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[期刊] 图书馆论坛
[作者]
胡媛 刘婷 刘昌平
文章通过扩展网络消费者信息搜寻行为模型，探索网络消费者在线评论搜寻行为的影响因素。在结合在线评论搜寻行为特征的基础上，运用结构方程模型方法进行研究。研究发现：感知可用信息缺失、感知认识权威、感知在线评论搜寻收益和感知在线评论搜寻成本是在线评论搜寻动机的直接影响因素；知觉水平、评论可信度、评论质量均通过在线搜寻收益影响消费者在线评论搜寻动机；评论可获取度、时间压力和社交网络则通过在线搜寻成本影响消费者在线搜寻动机。
关键词：
网络消费者 在线评论 信息搜寻 实证研究
[期刊] 情报理论与实践
[作者]
王蕾
在界定消费者网络信息搜寻概念和理论综述的基础上,从信息需求角度重点对消费者网络信息搜寻行为展开系列研究。构建了以信息需求为中心的网络信息搜寻行为的影响因素体系;描述并实证基于信息需求的网络信息搜寻行为过程化特征;对基于信息需求的网络实际信息搜寻量指标等展开研究与实证,为进一步研究消费者网络信息搜寻行为奠定了基础。
关键词：
消费者 信息需求 网络信息搜寻行为
[期刊] 管理评论
[作者]
曹高辉 虞松涛 张煜轩 胡守敏
本文以消费者在电子商务平台进行购物评论为研究情景,在期望确认模型基础上构建消费者持续参与在线购物评论意愿的结构方程模型。研究结果表明:(1)感知易用性、感知有用性、感知趣味性和自我价值感知通过满意度的中介作用,间接影响消费者持续参与在线评论意愿;(2)预期互惠关系对消费者持续参与在线评论意愿有显著正向影响。本文研究结论说明:电子商务平台应加强激励机制建设,强化用户评论的互惠关系以及评论的价值效用;积极回应消费者的评价信息,使消费者感知到评论的有用性。
[期刊] 管理评论
[作者]
曹高辉 虞松涛 张煜轩 胡守敏
本文以消费者在电子商务平台进行购物评论为研究情景,在期望确认模型基础上构建消费者持续参与在线购物评论意愿的结构方程模型。研究结果表明:(1)感知易用性、感知有用性、感知趣味性和自我价值感知通过满意度的中介作用,间接影响消费者持续参与在线评论意愿;(2)预期互惠关系对消费者持续参与在线评论意愿有显著正向影响。本文研究结论说明:电子商务平台应加强激励机制建设,强化用户评论的互惠关系以及评论的价值效用;积极回应消费者的评价信息,使消费者感知到评论的有用性。
[期刊] 中国软科学
[作者]
龚诗阳 刘霞 赵平
消费者在购买产品或服务时,总是希望借鉴他人的评价。信息技术的发展为企业提供了一个建立和管理线上消费者评论的平台。那么,线上消费者评论究竟能否影响产品的销量?应该从哪几个维度出发来衡量线上评论的作用?不同维度的效果又是怎样随产品生命周期而动态变化的?本文通过对当当网上3200多万条图书评论的大样本面板数据进行实证分析,发现线上消费者评论对图书的销量有显著的影响。其中,评论数量和评论效价对销量有显著的正向影响,评论差异有显著的负向影响。并且,线上评论的影响随产品生命周期而逐步减弱。当产品处于生命周期的早期,评论数量、评论效价和评论差异的影响均非常显著;而当产品处于生命周期的中后期,仅有评论数量还产生重要的作用。
[期刊] 技术经济
[作者]
宁连举 孙韩
用在线负面评论的内容相关性和专业性衡量在线评论质量,采用实验研究的方法,从在线负面评论的负面程度、数量、内容相关性和专业性4个维度,研究了在线负面评论对网络消费者购买意愿的影响,建立了在线负面评论与网络消费者购买意愿的关系模型,检验了网站类型在该模型中的调节效应。结果表明:在线负面评论的负面程度、数量、内容相关性和专业性正向影响网络消费者浏览网站时的感知风险,进而影响其购买意愿;网站类型在此过程中起调节作用;相比在团购网站上购物,消费者在非团购网站上购物时受在线负面评论影响产生的感知风险更大。
[期刊] 中国软科学
[作者]
龚诗阳 李倩 余承锬
本文围绕"在线社交是否会影响消费者需求"这一核心问题,从两个国内知名的视频网站上收集了2015-2016年发布的110部视频节目的客观数据,通过建立计量模型开展了一项探索性的实证研究。研究结果表明,在线社交对消费者需求具有显著的正向影响作用。具体而言,在线社交数量每提升1%,消费者需求将增加约0.5%。此外,我们还发现,第三方评论网站的节目评分对在线社交的影响效果具有负向调节作用:对于评分较低的视频节目,在线社交对消费者需求的影响较大;而对于评分较高的节目,在线社交对消费者需求的影响效果则有所下降。最后,本文基于研究结论对相关企业和行业的发展提供了管理建议。
[期刊] 旅游学刊
[作者]
姚唐 郑秋莹 邱琪 范秀成
互联网技术在全球的迅猛发展为网络与旅游的结合提供了重要的基础,并为现代旅游业开启了一个崭新的时代。网络旅游作为一种日益兴盛的现代旅游方式,已经成为旅游业信息化发展的重要表现形式之一,同时也是当今世界旅游业发展的重要方向。因此,了解和分析消费者网络旅游参与的心理和行为对旅游企业的营销和管理也变得越来越关键。然而,现有网络旅游研究主要探讨旅游网络消费者参与行为的特征,对旅游网站特性影响作用、网络旅游消费者参与动机、参与过程和参与心理机制的研究深度还不够。为了揭示现阶段我国旅游网站特性对网络旅游消费者参与心理和
[期刊] 管理世界
[作者]
张红宇 周庭锐 严欢 唐小飞
本研究通过构建线性模型的方法,并采用来自大众点评的数据对模型进行估计发现,口碑数量、口碑评分和负面口碑均能够部分地影响消费者的在线行为,如页面浏览、页面收藏和签到。
关键词：
网络口碑数量 评分 负面网络口碑
[期刊] 管理评论
[作者]
郭恺强 王洪伟 赵月
随着在线评论影响力的增长,关于发表在线评论的前因研究也逐渐增多。但是,作为在线评论发表的重要载体,在线声誉系统对消费者发表评论的影响却很少被关注。为此,本文基于消费者购物体验满意度和在线声誉系统2个维度进行研究,引入技术接受模型,分析在线声誉系统对消费者发表在线评论的影响因素,并且针对正面评论和负面评论分别建立两个理论模型,采用结构方程模型,对研究模型进行实证检验。结果表明,影响消费者发表正面评论的首要因素是消费者对在线声誉系统的感知有用性,其次是消费者对购物体验的满意度。而影响消费者发表负面评论的首要因素是消费者对购物体验的不满意度,其次是消费者对在线声誉系统的感知有用性。
[期刊] 软科学
[作者]
岳中刚 王晓亚
以消费决策的AISAS模式为主线,综述了消费者参与在线评论、消费者对在线评论的感知价值以及受在线评论影响的购买决策等领域的研究进展,旨在分析在线评论研究的内在逻辑、方法差异和结论分歧,在此基础上探讨了在线评论在方法、内容及本土化方面的研究趋势。
关键词：
在线评论 感知价值 消费者购买决策
[期刊] 价格理论与实践
[作者]
姚琦 杨林 胡超
在线复合评论在线上购物平台中广泛存在。本文基于动机识别理论，探讨初评和追评复合评论效价的一致性和矛盾性对消费者感知评论可信度的影响及内在机制。研究发现：不同效价组合的复合评论影响消费者对评论可信度的感知，进而影响消费者购买意愿。初评为正、追评为负的效价组合比初评为正、追评为正具有更高的可信度；初评为负、追评为负比初评为负、追评为正也具有更高的可信度；感知利他动机发挥中介作用；评论人信誉标签调节复合评论效价组合对消费者感知评论可信度的影响。基于此，企业应重点关注消费者的追评、减少通过经济激励获得虚假正面评论的行为，并以“帮助其他消费者”的理由鼓励评论人撰写评论，以提高评论的可信度，进而提供消费者的购买意愿。
[期刊] 中国农业大学学报
[作者]
黄建 齐振宏 朱萌 张董敏
消费者对转基因食品(Genetically Modified Food,GMF)外部信息搜寻行为可以有效地减少GMF市场的信息不对称,保护其知情权和选择权。通过对武汉市消费者GMF信息搜寻行为的调查,运用SPSS 17.0对调查数据进行实证分析,探究了影响消费者对GMF外部信息搜寻行为的因素,并得出以下结论:武汉市消费者在购买GMF时进行外部信息搜寻的努力程度较低,最为关注的信息是商店信誉,获得GMF相关信息的最主要来源是媒体信息,GMF产品知识的多寡、GMF安全风险感知程度的高低以及卷入程度的高低显著影响其外部信息搜寻行为,且均为正向影响。
[期刊] 中国经济问题
[作者]
阮燕雅
本文验证了对于阻碍消费者在线信任的形成而言,负面在线评论中的服务水平评论的作用显著大于产品质量评论。并通过调节变量进一步验证了除对于熟悉卖家负面产品质量评论和负面服务水平评论的影响效果无显著差异外,对于不熟悉的卖家、搜索型产品和体验型产品,负面服务水平评论较之于负面产品质量评论都具有更强的负面影响作用。但是,当卖家熟悉程度和产品类型两个调节变量共同作用时,卖家熟悉程度的调节力度更强,这主要体现为负面产品质量评论和服务水平评论的影响作用是否呈现显著差异均取决于消费者对卖家的熟悉程度而非产品类型。
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