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[期刊] 工业工程与管理
[作者]
周颖 罗利 罗永
我国病人时间观念较差,经常出现预约病人爽约的现象,而采取超订策略可以抵消由此带来的损失。基于此,本文在病人爽约的情况下,建立考虑病人收益、医生加班时间和空闲时间的随机动态规划模型,得到模型的目标函数具有单峰性的特点,并以此为依据,提出门诊预约号源分配优化策略,最后通过数值算例来验证模型的适用性和有效性。
关键词:
号源分配 随机动态规划 门诊预约 爽约
[期刊] 运筹与管理
[作者]
曹萍萍 唐加福
在现实的门诊预约问题中,已经预约的患者在接收医疗服务之前,有可能取消先前的预约,这会对医院的收益造成负面影响,如何在考虑患者存在取消预约的情形下,设计合理有效的能力分配策略来保证医院的收益,是一个值得研究的问题.本文针对具有提前预约和当天预约的门诊预约能力分配问题,在考虑提前预约患者可能存在取消预约行为的情形下,提出了一种提前预约患者和当天预约患者的最优能力分配策略。文中首先以医院的期望收益最大作为决策目标,建立了存在取消预约患者的医疗预约问题的马尔科夫过程模型,并给出了该模型的相关性质;基于所建立模型的特征,证明了对于任意的提前预约时段,存在提前预约患者的最佳数量,进而给出了提前预约患者和当...
[期刊] 工业工程与管理
[作者]
苏强 王怡宸 庄子安 董海燕
针对某三甲医院产科特需门诊产检过程等待时间久的现状,提出了考虑多类患者的启发式预约调度策略。产检患者可能经过普通超声、大排畸超声和胎心监护等多个检查项目,并根据其签约医生和孕周形成不同的就诊流程。考虑到问题的复杂性,将作业车间调度问题和预约调度问题相结合,以缩短患者等待时间为优化目标建立数学规划模型,并设计了针对多就诊流程患者的遗传算法进行求解。基于数值实验提出了考虑多类患者的启发式预约调度策略,并设计仿真模型进行验证,结果表明,与应用传统预约策略相比,该策略可使患者平均等待时间降低78.26%。
关键词:
产检特需门诊 预约调度 患者等待时间
[期刊] 工业工程与管理
[作者]
包伊宁 陈希 张文博
针对网约车服务中普遍存在的各种乘客爽约行为,提出了一种考虑乘客爽约行为的个性化司机与乘客双边匹配决策分析方法。首先,针对乘客在网约车平台呼叫预约车辆的过程中频繁存在的取消订单行为,建立了乘客选择模型以测算乘客爽约概率;其次,建立了基于语言标度的属性关联矩阵,计算司机在网约车匹配过程中的各个属性权重;进一步的,考虑乘客的心理期望与感知,依据前景理论计算出乘客对司机满意度的综合前景值;在此基础上,构建了司机和乘客匹配服务的多目标优化模型,并通过模型求解获得了司机和乘客匹配的结果;最后,通过平台乘客预约网约车的匹配实例,进一步验证了提出方法的有效性和可行性。
[期刊] 工业工程与管理
[作者]
于欣 李娜 江志斌
医院实行预约就诊时,面临着因患者失约而造成资源浪费的问题。综述了国内外学者对患者失约行为及其应对决策的研究。首先,针对患者失约行为,论述了其产生的原因及相关因素,指出可以采用预测模型和概率模型对其进行建模。然后,针对失约行为的应对决策,详细介绍了超额预定策略和即时预约策略的研究成果。最后,对该领域进行了总结并提出了几个亟待开展的研究方向。
关键词:
预约决策 失约 综述 超额预定 即时预约
[期刊] 工业工程与管理
[作者]
于艺 梁峰
针对门诊预约的调度优化问题,考虑到患者对于医生和时段的双重偏好,将门诊预约患者分为"医生敏感型"和"时段敏感型"两类,并基于前景理论建模患者偏好,构建门诊预约调度模型。在模型中,将医生分为专家和普通医师,并考虑医生的加号行为,将就诊时段分为常规就诊时段和加号就诊时段,进一步细化患者的损失和收益。在算例部分,根据给定的医生、时段偏好序列,求解使这两类预约患者总体满意度最大的门诊预约安排,并与传统预约调度系统进行效果比较。最后,进行灵敏度分析,探究两类预约患者对于医生、时段的敏感程度以及不同的时段划分方式对于患者总体满意度的影响。
[期刊] 情报科学
[作者]
顾东晓 李培培 杨雪洁
【目的/意义】随着互联网与医疗行业的融合,网上在线预约挂号系统应运而生,系统用户的爽约行为日益明显,其受到多种因素的影响。【方法/过程】在TRA、TPB和TAM模型的基础上构建了网络在线预约挂号系统用户的爽约行为影响因素模型,并采用结构方程模型法对模型研究假设进行了验证。【结果/结论】研究结果表明,时间冲突性感知、爽约成本预期、健康状况感知、遗忘因素等直接影响用户爽约倾向;医生名誉感知、气候适宜性感知、信息支持感知、交通便利性感知等直接影响爽约行为;用户爽约倾向正向影响爽约行为;预约提前期间接影响用户爽约
[期刊] 运筹与管理
[作者]
秦岚 徐寅峰
为了推进预约挂号服务在医院有效的应用,本文结合实际情形,提出了病人满意度度量的新指标——加权病人等待时间,建立了以最大化病人满意度为目标的排队模型,并分析了医院目前常用的两种预约排队策略:不同优先级预约排队策略与时间段优先型预约排队策略。通过两种预约策略的比较,得到后者优于前者;通过预约与非预约策略的比较,得到预约策略优于非预约策略。在此基础上,对两种预约策略进行优化分析,求解出两种预约策略分别对应的最佳预约与非预约病人比例。最后,通过数值分析说明了应用预约策略对改善病人等待满意度的合理性及有效性,并对应用预约策略达到更好的满意度提出了可行建议。
关键词:
排队论 门诊预约 满意度 预约策略
[期刊] 运筹与管理
[作者]
任宗伟 郭海妮
目前国内大型三甲医院最突出的问题就是资源稀缺,这些稀缺资源主要包括手术室、大型检查设备以及门诊科室等,造成患者严重的排队现象,从而导致患者等待时间过长,满意度下降。通过对哈尔滨市某大型医院进行调研,收集相关数据,研究在考虑患者回诊(即患者当天做完各项检查后又回到初次检查的门诊科室)情况下,对医生门诊科室的数量进行调度优化。利用排队论中的动态优先级对排队规则进行限定,同时引入前景理论中的价值函数,确立以最小化患者时间感知不满意度为主要目标,最小化医院运营成本为次要目标的多目标优化问题。并且分析了两个目标的权重参数变化对总体满意度的影响。建立相应的数学模型,利用模拟植物生长算法(plant growth simulation algorithm,简称PGSA)进行算法设计,通过MATLAB进行仿真,得出在有限度优先的排队规则下,能够更大程度的降低患者不满意度,同时保证较低的运营成本,证明了此研究的有效性和可行性。
[期刊] 工业工程与管理
[作者]
陈皇宇 李娜 王韬
在医院的许多科室中,医学检查和医生诊断是两个必要的服务项目。通常,某一工作日内这些科室中同时存在两类患者。一种是新来的患者,他们来寻求医生的初步诊断。另一种是重访该科室来依次进行医学检查和进一步诊断的患者。近年,为了缓解系统拥挤,许多医院开始提供预约服务。如何合理调度上述两阶段服务系统中两类患者的预约成为与患者满意度及系统效率密切相关的关键问题。由此,提出了一种决策两阶段中所有患者预约时间的联合调度策略。考虑到患者的随机服务时间和转移时间,建立了相应的随机规划模型。为了在合理的计算时间内得到高质量调度,设计了一个基于抽样平均近似的混合变邻域搜索-L形算法。而后进行了基于上海同济医院心血管内科的数值实验。提出的联合调度策略被证明可以减少两类病人看诊的等待时间并提高系统效率。一个管理学观点同时被发现,即为准时到达医生处的患者分配更长的诊断时间是有益的。
关键词:
预约调度 随机规划 变邻域搜索 L形算法
[期刊] 物流技术
[作者]
窦亚芹 吴文杰
研究了二级供应链中制造商和零售商的联合经济批量协同决策问题,提出了延迟支付激励契约的信用期区间范围及双方有目标利润情形下信用期的设定,并且对延迟支付和数量折扣契约机制进行了比较分析,得出形成供应链协同的两种契约机制等价的条件。研究结果表明,当制造商比零售商拥有更好的投资机会时,制造商将更愿意给零售商提供数量折扣激励,此时供应链实现的总利润更高;反之,制造商则更愿意向零售商给予延迟支付激励,此时供应链实现的总利润更高。
[期刊] 工业工程与管理
[作者]
秦圣坤 郑小金 张艳霞
我国综合医院就诊病人众多,当治疗室、恢复室等部门出现较长等待队列时,部分门诊病人会因无法在就诊当日得到治疗而需要再次入院。在医联体模式和转诊制度下,当医院医疗资源紧张无法为全部病患提供治疗时,部分病人可以被转诊到医联体内合作医院进行治疗。结合病人对转诊的接受意愿,提出了考虑病人就医公平性的转诊调度策略,以优化医疗系统的表现。研究问题被建模为混合流水车间,建立了基于场景的随机规划模型并设计求解算法。最后,通过数值实验验证模型和算法的有效性。
[期刊] 商业研究
[作者]
张华 高作峰
供应链利润分配是否合理直接影响到运作效率和持久性,在Shapley值分配模型的基础上考虑供应链合作风险,根据给出的风险因子改进Shapley值,并把考虑合作风险的Shapley值算法运用到供应链利润分配问题中去。这一分配方案是对原有Shapley值分配模型的推广,可以作为企业是否参加供应链合作的一个指标。
[期刊] 工业工程与管理
[作者]
董克 吕文元
根据租赁设备的维护实际情况,给出了租赁延迟的定义,提出一种更接近设备运行真实情况的周期预防维护策略模型。该策略综合考虑设备的休眠期、预防维护和小修等因素对维护费用的影响,从出租方角度出发,建立以维护总费用最小化为目标的周期预防维护模型,并给出模型取得最优策略的相关理论证明和最优值的求解算法。最后是算例分析,研究表明,该策略符合租赁设备维护的实际情况,可为租赁企业提供有效的设备维护解决方案。
关键词:
设备租赁 租赁延迟 预防维护 小修
[期刊] 运筹与管理
[作者]
姜博文 唐加福 阎崇钧
预约服务可以有效优化医院门诊就诊流程,针对我国患者预约意识不强和预约患者爽约率高的特点,本文研究患者需求量较高时可以增加号源的条件下,考虑加号和拒绝患者成本,以门诊收益期望最大为目标,匹配预约患者和现场挂号患者需求量的能力分配问题。证明了门诊收益期望函数的单峰性,给出了最优解满足的条件。通过大量数值实验分析不同参数对门诊能力分配方案的影响,结果表明两类患者需求量对能力分配方案有较大影响,可加号情况下能力分配方案对患者爽约更敏感。
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