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[期刊] 中国流通经济
[作者]
张夏恒
网络购物的物流增值服务可以起到创造价值、回避风险的作用,涵盖增加便利性的服务、提高反应速度的服务、降低成本的服务和延时服务等,目前大部分购物网站可以提供付款多样化、物流实时查询、物流分类选择、配送多样化和送货分段选择、运费险等服务。为了更好地开发物流增值服务,应将自建物流体系与第三方物流联姻;应用核心技术,实现物流过程的可视化、可追踪;物流环节多样化,满足不同需求;物流服务移动化,物流配送下沉化;并将物流联盟和合约物流模式结合起来。
[期刊] 物流技术
[作者]
尹叶青
借鉴前人的研究,从顾客感知的角度,构建基于顾客期望值与实际感受值差距的B2C网络购物物流服务质量概念模型,并通过调研数据确定了五个维度的22个指标作为评估模型的变量,最终构建评估的数量模型,并通过当当网购物数据对该模型进行了实证研究,在此基础上提出了改进物流服务质量的建议。
关键词：
物流服务质量 B2C网络购物 质量评估
[期刊] 物流技术
[作者]
陈永锋 于方方
通过SWOT分析法对自营物流和第三方物流配送模式的内外环境进行了分析,并将我国电商企业归结为四大类,总结出不同类型企业物流配送模式的最佳选择,为电商企业的物流配送策略选择提供参考。
[期刊] 宏观经济管理
[作者]
梁达
随着居民收入的稳步增长、互联网的迅速普及和电子商务的不断发展,网络购物作为一种新兴购物方式,以其产品多样、价格低廉、方便快捷等特点,成为越来越多的消费者尤其是年轻消费者生活中不可缺少的部分。网络购物推动了消费增长,还
[期刊] 金融与经济
[作者]
梁达
随着居民收入的稳步增长,互联网的迅速普及和电子商务的不断发展,网络购物作为一种备受欢迎的新兴购物方式,因其具备产品多样、价格低廉、购物便捷等特点而得到迅速发展,已成为越来越多的消费者尤其是年轻消费者生活中不可缺少的一部分,网络购物的出现一方面促使居民生活品质得到提升,推动了消费增长,同时也带动了相关产业的迅速发展。从发展趋势看,未来经济潜力巨大,发展前景依然十分看好,但发展中仍存在一些问题需要规范。
关键词：
网络购物 居民消费 对策
[期刊] 中国流通经济
[作者]
闫星宇
随着网络的普及和电子商务多项利好政策的出台,2010年以来,网络购物正在为众多消费者所青睐,成为一种新的消费习惯,我国网络购物规模分别以55%和69%的年增长率增长,极大地挤占了电器实体店的市场份额,传统电器零售商的市场优势地位正在丧失。在这样的大环境下,传统电器零售商积极转型电子商务,出现了"苏宁易购"、"国美在线"等网上商城。文章指出,为更好地适应网络购物的日益增长,迎合消费习惯的变化,电器零售商仅仅转型网络销售是远远不够的,更应转型为零售制造商,介入生产,主导构建模块化生产供应链,通过商品价格、质量、快速反应优势,形成线上线下市场合力,共同打造线上线下市场的零售商品牌。
[期刊] 经济管理
[作者]
查金祥 陈明亮
本文提出了关于网络购物服务质量的构成及其与消费者在线购物意愿关系的理论假设,并以当前我国网络购物主体之一的在校大学生作为调查样本,对假设进行了检验。实证研究结果表明网络安全性等八个因素对消费者网络购物意愿有显著性的正向影响。
关键词：
网络购物 服务质量 购物意愿
[期刊] 技术经济与管理研究
[作者]
黎杰 蒋馥
现存的电子商务购物方式对购买者存在着诸多的不便 ,本文针对这一问题 ,提出基于网络服务的电子商务购物模式。本文首先将基于网络服务的购物方式和现存的电子商务购物方式做了对比 ,然后阐述了实现的技术体系结构
[期刊] 经济管理
[作者]
宋华
21世纪社会经济逐渐向服务化、高度化方向发展。在这种背景下,物流管理作为现代企业战略的重要组成部分,也越来越显现出多样化、纵深化的发展趋向。本文通过对日本先进企业物流实践的介绍,阐明了经济服务化进程中物流的特点以及服务化物流对现代企业管理产生的影响,以期通过本文能对我国企业物流管理发展有所启示。
关键词：
服务化物流 企业管理革新
[期刊] 图书情报工作
[作者]
王秀丽 田祯祎
目前,我国网民中网络购物行为已经非常普及,但不同性别、学历、职业、收入水平的人群在网络购物上的参与度、消费结构存在诸多差异。研究着重从网络购物的个人主体——网民出发,基于大规模在线问卷调查获得的数据,对参与网络购物的网民特征、网民网络购物的结构以及网民所认为的网络购物的优势与隐患等问题进行分析。
关键词：
网络购物 个体特征 消费行为 网民
[期刊] 消费经济
[作者]
刘芸玲
网络购物被越来越多的人所青睐,然而,作为网民数量最多的国家,我国的网络购物者比例却还小于国际平均水平,这表明我国网民对这种新的购物方式尚未完全认同。本文分析了我国网络购物的现状及存在的问题,在此基础上,提出了促进网络购物的对策建议。
关键词：
网络购物 消费热点 探析
[期刊] 物流技术
[作者]
刘伯超
从网络购物中第三方物流的内涵与法律特征入手,对其法律关系及价值进行分析,进而总结出法律地位不明确、诉讼管辖与证据难以确定、法律责任有待明晰等问题,并针对这些问题提出了相应的对策。
关键词：
网络购物 第三方物流 法律关系
[期刊] 物流技术
[作者]
鲁礼炎
分析网络购物中第三方物流存在的诸多问题，并提出了法律应对措施：明确网络购物中第三方物流合同的法律性质，完善网络购物中第三方物流诉讼管辖权相关规定，完善网络购物中对第三方物流的监督，明确网络购物中第三方物流的法律责任。
关键词：
网络购物 第三方物流 法律应对
[期刊] 统计与决策
[作者]
王珂 郭晓曦 李梅香
文章通过构建网络购物与物流发展评价体系，综合运用熵值法和耦合协调度模型，对2010—2019年网络购物、物流发展及其子系统测算得分与耦合协调关系进行分析；进一步采用灰色GM(1,1)预测模型，对我国2020—2023年网络购物、物流发展与彼此子系统交叉匹配的耦合协调度进行灰色预测。结果表明：网络购物与物流发展综合得分稳步提升，进入高质量发展时期，两者发展阶段经历物流发展领先—中等水平持平—网络购物领先—良好水平持平；网络购物与物流发展整体水平的交互耦合关联紧密，匹配度较高，能够相互促进；网络购物与物流发展整体水平耦合协调度逐年上升，已由低级耦合协调增强至高级耦合协调；子系统中，物流发展中的物流发展质量以及网络购物中的关联技术支撑、网络零售发展是制约两者耦合协调发展的短板所在。
[期刊] 中国流通经济
[作者]
吴保德
随着商家对消费者(B2C)电子商务的快速发展,快递服务暴露出越来越多的问题,甚至影响着顾客的购买决策。在服务质量评价(SERVQUAL)理论的基础上,重新构建基于B2C网络购物环境下的快递服务质量评价指标体系;结合质量功能展开(QFD)理论,运用模糊层次分析法(FAHP)确定关键顾客质量需求,采用专家打分法和问卷调查法确定质量屋关系矩阵,进行快递服务质量功能展开,建立了服务质量改进的质量屋,这为快递企业快速查找需要改进的关键服务要素和服务岗位提供了有效方式。快递企业可据此找出自身问题,提升服务水平,以适应
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