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[期刊] 图书馆工作与研究
[作者]
薛岩
Civic Technologies(美国思域技术公司,简称CT)在美国博物馆和图书馆服务协会(简称IMLS)资助下,在美国10所图书馆展开用户研究,形成图书馆界的第一份大数据报告,报告通过对核心用户的分析帮助图书馆调整服务以满足用户社区的需求。该项目将核心用户、市场细分的概念及3R、3C的管理理念引入到图书馆领域,通过数据资源及数据技术整合充分挖掘了用户数据价值。对美国图书馆用户大数据研究项目的探讨,能够为国内图书馆用户研究和服务创新的开展提供新的思路。
关键词：
用户研究 大数据 用户需求
[期刊] 图书馆论坛
[作者]
杨帆
研究如何从图书馆海量资源中挖掘重要信息用于提升读者服务对图书馆意义深远。文章提出基于读者画像和资源画像构建图书馆大数据分析平台,目的是用于图书馆业务分析和精细化读者服务。通过分析核心业务系统的"读者"和"资源"相关的数据,提取重要数据项构建读者画像模型与资源画像模型的标签体系,并提出基于大数据平台的迭代分析方法。国家图书馆大数据项目的顺利实施验证了该方法对图书馆大数据平台构建和精细化读者服务有一定指导意义。
关键词：
用户画像 读者画像 标签体系 迭代分析
[期刊] 情报学报
[作者]
李树青 丁浩 徐侠
快速发展的大数据技术给数字图书馆的发展带来了更多的机遇和挑战。从用户服务的角度,全面说明了用户服务在大数据时代中数字图书馆建设中的地位。首先在分析大数据概念的基础上,讨论了数字图书馆与大数据的关系、大数据给数字图书馆带来的影响,重点介绍了用户服务在大数据时代下建设数字图书馆中的重要性和数字图书馆所能利用的大数据资源类型。最后阐述了大数据时代数字图书馆面临的问题和变革的可能性,并从用户服务的视角,从"数据"、"技术"、"服务"、"用户"四个过程分别解释了数字图书馆变革的方式和意义。
关键词：
大数据 数字图书馆 用户服务 服务创新
[期刊] 图书馆建设
[作者]
李娜
美国图书馆协会图书馆服务转型项目,将过去图书馆"以用户为中心"提供高品质服务的理念,转变成为图书馆"转向外部"积极关注和参与社区或校园的整体发展。公共图书馆利用"转向外部"理念和方法,创新参与社区的方式,积极推动社区发展。大学图书馆利用"转向外部"工具将图书馆联络模式朝着更侧重于互动和参与的模式转型。"转向外部"理念和工具库,以及图书馆服务转型项目对图书馆服务内容的重新认识和图书馆角色的重新定位值得我国图书馆学习借鉴。
关键词：
图书馆服务转型 转向外部 以用户为中心
[期刊] 图书馆杂志
[作者]
曾建平
2003年1月,ALA下属的参考与用户服务协会(RUSA)颁布了《参考与用户服务馆员专业能力要求》指引。指引将参考与用户服务馆员的能力分为获取、知识基础、营销宣传、合作、评估评价五大项,每大项下细分若干子项及其目的和实现策略。这份文献对于我国参考馆员专业素质发展与评估具有参考价值。
[期刊] 中国图书馆学报
[作者]
罗也平
对美国图书馆的考察与思考罗也平ＡＢＳＴＲＡＣＴＴｈｅａｕｔｈｏｒｔｈｉｎｋｓｔｈａｔＣｈｉｎｅｓｅｌｉｂｒａｒｉａｎｓｃａｎｌｅａｒｎｆｒｏｍｔｈｅｅｘｐｅｒｉｅｎｃｅｓｉｎｌｉｂｒａｒｙｓｙｓｔｅｍｓ，ｌｉｂｒａｒｙｏｐｅｎｎｅｓｓｃｏｎｓｃｉｏｕ...
[期刊] 图书馆建设
[作者]
周坚宇
本文论述了改革开放以来我国各级图书馆积极组织广大群众深入开展读书活动的主要做 法和经验，分析了图书馆读书活动的特点，指出了图书馆在读书活动中的地位和作用，并 对新时期图书馆如何更深入开展群众性读书活动提出了一些新思路。
关键词：
读书活动 图书馆 工作经验 工作研究
[期刊] 统计研究
[作者]
王华 郭红丽
通过实施统计用户满意度调查,测量统计用户对于政府统计部门所生产各类统计数据项目的综合质量感知,及其在主要发布渠道的具体质量感知状况。基于调查数据的分析结果表明:各类统计数据项目的综合用户质量感知水平存在较为明显的差异,用户质量感知与其使用频率之间保持了一定的正相关关系;而各类统计项目在不同发布渠道的具体质量表现也不尽相同。据此可以有效确立统计数据质量管理工作的重点环节。
[期刊] 情报资料工作
[作者]
东方
文章首先对目前国内外的相关研究作了简要评述,然后回顾和描述美国图书馆界科学数据管理与共享的实践,主要表现在:对科学数据管理与共享予以持续关注;美国大学图书馆和研究协会积极开展科学数据管理与共享科研项目的研究及实践;积极开展科学数据管理与共享的教育培训,培养优秀人才;并在此基础上分析对我国的有益启示。
[期刊] 图书馆建设
[作者]
陈春雷
美国图书馆协会(ALA)和美国国家信息标准组织(NISO)近年来制定的隐私管理规范,是美国图书馆行业应对数据隐私风险挑战的智慧成果,主要解决了以下问题:(1)如何划分图书馆与供应商、第三方的隐私管理责任;(2)如何细化并保障图书馆用户的隐私权;(3)如何构建图书馆隐私管理的内控体系。我国图书馆行业可参考美国经验,明确用户隐私数据的具体内容,界定图书馆与读者的权利范围,厘清图书馆与其他主体的责任边界,构建图书馆隐私管理的内控机制,建立现代科技风险的应对机制,为大数据发挥大价值创造优良的法治环境。
[期刊] 图书馆论坛
[作者]
王丽萍
文章从服务内容、服务方式、服务空间三个维度分析美国高校图书馆延伸服务的实践,论述其对我国高校图书馆延伸服务的启示是注重用户行为研究、让读者参与新服务的设计、在延伸服务实现过程中调动图书馆员的积极性,思考我国高校图书馆的未来发展。
[期刊] 图书馆建设
[作者]
朱坚 袁永翠 张华阳 段文凯
通过对美国8所公共图书馆和14所高校图书馆创客空间用户协议内容的调研发现,用户协议在使用对象与授权、设备与技术配置、材料成本收费、安全规定、空间整洁度、责权划分6个方面具有共性;用户协议以许可使用政策为基础、以相互尊重与协商为前提,彰显了图书馆核心价值,但在责任的承担上更多立足于图书馆立场。我国图书馆制定创客空间用户协议应加强行业政策顶层设计,以创客空间发展目标和定位为出发点,保障用户平等使用并保护用户隐私,拓展用户协议访问与获取渠道。
关键词：
图书馆 创客空间 用户协议
[期刊] 图书馆建设
[作者]
张一 谢兰玉
在当前网络信息技术快速发展的背景下,美国图书馆口述历史工作开辟了网络数据库及其检索、网上展览、网上课堂、网上商店、社交媒体的应用和互动共享等多元化的用户服务路径。同时,美国图书馆在开展口述历史用户服务的过程中注重口述历史资源的积累与建设、多元化服务方式的探索、著作权的保护以及与用户的良性互动,这为我国图书馆开展口述历史用户服务工作提供了启示与借鉴。
关键词：
口述历史 美国图书馆 网络环境 服务路径
[期刊] 图书馆杂志
[作者]
罗博
探讨图书馆与放学后服务的关系，以美国图书馆的放学后服务实践为研究对象，分析发现国外图书馆放学后服务具有主体多元、对象广泛、内容丰富并有效整合了社会资源等特点，提出关注我国图书馆放学后服务的建议。
关键词：
图书馆 放学后服务 公共服务
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