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[期刊] 图书馆建设  [作者] 朱坚  袁永翠  张华阳  段文凯  
通过对美国8所公共图书馆和14所高校图书馆创客空间用户协议内容的调研发现,用户协议在使用对象与授权、设备与技术配置、材料成本收费、安全规定、空间整洁度、责权划分6个方面具有共性;用户协议以许可使用政策为基础、以相互尊重与协商为前提,彰显了图书馆核心价值,但在责任的承担上更多立足于图书馆立场。我国图书馆制定创客空间用户协议应加强行业政策顶层设计,以创客空间发展目标和定位为出发点,保障用户平等使用并保护用户隐私,拓展用户协议访问与获取渠道。
[期刊] 图书馆工作与研究  [作者] 单思远  王焕景  
移动创客空间的提出为创客服务的研究打开了新的突破口。本文从移动创客空间的核心理念出发,结合美国图书馆开展移动创客空间服务的典型案例,分析并总结出常采用的3类移动创客空间服务模式:"点对点"型、自助订制型和外联协同型。基于此,分析不同模式的特点及其差异,并提出对推进我国图书馆开展移动创客空间服务的思考,包括注重创客个性化需求、服务资源集成化配置、融入"互联网+"时代的创新素养教育、打造虚实结合的空间体验以及开发移动应用服务平台等。
[期刊] 图书馆  [作者] 钟源  吴振寰  陈能华  
选取美国部分社区图书馆作为调研对象,介绍美国社区图书馆的服务内容,将其服务内容按传统服务、新型服务、延伸性服务进行分类,逐一进行分析总结,并结合我国社区图书馆目前的发展情况,从服务理念、资源建设、自身宣传和活动形式四个方面得出发展我国社区图书馆的启示。
[期刊] 图书馆建设  [作者] 李娜  
美国图书馆协会图书馆服务转型项目,将过去图书馆"以用户为中心"提供高品质服务的理念,转变成为图书馆"转向外部"积极关注和参与社区或校园的整体发展。公共图书馆利用"转向外部"理念和方法,创新参与社区的方式,积极推动社区发展。大学图书馆利用"转向外部"工具将图书馆联络模式朝着更侧重于互动和参与的模式转型。"转向外部"理念和工具库,以及图书馆服务转型项目对图书馆服务内容的重新认识和图书馆角色的重新定位值得我国图书馆学习借鉴。
[期刊] 图书馆学研究  [作者] 陈乙南  靳娟  陈利俊  
连接式学习倡导将学习者的兴趣、伙伴交往与他们在学业、公益或事业等领域的成就相连接,并利用今天的社交和数字媒体使得这种互动的学习形式更有效率,更加普及。美国的公共图书馆和其他的文化和教育机构已经为青少年建立起许多连接式学习的空间,来促进动手实践性学习,培养批判性思维和创造力,深受广大青少年的欢迎。他们的成功经验可以为我国的素质教育和图书馆服务提供借鉴。
[期刊] 图书馆学研究  [作者] 徐渭  张俊  明均仁  
作为图书馆的新兴服务模式,创客空间受到了美国图书界的广泛关注。文章通过网站浏览、电话咨询、邮件咨询、文献查询等方式,调研了美国60所具有代表性的公共图书馆与学术图书馆创客空间,重点分析了美国图书馆创客空间的建设模式、服务内容、支持力度、宣传推广、安全措施5个方面,以期为我国图书馆创客空间的构建与发展提出建议与实践参考。
[期刊] 图书与情报  [作者] 金秋萍  
文章阐述了创客空间的基本内涵和重要价值,介绍了美国高校图书馆创客空间的实践和经验。建议我国高校图书馆的创客空间建设应重视创客空间服务、配备高素质人才、营造良好的知识交流环境以及注重外部协作。
[期刊] 现代情报  [作者] 楼雯  王慧  高海燕  
图书馆从传统的借阅服务到今天为适应社会需求而发生的形态和功能转变,是图书馆承担自己历史使命和现实责任的体现。为从用户的角度调查图书馆服务创新发生的转变,遵循iSquare协议调查了227位图书馆用户,利用认知心理学分析了收集到的画图信息,发现用户认为图书馆当前的服务创新体现在语义互联技术、用户互操作、推荐服务、普适性、网络化、便捷性、虚拟性。同时发现iSquare协议适用性强但有局限性。
[期刊] 图书情报工作  [作者] 房宣伊  谈大军  
[目的 /意义]对美国图书馆协会设立的"达纳图书馆公共关系奖"进行介绍与分析,旨在为我国图书馆营销与公共关系活动的开展提供借鉴。[方法/过程]通过网络调查法、文献分析法和邮件调查法,从奖项名称、奖项申请、获奖内容、奖励办法等方面分析该奖项,并重点研究评审标准。[结果 /结论]该奖项的评审标准由需求评估与规划、实施与创新、评估3部分构成,总结得出评审标准是由战略规划、环境分析、目标用户、项目预算、品牌构建、沟通策略和评估构成的公共关系项目体系。对我国图书馆公共关系活动的启示包括:制定战略规划、建设专业化团队、目标用户细分、树立品牌意识、注重构建社会关系。
[期刊] 图书馆杂志  [作者] 于林海  
图书馆集成系统分为开源ILS和专有ILS两大类。通过对美国图书馆选择和使用开源ILS情况的调查和分析,认为开源ILS是一条我国图书馆推进自动化管理的发展之路。
[期刊] 图书馆建设  [作者] 张凤娥  
图书馆相关法律法规是图书馆法制建设体系的重要组成部分,它们分散在许多不同效力等级的专门法中。按照图书馆的工作流程,图书馆相关法律法规涉及文献信息资料的收集采购、加工处理、信息传播和服务等方面。因此,我国图书馆法律体系的构建既要加快《图书馆法》的立法进程,还要努力完善与健全图书馆的相关法律法规体系。
[期刊] 图书情报工作  [作者] 王岚  
[目的/意义]利用KANO模型进行图书馆创客空间用户信息服务需求层次评估及满意度矩阵构建,识别图书馆创客空间用户满意度改善的关键因素,提出图书馆创客空间信息服务改善策略。[方法/过程]运用KANO模型分析法从环境与设施、创客馆员、资源与获取、用户服务四个维度设计图书馆创客空间信息服务需求调查问卷,以调查结果的统计分析得出图书馆创客空间用户信息服务需求指标类型并构建满意度矩阵。[结果/结论]提出完善图书馆创客空间信息服务的策略,主要包括根据创客用户需求类型完善信息服务、依据满意度矩阵确定信息服务改善的关键因素、随创客用户需求变化持续调整信息服务、构建信息服务满意度评价反馈机制。
[期刊] 图书馆杂志  [作者] 王锰  郑建明  陈雅  
本文通过使用美国公共图书馆服务的一手调研数据,并借鉴ACSI用户满意度评价模型,提出基于用户认知的公共图书馆服务满意度概念模型。从用户期望、用户行为与用户满意的角度探讨和分析美国公共图书馆服务现状,结合美国公共图书馆服务用户满意度结构方程模型结果,从图书馆基础服务、数字服务、图书馆宣传、用户个性服务等方面提出建议,以促进国内公共图书馆用户服务的创新与发展。
[期刊] 图书情报工作  [作者] 孙建辉  戴文静  
[目的 /意义]分析用户对于高校图书馆创客空间的需求和偏好,为我国高校图书馆开展创客空间服务提供实践依据,并提高服务的针对性和有效性。[方法 /过程]以问卷调查和统计分析相结合的方法,通过调查指标的设计,详细分析用户对于"高校图书馆式"创客空间的需求及偏好。并以用户需求为视角,以实体平台、虚拟平台和创客项目为主体范畴构建高校图书馆创客空间服务模型。[结果 /结论]构建创客空间是新形势下高校图书馆创新服务功能和角色重塑的重要契机,要在了解用户诉求的基础上,遵循创客空间服务模型做出符合用户需求的最优决策。
[期刊] 图书情报工作  [作者] 李杨  郑德俊  
[目的/意义]用户参与知识服务的价值越来越受到学界的关注。分析数字知识空间用户智慧融入的案例,能够为图书馆知识服务创新提供新的理念和方法。[方法/过程]从价值共创视角,运用案例分析法,对云舟知识空间用户智慧融入的用户角色定位、用户智慧融入的阶段性策略、用户智慧融入的保障机制进行分析,总结用户智慧融入的模式及优势。[结果/结论]云舟知识空间用户智慧融入对图书馆知识服务创新的启示主要有3个方面:重视用户智慧融入的价值,需求侧与供给侧共同发力;找准用户的价值导向,实施差异化激励措施;关注用户的价值体验,建立多元化互动机制。
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