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[期刊] 图书馆杂志
[作者]
孟蔚彦
2004年4月23日,笔者有幸应上海图书馆邀请,在上海图书馆和上海市图书馆学会联席会议上,专场介绍了美国公共图书馆的电话咨询服务,笔者将听众提问大致分类,并走访了纽约公共图书馆,现将问题答复如下。1 公共图书馆是否一定要设立电话咨询服务?首先,我们应当确定“电话咨询服务”(telephonereference service)的定义:由读者利用电话向图书馆提出咨询要求,由经过专业训练的图书馆员利用电
[期刊] 情报理论与实践
[作者]
周泰冰 刘文云
针对我国公共图书馆信息服务的特点,对有代表性的3家公共图书馆的数字参考咨询系统进行了比较研究,主要从服务政策、服务模式、服务管理3个方面多角度进行了统计分析,进而提出了深化发展我国公共图书馆数字参考咨询服务的建议。
[期刊] 图书馆
[作者]
薛明
通过我国留学现状和省级公共图书馆开展留学咨询服务现状的调查,找出了公共图书馆在提供留学咨询服务方面的不足,提出了公共图书馆开展留学咨询服务的具体建议和措施。
关键词：
图书馆 公共图书馆 留学 留学服务
[期刊] 中国图书馆学报
[作者]
贺延辉
“公共图书馆虚拟信息咨询服务”是俄罗斯专门性信息咨询网站Library．ru提供的项目。它具有全国图书馆的合作性,咨询服务对象和咨询内容具有公众性。
关键词：
俄罗斯 公共图书馆 虚拟咨询服务
[期刊] 图书馆
[作者]
陈瑛
本文通过对公共图书馆虚拟参考咨询服务发展的四个阶段现状与特点的分析,阐明了合作化虚拟参考咨询服务的重要性,并指出了其发展方向。
[期刊] 情报资料工作
[作者]
孙成江 赵新宇
文章主要研究了公共图书馆决策咨询服务能力的定义以及服务类型及特点,探讨了国内外公共图书馆决策咨询服务的研究成果。之后采用德尔菲法建立了评价我国省级公共图书馆决策咨询服务能力的评价指标,选取了三个公共省级图书馆进行评价。最后提出提升我国公共图书馆决策咨询服务能力的策略。
关键词：
公共图书馆 决策咨询服务 服务能力
[期刊] 图书馆建设
[作者]
张慧
文章着重介绍了省级公共图书馆如何加强对“信息弱势群体”的研究,并通过自身信息咨询服务的变革,满足“信息弱势群体”的信息需求。
关键词：
信息弱势群体 信息需求 信息咨询服务
[期刊] 图书馆论坛
[作者]
桂红
公共图书馆的参考咨询服务需实现传统和现代的对接 ,并利用新的工作方法、手段和模式 ,适应网络环境和数字环境下的社会需求 ,拓宽参考咨询服务空间
关键词：
公共图书馆 参考咨询 发展趋势
[期刊] 图书馆学研究
[作者]
郭山
依据31个省级公共图书馆网上实时参考咨询现状,探讨公共图书馆网上实时参考咨询采用智能机器人技术的必要性,并针对图书馆网上实时参考咨询智能机器人的功能提出几点建议。
[期刊] 现代情报
[作者]
袁红军
研究中美公共图书馆数字参考咨询服务,将对国内公共图书馆数字参考咨询服务的发展具有重要的借鉴意义。在国内外图书馆数字参考咨询服务研究现状分析的基础上,采取文献与网络调查的方法,通过服务内容、咨询方式、服务系统、服务质量、特色服务、服务管理等方面的中美公共图书馆数字参考咨询服务的现状比较调查,发现国内在这些方面存在问题与不足,进而提出从数字参考咨询服务系统、数字参考咨询服务内容、数字参考咨询服务管理、合作式数字参考咨询服务等方面,采取有力措施,提升国内公共图书馆数字参考咨询服务绩效。
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