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[期刊] 图书情报工作
[作者]
王娜 童雅璐
［目的 ／意义］调研网络知识服务平台中用户反馈服务的现状，针对当前反馈服务中的问题，提出网络知识服务平台用户反馈体系的构建策略，以期为知识服务平台中反馈服务体系的建设提供一定的借鉴。［方法／过程］以构建的用户反馈效能测试指标体系为基础，利用调查问卷从服务基础、服务质量、服务效果三方面对当前网络知识服务平台中的反馈服务状况开展调查与分析。［结果 ／结论］在调研分析的基础上，提出网络知识服务平台用户反馈体系的总体框架与构建策略。
[期刊] 图书馆杂志
[作者]
夏立新 孙丹霞 王忠义
本文从用户角度出发,集成层次分析法和G1算法,构建网络环境下数字图书馆知识服务满意度评价指标体系。首先,综述数字图书馆知识服务满意度评价的研究现状与成果,并分析知识服务的内涵与特点;然后,利用主成分分析思想确定影响知识服务满意度的主要因素,建立知识服务满意度评价模型,通过问卷调查、层次分析法(AHP)和G1算法确定各评价指标的层次、排序和权重;最后,以实例说明确立各个指标权重的过程。
[期刊] 情报理论与实践
[作者]
陶兴 张向先 张莉曼 卢恒
[目的/意义]文章利用LDA主题模型与W2V-MMR自动摘要技术实现多个网络学术社区的跨平台知识聚合。弥补了现阶段单一平台提供专业知识不充分的问题，为社区内的科研工作者带来知识获取的便利。[方法/过程]首先利用LDA主题模型对用户生成内容文本进行主题获取、过滤与融合，形成跨平台知识主题。在此基础上通过W2V-MMR摘要生成方法进行跨平台知识摘要生成。[结果/结论]通过实例验证了该方法在跨平台知识聚合中的有效性，为网络学术社区中的知识聚合服务提供了方法依据。[局限]聚合方法对文本要求质量较高，低质量文本会导致主题的知识丰富度降低。
[期刊] 图书情报工作
[作者]
何惠芬
为构建一个以用户行为为中心的高校图书馆网络知识服务互动平台,在用户反馈结果的基础上,大胆地构想网络知识服务互动平台框架,实现用户和馆员之间的协作。以此为图书馆开展知识服务模式提供参考。
关键词：
网络服务 互动平台 知识服务 用户行为
[期刊] 图书情报工作
[作者]
何惠芬
为构建一个以用户行为为中心的高校图书馆网络知识服务互动平台，在用户反馈结果的基础上，大胆地构想网络知识服务互动平台框架，实现用户和馆员之间的协作。以此为图书馆开展知识服务模式提供参考。
关键词：
网络服务 互动平台 知识服务 用户行为
[期刊] 情报理论与实践
[作者]
周昕 黄微 韩瑞雪 王洁晶
［目的／意义］为网络平台提高运行效率及制定发展战略提供参考。［方法／过程］文章在界定信息生态视角下网络平台运行效率评价的内涵的基础上，从信息环境、信息资源、信息人、信息技术、网络平台信息生态健康度５个方面对信息生态视角下网络平台运行效率的影响因素进行分析。［结果／结论］基于影响因素分析，从信息环境生态化、信息技术生态化、信息资源生态化、信息人生态化、网络平台信息生态健康度５个维度构建评价指标体系，并提出每一个末端指标的数据来源及指标指向；文章相关实证研究有待推进。
关键词：
信息生态 网络平台 评价体系 影响因素
[期刊] 商业经济研究
[作者]
张仁萍
做为同时具备投资和消费属性的众筹模式,消费众筹不仅能够缓解项目融资困境,同时还能够将项目成果惠及潜在消费者,改善社会消费福利。在竞争日益加剧的消费众筹市场,改善平台绩效成为提高可持续竞争力的关键。本文基于社会调查方法,实证检验了平台质量、用户社交网络与众筹平台绩效之间的关联性。研究结果表明,平台质量的提高有利于改善消费众筹平台绩效,而用户社交网络对消费众筹平台绩效的正向影响同时受到社交能力和社交渠道的约束。
[期刊] 大学图书馆学报
[作者]
张立频
结合私有云和混合云理论,围绕公安学科知识网络云平台建设目标,论述了公安知识服务平台和中国公安资讯网的系统设计,提出了基于云计算的学科知识网络平台的实现策略。该策略适合于构建基于学科知识挖掘的行业信息服务网络,能将散落在互联网中的学科知识通过网络抓取与数据挖掘,形成一个依托于云存储的动态更新的学科知识服务体系。
关键词：
云服务 学科知识 知识网络 平台建设
[期刊] 中国远程教育
[作者]
周华丽 焦婧 韩忠强
本文借助用户体验模型,对高校教师网络教学平台用户体验行为进行实证研究,界定教师网络教学平台用户体验行为由教学管理、资源管理、学生管理、师生交互和教学创新功能使用五个结构性特征构成,并分析了不同群体教师的用户体验行为特征;从教师个体特征、教育技术理念与基础、群体态度倾向、院校制度支持和技术帮助支持五个方面分析了影响教师用户体验行为的主要因素;最后根据相关研究结论提出相应政策改进建议。
[期刊] 情报理论与实践
[作者]
赖院根 周杰
用户研究对信息服务管理有着全面的推动作用。针对当前信息用户分析理论研究上的不足,结合用户访问行为将信息用户划分为网上用户、注册用户和正式用户。在此基础上,建立了网络环境下的信息用户分析体系,将用户类型、分析内容、分析方法和分析目的有机地组合在一起,并对相关内容进行了详细叙述和应用举例。
关键词：
网络环境 信息用户 用户研究 分析体系
[期刊] 现代情报
[作者]
王巍 宿明
本文以问卷调查的形式获取影响用户感知价值的医疗信息服务的因素,并以用户感知价值为导向,通过SPSS统计软件及文献回顾对当前医疗信息服务项目进行整理、总结,最终从总价值和总成本两个维度共8个评价指标的角度构建了医疗信息服务项目的感知价值指标体系,以期为后续提高医疗信息服务质量的研究提供参考。本文的研究结果可用于建设和完善医疗信息服务项目,评价医疗信息服务质量。
关键词：
医疗信息服务 用户感知价值 指标体系
[期刊] 中国软科学
[作者]
杨晓冬 武永祥 姚嘉玉
人口老龄化和家庭结构的少子化,导致我国传统家庭和养老机构已经不足以单独承担社会养老责任,依托社区的养老方式逐渐成为解决养老难题的突破口。我国养老社区起步较晚,且发展不够成熟。本文从用户满意的视角对养老社区服务的供给情况和服务需求情况进行调查和分析,建立养老社区服务满意度模型,在借鉴先进经验和结合我国国情的基础上,针对满意度测量结果,从服务功能、服务环境、服务支持体系三方面构建了现代化、人性化、系统化的养老社区服务体系,为提升养老社区用户满意程度奠定理论基础,为养老社区服务体系的完善提供理论支持。
关键词：
养老社区 服务体系 满意度模型
[期刊] 统计与决策
[作者]
夏明学 郗恩崇 李武选
文章基于服务管理的视角,从用户导向出发,认为农村公路服务质量是由用户对农村公路服务的体验与感知决定;从用户与农村公路关键服务接触切入,系统分析农村公路服务质量的内容和构成要素,设计用户导向农村公路服务质量评价指标,构建相应的服务质量评价模型,并进行了实证验证。
[期刊] 图书馆
[作者]
杨群 曾真 莫再峰
用户画像是用户的全方位数据,微知识服务是以用户需求为导向,本文从用户画像和微知识的概念、面向用户画像的微知识服务的可行性等要素入手,探讨了用户画像和微知识服务推送的契合性,分析了两者在图书馆服务过程中的实际意义;据此规划了面向用户画像的大学图书馆微知识服务流程的实现过程,设计了面向用户画像的微知识服务体系模型,并进一步推动面向用户画像的大学图书馆微知识服务工作,以期高效、科学地利用图书资源,促进大学图书馆内涵式发展。
关键词：
用户画像 微知识 知识服务 个性化服务
[期刊] 中国科技论坛
[作者]
贺正楚 吴艳
信息资源服务体系(IRSS-SEI)是促进战略性新兴产业发展的重要基础条件,信息资源网络服务平台(NSP-SEIIR)则是支撑该体系得以顺利运转的重要服务平台。基于这种认识,首先,分析IRSS-SEI的构建思路,并构建该体系;其次,提出以网络服务平台作为战略性新兴产业的信息服务载体,为此对服务平台总体架构进行设计,设定各服务功能模块;最后,通过分析国内一个代表性网站,得出在建设IRSS-SEI和NSP-SEIIR时如何采取针对性措施。
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