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[期刊] 情报理论与实践
[作者]
冯向春
文章运用文献调研、网络调查和问题实验设计的研究方法,比较分析国内联合参考咨询服务系统的功能、定位、特色和效率等,得出结论:表单咨询和实时咨询是目前联合参考咨询服务的主要应用模式;联合参考咨询服务以提供学科服务和文献服务为主;联合参考咨询服务系统对事实性问题回答提供了答案和参考信息源,可信度高;全国参考咨询联盟提供的文献传递服务具有公益性和易用性。
[期刊] 图书馆论坛
[作者]
欧阳瑜玉
对广东省34所高校图书馆的参考咨询服务现状进行了较全面的调查,总结各馆在参考咨询方面取得的成就与经验,提出咨询服务存在的问题及其解决对策。
关键词:
广东省高校 高校图书馆 参考咨询服务
[期刊] 图书馆论坛
[作者]
郑勇
文章区分参考咨询与非参考咨询,认为高校图书馆以非参考咨询为主要服务内容,主因是缺乏读者意识、忽视读者需求。为了使参考咨询服务更具参考性,图书馆应在服务内容与服务呈现方式上强化读者针对性,改进服务环境与策略,提升服务质量和水平。
[期刊] 对外经贸实务
[作者]
徐玉梅 王月华
数字信息化时代,服务贸易的发展成为拉动经济贸易增长的新动力。与传统服务贸易相比,咨询服务作为知识密集型的新兴服务贸易,以科学性、专业性和全面性的服务特点,呈现出独特的经济活力。我国咨询服务起步较晚,发展迅速,成为支撑服务贸易结构转型的中坚力量;但仍存在专业性和战略性问题,需要政府加强扶持进一步规范行业和法律体系,提升专业性,促进服务贸易的发展。
关键词:
服务贸易 咨询服务 竞争力
[期刊] 图书馆建设
[作者]
马小红
通过工作实践发现,联合参考咨询网的导航功能、实时咨询的设置、不满意评分条目的整理等方面存在不足。提高联合参考咨询网服务质量应以完备、正确的数据信息为基础,培养咨询馆员的综合素养,并通过基础业务的强化学习完善咨询馆员的业务能力。
关键词:
联合参考咨询网 参考咨询 服务质量
[期刊] 中国图书馆学报
[作者]
初景利 孟连生
国外图书馆参考咨询工作正在从面对面的直接交流向以网络为基础的虚拟转化。要实现虚拟参考服务 ,必须建立知识库 ,必须利用虚拟参考产品 ,必须开展馆际合作。图 1。参考文献 6。
关键词:
虚拟参考服务 数字参考服务 信息服务
[期刊] 图书馆杂志
[作者]
李芳 顾江
本文基于上海交通大学图书馆虚拟参考咨询服务实践,结合读者调查和分析,探讨了如何更好地从管理层面完善网上参考咨询这一服务系统。
[期刊] 图书馆论坛
[作者]
林中
研究参考咨询服务在美国的发展轨迹。研究其起源、发展变化和数字参考服务兴起的历程 ,并探讨了当今参考咨询服务发展趋势
关键词:
参考咨询服务 数字化 数字参考服务 美国
[期刊] 图书馆建设
[作者]
龚自振
本文从图书馆参考咨询服务的源头来探讨这一工作的历史渊源和本质特征,以便更好地对其理解和认识。同时对图书馆参考咨询工作的概念加以粗浅研究。
关键词:
参考咨询 发展历史
[期刊] 图书馆论坛
[作者]
毕素清
阐述了传统的参考咨询服务随着网络的发展有了新的变化, 出现了虚拟参考咨询服务台, 可以向用户提供快捷有效的参考咨询服务, 论述了在参考咨询服务中出现的泛技术化现象。
[期刊] 中国图书馆学报
[作者]
贺延辉 马海群
对数字参考咨询的研究经历了三个阶段,即挑战传统咨询服务的初级研究阶段、对其实施模式研究的阶段和对其管理运行机制研究的阶段。当今,数字参考咨询服务正向着个性化、社会化、合作化、集成化的方向发展。参考文献16。
[期刊] 中国图书馆学报
[作者]
焦玉英 王娜
目前我国能够开展合作参考咨询的系统只有三四家。存在的主要问题是缺乏统一规划,缺乏协调机制和人才,知识产权保护机制不完善,缺乏补偿机制。发展我国合作参考咨询服务,应先在经济发达地区建设系统,然后向全国辐射,要建立质量评估和利益补偿机制,要对服务人员进行培训,要规范各方行为,等等。参考文献8。
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