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[期刊] 工业工程与管理
[作者]
陈飔佳 官振中
考虑策略型消费者对线上产品估值的不确定导致其失望厌恶时，研究了线上渠道退货策略对消费者购买渠道偏好、购买时机选择及零售商渠道开设、定价订货决策的影响。以最大化利润为目标，同时考虑线上渠道是否退货下，分别构建了线下渠道、线上渠道无退货，线上渠道退货策略下消费者的效用函数以及零售商的利润模型。研究表明：零售商的开设渠道偏好与消费者的购买渠道偏好并不总是一致的，当产品匹配率较低且旅行成本较低时，零售商与消费者均偏好线下渠道，反之零售商与消费者的渠道偏好不一致；另外，当消费者偏好线上渠道时，在无退货策略下，消费者对产品估值的不确定与失望厌恶行为降低了零售商的最优定价、订货量与最优利润，而退货策略有利于消除估值不确定与失望厌恶对零售商利润的不利影响，并且退货策略有利于吸引消费者到线上渠道购买，因此零售商开设线上渠道时总会同时提供退货策略，从而为零售商的退货策略选择提供决策支持。
[期刊] 工业工程与管理
[作者]
闫安 邹琳洁 裴凤 朱晓曦
针对线上零售商的退货运费策略选择问题，在考虑策略性消费者基础上构建了两阶段销售模型，对比分析了消费者承担退货运费策略和零售商承担退货运费策略对产品定价和订购量的影响，得到了线上零售商不同退货运费策略的实施条件。研究发现：零售商承担退货运费策略下的定价始终高于消费者承担退货运费策略；消费者承担退货运费策略下的订购量受顾客产品满意概率影响更大，零售商承担退货运费策略下的订购量受其应支付的退货成本影响更大，上升/下降趋势更显著；线上零售商的退货运费策略选择主要受消费者应支付的退货运费与零售商退货运费险保费之间的差距以及消费者产品满意概率影响。
[期刊] 工业工程与管理
[作者]
王桦 官振中
研究了需求不确定且策略型消费者具有失望厌恶时,一个报童零售商在两个销售时期销售单一产品的情形。分析了策略型消费者具有失望厌恶时,其策略性购买行为以及零售商的定价、库存和利润将如何变化。此外,考虑了策略型消费者具有失望厌恶时,对零售商而言,价格承诺和非价格承诺何者最优的问题。结果表明:失望厌恶缓解了消费者的策略性购买行为,提高了零售商的价格、库存和利润;对于高利润产品,当失望厌恶水平较低时,零售商最优策略是价格承诺,反之,是不承诺价格;对于低利润产品,或者当失望厌恶水平较高时,零售商的最优策略是不承诺价格。
[期刊] 运筹与管理
[作者]
毕功兵 曹庆 吕建成
本文以零售商线上线下销售和消费者退货并存的销售模式为背景，以零售商利润最大化为目标，构建线上线下统一定价和自主定价的双渠道和跨渠道退货两种不同的定价决策模型，分析了顾客渠道偏好和退货麻烦成本对零售商定价和退货策略选择与利润的影响。研究发现：给定退货麻烦成本，当顾客渠道偏好明显时，零售商应采取自主定价策略，否则应采取统一定价策略。顾客偏好线上渠道时，应该采取跨渠道退货政策；顾客偏好线下渠道时，应采取双渠道退货政策。零售商应根据顾客渠道偏好和退货麻烦成本选择合理的定价策略和退货策略，保证其利润最大化。本文研究对于采用线上线下渠道销售并允许退货的零售商设置最合理的退货方式和最优定价策略有一定的实际应用价值。
[期刊] 预测
[作者]
武钰才 李常洪 王继光 苏刊
考虑供应链成员的风险厌恶,本文构建单一制造商和零售商组成的供应链系统,通过逆向递归法求得完全退货和无退货两种不同策略下的均衡解,对比并提出供应链成员如何选择退货策略的最优条件。数值实验分析了供应链成员的风险厌恶程度对均衡结果的影响。结论表明:供应链成员风险厌恶程度越高,零售商越倾向于全退货策略;当厌恶程度足够大时,制造商和零售商均会选择全退货策略。此外,最优订购量不受零售商风险厌恶程度的影响,批发价格和制造商绩效水平与风险厌恶程度呈负相关关系。
关键词：
供应链 风险厌恶 全退货策略 无退货策略
[期刊] 工业工程
[作者]
官振中 康怀飞
建立随机需求下的两阶段销售模型，研究消费者高价后悔和缺货后悔对零售商定价与库存决策的影响，分析两种运营策略：价格承诺和快速响应。结果表明，高价(缺货)后悔加重(减轻)消费者策略性等待行为，零售商应降低(提高)定价并减少(增加)库存；价格承诺和快速响应均能缓解消费者策略性等待行为，但两者的价值受消费者预期后悔的影响相反；价格承诺仅在补货成本高于某个阈值且消费者预期后悔敏感度低于某个阈值时优于快速响应。
[期刊] 华中师范大学学报(自然科学版)
[作者]
段永瑞 代祥艳
该研究了双渠道统一定价和双渠道差别定价问题.考虑了线下渠道的服务水平、线上渠道的退货因素以及消费者的损失厌恶有限理性行为对产品定价策略的影响,得到了不同策略下的最优价格、最优利润和最优服务水平,并分析了退货率对线上渠道价格和需求的影响.最后数值算例表明,在零售商市场份额较高时,制造商应采取双渠道统一定价策略,零售商市场份额较低时,制造商应不开通线上渠道;在双渠道统一定价和差别定价中制造商和零售商的利润均随着退货率的增大而减小;在双渠道差别定价中,制造商和零售商的利润随着损失厌恶程度的增大而增大,而线上与线
关键词：
损失厌恶 退货 双渠道定价
[期刊] 管理评论
[作者]
张鹏 王慧娟 张津玲
考虑有限理性消费者前提下,研究网络零售商的退货运费险策略问题。网络零售商可以选择仅提供退款保证、向消费者赠送运费险和提供运费险购买选择由消费者自行决定是否购买三种退货运费险策略。研究发现:(1)网络零售商推出运费险服务时,如果消费者商品满意度较低,消费者有限理性行为将使网络零售商获益;如果消费者商品满意度较高,消费者有限理性行为将损害网络零售商利益。(2)如果网络零售商仅向消费者提供购买运费险选择,运费险保费设定过高将导致消费者完全放弃购买运费险,从而运费险无法发挥应有的作用。(3)只要运费险保费设定低于阈值,提供退货服务的同时提供购买运费险选择始终是网络零售商的最优运费险策略。只有运费险保费设定低时,既提供退货服务又赠送运费险策略下网络零售商才能获得比仅提供退货服务更高的利润。(4)在有限理性行为的影响下,只有运费险保费设定低时,消费者才能在网络零售商推出运费险服务时获得比无运费险服务时更多的消费者剩余。此外,本文还分析了网络零售商针对消费者退货所采用的“相机策略”,发现“相机策略”无法增加网络零售商利润。
关键词：
有限理性 退货运费险 退货 相机策略
[期刊] 商业经济研究
[作者]
赵文燕 张傲
在全渠道零售环境下，“门店自提(BOPS)”模式已被越来越多零售商所采用。在考虑消费者对产品估值和交付时间敏感性两方面异质性的同时，将BOPS渠道的便利程度、消费者对网络的接受程度以及退货的负效用考虑到消费者效用中，建立了不同渠道的效用函数，由此构建了考虑净交叉销售收益的利润函数，最后利用算例分析了多个参数组合对BOPS实施效果的影响。结果表明：当净交叉销售收益大于一定程度时，开设BOPS渠道总是有利可图的；BOPS渠道的便利性越高，利润提升幅度越大；当消费者对网络接受程度较低时，零售商不宜开通BOPS；交付时间越长，开通BOPS越有利；网络渠道和BOPS渠道退货率的相对大小在一定程度上会决定零售商实施BOPS是否可以获取更高利润。
[期刊] 运筹与管理
[作者]
赵菊 张强 程薇嘉
基于全渠道环境下,考虑B2C零售商提供全额退款保证,建立了同渠道退货策略和全渠道退货策略下的博弈模型,研究B2C零售商的退货渠道策略选择问题。结果表明,全渠道退货策略下,B2C零售商总是会实施高价策略,且当消费者线上退货损失较大时,最优定价随着消费者线上退货损失递增,反之递减;当B2C零售商实体店退货产品处理成本较小时,全渠道退货策略能有效增加消费者需求,实施全渠道退货策略是占优的;从消费者的角度看,当产品匹配率和消费者线上退货损失较高时,B2C零售商将会实施全渠道退货策略。
关键词：
退货策略 全额退款保证 实体店退货 定价
[期刊] 电子科技大学学报(社科版)
[作者]
李健 陶仁振 苑清敏
伴随着电子商务技术与服务的快速发展,低成本高回收的商品回收模式成为投资者和学者研究的热点。以在线零售商为研究主体,针对废旧零部件的循环再利用,充分考虑消费者在零售商回收过程中的角色,讨论了三种回收策略情况,即两阶段回收策略、竞争型回收策略以及"合作型"回收策略。通过考察这三种策略中在线零售商的最优利润以及供应链总利润等变量的变化情况,为在线零售商实施合适的逆回收策略提供依据。研究结果表明:回收策略不同,在线零售商、消费者以及整个供应链的利润不同;在线零售商及供应链总利润受利益共享比例以及消费者参与方式的影
[期刊] 电子科技大学学报(社科版)
[作者]
刘珩
分析短视型消费者、策略型消费者、廉价品消费者的购买行为，用前景理论刻画零售商的损失厌恶度，构建零售商的决策模型，得到了最优解。研究表明，没有清仓价格时损失厌恶型零售商的最优订货量小于有清仓价格时的最优订货量；没有清仓价格时，最优订货量随零售商损失厌恶度增大而减少，但随缺货损失的增大而增大；当零售商运用清仓价格来吸引潜在消费者时，只有在一定条件下，损失厌恶型零售商的最优订货量随损失厌恶度、缺货损失、非短视消费者比例、批发价格和市场风险的增加而减少。
[期刊] 运筹与管理
[作者]
宋亚楠 岳泽新 谢冬
消费者的购买决策可能受到多种行为偏好的影响。本文考虑策略型消费者的过度自信与风险规避行为，基于固定价格和降价两种定价策略，构建了零售商库存决策模型，分析了消费者两种行为偏好对零售商定价策略选择和库存决策的影响，并探讨了过度自信与风险规避行为的相互作用。研究发现：1)当零售商采用降价策略时，库存水平和利润随消费者过度自信水平的提高而降低，随消费者风险规避程度的增加而提高；2)当消费者过度自信水平较低时，风险规避对零售商最优利润的影响较大，零售商选择降价策略将获得更高的利润；3)当消费者过度自信水平较高时，风险规避行为对零售商最优利润的影响较小，零售商选择固定价格策略将获得更高的利润。相关研究结论为考虑策略型消费者行为的零售商定价策略选择和最优库存决策提供参考。
[期刊] 运筹与管理
[作者]
史保莉 徐琪 孙中苗
本文在市场需求及消费者估值均不确定的条件下，构建广告投入和退货期限影响下零售商的预售-退货策略模型：无预售、无退货、退货不再销售和退货再销售的预售策略；并求解零售商最优的预售价格、退货价格、订购量、退货期限和广告投入，对比分析零售商四种预售策略的优劣及临界条件。研究发现：零售商提供包含退货期限的退货服务总是优于不提供退货服务的销售策略，且零售商最优的退货期限需根据顾客的退货比例和产品的生命周期长度具体判断；零售商是否对退回产品再销售主要依赖于预售价格、产品退货期限及退货价格的影响。如果预售价格高于阈值,那么零售商应该采取预售策略。若总市场规模较大，零售商应投入广告宣传预售。
关键词：
预售 退货期限 退货策略 报童模型 广告
[期刊] 运筹与管理
[作者]
郭金森 周永务 嵇凯
在对称信息框架下,针对一个风险中性的双渠道制造商和一个存在资金约束的风险厌恶零售商组成的供应链系统,基于Stackelberg博弈理论构建了两种不同的融资模式下(延期支付模式与金融机构借贷模式)双渠道供应链的最优运作决策模型。通过模型分析,分别给出了两种不同融资模式下零售商和制造商的最优运作策略。研究发现,当零售商资金充足或存在资金约束但通过两种不同融资模式融资时,风险中性的双渠道制造商都更愿意和具有风险厌恶特性的零售商合作。当零售商资金不足时,制造商延期支付合同的设计可以有效解决零售商资金不足问题,实现供应链无资金约束时的收益。进一步研究指出,尽管金融机构提供借贷,但在一定条件下,零售商始终不会选择金融机构借贷模式。数值例子发现当制造商对延期支付时间长度敏感性很低时,零售商会偏爱金融机构借贷融资模式。否则,零售商始终偏爱延期支付模式。
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