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[期刊] 财会通讯(理财版)
[作者]
李玲 王元月 岳良运
近几年,国内银行为谋求生存与发展,纷纷将个人业务作为新的利润增长点。基于“二八”原则,很多银行在个人业务上定位于高端市场,千方百计争夺这能够带来80%利润的20%客户。但高端客户这块“蛋糕”毕竟是有限的,并不是每个银行都有实力在这块“蛋糕”上获得可观的份额。虽然有些银行已认识到了这一
[期刊] 金融论坛
[作者]
魏敏 田蕾
目前我国商业银行个人理财业务尚处于初级阶段,个人理财市场的细分还很简单,尚没有进行更深入的、多层次的分析。针对这一情况,本文借鉴“家庭生命周期”的分析思路,选取人口统计变量和家庭生命周期变量等综合指标作为客户细分变量,对给定的调查样本实施市场细分。为此,本文利用方差分析探讨了一般客户、重要客户、未来潜力客户和战略客户4组客户理财个性的差异性以及对银行理财服务质量期望的差异性。同时,还分析这组客户对主要理财工具、理财产品的需求特点,并在市场细分的基础上制定出4差异化的、有针对性的营销策略。
[期刊] 工业工程与管理
[作者]
张东玲 高齐圣 李朝玲
为解决客户关系管理中的客户分类问题,提出了一种基于二元语义信息处理方法的聚类分析技术。在介绍二元语义和有序加权平均算子(Ordered Weighted Averaging,OWA)基本概念的基础上,构建了客户群分类分析语言信息指标体系,给出了客户聚类分析模型和计算步骤,最后进行了实例分析。
[期刊] 技术经济与管理研究
[作者]
武森 程锴 陈凤洁
电信企业掌握着大量的客户数据,需要将企业的数据优势转化为企业的竞争优势,使客户收益最大化。本文以CRISP-DM(Cross-Industry Standard Process for Data Mining)方法论为基础,探讨聚类分析技术在电信客户细分领域的应用,并结合电信业的基础数据应用Clementine挖掘工具建立了客户细分模型,对电信市场进行有效地划分。
[期刊] 上海金融
[作者]
王文硕 赵倩
本文突破国内商业银行细分目标市场惯用的客户基本财务变量,借鉴客户生命周期理论,按照客户年龄和行为特征进行多维度市场细分,将国内某商业银行的高端潜力客户先划分为三个年龄组,再根据客户三类交易行为数据:消费交易金额占比、存取款交易金额占比和投资交易金额占比,在各年龄组内再细分为三个异质群体。本文使用ANOVA方法对客户细分变量的特性进行了统计检验,应用描述性统计方法对这些子市场客户群体进行特征描述。本研究提出的多维度市场细分方法,能提升银行精确识别个人高端潜力客户的能力,有助于商业银行提出针对性的营销策略和做好营销资源配置,进一步降低银行营销服务成本,达到银行提升金融服务效率和增加经营利润的商业目...
[期刊] 管理评论
[作者]
赵铭 李雪 李秀婷 吴迪
客户细分是现代营销的基础,也是客户关系管理的核心。本文运用聚类分析中的K-means方法,对商业银行24975名基金理财客户进行分类研究,同时结合判别分析生成判别函数,验证分类效果,有效地识别基金理财客户,并据此制定出相应的个性化营销方案。
[期刊] 技术经济
[作者]
肖凤 郑海健 卢闯
本文将数据挖掘聚类技术应用于银行客户分类,分析了银行交易特征数据;构建了数据模型,对60万条样本数据进行了K-means聚类;采用轮廓系数对聚类结果进行了评估,并基于聚类结果进行了客户二维分类,据此制定出更有效的客户关系管理策略。
[期刊] 金融论坛
[作者]
孙尤嘉
本文将模糊聚类分析方法应用于网上银行特征分析,并从客户行为和客户价值两个层面加以比较,将工商银行企业网上银行客户分为高端客户群、中小客户群和新兴市场客户群。高端客户对功能和服务需求简单,较少关心网上银行服务的提升和改进,营销应注重基础功能普及与完善;中小客户群为工行网银带来的直接收入少但对业务发展关注度高,应尽量向其提供个性化、方便快捷的功能;新兴市场客户群是最重要的潜力客户,要加强对客户回访营销和沟通以有效挖掘新需求。"稳定高端、站稳新兴、不放松中小"应是工行企业网上银行的目标和市场定位。
关键词：
工商银行 网上银行 模糊聚类 市场营销
[期刊] 林业科学
[作者]
郭晋平 肖扬 张剑英 王昌富 张芸香
以主要造林树种生物学特性与立地因子的协调性为立地分类的依据．借助聚类分析法对立地生产性能的相似性进行数量化描述，以欧氏距离定义立地单元间的相似性，类重心法计算类间距，在一定的相似性水平上划定立地类型。研究地区共划分为１２个类型，编制了立地类型表，并采用热量、水分、养分三段式命名法为备立地类型命名。落叶松和油松在１２个立地类型上的生长预测结果与现有林生长状况基本一致。
[期刊] 统计与决策
[作者]
路万忠
本文在讨论单一现象动态总指数与多现象静态总指数分类的基础上,介绍了针对伴随银行信用卡信用安全的变量多为定性的非数值型变量的特点,怎样运用静态总指数方法编制信用卡信用安全评估指数,并通过案例实证了运用指数评估金融安全的实际意义,最后对研究成果的理论意义作出了客观评价。
关键词：
定性变量 指数 信用卡信用安全评估
[期刊] 经济管理
[作者]
张慧
一、问题的提出投资基金是当今世界金融市场上最流行的金融工具之一。它是金融信托的一种形式,它由广大投资者出资汇集成一定规模的信托资金,然后交由具有专业知识的基金管理人投资于各种有价证券和其他金融商品上,获得收益后由投资者按出资比例分享。投资基金起源于19世纪的英国,第二次世界大战后,在美国、日本获得迅速发展,近几十年来风行全球。据统计,全球的投资基金总规模达到
[期刊] 中国内部审计
[作者]
袁冬明
通过收集被审计企业的各项经营类、生产类、技术类、管理类等指标,运用聚类分析和主因素分析法对这些指标实施对比分析,确定其在同业所处位置,发现被审计企业与同业之间的差距,根据差异分析剖析存在的问题,提出审计意见,促进企业管理水平和经济效益的提高。本文介绍了该方法应用原理和基本思路-并将该方法实证于某信托企业的信托业务发展状况分析,为审计实践探索出了一条有效的分析途径。
[期刊] 统计与决策
[作者]
刘渝琳 赵卿 陈媛 万丽娟
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