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[期刊] 物流技术
[作者]
刘桓 尹卫刚
在对电子商务环境直销商退货物流最优化决策相关研究综述的基础上,阐述了研究思路和方法,在此基础上构建了电子商务直销商利润最大化的数学模型,并对直销商的最优决策和相关参数约束问题进行了探讨,最后引入市场竞争因素,分析了其对直销商利润的影响,分析了不同市场竞争水平下所产生的退换货政策和退款比率对直销商利润的影响程度和大小,并结合算例对相关结论进行了实证和检验。
[期刊] 物流技术
[作者]
贾静静
考虑消费者可以退货的情况，构建了零售渠道和电子直销渠道并存的双渠道供应链价格及服务竞争模型。分析比较了Ｓｔａｃｋｅｌｂｅｒｇ博弈和纳什博弈两种方式下双渠道供应链的最优价格和服务水平，最后通过一个算例说明了交货时间对双渠道供应链价格和利润的影响。
[期刊] 软科学
[作者]
翟春娟 刘辉 王亚萍
针对当前电子商务环境下退货物流流程及特点,分析了电子商务中三种代表性的退货物流渠道:制造商收集退货、在线零售商收集退货以及第三方企业收集退货,并详细比较了三种退货渠道的优缺点、退货处理方式、适用企业等。提出了电子商务环境下的信息整合策略。
关键词：
电子商务 逆向物流 退货渠道 信息整合
[期刊] 物流技术
[作者]
李静
随着信息时代的不断发展,人们对网购这种新兴的的购物方式越来越热衷,但随之而来的,就是日益突出的网上退货问题。面对这一现象,网店运营者逐渐意识到一个健全的网店退货管理系统对于提高网店市场竞争力有着重大的影响。网店退货系统可以影响到供需双方的关系,决定着网店的经营发展,同时对顾客的再次购物有着决定性的影响。因此,逆向物流管理中网店的退货管理逐渐成为现阶段电子商务发展的重点之一。
[期刊] 运筹与管理
[作者]
李健 李琳琳 史浩
文章研究两阶段C2B电子商务交易,重点研究有限理性的消费者的退货行为给供应链成员带来的影响,并进一步研究前一阶段中的退货行为对后阶段的销售影响,结果表明两阶段的最优退货抵偿不同,基于此对两阶段销售进行了协调研究,研究表明,制造商可以调节退货后的回购价格使两阶段销售得以协调。最后,运用数值算例验证了相关结论。
[期刊] 物流技术
[作者]
张华
据我国互联网信息中心发布的调查报告显示,我国网民拥有数量到年年底,已突破亿,普及率2013 6达到%。同时,电子商务的发展也50改变了人们以往的消费方式,网络购物成为家喻户晓的新的消费模式。然而,电子商务的迅猛发展的同时,网络购物中的频发的退货事件也导致退货额在企业销售额中所占的比重越来越高,造成了巨大的资源损失。相关统计显示,零售商
[期刊] 运筹与管理
[作者]
李延晖 吴建林 郭昊
选址库存问题(location inventory problem,LIP)是物流系统集成的经典问题之一,也是企业需要面对的管理决策难题。本文考虑在电子商务环境下无质量缺陷的退货商品可简单再包装后重新进入销售市场这一现实情况,对设施选址和库存控制进行集成优化,构建随机需求下有退货的LIP模型。针对此问题求解的复杂性,设计了改进的自适应混合差分进化算法对模型进行整体求解。最后,通过多组算例验证了模型和算法的实用性和优越性,可为设施选址、库存控制和商品配送回收决策提供重要参考依据。
[期刊] 图书情报工作
[作者]
倪明 王武
在回顾相关文献的基础上,把退款和退货费用分担作为B2C电子商务企业退货策略的两个方面进行研究,建立商品消费市场的利润最大化模型。研究表明:在消费者对退款较为敏感的商品消费市场中,B2C电子商务企业采取宽松的退款策略,少分担或不分担退货费用有利于实现企业利润最大化;而在消费者对退货费用分担较为敏感的商品消费市场中,B2C电子商务企业应尽量提高退货费用的分担比重,同时采取较为严格的退款策略,以有利于实现企业利润最大化。
关键词：
电子商务 退货费用分担 利润最大化
[期刊] 运筹与管理
[作者]
宋苏娟 彭卫 王冲
基于销售不完全互补产品的零售商存在的满减促销定价问题，考虑到市场中存在投机型消费者的凑单退货行为，建立单周期销售决策模型，分析产品之间互补程度差异化的促销定价策略以及退款保证对零售商均衡决策的影响。研究表明：产品之间具有互补弹性情形下促销价格随着互补程度的增大而减小，且其并不总是高于无互补弹性情形下的促销价格。退款保证会推升产品的促销价格，同时该模式下最优促销价格受到消费者凑单退货行为的影响。从利润最大化的角度，网络零售商只有在投机型消费者比例足够小时，才可能提供退款保证。最后，通过比较提供退款保证下不完全互补产品之间有无互补弹性对零售商利润的影响，发现产品之间的互补弹性能减弱由投机型消费者凑单退货行为造成的消极作用。
[期刊] 运筹与管理
[作者]
王雨亭 陈克红 王兰婷 董克
本文研究当存在无缺陷退货时，电商平台如何选择合适的销售模式。根据销售价格和退货价格对市场需求以及退货的影响，电商平台可以策略性地选择转售模式和代理模式。我们构建了一个斯塔克伯格博弈模型，电商平台作为领导者选择销售模式，制造商在既定销售模式下进行决策。研究发现，当需求对价格的敏感程度较低、需求对退货价的敏感程度较高及退货量对退货价的敏感程度较低时，平台应提供代理模式，反之应提供转售模式，并探究平台的最优销售策略对制造商利润的影响，从而对平台和制造商的销售策略选择起到一定的指导意义。
关键词：
无缺陷退货 电商平台 转售模式 代理模式
[期刊] 商业经济研究
[作者]
赵文燕 张傲
在全渠道零售环境下，“门店自提(BOPS)”模式已被越来越多零售商所采用。在考虑消费者对产品估值和交付时间敏感性两方面异质性的同时，将BOPS渠道的便利程度、消费者对网络的接受程度以及退货的负效用考虑到消费者效用中，建立了不同渠道的效用函数，由此构建了考虑净交叉销售收益的利润函数，最后利用算例分析了多个参数组合对BOPS实施效果的影响。结果表明：当净交叉销售收益大于一定程度时，开设BOPS渠道总是有利可图的；BOPS渠道的便利性越高，利润提升幅度越大；当消费者对网络接受程度较低时，零售商不宜开通BOPS；交付时间越长，开通BOPS越有利；网络渠道和BOPS渠道退货率的相对大小在一定程度上会决定零售商实施BOPS是否可以获取更高利润。
[期刊] 预测
[作者]
姚泽有
考虑由一个制造商和一个零售商组成的易逝品供应链,在销售努力水平及退货价格与需求及退货具有相关性的前提下,建立了易逝品供应链的退货政策模型,通过引入回馈与惩罚策略,解决了单纯的退货政策无法实现易逝品供应链协调这一问题,并重点探讨了如何确保供应链协调、如何确定最优的努力水平、最优无缺陷退货价格和最优订购量。
[期刊] 统计与决策
[作者]
王蓓 孙林岩 吴溪庭
本文探讨了竞争的电子商务环境下,直销商关于特定市场响应参数的最优定价和退货策略,并结合算例说明了竞争程度对直销商利润的影响,以及竞争敏感度对最优策略的影响,并指出如何运用营销和管理运作战略来引导竞争敏感参数,来保证直销商的利润最大化。
[期刊] 物流技术
[作者]
马逸昆
随着线上线下融合的全渠道模式蓬勃发展，厂商相继退出线上购买线下退货的全渠道退货服务（Buy Online and Return in Store,BORS）。考虑了服务差异化与消费者异质双重影响下的全渠道退货的问题，构建同渠道退货和全渠道退货两种退货策略模型，研究产品定价决策与退货策略选择，并分析服务与消费者差异性对供应链定价及退货策略的影响。研究表明，当服务水平达到一定阈值后，消费者会为全渠道退货服务承担一定溢价；供应链提供合理的差异化服务实施差异化竞争，能凸显全渠道退货优势，提升供应链利润。当服务成本低且消费者服务感知较高时，更适合采用全渠道退货策略。
关键词：
全渠道 退货策略 BORS 闭环供应链
[期刊] 物流技术
[作者]
张志清 汪世志
鉴于B2C电子商务中退货管理的重要性,结合逆物流退货发展现状及其特点,利用中点定位策略对物流公司区域划分与配送点选择进行分析,借助第三方权威机构的信息技术和排队论中的Poisson过程,建立一套数学模型对退货过程进行优化。最后从案例分析中得出配送人员的配置原则及现有退货服务中需要改进的问题等。
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