。
[期刊] 大学图书馆学报  [作者] 陈武  姜爱蓉  
自助服务已经成为图书馆服务的一种重要形式。清华大学人文社科图书馆在建设之初就充分考虑了自助服务的需求,根据读者需求和自身特点,在实施了统一用户认证信息库、公告发布系统和电话咨询系统的基础上,提供了自助借还书、24小时自助还书窗口、自助缴纳超期罚款、自助文印服务、自助机位管理系统、自助研读间预订、自助阅览座位管理和开放密集架书库等服务,尝试构建一个以自助服务为导向的现代图书馆。
[期刊] 国家图书馆学刊  [作者] 鲁方平  
图书ATM机与"城市书房"是温州市24小时自助图书馆的两种建设模式。近年来,二者的发展和运营呈现出此消彼长的态势。作为自助图书馆发展的早期模式,图书ATM机在进入成熟阶段后,有被"城市书房"取代的趋势。因此,各地在建设城市自助图书馆时,应根据不同的阶段而采取不同的模式。
[期刊] 图书馆杂志  [作者] 徐月华  
从组织制度环境视角研究了高校图书馆采编业务外包的动因。基于对广州高校图书馆的调查,本文认为适应型动因(适应扩招和本科教学评估)是采编业务外包的根本动因。外包更多地是高校图书馆对组织制度环境变迁的适应性反应,而不是基于效率和技术理性预期的一项设计。并从制度环境变迁和"示范-模仿"机制两个方面探讨了催生采编业务外包的具体机制。
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