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[期刊] 运筹与管理
[作者]
张涛 李刚 罗美玲 黄冯凤
消费者网络购物面临的不确定性往往导致非质量原因的退货。合理发布产品信息,并提供退货保障,是网络零售商促进消费者购买和提高利润的有效策略。基于消费者效用理论和博弈论,构建了产品信息影响消费者购买和退货模型,研究了零售商在垄断和竞争情形下的产品信息发布决策问题,发现垄断性零售商的最优信息发布策略和竞争性零售商在发布产品信息量和信息内容方面的均衡策略均取决于产品价值和退货成本特征,提出了不同市场结构下基于产品特征的在线商品信息发布策略。
[期刊] 运筹与管理
[作者]
张涛 李刚 罗美玲 黄冯凤
消费者网络购物面临的不确定性往往导致非质量原因的退货。合理发布产品信息,并提供退货保障,是网络零售商促进消费者购买和提高利润的有效策略。基于消费者效用理论和博弈论,构建了产品信息影响消费者购买和退货模型,研究了零售商在垄断和竞争情形下的产品信息发布决策问题,发现垄断性零售商的最优信息发布策略和竞争性零售商在发布产品信息量和信息内容方面的均衡策略均取决于产品价值和退货成本特征,提出了不同市场结构下基于产品特征的在线商品信息发布策略。
[期刊] 软科学
[作者]
孙军 孙亮
研究了无缺陷退货条件下的在线零售商在销售之初选择权变策略、免运费和分离运费三种运费承担策略对利润、消费者购买决策、消费者需求量和退货量的影响。结果表明:不同运费承担策略对消费者和在线零售商的影响不同;在线零售商根据自身需求和消费者对运费是否敏感的商品恰当选择运费承担策略可以实现利润、需求和退货量的平衡,并通过算例进行了验证分析。
关键词：
电子商务 无缺陷退货 运费 效用最大化
[期刊] 南开管理评论
[作者]
李勇建 许磊 杨晓丽
本文研究了在产品需求和消费者产品估价均不确定的情况下,报童零售商的预售策略和无缺陷退货问题。零售商可以提供三种销售策略:不提供预售、提供部分退款退货服务的预售策略和提供全额退款退货服务的预售策略,所有预订产品在正常销售季节交付。研究发现,预订产品的全额退款退货策略和不提供退货策略都可能导致库存风险和估价不确定风险的不合理分摊,而最优的退货策略是部分退款退货策略,且最优退货价格为产品的残余价值。此外,全额退款和部分退款的退货策略只影响零售商的预售利润和销售季节退货量,并不影响零售商在正常销售季节的期望利润。研究还表明,预售需求和正常销售需求的相关性越高,预售优势越明显。
[期刊] 工业工程
[作者]
申成霖 张新鑫
研究电子商务环境下包含一个制造商和一组顾客群的单周期供应链系统,建立了无质量缺陷的退货问题决策模型。分析顾客购买及退货的策略性决策的特点,确定了3种退货政策下,制造商的最优定价、最优供货量、最优退货价格及网络销售成本的临界值。比较分析3种退货政策的优劣及其对供应链绩效的影响。结果表明,当商品的采购/制造成本或残值较低时,零退货政策优于全额退货政策;而实行部分款额退货政策的供应链绩效优于全额退货政策。
关键词：
无缺陷退货 策略性决策 电子商务
[期刊] 软科学
[作者]
邵兵家 崔文昌
基于信号传递理论和公平理论，构建了网络零售商无缺陷退货政策对消费者溢价支付意愿影响的概念模型，以分析其直接和间接影响，以及产品类别和产品涉入度的调节作用。结果表明，宽松的退货政策使消费者产生更高的感知质量和更低的感知风险，进而产生更高的溢价支付意愿。相对于搜索产品、购买体验品时，退货政策宽松度对消费者感知质量和感知风险的影响更强；相对于低涉入度的消费者，退货政策对高涉入度消费者的感知质量影响更强，而对感知风险的影响并无显著差异。
[期刊] 工业工程
[作者]
姚泽有 曹细玉
设想一个三级供应链,由生产商、批发商和零售商三个环节构成,生产商生产一种短生命周期产品逐级批发给零售商销售,零售商以零售价格将产品销售给消费者并以销售价格回收消费者的无缺陷退货;批发商和生产商逐级对相关商品进行回收,这些相关商品包括零售商从消费者手中回收的无缺陷退货以及销售季节结束后形成的剩余商品。零售商的销售努力不仅对产品的需求有影响,而且对消费者的退货率也产生影响。在探讨回馈与惩罚契约对三级供应链协调功能的基础上,分析了市场需求因突发事件而变化时回馈与惩罚契约对三级供应链产生的协调影响,结果表明:在突发事件下,基准的回馈与惩罚契约对三级供应链的协调功能失效。对此,设计了三级供应链在突发事件...
[期刊] 运筹与管理
[作者]
毕功兵 曹庆 吕建成
本文以零售商线上线下销售和消费者退货并存的销售模式为背景，以零售商利润最大化为目标，构建线上线下统一定价和自主定价的双渠道和跨渠道退货两种不同的定价决策模型，分析了顾客渠道偏好和退货麻烦成本对零售商定价和退货策略选择与利润的影响。研究发现：给定退货麻烦成本，当顾客渠道偏好明显时，零售商应采取自主定价策略，否则应采取统一定价策略。顾客偏好线上渠道时，应该采取跨渠道退货政策；顾客偏好线下渠道时，应采取双渠道退货政策。零售商应根据顾客渠道偏好和退货麻烦成本选择合理的定价策略和退货策略，保证其利润最大化。本文研究对于采用线上线下渠道销售并允许退货的零售商设置最合理的退货方式和最优定价策略有一定的实际应用价值。
[期刊] 工业工程
[作者]
官振中 王怡文 康怀飞
为了研究允许顾客退货时，回购和补货两种订货策略下的供应链决策问题，构建由制造商、零售商和顾客组成的三级供应链；分析顾客退货行为增加库存风险的情况下，回购策略和补货策略对供应链各方利润的影响；以最大化自身利润为目标，研究供应链上下游成员在两种策略中的最佳选择，得出不同主体的订货策略偏好。通过数值算例验证理论推导的结果。研究表明，当退货率大于某个阈值时，供应链偏好补货策略，否则，偏好回购策略；给定退货率和回购价格，当收益共享系数超过某个阈值时，零售商偏好补货策略，否则，偏好回购策略；为使零售商和制造商偏好相同的订货策略，需要关注退货率并给出合适的收益共享系数。
关键词：
退货 补货 回购 供应链 订货策略偏好
[期刊] 预测
[作者]
武钰才 李常洪 王继光 苏刊
考虑供应链成员的风险厌恶,本文构建单一制造商和零售商组成的供应链系统,通过逆向递归法求得完全退货和无退货两种不同策略下的均衡解,对比并提出供应链成员如何选择退货策略的最优条件。数值实验分析了供应链成员的风险厌恶程度对均衡结果的影响。结论表明:供应链成员风险厌恶程度越高,零售商越倾向于全退货策略;当厌恶程度足够大时,制造商和零售商均会选择全退货策略。此外,最优订购量不受零售商风险厌恶程度的影响,批发价格和制造商绩效水平与风险厌恶程度呈负相关关系。
关键词：
供应链 风险厌恶 全退货策略 无退货策略
[期刊] 运筹与管理
[作者]
王雨亭 陈克红 王兰婷 董克
本文研究当存在无缺陷退货时，电商平台如何选择合适的销售模式。根据销售价格和退货价格对市场需求以及退货的影响，电商平台可以策略性地选择转售模式和代理模式。我们构建了一个斯塔克伯格博弈模型，电商平台作为领导者选择销售模式，制造商在既定销售模式下进行决策。研究发现，当需求对价格的敏感程度较低、需求对退货价的敏感程度较高及退货量对退货价的敏感程度较低时，平台应提供代理模式，反之应提供转售模式，并探究平台的最优销售策略对制造商利润的影响，从而对平台和制造商的销售策略选择起到一定的指导意义。
关键词：
无缺陷退货 电商平台 转售模式 代理模式
[期刊] 运筹与管理
[作者]
程硕 曹铭 程明宝 张弓亮
借鉴中小制造型企业(SMPEs)在线渠道预售模式,考虑市场中存在预付订金和不预付订金的顾客,并将其退货情况引入到生产商利润表达式中,构建确定性和随机性市场需求下的SMPEs产品销售利润最大化模型,推导生产商产品最优定价的解析解;对比两种销售模式的利润,得到了生产商选择不同销售策略的条件。进一步考虑预付定金的产品数量、预交定金比例、退货数量是关于价格折扣敏感的情况,采用拉格朗日乘子法对生产商产品定价及优化问题进行研究,分析求得生产商销售策略(产品定价和价格折扣)的近似最优解。最后,通过数值算例对研究结论进行了验证并给出经济学解释。
[期刊] 统计与决策
[作者]
刘秋生 汪小利
文章针对由单个制造商和零售商所构成的易逝品供应链中无缺陷退货问题,在随机需求市场坏境下,考虑销售努力水平对市场需求和消费者退货率的影响,建立决策模型。首先,分析了单纯的回购契约无法协调供应链的原因。然后,提出了限制性回购契约,通过限制回购产品的数量使供应链达到协调。最后对模型进行了优化,确定了零售商最优努力水平和最优订货量,并通过算例分析了在限制性回购契约下,努力水平对回购量和供应链中成员利润的影响。
[期刊] 管理评论
[作者]
曹细玉 宁宣熙
通过将销售努力对需求和退货率的影响引入三阶层易逝品供应链,建立了需求不确定环境下顾客退货及制造商、分销商分级回收模型,指出分散式供应链在三方没有任何缔结契约条件下并不能实现协调,而基于回馈与惩罚策略下逐层回收顾客的退货产品及销售季节结束后的剩余产品能够实现供应链的协调。
[期刊] 物流技术
[作者]
刘盈含 潘洁琼 金敉娜
在简单二级易逝品供应链中考虑了顾客退货、缺货惩罚成本分担,针对制造商两阶段生产且给予零售商一次订货的前提下,建立并分析引入期权契约的决策模型,得出了零售商初始订购量和期权购买量。研究表明,通过引入期权机制,使分散决策的供应链得到优化,增加供应链效益,数值算例验证了结论的有效性。
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