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[期刊] 商业研究
[作者]
卢安文 荆文君
集成商在物流服务供应链中通过激励机制对服务提供商进行物流能力集成时,如果忽略了客户对服务质量的评价作用会影响激励效果。本文利用委托-代理理论,在考虑物流服务供应链激励机制设计中存在的双向道德风险、多代理人问题的基础上,研究客户对服务质量的评价对物流服务供应链中激励效果的影响。研究结果表明加入客户对服务质量的评价后的激励机制与之前相比,集成商努力程度降低,转移支付及固定成本升高,服务提供商的努力水平则依赖于成本分摊比例及额外成本转化系数的具体情况。
[期刊] 商业经济与管理
[作者]
张建军 赵启兰
两级物流服务商参与的供应链存在围绕产品质量以及物流服务质量控制的挑战。基于两级物流服务商参与的供应链质量特殊性设计了零售商主导下静态激励与动态激励相结合、个体单独激励与团队激励相结合的质量激励机制。研究表明:零售商对LSI的物流服务质量激励强度将影响LSI对FLSP的物流服务质量激励强度;相比个体单独激励而言,零售商对制造商以及LSI的团队激励降低了整个供应链的质量努力水平以及零售商的期望收益,且采用个体单独激励与团队激励相结合的质量激励机制并未使得制造商与LSI提高质量努力水平,因此,零售商缺乏提供团队激励的积极性;相比静态激励而言,当激励强度调节系数满足一定条件时,动态激励可以提高制造商的质量努力水平和零售商的期望收益;同时,零售商可通过改变激励强度调节系数来有效激发声誉效应、弱化棘轮效应,从而平衡自身期望收益最大化与整个供应链质量努力水平最大化的目标,也即相比静态激励而言,动态激励机制更具优势。
[期刊] 管理评论
[作者]
黄金虎 郜旭彤 赵金楼
在两级物流服务供应链任务分配中,物流服务集成商在给功能型物流服务提供商分配任务的同时,常用奖金激励其更快完成任务。据此,本文提出了考虑时效激励机制的物流服务供应链任务分配设计方案。首先,考虑到物流订单任务量的随机性,建立了基于时效激励机制的客户满意度模型;其次,结合此模型构建了物流服务成本最小化模型;最后,采用NSGAII算法,对两个目标规划模型进行求解,进而获得两级物流服务供应链任务分配方案。
[期刊] 预测
[作者]
张智勇 刘昆 杨磊 石永强
对于由单一零售商和单一制造商组成的供应链,当资金不足的零售商获得融资后,由于发生融资费用,无法实现最优订购。为此,本文提出融资费用共担和转移支付的双边激励机制,由制造商和零售商共担融资费用,且零售商给予制造商一定的转移支付。研究发现,通过相关参数设定,信息对称时,可实现供应链的最优订购,有效分配利润,完美协调供应链;当零售商的自有资金信息不对称时,这种机制能够激励零售商提供真实的资金信息,控制零售商逆向选择的风险,实现最优订购,达到供应链协调。
关键词：
供应链协调 双边激励 信息不对称 融资
[期刊] 物流技术
[作者]
代应 宋寒 林传立
从信息不对称角度出发,运用委托代理理论研究了物流服务供应链中物流服务集成商和物流服务供应商之间的利益博弈问题,重点分析了信息不对称条件下物流服务集成商和物流服务供应商的委托代理问题和最优报酬激励选择问题,通过模型求解分析了报酬激励强度和努力成本、物流服务能力、不确定环境变量以及风险规避度等之间的相关关系,在此基础上提出了建立最优激励合同的政策建议,对物流服务供应链的形成和发展有一定指导作用。
[期刊] 电子科技大学学报(社科版)
[作者]
陈美莲 曾阳艳 陈武华
考虑医疗旅游供应链中协助机构和服务提供商双方的声誉效应，为降低医疗旅游供应链运作过程中的风险，建立了完全信息和不完全信息两种情景下的双重声誉委托代理模型，运用最优化理论得出协助机构的最优激励机制决策，并与不考虑双重声誉效应的情形进行对比。结论发现，完全信息情形下，协助机构仅需通过固定报酬就可以激励服务提供商努力工作，且最优激励合同与服务提供商的风险规避度和外生不确定因素无关；不完全信息情形下，在一定条件下引入双重声誉激励机制，可以提高服务提供商的努力水平和激励报酬以及协助机构的期望收益，即双重声誉激励机制可以实现医疗旅游供应链的帕累托改进。此时，服务提供商的风险厌恶程度和外生不确定因素对激励机制的最优配置具有显著影响。
[期刊] 统计与决策
[作者]
沈娜利 沈如逸 肖剑 张庆
文章基于大数据环境下客户知识特点分别构建了对称信息条件与不对称信息条件下不同风险偏好的知识共享激励机制模型。研究发现,零售商共享客户知识的程度不依赖于所属博弈阶段,而依赖于其大数据客户知识共享成本,这时,提高收益共享比例对大数据知识共享的边际作用递增;共享过程中,信息对称条件下,知识共享激励合同可达到帕累托最优,制造商若需长期合作,应选择风险中性的零售商;若其偏好短期合作,则风险规避的零售商优于风险中性的零售商。
关键词：
大数据 客户知识 知识共享 激励合同
[期刊] 电子科技大学学报(社科版)
[作者]
韦安鹏 郑小雪
【目的/意义】解决应该由零售商提供服务而制造商协调服务时间还是由制造商提供服务而零售商协调服务时间的问题，从而指导再制造闭环供应链选择服务策略。【设计/方法】构建考虑了服务水平和服务时间的斯坦克伯格博弈模型并做比较分析和数值验证，进而探讨零售商和制造商之间的相互激励行为对供应链服务策略选择与绩效的影响。【结论/发现】研究表明：若消费者对服务时间越敏感、服务水平成本越大、服务时间越晚，而消费者对服务敏感程度越低、协调时间努力成本越小，则由制造商提供服务，反之则由零售商提供服务；零售商和制造商的相互激励行为能增加销售量、提高回收率、提高服务水平和协调服务时间努力水平，在一定条件下还能增加零售商利润。由此可见，根据消费者对服务时间敏感性进行细分，是提高供应链绩效的一种有效方式。
[期刊] 中国流通经济
[作者]
单宝玲
基于客户需求的物流服务是供应链物流服务质量管理的核心,具有可得性、经济性、时间性和可靠性等特点,其内涵在基本物流服务系统、物流运作绩效、客户认同的物流服务质量等三个方面中有所体现。企业要持续长久地赢得客户满意,必须从整体上建立令客户满意的物流服务运作体系,建立完善的物流服务质量系统,充分认识和把握物流服务质量的显著特点和基本内涵,从满足客户需求出发,为客户提供价廉质优的物流服务。
关键词：
物流服务 服务质量 运作绩效 客户满意
[期刊] 科技管理研究
[作者]
陈畴镛 张永森
引入电商效率系数比较研究是否具有公平偏好的两类条件下的供应链激励机制,发现在无公平偏好下零售商所付出的最优努力水平与合同激励系数正相关、与产品批发价格无关、与零售商风险规避程度和商品销售量波动程度负相关,制造商给予零售商的最优激励系数与产品批发价格正相关、与零售商销售产品边际利润负相关;而在无公平偏好下激励系数对于零售商的正向激励作用未变,当激励合同中固定收入满足一定条件时,零售商的努力水平就会大于其在无公平偏好下的努力水平,并且固定收入越多其为销售产品付出的努力就越多。同时发现在电子商务背景下电商效率系数的引入对制造商和整个渠道的收益具有明显的正向关系。最后通过计算机仿真验证了研究结果。
[期刊] 物流技术
[作者]
何誉杰
对旅游服务供应链中的激励机制的设计思路以及实施策略进行了系统的探讨,并提出了信誉度激励、绩效激励、信任激励、信息激励、淘汰激励的手段,以期提高旅游服务供应链整体综合竞争实力。
关键词：
旅游服务 供应链 激励机制
[期刊] 技术经济
[作者]
俞海宏
本文研究了数量柔性契约下服务供应链的最优激励机制问题。运用连续工作表现的道德风险模型,构建了服务供应链激励模型,得出最优的激励转移支付,并详细分析了数量柔性契约下供应商需要努力的必要性条件、不同激励程度的机制设计以及不同谈判力要求下的激励机制控制等。研究认为:①在数量柔性契约中,只有特定需求分布的服务供应链才能提供有效的供应商激励机制;②最优激励机制存在一个震荡间断点;③可通过改变参数来调整激励程度并调整成员间的利润分配。
[期刊] 价格理论与实践
[作者]
许民利 张佳林
为解决环境服务供应链中的信息不对称问题，本文基于委托代理理论，构建了当污染治理技术与努力程度均为第三方环境服务商信息的治污激励模型，设计了混同激励契约与分离激励契约，研究结果表明：（1）激励系数随消费者绿色意识与排污权交易价格上升而上升，随努力成本系数、产出效益的方差、第三方风险规避系数的增加而减小；（2）低治理能力的第三方环境服务商始终获得保留收益，而高治理能力的第三方环境服务商可以获得额外收益；（3）高治理能力的第三方环境服务商倾向于采用混同激励契约，排污企业更愿意采用分离激励契约；（4）高能力者占比的增加使得排污企业利润增加，排污权交易价格上升有助于第三方环境服务的推广，消费者绿色意识的增加能使双方利润都增加从而实现共赢。
[期刊] 电子科技大学学报(社科版)
[作者]
路应金 邓玉琴 徐雪砜
供需双方的信息不对称是分级诊疗资源匹配的瓶颈问题,也是医疗服务供应链协调的难点问题。应用委托代理理论,针对医疗服务供应商的激励问题,通过研究医疗服务机构基于最优努力水平的医疗服务质量提升路径下,实现医疗服务供应链利益最大化,不断提高诊疗服务供应链的声誉,促进医疗卫生改革健康持续发展。敏感性分析表明:医生佣金率和努力程度对医疗服务供应链运营产生重要影响,而提高医疗服务的回报因子能提高医生的医疗服务努力程度。弹性分析得出:医疗服务供应链激励机制能提高医疗服务的回报因子和医生的佣金率,并降低支付给医生的固定报酬。
[期刊] 统计与决策
[作者]
蹇明 陈志刚
为了更好地实现供应链成员之间的协同作业,文章将目标服务水平和顾客类型引入到供应链无理由退货策略中,考虑由一个供应商和一个零售商及一群顾客构成的单一产品二级供应链系统,建立了供应链无理由退货决策模型,分析了在目标服务水平下的供应链相关决策及协调问题。
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