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[期刊] 商业经济研究
[作者]
张玲燕
在如今电子商务时代,网购的意见领袖开始成为了消费指引的热门现象,意见领袖通过个人魅力、专业性以及客观性评估,为消费者的消费提供了优化的建议,也将成为品牌在社交媒体背景下的主流营销方式。然而,意见领袖的行为可能对消费者产生抵制情绪,这是可能来自于信息来源可信度、信息展示方式和信息价值,本文借助结构方程模型分析信息认知、感知价值和说服抵制的关系,并提出以下建议:首先,企业应当选择更开放式和数据化的社交媒体平台,选择意见领袖来评估商品特征。其次,意见领袖的信息传播方式应当高质量且简单明了。最后,意见领袖应当对输出内容具有一定客观性和准确性,对于不同的产品特征采用针对性的风格。
关键词：
意见领袖 信息认知 感知价值 说服抵制
[期刊] 图书情报工作
[作者]
王娟 曹树金 姜灵敏 唐宝珍
以国内最大的轻博客网站——点点网为研究对象,根据点点网用户间兴趣关系进行社区划分,通过统计兴趣社区的拓扑特性,发现其都具有小世界和无标度特性,说明有少数用户在信息传播中起着至关重要的作用。之后利用节点中心性测量方法进行意见领袖的识别,分析4个已有的中心性指标——连接度、中介度、接近度和核数在点点网意见领袖识别中的不足,构建新的意见领袖识别指标,并通过实验证实该指标具有更高的准确性。
[期刊] 旅游学刊
[作者]
文彤 郭强 邱以澄
旅游虚拟社区意见领袖是同时占据位置优势和资源优势的社区参与成员，他们能够控制和制约网络中其他成员的行为，进而产生网络权力。文章以去哪儿网为例，利用Python 3.0网络爬虫技术采集香港都会海逸酒店2016—2019年点评问答社区中用户发布或者回复的帖子；运用Ucinet 6.0分析软件建立旅游虚拟社区参与成员互动关系网络，利用中心度和结构洞指标测度网络结构权力，确定意见领袖。随后，文章重点聚焦于意见领袖的形成过程，采用文本分析的方法，探究意见领袖的网络权力特征及形成机制。研究发现：旅游虚拟社区意见领袖的网络权力具有自赋与他给、非强制与非显性、中介控制性与小范围性、动态性与非对称性4个表现特征。进一步研究发现，意见领袖的网络权力形成于专门话题讨论，基于旅游虚拟社区平台平等的参与环境和成员间持续有效的互动，某些成员在原有声望基础上，凭借个人魅力、专业知识等吸引和控制着其他参与成员，逐步占据了网络中的核心位置，成为网络中的活跃分子并具有了网络权力，网络权力在网络位置优势下被持续放大，活跃分子继续凝聚网络成员，在不断地跟帖与回帖互动中影响他人的旅游行为决策和思想意识，成为网络意见领袖，并深化和扩大着网络权力。
[期刊] 管理评论
[作者]
张宏亮 张崇
虚拟社区是消费者发布、传播、获取口碑信息的重要渠道，社区成员之间通过口碑信息交流产生购物人际影响关系，然而在虚拟社区中，用户的影响力有很大差异，本文选取约２００个虚拟社区（淘宝旺旺群），以社区内约五万名成员的逾百万条淘宝真实交易数据为基础，从社会网络的视角构建表征社区网购人际影响关系的有向有权网，并构建用户影响力模型，挖掘网购意见领袖，探索社区内网购人际交流、传播及影响的规律，为社区口碑营销提供理论基础和实践指导。
关键词：
虚拟社区 口碑营销 网购 意见领袖
[期刊] 商业经济研究
[作者]
安静 郑荣 曾新勇
本文以女性消费者为研究对象,从网络意见领袖的专业性、产品相关性、知名度、盈利性、互动性五个维度构建多元回归模型,对网络意见领袖影响女性消费者购买行为进行实证研究。研究表明,网络意见领袖的专业性、产品相关性、知名度、盈利性、互动性均显著正向影响女性消费者购买行为。其中,网络意见领袖的产品相关性以及专业性对女性消费者购买行为的影响最大,其次分别是知名度和互动性,影响最小的是盈利性。
[期刊] 情报资料工作
[作者]
刘雨农 刘敏榕
文章以知乎网为例,研究社会化问答平台的社区网络形式和意见领袖特征。收集并统计知乎网疫苗话题下1765名用户间相互关注关系构建社群关系拓扑图,并对社群图密度、中心性等指标进行计算,分析网络特征并识别出网络中的意见领袖。结合意见领袖个人背景和回答行为,归纳出社会问答平台意见领袖的新特征。认为社会化问答社区高度依赖于个别用户,这些用户具备较强专业背景,并通过长期贡献高质量回答和积极参与讨论逐步积累自身影响力。
[期刊] 商业经济研究
[作者]
王清
随着电子商务平台的日趋成熟，网络口碑对消费者购买意愿的影响作用越来越显著。前期研究主要从品牌、产品、组织等维度讨论了网络口碑效应在消费者购买意愿中的作用，但是对意见领袖影响消费者购买意愿的机制讨论还非常有限，针对消费者购买意愿的实证研究更为缺乏。因此，本文基于消费者购买意愿的调查问卷，结合口碑效应理论框架，讨论了意见领袖关键特征对消费者购买意愿的影响机制。结果显示，意见领袖的专业性、产品相关性和互动性能显著增强消费者的购买意愿，但是意见领袖的知名度和盈利性则对消费者购买意愿没有明显影响。此外，基于口碑理论，意见领袖所处平台的影响力、口碑正向程度对于意见领袖对消费者购买意愿有正向调节作用。基于消费购买意愿调研分析结果，本研究还提出了相应的营销和政策建议。
[期刊] 商业研究
[作者]
赵大伟 冯家欣
本文基于SOR模型,构建结构方程模型,运用Bootstrap分析方法探讨了作为关键意见领袖的电商主播所具备的特性对消费者购买意愿的影响,以及感知质量、感知风险在其中发挥的中介作用和链式中介作用。研究表明:电商主播特性、感知质量对消费者购买意愿有显著正向影响,但感知风险对购买意愿有显著负向影响;互动性、专业性对感知风险有显著负向影响,对感知质量有显著正向影响;感知质量对感知风险有显著负向影响,感知风险和感知质量在专业性与消费者购买意愿之间起到中介和链式中介作用,且中介效果没显著差异;而魅力性对感知风险和感知质量的影响不显著,且感知质量和感知风险在魅力性与消费者购买意愿中起不到中介作用。
[期刊] 数据分析与知识发现
[作者]
何跃 朱灿
【目的】识别意见领袖,从而研究分析意见领袖网在微博中的作用。【方法】利用两步聚类的方法识别意见领袖,通过"关注"关系构建意见领袖之间的网络矩阵;通过对各类用户情感进行分析,研究意见领袖网在微博中的作用。【结果】研究结果表明:总体用户的情感主要以消极情感为主,并且意见领袖网的情感会对普通用户的情感产生影响。【局限】仅针对单个事件进行研究,并且识别意见领袖时仅采用两步聚类方法。【结论】明星与大V类意见领袖网的积极情感变化对普通用户的积极情感变化影响最大。
[期刊] 情报理论与实践
[作者]
朱茂然 林星凯 陆頲 王洪伟 王伟
社交网络的意见领袖在知识传播、舆情控制、商业营销等领域扮演重要角色。主题评论是用户意见的来源,情感分析有助于识别用户对意见领袖的情感倾向。为此,对用户言论主题分类,提取具有专业知识的主题帖。针对主题评论的情感极性不均衡分布情况,改进情感分类方法,最终构建关注、情感综合边权重矩阵。在此基础上,提出一种基于用户网络结构与情感倾向的Leader-PageRank算法。以汽车论坛为例,实验对比发现,Leader-PageRank能够结合社交网络的用户交互,有效识别在专业领域具有影响力的正面意见领袖。
关键词：
社交网络 意见领袖 情感分析 识别方法
[期刊] 商业经济研究
[作者]
李哲 张田田
Z世代是高度参与网络消费的一代，在直播电商场景中Z世代容易出现冲动性购买行为，而关键意见领袖激发了这一行为的发生。本文研究发现，意见领袖的人格特质、专业性和互动活跃度均能显著提升Z世代冲动性购买行为，其中积极情绪在人格特质、专业性及互动活跃度影响冲动性购买行为的路径中发挥部分中介作用。根据研究结论，文章提出了高度重视Z世代价值、强化对KOL的孵化与培养以及注重积极情绪的促发与维护等发展建议。
[期刊] 外国经济与管理
[作者]
涂红伟 严鸣
消费者意见领袖是指那些具备一定知识,愿意通过在线或离线渠道进行口碑传播,并能对其追随者的消费态度或行为产生影响的个体。在消费行为领域,消费者意见领袖被视为社会对消费者施加影响的重要途径,并日渐成为学者们的研究热点之一。本文围绕消费者意见领袖的概念、识别方法、影响因素以及作用结果等问题,梳理了相关研究成果,并在此基础上对未来的研究方向进行了展望。
关键词：
意见领袖 意见领袖力 意见追随 口碑传播
[期刊] 商业研究
[作者]
潘蕊 周静 关蓉
从社会网络理论出发,通过对国内某移动通讯运营商提供的用户之间通话和短信数据以及消费记录的分析,提炼出用户通话网络与短信网络的结构特征,对网络结构变量进行主成分分析与聚类分析,并将现有客户分为不活跃用户、中等活跃用户和意见领袖,将客户的价值分为直接价值与间接价值,探究意见领袖对客户间接价值的影响。回归分析表明意见领袖的作用主要体现在提升客户间接价值上,其个人消费金额(直接价值)与其他消费者并无显著差异。但是,由于其在网络中所处的地位和活跃程度,使得与意见领袖间接联系的消费者的消费金额有了显著提高。这一研究结
[期刊] 商业研究
[作者]
潘蕊 周静 关蓉
从社会网络理论出发,通过对国内某移动通讯运营商提供的用户之间通话和短信数据以及消费记录的分析,提炼出用户通话网络与短信网络的结构特征,对网络结构变量进行主成分分析与聚类分析,并将现有客户分为不活跃用户、中等活跃用户和意见领袖,将客户的价值分为直接价值与间接价值,探究意见领袖对客户间接价值的影响。回归分析表明意见领袖的作用主要体现在提升客户间接价值上,其个人消费金额(直接价值)与其他消费者并无显著差异。但是,由于其在网络中所处的地位和活跃程度,使得与意见领袖间接联系的消费者的消费金额有了显著提高。这一研究结论表明衡量客户价值应以个人的消费额度为基础,而且一个客户的价值还应该包含他的社会关系价值;为了稳定广大客户长期在网,通信服务业要注重对意见领袖的识别和维护,他们具有加固网络联系的作用。
[期刊] 商业经济研究
[作者]
胡茜
精准营销的作用在于对目标市场进行精准定位,从而提升信息传播的针对性,以此激发消费者的网购意向,进而达到营销目的。因此,精准营销在很大程度上影响着消费者的网购行为。本文从消费者视角出发,通过构建精准营销理论模型,对精准营销与消费者网购行为的关系进行分析,旨在探究科学的精准营销方式,以帮助商家刺激消费者的网购行为。结果显示:精准营销对顾客感知价值具有显著的正面影响;精准营销的三个分项对顾客感知风险均不存在显著影响;顾客感知的功能价值对感知风险具有负面影响,感知社会价值对感知风险具有正面影响;感知信任价值对感知风险不存在显著影响;顾客感知价值的三个维度对消费者网购行为均存在显著的正面影响;顾客感知风险对消费者网购行为存在显著的正面影响;不同性别、年龄的消费者的网购行为均存在较大差异。
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