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[期刊] 企业经济
[作者]
梁健爱
本文在回顾相关研究文献和访谈基础上,构建了网络零售商惠顾意愿影响因素及作用机理模型,并对该模型进行实证检验。研究结果表明:网络零售商惠顾意愿是多种因素共同作用的结果,网络零售商惠顾意愿与惠顾行为之间呈正相关关系;网店印象、网店信誉、网站服务特征和顾客风险偏好对网络零售商惠顾意愿具有直接正面影响,同时这四个因素也会通过感知风险间接影响网络零售商惠顾意愿,感知风险与网络零售商惠顾意愿之间呈负相关关系。
关键词：
网络零售商 惠顾意愿 影响因素
[期刊] 企业经济
[作者]
梁健爱
感知风险是影响顾客对网络零售商惠顾意愿的重要因素。在研究文献和访谈基础上,通过问卷调查,量化分析了顾客感知风险对网络零售商惠顾意愿的影响机理。研究结果表明:网站因素、顾客因素和网络零售商因素对网购感知风险具有差异化影响;产品风险、隐私风险、经济风险、配送风险、服务风险和心理风险对网络零售商惠顾意愿具有显著影响,呈负相关关系。
关键词：
感知风险 网络零售商 惠顾意愿
[期刊] 消费经济
[作者]
汪振杰 蒲晓敏 李平
在网络经济条件下,消费者可以更加便利地获取商品和市场信息,这在一定程度上增加了网络零售商留住顾客的难度。为探究网络零售商差异化对消费者惠顾意向的影响,本研究从消费者感知视角归纳出网络零售商5种非价格因素的差异化特质,并分析其对消费者惠顾意向的影响。实证数据以消费者调查问卷的形式采集,并通过结构方程模型进行处理。研究结果表明,网络零售商的差异化竞争策略有助于形成消费者惠顾意向。其中快速、便捷的物流体系对消费者惠顾意向影响最大;后续依次是商品质量、交易安全性,线上线下融合策略对于消费者惠顾意向影响最小。此外,商品品类规模对于形成消费者惠顾意向影响不显著。
[期刊] 商业经济与管理
[作者]
贺爱忠 李希凤
文章基于SOR理论,以调节定向和感知价格公平为调节变量,构建零售商店绿色产品类别对消费者惠顾意愿影响的概念模型,并采用实验法进行实证检验。通过实验一发现,零售商店绿色产品类别通过顾客-商店认同的完全中介作用对惠顾意愿有显著正向影响,其中零售商店经营绿色耐用品对顾客-商店认同的影响作用比经营绿色非耐用品略强。通过实验二发现,感知价格公平在零售商店绿色产品类别对顾客-商店认同的影响中具有显著调节作用;调节定向在零售商店经营绿色耐用品对顾客-商店认同的影响中具有调节作用,而在绿色非耐用品对顾客-商店认同的影响中没有调节作用。
[期刊] 当代财经
[作者]
吴泗宗 揭超
顾客对零售商感知差异化的构成维度包括感知商品差异、感知服务差异、感知环境差异及感知促销差异。感知差异化对惠顾意愿的影响机理可概括为感知差异化—购物价值—场所依赖—惠顾意愿四阶段。实证结果显示感知商品差异、感知环境差异及感知促销差异与享乐性价值有正相关关系,感知环境差异和感知促销差异对功用性价值有正相关关系,感知服务差异没对享乐性和功用性价值产生显著影响。此外场所依赖对购物价值和惠顾意愿起着中介作用。
[期刊] 经济与管理研究
[作者]
吴泗宗 揭超 熊国钺
本文在零售顾客感知归类模型的基础上构建了顾客感知差异化对惠顾与溢价支付意愿影响机理的理论模型,并通过大规模调查,运用结构方程及回归分析对该模型进行检验。研究结果显示感知差异化与享乐性价值、功用性价值、店铺印象存在正相关关系,而享乐性价值、功用性价值、店铺印象与惠顾意愿、溢价支付意愿的关系受到场所依赖的部分中介作用。本文还发现在高顾客介入情境下,功用性价值对场所依赖的影响程度削弱,店铺印象对场所依赖的影响增强。
[期刊] 北京工商大学学报(社会科学版)
[作者]
吴锦峰 侯德林 张译井
多渠道零售能产生＂顾客锁定＂效应，但该效应往往由于顾客对多渠道零售系统的采纳意愿低而不明显。文章探讨了影响顾客采纳多渠道零售系统的因素及其影响程度在网络购物经验不同的顾客之间的差异。通过建立多渠道零售系统的采纳意愿模型，以问卷调查的方式收集了４３８个有效样本，采用结构方程模型方法验证了顾客感知价值的四个维度（省钱、便利、探索、娱乐）对多渠道零售系统采纳意愿的影响和网络购物经验的调节作用。研究结果表明，顾客感知价值能通过多渠道零售系统使用态度显著影响顾客对该系统的采纳意愿；网络购物经验显著调节＂省钱＂与＂探索＂对多渠道零售系统使用态度的影响，而对＂便利＂＂娱乐＂与多渠道零售系统使用态度的关系未起．．．
[期刊] 河北经贸大学学报
[作者]
毛文晋 江林
以北京市消费类lT产品零售商进行访谈与问卷调查为基础,对影响零售商与供应商信息共享意愿的行为因素进行了探索性研究和量化分析,验证了信任、渠道权力(强制性权力和非强制性权力)、私人关系、供应商地位和零售商感知等行为因素对零售商信息共享意愿具有明显影响,并辨别了各个因素的影响程度。针对上述行为因素,提出了提高零售商与供应商信息其享意愿的提高信任度,尽量使非强制性权力,慎用私人关系等具体策略。
关键词：
零售商与供应商 信息共享意愿 行为因素
[期刊] 北京工商大学学报(社会科学版)
[作者]
李阳 李欢
全渠道零售环境下，零售商在为顾客提供无缝衔接的一致性体验的同时，也加剧了顾客对零售商道德问题的担忧。利用2019年全渠道消费者的调查数据，基于社会交换理论，从零售商道德视角出发，运用结构方程模型分析了全渠道整合对顾客惠顾的影响及其机理，并探讨了跨渠道购买经验的调节作用。结果表明：全渠道整合正向影响感知零售商道德，进而正向影响顾客惠顾；感知零售商道德在全渠道整合与顾客惠顾之间发挥完全中介作用；跨渠道购买经验不仅负向调节感知零售商道德与顾客惠顾之间的关系，还进一步负向调节感知零售商道德在全渠道整合与顾客惠顾之间的中介效应。因此，零售商应重视渠道间的信息一致、交易衔接、关系整合所产生的渠道协同效应，从零售商道德的七个维度出发提升自身道德水平，并基于顾客跨渠道购买经验细分顾客群体，提供差异化服务，进而促进顾客惠顾。
[期刊] 商业时代
[作者]
韦家华
笔者以广西桂林和四川成都两地的居民为调查对象,运用结构方程模型分析了各种因素对零售商自有品牌购买意愿的影响,得到实证分析的结果,验证了研究假设。本文的创新之处在于首次将产品低碳性变量引入零售商自有品牌影响因素的研究之中,拓展了研究视野。
[期刊] 企业经济
[作者]
钱敏 魏世繁 芮振
近年来，全球零售商均大力发展自有品牌。然而，我国的自有品牌尚处在发展培育阶段，市场占有率仍然偏低。据此，本文从消费者的角度来探讨价格意识、品牌熟悉度、感知风险以及感知质量是否会对购买意愿产生影响。实证结果表明：价格意识、熟悉度、感知风险和感知质量都对购买意愿具有显著影响。本文也验证了感知质量的中介作用，其中感知质量部分中介熟悉度、感知风险与购买意愿的关系，完全中介价格意识与购买意愿的关系。本文还提出，自有品牌要加強与消费者的沟通来改变消费者对自有品牌的质量以及形象认知，同时增强品牌熟悉度。
关键词：
自有品牌 购买意愿 感知质量 价格意识
[期刊] 财会月刊
[作者]
孙永波 武博扬
随着互联网零售业的快速发展和实体零售企业自有品牌战略实践的成功,越来越多的线上零售商开始发展自有品牌。以消费者对自有品牌产品的购买意愿为研究主题,从消费者和线上零售商两个角度,从企业联想、在线评论、品牌敏感度、信任倾向、消费者涉入度、自有品牌模式选择、自有品牌市场定位、自有品牌商品组合、定价策略、网站布局十个方面构建线上零售商自有品牌购买意愿影响因素模型,并以对于相关文献研究成果的整理和分析为基础,论述了每个变量选取的理论依据。
关键词：
线上零售商 自有品牌 网络购物 购买意愿
[期刊] 经济科学
[作者]
宋思根
消费者决策型态是消费者选择商品或服务时的一般心理定位,它一致地支配着消费者的决策行为,也是零售商选择目标市场和制定促销策略的重要依据。以上海市民为研究对象,通过消费者决策型态的实证及其与零售业态惠顾意向、零售商店形象之间的关系分析,可以得到三点结论:第一,中国城市消费者可以被划分为九种决策型态。第二,根据不同型态消费者的业态惠顾意向和人口统计特征进行判断,大型超市、折扣店和专业商店的市场定位相对准确,而互联网商店和便利店等尚待进一步明确定位。第三,不同决策型态的消费者对零售商店形象的反应是不同的。文章最后讨论了应用、局限性和进一步研究建议。
[期刊] 管理评论
[作者]
王钰 李伟 张维今
网络零售的快速发展对传统零售业产生了剧烈的冲击,很大程度上改变了零售市场结构和零售模式。国内外学者对网络零售商的影响进行了广泛地研究,但很少关注网络零售商对零售商创新的影响。针对这一问题,本文构建了存在网络零售商和不存在网络零售商两种情形下,传统零售商的创新决策模型,通过比较分析,考察了网络零售商出现和发展对传统零售商创新的影响。从整体来看,网络零售出现对传统零售商创新水平的影响与网络零售商和传统零售商之间的竞争程度有关,当网络零售和传统零售竞争较为激烈时,网络零售的出现会促进传统零售商的创新;反之网络零售的出现则会抑制传统零售商的创新。从具体影响因素来看,随着网络零售商销售成本的上升,传统零售商的创新能力下降;随着网络零售商和传统零售商竞争程度的提高,传统零售商的创新能力上升。以上结论对现实经济中传统零售商的创新行为具有很好的解释力,同时也丰富了有关网络零售影响的研究。
关键词：
创新 网络零售商 传统零售商 电子商务
[期刊] 北京工商大学学报(社会科学版)
[作者]
汪旭晖
通过构建零售店铺环境对消费者惠顾行为作用机理的理论模型,可以看出店铺环境维度影响着消费者对店铺选择标准的感知,这些标准包括人员服务质量、购物体验成本和商品价值等,而消费者对店铺选择标准的感知又会影响消费者的店铺惠顾意向。零售企业通过对店铺环境中设计因子、社会性因子以及氛围因子的全面优化创新,可以激发消费者的购买欲望,创造独特的竞争优势。
关键词：
店铺环境 零售商 消费者 惠顾意向
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