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[期刊] 价格理论与实践
[作者]
梅蕾 隗乐香 陈姗姗
作为在线学习的方式之一，泛知识短视频已成为人们获取知识的重要途径。以bilibili为例，通过梳理顾客感知体验、价值共创意愿及容忍度之间的关系，构建泛知识短视频用户感知对共创意愿的理论模型，并通过实证分析对其进行假设验证。验证结果表明：顾客期望、互动交流、便利条件、独特需求均正向影响顾客体验；顾客体验正向影响用户价值共创意愿；且顾客体验通过容忍度影响价值共创意愿。基于此，应满足顾客期望收益，增加顾客参与，提升用户体验，关注顾客容忍度，以实现平台与消费者的价值共创。
[期刊] 电子科技大学学报(社科版)
[作者]
马源鸿 曹云忠 方佳明
随着移动智能设备的普及和4G移动互联网技术的成熟应用,以及人们对碎片化和更高媒体丰富性内容形式的消费需求,移动短视频社交平台应运而生。基于价值共创理论的基本思想,以抖音短视频为案例对象,采取单案例研究方法,研究了移动短视频社交平台的价值共创和发展演进机理。研究发现:视频发布者、视频观看者和平台在整个过程中的主导逻辑和价值共创表现;并以"主体–活动–产出"为框架分析了移动短视频社交平台在初创期、发展期和成熟期的主体演变过程,对应的主体活动以及活动的产出。研究结果有助于在理论上认清移动短视频社交平台的价值共创机理和演化过程,在实践上为创新型企业和企业的转型提供有益的借鉴。
[期刊] 企业经济
[作者]
李全喜 徐嘉徽 毕达天
随着共享经济的快速发展,分析共享服务平台的资源用户价值共创行为的影响因素,为商家平台开发和服务优化提供建议具有重要作用。在已有研究的基础上,本文结合共享服务平台的特点,以UTAUT模型为基础,从绩效期望、努力期望、社会影响、个体创新、感知风险和便利条件六个维度,对共享服务平台中的资源用户参与价值共创意愿影响因素模型进行构建。最后,本研究从共享服务平台和资源用户两个不同主体视角出发,对平台的宣传、平台设计、用户体验以及资源用户自身安全的维护与服务质量的提升提出相应的对策,其结论对共享服务平台与资源用户价值共创活动的开展具有一定的参考价值。
关键词：
共享经济 价值共创 用户行为 影响因素
[期刊] 图书馆论坛
[作者]
赵月华 盛予欣
不同短视频平台的用户交互行为差异研究对平台导向和用户选择有着重要影响。文章基于趣味区隔理论对不同短视频平台在信息传播过程中各维度差异性进行研究，以抖音、快手、b站3个平台“徐州八孩母亲”事件相关视频为例，通过对拉斯韦尔5W传播模式中的传播者、内容、接收者、反馈效果4个维度的差异性进行假设检验，结合主题模型挖掘标题文本与评论文本的主题倾向，最后借助布尔迪厄趣味区隔理论对差异性进行阐释与分析。研究发现：不同短视频平台的差异性源于用户间形成的趣味区隔，用户在短视频传播的交互中不断强化其价值观边界，同时平台逐渐形成趣味共同体；短视频平台用户交互行为差异反映出不同的阶层需求和价值观差异，而平台又通过自身调性构建来迎合和强化其特性。
[期刊] 财会通讯
[作者]
孙维章 宋文 孙莹
数字技术的不断革新以及互联网经济的飞速发展，平台企业商业模式已经打破传统的商业模式，在包容性市场的构建过程中起到关键作用。文章以快手公司为载体，借助“价值主张、价值创造、价值传递、价值获取”4个分析维度，深化研究短视频平台企业的商业模式，通过开放式编码以及案例研究等方法，探究其实现包容性创新的机理，并从这4个维度对短视频平台企业商业模式创新路径得到启示。研究表明：快手平台从价值主张维度，通过传递的核心价值观引起用户情感共鸣，拉近了用户距离，并运用自身核心资源，满足bop人群的核心需求；企业也通过包容性创新开拓新的市场，加强自身竞争优势，实现合作共赢。
[期刊] 情报理论与实践
[作者]
郭海玲 赵颖 史海燕
[目的/意义]短视频信息展示影响消费者购买意愿理论模型的建立,为电子商务经营者制定正确的短视频信息展示策略进而提升内容营销工作效率提供实践指导。[方法/过程]利用"S-O-R"模型,构建了电商平台短视频信息展示对消费者购物意愿影响作用的理论模型,该模型以短视频信息有用性、易用性和全面性作为外部环境刺激,将虚拟触觉、愉悦感和信任感作为受到外部刺激影响的消费者内部机体因素,将购买意愿作为消费者的行为反应。研究采用问卷调研的方式并运用结构方程模型进行实证检验。[结果/结论]实证结果表明,虚拟触觉、愉悦感和信任感均对消费者购买意愿产生了显著的正向作用;短视频信息有用性和全面性对虚拟触觉、愉悦感和信任感均有显著的正向影响,短视频信息易用性对虚拟触觉产生了负向影响作用,对信任感产生了显著的正向作用,而对愉悦感未产生显著影响。
关键词：
电子商务平台 短视频 购买意愿 影响因素
[期刊] 情报理论与实践
[作者]
岳芳 樊茂瑞 高子雅 郭剑锋 肖吉军
[目的/意义]为提高知识协同质量，针对开放式平台的知识协同过程，分析“回音室效应”的成因及其影响因素，以帮助企业更有效地利用协同数据。[方法/过程]从观点动力学的视角出发，首先考虑知识水平、消极情绪等因素，建立个体决策模型；然后基于马尔可夫链建立群体观点演化模型，用以分析任意网络结构和规模的群体观点演化过程；最后利用群体观点异质性指标，检验是否存在“回音室效应”，并探究各因素与异质性的关系。[结果/结论]仿真和实证分析结果验证了模型的有效性，表明初始评论情绪消极程度和群体知识水平与异质性分别呈正相关和负相关，群体认同比例越接近均值异质性越高，并证实了知识协同中“回音室效应”的存在。
[期刊] 财经论丛
[作者]
杨志勇 赵芳芳
网络中心性是社会网络研究中的重要变量,但在短视频情景下并未得到充分关注,尤其是围绕网络中心性"双刃剑"效应的相关探讨更为匮乏。本文以抖音短视频平台用户为研究对象,基于社会资本理论,采用问卷调查和层次回归技术对网络中心性与用户平台契合行为之间的非线性关系进行实证研究,并讨论了平台信息质量(体验性和满足性)和用户自我建构扮演的调节角色。结果表明,当用户具有适度中心性时,表现出更多的平台契合行为,然而当网络中心性过高时,却显著降低了其契合行为。另外,信息体验性、信息满足性显著强化了两者的倒U型关系,而独立型自我建构的调节作用并不显著。本文结论对平台企业了解用户行为和优化中心用户平台契合具有重要借鉴价值。
[期刊] 工业工程与管理
[作者]
李娜 贾博 江志斌 谢梦得
随着经济社会的发展,服务系统排队的顾客不再被看作被动进入的群体,而是当作具有自我决策行为的个体来研究。部分学者给出了较为简单的顾客排队决策模型,但是其结果与现实系统仍然有一定的差距。探索其核心原因,从考虑沉没成本及时间价值非线性两个角度对现有决策模型进行了修正,提出了新的更加灵活的模型,数值分析证明该模型更有效地阐述了现实中的顾客排队决策。进一步阐述了在该模型条件下的M/M/1排队模型服务率优化问题。此外,提出一种基于队长变换服务速率的策略来减少顾客不耐烦行为对系统的影响,并提出了服务率转换点优化决策的算法,数值实验证明这种可变服务率的策略比固定服务率的策略能够使服务商提高0.1%(参数取值均...
[期刊] 财经问题研究
[作者]
袁婷 齐二石
本文通过构建能够突破价值创造边界、共同创造顾客价值的整合性概念框架,系统探讨了价值共创的过程、结果及价值共创活动对顾客价值的影响。基于综合交通枢纽服务领域的实证研究表明,价值共创由共同创造服务产品、体验环境和服务互动三个层面的价值共创活动构成,并对顾客价值有显著的影响,顾客体验在价值共创活动对顾客价值的影响中起完全中介作用。
关键词：
价值共创 顾客体验 顾客价值
[期刊] 价格理论与实践
[作者]
王雪莲 高凯凯 李嫄
研究在线知识付费节目的顾客体验价值,有助于丰富顾客体验价值理论,有利于在线知识付费平台可持续健康发展。本文根据理论抽样原则,选取"喜马拉雅"平台的18个节目样本,利用爬虫技术抓取用户评价数据,并采用内容分析方法对数据进行分析,以此发掘并构建在线知识付费节目的顾客体验价值维度体系。研究发现:匹配价值、成长价值、心灵价值和互动价值,是顾客在购买与使用在线知识付费节目过程中所获得的新的体验价值;节目的数字化属性与功能带来的便利价值与互动价值反映了顾客获得的独特数字体验;头部知识节目、专业KOL知识节目与长尾知识节目三类节目的顾客体验价值在不同维度上存在明显差异。本文研究结论将为在线知识付费节目提升顾客体验价值提供参考依据。
[期刊] 企业经济
[作者]
俞林 印建兵 浦徐进
数字经济发展需要互联网技术和数字技术作支撑，引导消费者网络视频消费沿着“简单用户搜索—网络平台展示推荐—网络平台算法推荐”的路径演变，这对企业的商业模式创新提出了挑战。本文基于企业内外部价值网络理论，以“平台质量-用户认知-用户行为”的逻辑分析思路，构建商业模式创新对网络视频平台价值共创的作用机制模型并检验其作用机理。结果显示：商业模式创新的内容质量创新、交互质量变革及创作激励创新对用户认知有促进作用，网络视频平台用户认知对价值共创有促进作用。因此建议：以网络视频平台需求为依据，选择相匹配的商业模式创新方案；加大投入力度，鼓励网络平台关联企业创作视频内容；构建有效链接纽带，畅通平台企业与用户的沟通渠道。
[期刊] 图书情报知识
[作者]
张惠舒 赵宇翔 宋士杰
[目的/意义]结合当前个性化推荐算法的广泛应用，梳理信息弱势群体在使用短视频平台过程中算法素养的形成机理，识别信息弱势群体算法素养的影响因素，为信息弱势群体算法素养培育工作提供依据。[研究设计/方法]采用扎根理论，利用Nvivo12对访谈资料进行三阶段编码，最终构建信息弱势群体与短视频内容推荐算法交互中算法素养的形成机理与影响因素模型，对信息弱势群体的算法素养展开探索性研究。[结论/发现]信息弱势群体在短视频平台的使用过程中对内容推荐算法的感知主要由与算法的交互、用户兴趣点的变化、使用平台的更换、与他人的比较所触发，同时受用户使用短视频平台的目的以及自主权意识的影响。此外，算法素养的各组成部分之间并不独立：用户对内容推荐算法逻辑的理解水平受其对算法的感知程度影响。理解内容推荐算法较深的用户在使用短视频平台时会保持较为批判的态度，并采取积极的算法调控行为。[创新/价值]深化了短视频平台交互中算法素养的形成机理并提炼了相关影响因素，为信息弱势群体算法素养培育工作提供对策。
[期刊] 电子科技大学学报(社科版)
[作者]
林星阳 胡延杰
【目的/意义】近年来，短视频版权侵权问题日益凸显。短视频平台义务范围的确定既是理论界和实务界争论的焦点，也是治理短视频侵权问题的关键着力点。【设计/方法】总结归纳理论界和实务界就短视频平台义务范围的争论焦点，并在此基础上对短视频平台的义务范围进行重新界定。【结论/发现】就主动审查义务，应要求平台运用版权过滤技术对用户上传的短视频进行主动筛查，但须就义务的履行方式、条件等进行调适以缓解技术的局限性和成本问题。就通知审核义务，应要求平台对通知内容进行实质性审查，对二创短视频的合理使用情形进行着重审查。就事后保障义务，应规定平台须采取必要措施防止重复侵权，并根据具体情形界定必要措施的范畴。
[期刊] 电子科技大学学报(社科版)
[作者]
王哲 何飞 程励
短视频正深刻影响公众对高校形象的认知。如何利用以抖音平台为代表的短视频构建和传播正面形象，成为高校在公共管理与社会治理语境下的重要课题。通过对国内10所高校抖音平台官方账号的数据进行统计分析研究，发现高校在抖音平台上的官方账号普遍存在传播目标不明确、视频内容不聚焦、形象建构定位不清晰等问题，影响了高校形象在互联网主阵地上传播与管理的成效。因此，高校应根据抖音平台用户群体特征来制定传播策略和内容生产，通过充分利用抖音平台提供的UGC+PUGC内容生产模式，增强与抖音用户的情感纽带，实现高校形象的差异化与精细化传播，从而占据高校对外宣传的主阵地。
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