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[期刊] 北京工商大学学报(社会科学版)
[作者]
张燚 李冰鑫 刘进平
随着网络信息技术的发展,顾客通过互联网平台参与产品开发与更新、主导网络口碑传播等方式,已成为品牌价值创造的重要主体,深刻改变着品牌管理模式。本文以小米手机为例,借助扎根理论研究方法,对相关质性资料进行内容分析,得到如下结论:小米手机品牌的快速成长得益于其建立了契合互联网“专注、极致、快、信任”的企业文化和团队理念,将产品定位为发烧友而生的年轻消费者群体,积极进行线上、线下交流互动,将顾客培育成为粉丝和发烧友,引导顾客积极参与产品开发、更新以及口碑传播,从而实现小米手机品牌的快速成长。 在此基础上,通过理论检验和命题发展,总结出顾客参与网络品牌价值共创的文化机制、产品机制、互动机制、参与机制、口碑机制及其相应命题。
[期刊] 北京工商大学学报(社会科学版)
[作者]
张燚 李冰鑫 刘进平
随着网络信息技术的发展,顾客通过互联网平台参与产品开发与更新、主导网络口碑传播等方式,已成为品牌价值创造的重要主体,深刻改变着品牌管理模式。本文以小米手机为例,借助扎根理论研究方法,对相关质性资料进行内容分析,得到如下结论:小米手机品牌的快速成长得益于其建立了契合互联网"专注、极致、快、信任"的企业文化和团队理念,将产品定位为发烧友而生的年轻消费者群体,积极进行线上、线下交流互动,将顾客培育成为粉丝和发烧友,引导顾客积极参与产品开发、更新以及口碑传播,从而实现小米手机品牌的快速成长。在此基础上,通过理论检验和命题发展,总结出顾客参与网络品牌价值共创的文化机制、产品机制、互动机制、参与机制、口碑机制及其相应命题。
[期刊] 北京工商大学学报(社会科学版)
[作者]
张燚 李冰鑫 刘进平
随着网络信息技术的发展,顾客通过互联网平台参与产品开发与更新、主导网络口碑传播等方式,已成为品牌价值创造的重要主体,深刻改变着品牌管理模式。本文以小米手机为例,借助扎根理论研究方法,对相关质性资料进行内容分析,得到如下结论:小米手机品牌的快速成长得益于其建立了契合互联网"专注、极致、快、信任"的企业文化和团队理念,将产品定位为发烧友而生的年轻消费者群体,积极进行线上、线下交流互动,将顾客培育成为粉丝和发烧友,引导顾客积极参与产品开发、更新以及口碑传播,从而实现小米手机品牌的快速成长。在此基础上,通过理论检
[期刊] 企业管理
[作者]
姚琦 邓玉成
在Ｗｅｂ２．０技术给顾客参与行为带来的变化的基础上，本文探讨了顾客参与共创品牌体验价值的机制，并从借助调节定向识别参与偏好、引导虚拟社区顾客公民行为、提升顾客参与网络嵌入水平和激发顾客参与自我效能感等四个方面提出了Ｗｅｂ２．０环境下顾客参与共创品牌体验价值的关键治理思路。
[期刊] 现代经济探讨
[作者]
田佳勉 沈蕾 陈叶
将产消逻辑的思维范式整合到品牌研究领域,从顾客产消的内涵特征、行为模式、作用机制等几方面梳理了国内外相关研究成果,指出顾客产消在互联网情境下表现为信息生产与消费相融合的复合型行为特征,并指出企业品牌价值共创是顾客产消主要的社会活动形式。
关键词：
顾客产消 价值共创 共享经济
[期刊] 价格理论与实践
[作者]
朱逸 王鹏
数字经济时代，虚拟社区中“企业—顾客”间的品牌价值共创，对于企业提高服务质量和沟通效率、降低生产成本、改进产品具有重要的促进作用。本文以”S-O-R”理论为基础，构建“互动行为—感知利益—价值共创意愿”研究模型，采用结构方程(SEM)和必要性分析(NCA)方法综合分析虚拟社区环境下触发企业与顾客品牌价值共创意愿的影响因素。结果表明：求助行为、学习利益是唤起顾客参与企业品牌价值共创意愿的充分和必要因素，且各要素对于顾客参与企业品牌价值共创意愿有着一定的组合性影响，呈现出非线性、断点化、跳跃性特征。基于此，企业应构建有效回复求助体系、定期组织线上主题讨论、聚焦顾客学习利益、把握价值共创意愿唤起规律，进而实现顾客和企业的品牌价值共创。
[期刊] 管理现代化
[作者]
全飘 周洁如
在价值共创的理论框架下,以内容互动型旅游社区马蜂窝为案例,对马蜂窝不同阶段的发展策略进行梳理,分析内容生产者和内容消费者这两类目标用户的参与行为,对马蜂窝的品牌价值共创机制进行研究,提取出用户视角下马蜂窝的核心品牌价值,并据此提出在线旅游社区的品牌价值提升策略。
[期刊] 南开管理评论
[作者]
张婧 邓卉
近期品牌文献开始将研究边界从消费市场转向组织市场,但仍缺乏对产业服务品牌的足够关注。此外,文献遵循传统的品牌价值链模型,将品牌价值的产生聚焦于企业单方面的营销策略,并未考虑多重利益相关者的互动和价值共同创造活动。本研究将服务主导逻辑的思维范式整合到品牌研究领域,首先根据三家产业服务企业的定性访谈识别了品牌价值共创活动的关键维度,并确立研究框架,进而通过258对产业服务提供商与客户企业的问卷调查对品牌价值共创的维度及其对品牌绩效的影响进行验证。研究提取了四组利益相关者界面上八个维度的品牌价值共创活动,这些活动直接或间接影响品牌价值的顾客认知以及最终的品牌绩效。论文是首个基于服务主导逻辑的视角对产...
[期刊] 企业经济
[作者]
刘跃 付世敏 卜曲
基于社会网络理论和品牌价值共创过程理论,构建了虚拟品牌社区与品牌价值的关系模型。以一个典型的虚拟品牌社区为研究对象,搜集该社区的节点交互数据,将其分成18个阶段进行研究。运用社会网络分析法分析各个阶段的网络结构,采用内容分析法对社区自发价值共创和品牌价值进行测量,使用相关性分析研究社会网络结构、自发价值共创、品牌满意和品牌忠诚之间的关系。研究结果表明:节点数、连接数对自发价值共创有正向的影响作用,平均路径长度对自发价值共创有负向的影响作用;节点数、连接数、自发价值共创对品牌满意和品牌忠诚有正向的影响作用。
关键词：
虚拟品牌社区 社会网络结构 品牌价值
[期刊] 企业经济
[作者]
刘跃 付世敏 卜曲
基于社会网络理论和品牌价值共创过程理论,构建了虚拟品牌社区与品牌价值的关系模型。以一个典型的虚拟品牌社区为研究对象,搜集该社区的节点交互数据,将其分成18个阶段进行研究。运用社会网络分析法分析各个阶段的网络结构,采用内容分析法对社区自发价值共创和品牌价值进行测量,使用相关性分析研究社会网络结构、自发价值共创、品牌满意和品牌忠诚之间的关系。研究结果表明:节点数、连接数对自发价值共创有正向的影响作用,平均路径长度对自发价值共创有负向的影响作用;节点数、连接数、自发价值共创对品牌满意和品牌忠诚有正向的影响作用。
关键词：
虚拟品牌社区 社会网络结构 品牌价值
[期刊] 现代管理科学
[作者]
张娜 彭倩 许晖
文章通过小米手机的典型案例探索,发现企业构建虚拟品牌社区作为顾客参与平台,并构建物质激励和精神激励体系,对不同关系强度的顾客分别进行激励,促使其以不同的顾客参与行为渗透到企业产品开发的创意生成、研发测试以及商业化的三个阶段之中,企业通过对三个阶段顾客知识的持续获取,实现创意的快速生成、产品快速改进、服务的快速拓展,最终实现企业的微创新。
关键词：
微创新 顾客参与 虚拟品牌社区 案例研究
[期刊] 中国流通经济
[作者]
陈慧 杨宁
在互联网与社会化媒体飞速发展的背景下,价值创造不再由企业单独完成,而是建立在顾客全面参与的基础之上,甚至由顾客的需求所决定。基于社会网络理论与顾客契合概念,采用层次回归方法实证探究在线品牌社群中顾客价值共创的形成机制,结果表明:在线品牌社群社会网络中,社会交互联结、信任互惠原则、自我概念一致性三个维度均积极促进顾客社群价值感知,顾客社群价值感知积极促进顾客价值共创行为,顾客契合在顾客社群价值感知对顾客价值共创行为中起部分中介作用。合作营销阶段,在线品牌社群拉近了企业与顾客、品牌与顾客、顾客与顾客之间的距离,使群体智慧得到极大的释放,塑造了企业与顾客价值共创的典范,从而成为新时代企业变革价值创造方式、创新营销模式、拓展利润源的重要载体。企业应从社会网络的四个维度(即价值共创的四个影响因素)着手,充分发挥核心成员"社群领袖"的作用,高度重视他们对社群建设、品牌传播、产品设计等方面的建议;促成社群交往现实化,加强成员交互联结;制定社群信任互惠规范,保证社群信息质量;塑造社群共同的精神文化,让社群成员成为坚定的参与者与建设者。
[期刊] 经济管理
[作者]
迟铭 毕新华 徐永顺
虚拟品牌社区是企业与顾客进行价值共创的重要平台,顾客参与价值共创行为对企业长远发展具有十分重要的作用。现有研究多是基于不同的理论从顾客视角出发探索顾客参与价值共创行为受到的心理动机和个人特征等因素的影响,鲜有从企业视角出发,探索治理机制对虚拟品牌社区中顾客参与价值共创行为的影响。本文立足交易成本理论与社会交换理论,从企业视角切入,引入关系质量作为中介变量,构建虚拟品牌社区治理机制、关系质量与顾客参与价值共创行为的关系整合模型。采用问卷调查法对模型进行验证,研究结果显示:(1)契约治理机制只对知识贡献行为产生显著正向影响,对顾客公民行为的影响不显著,而关系治理机制对知识贡献行为与顾客公民行为均具有显著正向影响。(2)关系质量在契约治理机制与顾客公民行为的关系中起完全中介作用,在契约治理机制与知识贡献行为、关系治理机制与知识贡献行为以及关系治理机制与顾客公民行为的关系中起部分中介作用。由研究结论可知,虚拟品牌社区一方面应综合运用契约治理机制与关系治理机制来有效地促进顾客参与价值共创行为,以弥补单独运用某一种治理机制存在的不足;另一方面也应注重关系质量在虚拟品牌社区中促进顾客参与价值共创行为的重要作用。这些研究发现为促进虚拟品牌社区的可持续发展提供了有价值的启示。
[期刊] 财经论丛
[作者]
李朝辉
以虚拟品牌社区顾客为研究对象,采用结构方程模型的方法,实证检验了顾客参与两种类型价值共创行为与品牌体验之间的关系。结果发现:顾客参与发起的价值共创对感官体验、思考体验和行为体验具有正向显著影响;顾客参与自发的价值共创对感官、情感、思考、行为和关联体验都具有显著正向影响。因此,顾客参与价值共创是提升虚拟品牌社区顾客品牌体验的有效路径。
关键词：
虚拟品牌社区 价值共创 品牌体验
[期刊] 中国人力资源开发
[作者]
左丹
随着经济社会的不断发展,消费者在消费过程中的角色发生了巨大的变化,价值不再是由企业单独创造,而是企业和消费者互动共同创造。在这样的环境和观念转变下,价值共创成为互联网时代企业转型的重要战略。小米的成功很好地诠释了价值共创对企业提升竞争力的影响。本文借鉴价值共创理论的服务生态视角,从开发、测试、销售、售后四个环节对小米的价值共创进行分析,提出在网络环境下,企业价值共创过程中应注重用户的深度参与,线上和线下活动相融合,小步试错、快速迭代。
关键词：
小米 服务生态系统 顾客体验 价值共创
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