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[期刊] 企业经济
[作者]
康培 孙剑 邓彦宇
B2C生鲜农产品网络购物时存在体验与互动不真实的问题,导致消费者对在线卖家缺乏信任,严重制约了消费者在线粘性的提高。本文结合社会交换理论、技术接受模型等理论,构建了"网络购物临场感、信任和消费者在线粘性"模型,运用324份生鲜农产品网购消费者的调查数据,实证分析了临场感对消费者在线粘性的影响,揭示了消费者在线粘性的形成机理。研究结果表明,空间临场感与社会临场感均显著影响消费者信任以及消费者对B2C生鲜农产品网站的在线粘性,并且信任在临场感与在线粘性之间起着部分中介作用。据此,本文提出B2C生鲜农产品企业应改进网站设计、加强与消费者互动及社群建设、保证流通环节透明化、构建产品可追溯体系的政策建议,旨在提高消费者在线粘性。
[期刊] 管理评论
[作者]
赵宏霞 王新海 周宝刚
基于临场感的视角研究了B2C网络购物中在线互动对消费者信任的影响;研究得出消费者与网站的互动、消费者之间的互动能增加消费者的空间临场感,消费者与在线卖方的互动,消费者之间的互动能增加消费者的社会临场感,消费者产生的空间临场感能增加消费者对B2C网店能力性的信任,消费者产生的社会临场感能增加消费者对B2C网店诚信性和善意性的信任。
关键词：
B2C 网络购物 在线互动 临场感 信任
[期刊] 企业经济
[作者]
赵宏霞 周宝刚 姜参
临场感是网购的一种虚拟体验，为了揭示其对信任的作用机制，以空间临场感和社会临场感为自变量，以网站因素、卖方因素和交互因素为控制变量，以信任的三个维度——能力、诚信和善意为因变量进行了实证分析。实证分析发现，在不同关系阶段，临场感对信任影响路径不尽相同。总体来说，空间临场感能增加消费者对网店能力性的信任，社会临场感能增加消费者对网店诚信性和善意性的信任，并且随着关系阶段的深入，社会临场感的作用逐渐增强。
关键词：
信任 空间临场感 社会临场感 动态影响
[期刊] 中国流通经济
[作者]
汤定娜 廖文虎
在网络购物的环境中，临场感通过网络不信任影响着消费者跨渠道搭便车的意愿，模型研究表明空间临场感与认知不信任、情感不信任、跨渠道搭便车之间呈不相关关系，社会临场感与认知不信任、情感不信任、跨渠道搭便车之间呈负相关关系，认知不信任与跨渠道搭便车之间呈负相关关系，情感不信任与跨渠道搭便车之间呈正相关关系。购物网站应增强网站的个性化和生动性，加大网站与消费者之间的人机互动，营造有益的临场感，减少跨渠道搭便车的可能性。
关键词：
临场感 不信任 跨渠道搭便车
[期刊] 经济问题探索
[作者]
姜参 赵宏霞 孟雷
文章采用实证分析方法研究了在线互动对消费者冲动性购买行为的影响,在该研究中在线互动被分为感知控制、感知响应、感知互助和感知个性化四个维度。研究得出感知控制对消费者空间临场感和心流体验有显著影响,感知响应对空间临场感和社会临场感有显著影响,感知互助对社会临场感有显著影响,感知个性化对心流体验有显著影响。空间临场感对冲动性购买具有间接影响,社会临场感对冲动性购买既具有直接影响又具有间接影响,在两者的间接影响中,心流体验分别充当了完全中介和部分中介的作用。
[期刊] 商业经济研究
[作者]
王建荣
随着网络技术、信息技术的不断发展以及智能终端设备的广泛普及,网络购物越来越受到消费者的青睐,为我国电子商务的发展提供了强大的动力。目前,学术界普遍认为意识临场感对消费者感知其他商业参与主体的存在有促进作用,并在这个过程中获取有关产品的信息,这表明意识临场感可以显著影响消费者的购买意愿,企业可以有效利用这一特性提高消费者的购买意愿进而提高企业的效益。因此,本文基于"S-O-R"理论模型研究临场感与网络消费者购买行为之间的作用机制,并为移动网络购物商家的经营实践提出几点建议。
[期刊] 商业经济研究
[作者]
吴卫群
本文从消费者、生鲜农产品电商平台、交易环境三个方面建立了生鲜农产品网购消费者信任评价指标体系,并运用层次分析法和模糊综合评价方法对其进行实证研究。研究结果表明:当前生鲜农产品网购消费者的信任仍处于较低水平,加强生鲜农产品网购平台宣传力度、加强网购平台运营管理水平、建立较高的电商平台声誉、控制生鲜农产品价格、提高产品包装和物流服务质量、引入第三方机构认证等措施,是有效提升生鲜农产品网购消费者信任度的关键因素。
关键词：
生鲜农产品 消费者信任 模糊综合评价
[期刊] 商业经济研究
[作者]
吴卫群
本文从消费者、生鲜农产品电商平台、交易环境三个方面建立了生鲜农产品网购消费者信任评价指标体系,并运用层次分析法和模糊综合评价方法对其进行实证研究。研究结果表明:当前生鲜农产品网购消费者的信任仍处于较低水平,加强生鲜农产品网购平台宣传力度、加强网购平台运营管理水平、建立较高的电商平台声誉、控制生鲜农产品价格、提高产品包装和物流服务质量、引入第三方机构认证等措施,是有效提升生鲜农产品网购消费者信任度的关键因素。
关键词：
生鲜农产品 消费者信任 模糊综合评价
[期刊] 价格理论与实践
[作者]
姜丽群 王渊
电商直播情景中，消费者的临场感对其购买行为具有重要影响。本文构建一个电商直播情景下消费者临场感对其购买行为影响的理论模型，以考察消费者粘性的中介作用和直播模式的调节作用。运用直播大样本数据实证分析表明：消费者临场感会显著影响其购买行为；消费者的直播粘性在消费者临场感和购买行为之间起中介作用；直播模式对消费者临场感与直播粘性的正向关系具有调节作用。由此，在电商直播行为合规的前提下，适当改善消费者的临场体验，可以提升直播粘性。
关键词：
电商直播 消费者粘性 临场感 直播模式
[期刊] 商业经济研究
[作者]
徐梦阳
网红直播是近几年兴起的重要电子商务业态，由于其场景多元、互动性强、用户规模增速快，已成为拉动电商发展的重要途径。本文在理论分析基础上，构建了网红直播、临场感、消费者购买意愿的关系模型。而后，通过线上线下相结合的方式进行了问卷调查，并对理论模型进行了假设检验。结果显示：网红吸引力、专业性、互动性均对消费者购买意愿有显著的正向作用；临场感的中介效应显著，即网红直播通过提高临场感来促进消费者购买意愿。据此提出两点建议：一是以提升消费者体验为重点营造良好的网红直播氛围，二是重视网红筛选与培训，打造专业能力强的网红团队。
[期刊] 管理现代化
[作者]
曾慧 郝辽钢 于贞朋
基于顾客价值理论,通过构建消费者持续网络信任模型,探讨了B2C环境下消费者持续网络信任的影响机制。研究结果表明,在线客服感知、物流服务感知和产品价值感知均正向影响持续网络信任和顾客满意;网络顾客满意对持续网络信任有显著的正向影响;且持续网络信任是网络顾客忠诚的显著影响因素。
[期刊] 财经问题研究
[作者]
姜参 赵宏霞
本文研究B2C网络商店形象对在线消费者购买行为的影响;在该研究中,将网络商店形象划分为网站形象、商品形象、服务形象、便利形象和安全形象五个维度,将消费者购买行为分为目的性购买和冲动性购买,以消费者的虚拟体验和感知价值两个衡量消费者感知的变量为中间变量,采用实证的方法分析了网络商店形象的五个维度对两种购买行为的影响路径。研究发现:网站形象、商品形象和服务形象对虚拟体验有显著的影响;商品形象、服务形象、便利形象和安全形象对感知价值有显著的影响;虚拟体验可以激发消费者的冲动性购买行为;感知价值既可以促使消费者的目的性购买,又可以导致消费者的冲动性购买行为。
[期刊] 价格理论与实践
[作者]
马永强 张孙博文 陈佑成
作为一种全新的零售模式——社区新零售因其创新性、便捷性等特点受到了广大年轻消费者青睐。本文利用SmartPLS软件对社区新零售模式下消费者生鲜农产品购买意愿可能存在的影响因素进行数据分析。研究结果表明：消费者信任、消费认同对购买意愿均有显著正向影响；生鲜农产品质量、物流服务质量及售后服务质量在其中存在多个中介效应。基于此，应强化政府监管力度，提高消费者信任；建立健全社区新零售行业标准，增强消费认同；保障产品和服务质量，提高社区新零售企业竞争力。
[期刊] 商业经济研究
[作者]
李宁 孙金华 李丹莉
本文以北京市消费者调查问卷获得的数据资料构建消费者网购生鲜农产品的满意度影响因素模型,并创新性引入质量易评估性和食品安全风险感知作为调节变量来研究影响消费者网购生鲜农产品满意度的因素。研究表明,感知质量和感知网站有用性都会正向影响消费者满意度;质量易评估性显著正向调节感知质量对消费者满意度的影响作用,然而食品安全风险感知的调节作用并不明显;网店信任度在感知网站有用性和消费者满意度之间起部分中介作用。在当前环境下,提高生鲜农产品营销能力,发展农村电子商务,对于解决"三农"问题、推进乡村振兴战略都具有重要意义。
关键词：
网购生鲜农产品 消费者满意度 调查问卷
[期刊] 商业经济研究
[作者]
王冠宁
随着“互联网+”的快速发展,消费者网购规模得到了快速扩大。本文采用因子分析模型,构建我国消费者网购生鲜农产品满意度影响因素研究模型。研究得出:服务质量因子和生鲜农产品质量因子是影响消费者对生鲜农产品满意度最关键的因素;调查问卷表明电商平台界面设计因子和物流是影响消费者网购生鲜农产品满意度的次要因素。因此,我国生鲜农产品电商平台首先要健全生鲜农产品服务管理体系;其次,优化网站界面和功能,提供个性化需求;最后严格把控生鲜农产品质量。
关键词：
生鲜农产品 因子分析 满意度
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