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[期刊] 经济管理  [作者] 周健明  郭国庆  张新圣  
互联网及智能手机的普及在便利企业进行营销传播的同时,也带来了网络负面谣言的困扰。然而,当前国内外学者对网络负面谣言的研究主要集中在政府公共事件的探讨,鲜有对企业经营者在品牌管理时如何应对网络负面谣言进行深入探讨。因此,本文以我国某高校任意选修课程的201名大学生为实证研究对象,对网络负面谣言、品牌信任以及品牌依恋在消费者品牌涉入情景下的关系进行实证研究,以了解网络负面谣言是否及如何对消费者的品牌依恋产生影响,并探讨其中的作用机制。通过对问卷调查数据进行层级回归分析发现:(1)网络负面谣言会显著性降低消费者原有消费品牌的信任,继而降低对品牌的依恋程度,品牌信任在网络负面谣言与品牌依恋关系中起完全...
[期刊] 商业经济研究  [作者] 周健明  邓诗鉴  陈明  
网络经济时代,互联网在便利企业开展市场营销活动的同时,也对企业应对负面谣言传播进行有效品牌管理工作提出了新的挑战和要求。本文以我国某高校的201名在校大学生消费者作为实证研究对象,探讨了网络负面谣言与品牌权益之间的关系,并深入分析了消费者品牌认同与品牌承诺在以上关系中所起的中介作用。本研究通过问卷调查和层级回归分析发现:网络负面谣言会显著性地降低消费者品牌认同和品牌承诺;网络负面谣言对企业品牌权益有显著的负向影响,而且该负向影响是通过破坏消费者对该品牌的认同和承诺而造成的,即品牌认同和品牌承诺在网络负面谣言与品牌权益关系之间起完全中介作用。
[期刊] 商业经济研究  [作者] 周健明  邓诗鉴  陈明  
网络经济时代,互联网在便利企业开展市场营销活动的同时,也对企业应对负面谣言传播进行有效品牌管理工作提出了新的挑战和要求。本文以我国某高校的201名在校大学生消费者作为实证研究对象,探讨了网络负面谣言与品牌权益之间的关系,并深入分析了消费者品牌认同与品牌承诺在以上关系中所起的中介作用。本研究通过问卷调查和层级回归分析发现:网络负面谣言会显著性地降低消费者品牌认同和品牌承诺;网络负面谣言对企业品牌权益有显著的负向影响,而且该负向影响是通过破坏消费者对该品牌的认同和承诺而造成的,即品牌认同和品牌承诺在网络负面谣
[期刊] 商业经济与管理  [作者] 李静  周健明  
文章对网络负面谣言与消费者品牌崇拜的关系,以及品牌口碑与沟通技巧在以上关系中所起的中介与调节作用进行了实证研究。研究以广州地区211家品牌服饰企业的品牌管理者为实证研究对象,通过对问卷调查数据进行层级回归分析发现:(1)网络负面谣言不但会直接负向影响消费者对企业的品牌崇拜,而且还会通过负向影响企业的品牌口碑,继而对消费者品牌崇拜产生负面影响,品牌口碑在网络负面谣言与消费者品牌崇拜关系中起部分中介作用;(2)沟通技巧程度强的企业品牌更能抵制网络负面谣言的影响,相对于低沟通技巧的企业,高沟通技巧企业的消费者较少因为网络负面谣言而降低其对原有消费品牌的崇拜。
[期刊] 工业工程与管理  [作者] 范丽先  李昕璐  
企业品牌是顾客对特定企业形成的差异化认知,品牌信任则是连接顾客与企业的关键因素。以物流品牌为研究对象,探讨品牌感知因素、品牌情感依恋、品牌熟悉度和品牌信任的关系,将品牌感知因素归结于品牌质量感知、品牌价值感知和品牌声誉感知三个方面,并建立了各因素之间的结构方程模型。通过实证研究,发现顾客对品牌的价值感知等品牌感知因素既可以对品牌信任产生直接影响,也可以通过品牌情感依恋间接影响顾客对品牌的信任。此外,顾客的品牌熟悉度会调节品牌价值感知和品牌声誉感知对品牌情感依恋的影响。因此,从顾客对品牌的质量感知、价值感知和声誉感知等方面加强服务以提高顾客对品牌的情感依恋是增加顾客信任的必然途径。
[期刊] 商业经济研究  [作者] 万广圣  杨毅  
本研究旨在考察品牌信任对消费者口碑传播意向的影响作用问题。基于电子产品行业背景,通过问卷调查收集了420份有效样本,对概念模型和假设进行检验。研究结果显示,品牌信任和品牌涉入对消费者口碑传播意向有显著影响;同时,品牌涉入会调节影响消费者品牌信任与口碑传播意向的关系,随着品牌涉入度的提高,品牌信任对消费者口碑传播意向的正向影响能力会逐步减弱。
[期刊] 中国软科学  [作者] 王德胜  王建金  
首先,文章在理论分析的基础上,构建了虚拟社区涉入、负面网络口碑强度、消费者品牌转换行为以及相关调节变量的刻画要素,并对其相互关系进行了理论假设,构建了研究的理论模型。其次,通过对实证结果的分析和对研究模型的修正,对虚拟社区涉入、负面网络口碑强度、消费者品牌转换行为之间的相互关系进行了描述,并证明了抱怨反应的调节作用。最后,文章从消费者、网络监管者和企业的角度提出了相关建议。
[期刊] 商业经济研究  [作者] 袁胜军  胡甲滨  韩一朋  
本文以三种不同类型的产业集群品牌(温州鞋业、青岛家电、中关村示范区)为研究对象,探索品牌认知、品牌感知因素、品牌信任之间的关系,将产业集群的品牌感知因素归结为品牌个性感知、品牌价值感知、品牌质量感知三个方面,并建立了各品牌感知因素之间的结构方程模型。通过实证研究,发现品牌感知因素在品牌认知与品牌信任之间起到中介作用,此外不同类型的产业集群品牌模型中品牌感知因素中介效应强弱存在差异,如在品牌感知因素中品牌个性感知对于中关村示范区的中介效应大于其它两个因素。因此,研究不仅证明了感知的中介效应,还针对不同类型的产业集群品牌提出不同的加强品牌信任的建议。
[期刊] 商业经济研究  [作者] 陈国平  汪小暄  李四兰  
本文借助社会心理学中的刻板印象内容模型和品牌依恋理论,研究消费者品牌感知、品牌依恋与品牌忠诚之间的关系。实证研究发现,消费者品牌感知的两个维度,品牌温暖和品牌能力对品牌依恋都有积极影响;消费者品牌依恋正向影响其品牌忠诚度,在品牌感知对品牌忠诚的影响中起到部分中介作用。本研究检验了刻板印象内容模型应用于营销领域顾客品牌感知研究的有效性,揭示了消费者品牌感知影响品牌忠诚的中间机制。
[期刊] 商业经济研究  [作者] 闭凤玲  
在企业实践中,消费者积极的品牌推崇有利于促进企业的发展,故研究品牌推崇的前因变量受到学术界关注。在线社会支持是指人们借助现代网络技术无需进行面对面交流即可获得的社会支持。消费者获取的在线社会支持对品牌推崇影响机制成为重要研究课题。本文研究了包括在线社会情感支持、在线社会信息支持、在线社会友伴支持、在线社会工具性支持均影响品牌推崇,其中品牌依恋在在线社会信息支持、在线社会情感支持、在线社会工具性支持影响品牌推崇的过程中均发挥中介作用。研究结论将为企业为消费者提供合适的在线社会支持,并为收获消费者品牌推崇行为回报提供有益参考。
[期刊] 商业经济研究  [作者] 金怡君  钟辉  仲旦彦  
随着经济的发展,越来越多的企业希望通过体验的创新,在产品与服务能力之外打造差异化体验。本文从品牌的角度,研究品牌联合对消费者体验的影响,并探讨品牌契合度与品牌涉入度的中介作用,以及消费者创新性在此过程中的调节作用。研究表明,不同类型的品牌联合分别促进品牌契合度与涉入度,从而正向促进消费者体验;较高创新性的消费者,其享乐性体验受到跨界品牌联合的影响更强,而实用性体验受到传统品牌联合的影响则较弱。本文丰富了品牌联合与消费者体验等的理论,不仅为企业品牌发展提供了指导建议,同时为后续的理论研究奠定基础。
[期刊] 商业时代  [作者] 李德辉  陈国平  梁鹏  
本文以耐用品和易耗品作为产品类别,分别以电脑和服饰为行业背景,通过实证方法探究在不同产品类别的调节作用下,品牌信任对产品涉入的影响。研究结果表明:当产品类别不同时,品牌能力信任、品牌品质信任、品牌善意信任和产品涉入的统计差异性均不显著;当产品类别不同时,品牌品质信任对产品涉入均有显著正向影响;同时,当产品类别为易耗品时,品牌品质信任对产品涉入的正向影响程度更大。以此为基础,讨论耐用品与易耗品的营销差异。
[期刊] 现代经济探讨  [作者] 杨雪  
该文基于消费者态度模型,实证检验了负面在线评论强度对消费者认知和品牌信任的影响作用。结果表明,负面评论内容质量和负面评论属性重要性对理性的质量认知过程有显著的负向影响,负面评论数量和负面评论属性重要性对感性的情感认知过程有显著的负向影响作用,质量认知和情感认知正向影响品牌信任。据此,提出负面在线评论的管理策略:主动关注负面在线评论、积极控制负面在线评论数量、有效降低负面评论内容质量、正确引导消费者关注产品与品牌的不同属性等。
[期刊] 经济管理  [作者] 杨天翔  
在因特网时代,企业不仅要树立传统意义上的品牌形象,更要有自己的网上品牌形象。在因特网领域,品牌是企业进行电子商务和参与网上竞争的保证。一、因特网时代的品牌理念《电脑世界》杂志主编P·吉林说:“对传统零售业,成功的条件是地段、地段、地段;而对网络零售业而言则是品牌、品牌、品牌”。因特网时代顾客光临网站仅在一键
[期刊] 软科学  [作者] 童利忠  雷涛  
在系统梳理国内外相关文献的基础上,以信任为媒介构建了品牌形象对购买意愿影响模型,并对模型进行验证。结果发现:零售商品牌形象对自有品牌信任和自有品牌购买意愿均有显著正向影响;自有品牌信任在零售商品牌形象与自有品牌购买意愿之间发挥了完全中介作用。
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