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[期刊] 财经理论与实践
[作者]
朱文渊
中小企业的信息化程度直接影响着整个国民经济的持续发展。一般说来 ,大部分中小企业相对大中企业管理落后 ,信息化程度底 ,资金人才缺乏 ,面对激烈的市场竞争 ,既要生存还要发展。利用先进的管理软件 ,努力提高自身的信息化程度是面临的重要课题。CRM (CustomerRelationshipManagement)正是能满足中小企业需要的管理软件之一。
关键词：
中小企业 客户价值 客户关系管理 实施
[期刊] 经济问题
[作者]
刘凤琴 方羽
本文主要运用系统理论与方法,对中小企业客户关系管理(CRM)的系统分析与设计进行了研究与探讨,基本内容包括CRM的基本概念、中小企业CRM系统的结构模型、CRM系统的功能模块以及中小企业实施CRM系统的目标、过程和效果。
关键词：
中小企业 客户关系 管理 系统分析
[期刊] 商业时代
[作者]
张振 刘卫华
网络经济背景下,随着互联网的发展和网络技术的进步,搜索引擎营销近年来得到了广泛应用与快速发展,成为网络营销中一个重要组成部分。然而,我国中小企业在实施搜索引擎营销过程中存在诸多问题,制约着其借助搜索引擎营销拓展市场的效果。因此,本文首先介绍了搜索引擎营销的基本原理,然后对中小企业搜索引擎营销的现状以及存在问题进行了详尽的分析,在此基础上有针对性地提出中小企业搜索引擎营销的策略。旨在为中小企业开展搜索引擎营销提供理论指导,提升其实施效果。
[期刊] 华东经济管理
[作者]
郝晓梅 孙亚红
网络经济给各行各业带来了巨大的变化和冲击 ,本文从规模经济、交易成本等理论出发探讨了网络经济下企业规模问题 ,论证了中小企业在网络经济下有更坚实的生存基础和竞争优势
关键词：
网络经济 中小企业 规模
[期刊] 商业研究
[作者]
方伟
在开放平等的网络经济条件下,中小企业的传统经营管理模式必须进行创新。为此根据管理观念、组织结构、生产经营方式三个方面在网络经济条件下企业管理的特点,制定管理创新措施,并在进行管理创新过程中要注意几个相应问题。
关键词：
网络经济 中小企业 管理创新
[期刊] 商业时代
[作者]
任鄂湘
网络营销作为一种新的营销方式,给企业带来机遇挑战。本文从宏观和微观两方面分析了我国中小企业网络营销的新经济环境,以及我国中小企业开展网络营销的可行性,并在此基础上提出了我国中小企业实施网络营销的战略选择。
关键词：
新经济环境 中小企业 网络营销 战略选择
[期刊] 经济管理
[作者]
刘洋 林健
本文阐述了网络经济时代客户关系管理(CRM)产生的背景。并以商业企业为例,提出了客户关系管理解决方案,包括客户关系管理战略的制订、组织保障体系的设计、业务流程和商务流程的改造,以及客户关系管理系统的开发等;探讨了客户关系管理系统的功能模块、客户关系数据库的结构及其重要特性;进而分析了客户关系管理的关键技术,最后列出了客户关系管理实施成功的前提条件。
关键词：
网络经济 客户关系管理 数据库
[期刊] 技术经济与管理研究
[作者]
张丽
针对供电企业现存业务处理系统的缺点,利用先进的信息处理技术,并充分利用各个应用系统详尽的业务数据,建立基于数据挖掘的客户关系管理系统。本文详细介绍了该系统的方案设计和实现过程,并对应用前景进行了展望。实践证明,该系统在供电企业的实施促进了管理模式的改进及管理水平的提高。
关键词：
供电企业 客户关系管理
[期刊] 统计与决策
[作者]
涂智寿
本文在全面分析网络经济环境下企业信用风险成因的基础上,构建了动态风险管理模型。通过该模型的分析和应用有利于企业在信用交易过程中各阶段的正确决策,从而可以实现风险的迁移和降低风险的危害。
关键词：
网络经济 企业信用 风险分析 动态管理
[期刊] 管理现代化
[作者]
曾楚宏 官志华
文章探讨了网络经济环境下企业在组织内部所发生的一系列变革。通过分析网络经济环境的特点,分别考察了企业在战略、组织结构和企业文化三方面的变革趋势。
关键词：
网络经济 企业组织 变革
[期刊] 改革与战略
[作者]
杨标
由于网络经济环境的变化,网络公司的出现和对战略管理会计目标的要求,企业应建立一个能适应网络经济环境的网络战略管理会计系统,平衡记分卡依然适用;在信息技术的支持下,网络战略管理会计系统建立具有一定的可能性。
[期刊] 技术经济
[作者]
王红梅 赫连志巍
市场竞争的加剧和产品更新速度的加快,要求企业经营行为必须以顾客满意为中心,运用客户关系管理的各种策略,不断开发顾客满意的产品。针对我国企业对客户关系管理存在的误区提出了解决路径与办法。
关键词：
顾客满意 客户关系 策略
[期刊] 现代管理科学
[作者]
姚建凤
在激烈竞争的时代,随着客户对服务的要求越来越高,客户关系管理的作用将越来越突出。利用CRM系统,物流企业能搜集、追踪和分析每一个客户的信息,从而能够对个别用户的需求作出反应,最终在适当的时间、通过适当的渠道、向特定的用户提供个性化的产品与服务,为企业创造竞争优势。
[期刊] 软科学
[作者]
涂智寿
在较全面分析网络产品特有的经济特征基础之上,采用定性与定量分析相结合的方法,利用AHP法、模糊综合评判及Markov法相结合的方法,构建出网络经济环境下客户满意度动态分析评价模型。
[期刊] 图书馆论坛
[作者]
张建民
运用客户关系管理的理念 ,提出了上海图书馆文献提供中心实施客户关系管理的必要性 ,最后论述了文献提供中心实施客户关系管理的方法和策略。
关键词：
客户关系管理 CRM 文献提供服务
文献操作()
导出元数据
文献计量分析
导出文件格式：WXtxt
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