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[期刊] 工业工程与管理
[作者]
刘畅 郭伏 刘玮琳 叶国全 韦清毅
基于主观评价量表和客观眼动测量相结合的方法对老年用户购物网站首页界面感知可用性进行评价和预测。首先,选取初始网站样本,采用聚类分析方法获取在设计要素上有很大不同的六个代表性首页界面,利用访谈和问卷调查法构建老年用户购物网站首页界面主观感知可用性评价量表;然后,进行购物网站首页界面可用性评价眼动实验,对主观感知可用性和眼动指标进行测量及结果的比较和分析;最后,利用偏最小二乘方法建立主观感知可用性与眼动指标的关系模型,并对模型进行检验。结果表明:不同购物网站首页界面的主观感知可用性具有显著差异;不同感知可用性水平首页界面对老年用户眼动指标具有显著影响;所构建的关系模型可以准确和有效地预测老年用户购物网站首页界面感知可用性。
关键词：
老年人 购物网站 感知可用性 眼动行为
[期刊] 华东经济管理
[作者]
付宜强 吴帅 张洪梅
文章在文献综述的基础上,提出了零售购物网站可用性与顾客忠诚的关系模型,并通过实证研究对模型进行了验证。研究表明,零售购物网站可用性是一个多维概念,由内容因素、交流因素、技术因素、情感因素和定位因素构成。此外研究还表明,零售购物网站的可用性对情感偏爱和重复购买存在显著的正向影响。
[期刊] 管理评论
[作者]
张初兵 李东进 吴波 李义娜
现有文献对网站感知互动性前置因素的探讨还相对较少。基于S-O-R模型和氛围线索理论,理论构建熟悉度调节氛围线索影响感知互动性的理论模型。以购物网站为研究对象,采用问卷调查法收集数据,执行多元和层次线性回归分析,发现信息内容、导航系统和外观设计均会积极影响感知互动性,但信息内容对其的作用力最强,外观设计次之,而导航系统最低。此外,熟悉度会分别负向调节信息内容和导航系统与感知互动性的关系,而且它对后者关系的调节作用更强,但它不会影响外观设计与感知互动性的关系。该研究结论有助于揭示网站氛围线索如何影响感知互动性,并对网商营造网站氛围以提高互动性体验有重要启示。
[期刊] 管理评论
[作者]
张初兵 李东进 吴波 李义娜
现有文献对网站感知互动性前置因素的探讨还相对较少。基于S-O-R模型和氛围线索理论,理论构建熟悉度调节氛围线索影响感知互动性的理论模型。以购物网站为研究对象,采用问卷调查法收集数据,执行多元和层次线性回归分析,发现信息内容、导航系统和外观设计均会积极影响感知互动性,但信息内容对其的作用力最强,外观设计次之,而导航系统最低。此外,熟悉度会分别负向调节信息内容和导航系统与感知互动性的关系,而且它对后者关系的调节作用更强,但它不会影响外观设计与感知互动性的关系。该研究结论有助于揭示网站氛围线索如何影响感知互动性
[期刊] 财经论丛
[作者]
李光明 蔡旺春
本文基于Oliver的忠诚度理论构建感知网站交互性对电子忠诚的驱动效应模型,并通过实证检验发现:感知网站交互性的三个维度(双向沟通、控制性和同步性)不仅对电子忠诚存在显著的直接正向效应,还会通过满意度间接影响电子忠诚;相比非计划性购物行为的消费者而言,计划性购物消费者的感知控制性与满意度之间的关系更强;消费者网络购物经验越丰富,满意度与电子忠诚之间的关系就越强。研究结果为我国网络零售商的网站设计和网络营销实践提供了决策参考。
[期刊] 消费经济
[作者]
陈洋 周绿林 何娣
本文以顾客的整个网购过程为研究范围,将网络顾客在B2C网站的购物感知作为研究对象,建立一个具有实践价值的网络顾客忠诚性影响机理模型,并进行了实证分析。研究结果表明:网站商品质量、网站交互性、网站售后服务对B2C购物网站品牌忠诚性具有显著的正面影响,网站的系统质量对网站品牌忠诚性的影响不显著,物流服务感知和网站促销感知对网站的行为忠诚具有正面影响,但对网站的态度忠诚影响不显著。
[期刊] 工业工程与管理
[作者]
袁姝 董华 刘胧
在老龄化社会背景下,研究上海老年人超市购物的行为特点。选取居住在上海市区的十组老年人作为研究对象,综合运用问卷及访谈法,观察及行为地图(behavior mapping)法,调查老年人的超市购物行为习惯及超市环境对老年人购物行为的影响。对十组问卷及访谈的调研数据进行分析,总结出三种不同年龄段的老年人因为身体条件、生活重心的差异而形成的三种不同的生活方式。通过实地地陪同观察,记录两组老人去超市的活动经过,绘制出超市购物流线图,分析比较两组流线图进而提出超市环境改善的若干建议。
关键词：
老年人 超市购物行为 生活方式 超市环境
[期刊] 经济地理
[作者]
王益澄 马仁锋 孙东波 王楠楠 李章凯 晏慧忠
运用结构式访谈和深度访谈,探索宁波市海曙区老年人的购物行为及空间特征。研究发现:1城市老年人的购物行为通常发生在小区内或小区周边,购物圈为离家0~500m;老年人购物频率呈现每天购买蔬菜食品、隔一天购买日用品,外出购物主要发生在上午,且以步行为主。2城市老年人购物行为受到年龄、性别、收入和家庭结构的综合影响,年龄是老年人购物行为内部分异的最重要因素。3城市老年人购物行为主要分为经济实惠型、成熟理智型、享受生活型和新潮时尚型,购物行为空间基本符合距离衰减定律,但局部有波动且表现为跳跃式五圈层。
关键词：
城市老年人 购物行为 空间结构 宁波
[期刊] 保险研究
[作者]
陈立杰 王继顺 孙超 张乔
通过对天猫网站的责任风险情况进行调查,对保险责任范围内的危险因素进行了分块式的分析,建立了科学的评价指标体系。结合专家打分的方法确定网站本身、商家及消费者面临风险的相对重要性,利用RAC分析法进行评价,得出各个危险因素的相对重要性排序。根据评价结果得出了可保风险及不可保风险作为保险条款制定的重要依据。从而设计了天猫购物网站的责任风险保险的险种及保险条款。通过这些科学的分析方法和与商家及消费者近距离的沟通与交流,切身的接触网购的流程,从而寻求网购过程中的各类风险,不仅可以促进天猫网站的安全管理工作,还可以使保险公司在这块还没有开发的区域的后续发展提供合理的建议。
[期刊] 中国流通经济
[作者]
关辉 董大海
本文认为,购物网站品牌资产是消费者头脑中购物网站品牌知识导致的消费者对网站营销产生的差异化反应。文章从国情出发构建基于消费者视角的购物网站品牌资产模型并进行实证研究。研究认为,网站认知、网站品牌形象(感知质量、网站体验)、网站信任和网站忠诚是购物网站品牌资产的构成要素,它们之间不是并列的关系,而是有次序的因果关系。网站认知是网站品牌资产的基础,感知质量和网站体验可构成网站品牌形象而导致消费者对网站的信任,进而影响网站忠诚。建立消费者忠诚是购物网站的关键,网络企业可以通过提高网站知名度、产品和服务质量以及在网站设计方面增加网络购物的愉快体验来建立消费者对网站的信任,提高网站忠诚度。
关键词：
购物网站 品牌资产 形成机制
[期刊] 软科学
[作者]
李光明 蔡旺春 郭悦
运用结构方程模型和回归分析检验了网站交互性对顾客满意度影响的链式中介模型。结果发现：交互性对顾客远程临场感和满意度影响显著；远程临场感能显著预测心流和满意度；心流对满意度具有显著的正向效应。此外，远程临场感在交互性与心流之间起着完全中介作用；远程临场感和心流在交互性与满意度之间具有链式中介效应。
关键词：
交互性 顾客满意度 远程临场感 心流
[期刊] 中国流通经济
[作者]
郭国庆 李光明
在有关消费者体验价值影响因素的研究中,很少有学者关注购物网站交互性对消费者体验价值的影响。文章在文献回顾的基础上提炼出了网站交互性的两个重要维度:双向性和控制性,并以手段———目的链理论为基础构建网站交互性与体验价值之间关系的概念模型,最后运用结构方程模型检验了网站交互性、消费者体验价值和满意度之间的关系。研究结果表明,网站交互性的双向沟通性维度是提升消费体验价值和满意度的关键。
关键词：
购物网站 交互性 体验价值 满意度
[期刊] 管理现代化
[作者]
陈芝 何娟 黄震宇 单汨源
以我国沪深两市A股上市物流公司为研究对象,建立客观而可测量的指标体系,运用内容分析法对物流公司网站进行可用性评价。通过因子分析和多元回归分析研究物流公司财务状况对网站可用性遵循程度产生的影响。研究表明,上市物流公司网站的可用性程度普遍偏低,并且公司财务状况对网站可用性产生显著影响。
关键词：
上市物流公司 网站可用性 内容分析
[期刊] 情报理论与实践
[作者]
郑琳 黄国彬
界定了网站可用性评价工具的含义及其兴起原因,在此基础上,以15款具有代表性的网站可用性评价工具为分析实例,从地域分布、时间分布、用户特点、功能类型等角度,全面剖析当前主流网站可用性评价工具的发展特点,评点网站可用性评价工具的发展层次与存在不足,并对其功能完善提出了可行建议。
关键词：
网站 可用性评价 评价工具 发展现状
[期刊] 图书馆论坛
[作者]
韩玺
文章利用可用性测试的方法对两个国内外代表性生物医学开放存取网站进行可用性评价,并对测试结果进行对比分析以发现可用性问题,从八个方面给出提高生物医学开放存取网站可用性的建议。
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