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[期刊] 图书情报工作
[作者]
张惠
论述用户是图书馆存在、发展的动力与支点,用户的需求及需求的形态将左右图书馆事业的发展。指出在信息爆炸式增长以及信息检索、传播技术不断发展创新的今天,图书馆应从用户信息需求的发展变化出发,大力践行泛在合作,促进馆藏更广泛地利用,有效实施知识服务,并使服务跨越馆域和馆藏的边界,成为社会信息传播、教育、生产领域不可或缺的重要组成部分。
[期刊] 图书馆
[作者]
贺梅萍 石德万 莫崇菊
本文以科研创新服务为主题,以调查问卷和访谈的形式,对广西部分高校的科研用户进行信息需求的调查,根据调查,提出了面向科研创新信息服务的五点措施和建议。
关键词：
信息需求 科研创新 信息服务 学科化服务
[期刊] 图书馆
[作者]
刘勇 徐双 王学勤
互联网时代,网络用户信息行为是图书馆服务创新的出发点。在阐述网络用户信息行为内涵的基础上,对网络用户信息搜寻行为、信息浏览行为、信息交互行为、信息选择行为与信息评价行为进行了分析,并从搭建交流平台、加强信息组织与揭示、构建用户信息行为数据库等方面提出了图书馆的服务创新策略。
关键词：
网络用户 信息行为 图书馆 服务创新
[期刊] 图书馆
[作者]
汪善建
本文分析了现代高校图书馆信息服务所面临的挑战,提出了网络信息文献服务、建立网络资源导航库、个性化信息服务、数字参考咨询服务、远程读者教育等信息服务创新模式,并探讨了相应的对策。
关键词：
高校图书馆 信息服务 数字参考咨询服务
[期刊] 图书馆
[作者]
习万球
文章论述了网络环境下用户需求的特点,总结了基于用户需求不断变化的图书馆的服务模式,探讨了网络环境下图书馆服务的创新。
[期刊] 新金融
[作者]
陈游
面对小微企业融资难，银行数字化技术的发展曾经被当作解决此难题的救命稻草，但近几年的实践证明，尽管互联网小微贷的发展为小微企业提供了更多便捷的融资渠道，缓解但是并未彻底解决小微企业面临的融资困境。普惠小微金融发展最大的痛点在于用户体验这一“最后一公里”问题，而这一难题需要利用数字化方式进行解决，破局普惠小微金融创新的方向在于聚焦用户体验。Anytime作为法国三大新型银行之一，通过向不同类型小微客户提供量身定做的金融服务提升用户体验，增强普惠小微金融竞争力。
[期刊] 图书馆
[作者]
刘勇
用户参与服务创新对提高图书馆服务创新效率和用户满意度具有重要作用。在阐述图书馆服务创新与用户参与关系的基础上,分析用户参与服务创新过程的角色,提出了用户参与服务创新的模式,以期推动图书馆服务创新的有效开展。
关键词：
图书馆 用户参与 服务创新
[期刊] 图书情报工作
[作者]
陈利民
以数字环境对读者用户的影响及信息用户研究的重要性作为出发点,重点论述在数字环境下,要根据不同读者,提供不同层次的信息资源以及数字图书馆服务创新的措施与策略等问题。提出要最大限度地为党政军重点读者、科研读者、学科带头人提供特别、重点、特色的服务,并要发挥馆藏及网络信息资源的优势,让更多的读者能迅速地在网络上得到所需的信息资料,从而提高馆藏信息资源的利用率和社会效益。
关键词：
数字时代 图书馆 用户研究 服务创新
[期刊] 现代情报
[作者]
楼雯 王慧 高海燕
图书馆从传统的借阅服务到今天为适应社会需求而发生的形态和功能转变,是图书馆承担自己历史使命和现实责任的体现。为从用户的角度调查图书馆服务创新发生的转变,遵循iSquare协议调查了227位图书馆用户,利用认知心理学分析了收集到的画图信息,发现用户认为图书馆当前的服务创新体现在语义互联技术、用户互操作、推荐服务、普适性、网络化、便捷性、虚拟性。同时发现iSquare协议适用性强但有局限性。
[期刊] 图书情报工作
[作者]
刘书凯 陈冬梅 栾冠楠
［目的 ／意义］创客运动的创新思维、动手实践、各种新技术和工具对教育领域产生了重要影响，并在ＳＴＥＭ等创新教育理念的基础上形成了独特的创客教育思想和行为。分析创客教育实践进展，进而总结其对图书馆信息素养教育的启示具有重要意义。［方法 ／过程］通过总结国内外政府、学校、科研院所、企业和非盈利机构等目前在创客教育方面的实践进展，分析创客教育的理念和模式。［结果 ／结论］图书馆信息素养教育可以将创客教育纳入教育内容，进而促进图书馆信息素养教育的有效改革和持续发展。
关键词：
创客教育 图书馆 信息素养教育 启示
[期刊] 图书馆论坛
[作者]
王火青
个性化定制服务是图书馆信息服务开辟的一个新领域。文章分析了个性化定制服务产生的必然性,并对系统的基本模型、图书馆可借鉴性、应注意的几个问题进行了探讨,提出新信息环境下数字图书馆应及时开发应用个性化定制服务功能,为广大用户提供专业的个性化优质服务。
关键词：
搜索引擎 个性化定制 信息服务
[期刊] 图书情报工作
[作者]
仲超生 张春芳
诠释信息素质的概念以及它在当代语境下的新内涵,分析国内高校图书馆用户信息素质教育的现状,就高校图书馆如何开展信息素质教育的主体创新、内容创新与模式创新等课题进行探讨,此外还对用户信息素质教育与创新人才的培养以及用户信息素质教育评价体系的构建等问题提出思考。
[期刊] 图书情报工作
[作者]
王岚
[目的/意义]利用KANO模型进行图书馆创客空间用户信息服务需求层次评估及满意度矩阵构建,识别图书馆创客空间用户满意度改善的关键因素,提出图书馆创客空间信息服务改善策略。[方法/过程]运用KANO模型分析法从环境与设施、创客馆员、资源与获取、用户服务四个维度设计图书馆创客空间信息服务需求调查问卷,以调查结果的统计分析得出图书馆创客空间用户信息服务需求指标类型并构建满意度矩阵。[结果/结论]提出完善图书馆创客空间信息服务的策略,主要包括根据创客用户需求类型完善信息服务、依据满意度矩阵确定信息服务改善的关键因素、随创客用户需求变化持续调整信息服务、构建信息服务满意度评价反馈机制。
[期刊] 图书馆杂志
[作者]
邹萍 黄世晴 董颖 宋天舒 侯芳
大学图书馆的基本要素已发生重大变化。哈尔滨师范大学艺术图书馆基于用户需求研究图书馆空间规划策略，为图书馆的空间服务创新提供支撑和可行性方案，分析提出新空间布局的关键要素、特征及空间服务框架，通过对图书馆空间服务的定位、功能以及特色的分析，提炼出空间服务应采取的方案和策略。空间服务已成为未来大学图书馆发展的重要服务模式，依据服务对象确定空间管理原则，新型服务方案与空间相契合，建立空间服务的效用评估体系，构建基于用户需求的空间服务框架体系。
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