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[期刊] 管理世界
[作者]
青平 张莹 涂铭 张勇 陈通
近年来产品伤害事件频繁发生引起了广泛的社会危机，互联网的信息传播在其中扮演了重要的角色。针对产品伤害事件的互联网线上和线下的评论与传播甚至演变为集群行为，本文研究产品伤害危机背景下网络意见领袖动员方式对网民网络集群行为参与的影响。其中，网络意见领袖的动员方式可分为感性动员和理性动员，网络集群行为参与可分为现实型和非现实型。研究结果表明：产品伤害危机情境下，网络意见领袖的感性动员更易引起网民的愤怒情绪，网民的愤怒情绪更易导致非现实型网络集群行为；网络意见领袖的理性动员更易引起网民的利益剥夺感，网民的利益剥夺感更易导致现实型网络集群行为。
[期刊] 农业经济问题
[作者]
青平 李慧超 江雪莹 冯娇娇 涂铭
本文旨在探讨农产品伤害危机背景下消费者网络逆向传播行为的产生机制,并从消费者的品牌认知、企业行为认知、伤害危机信息认知3个角度建构理论模型。研究发现,消费者先于伤害危机发生的所固有的品牌认知与逆向传播行为密切关联。品牌偏见越高,逆向传播行为倾向越高;消费者的道德评价规范与企业行为之间的差异越大,逆向传播行为倾向越高;消费者对负面评论的感知相似性越高,逆向传播行为倾向越高;消费者愤怒情感对其逆向传播行为产生起中介作用;信源可信度在愤怒情感形成中起部分的正向调节作用。
关键词：
产品伤害危机 愤怒情感 逆向传播行为
[期刊] 商业经济研究
[作者]
安静 郑荣 曾新勇
本文以女性消费者为研究对象,从网络意见领袖的专业性、产品相关性、知名度、盈利性、互动性五个维度构建多元回归模型,对网络意见领袖影响女性消费者购买行为进行实证研究。研究表明,网络意见领袖的专业性、产品相关性、知名度、盈利性、互动性均显著正向影响女性消费者购买行为。其中,网络意见领袖的产品相关性以及专业性对女性消费者购买行为的影响最大,其次分别是知名度和互动性,影响最小的是盈利性。
[期刊] 云南民族大学学报(哲学社会科学版)
[作者]
龚锐 王福帅
新社会阶层网络"意见领袖"在网络生态中开展设置议题与传递信息、参与议题与表达意见、倡议行动与实际参与等活动,对于缓和信息供求矛盾,实现有效信息治理、推动政府更加积极主动地处理各种事务、凸显民权的重要地位起着重要的作用。不过,新社会阶层网络"意见领袖"行为存在非理性、行为缺乏全局性和组织性考量、行动能力有待提高等问题。为此,需要从明确自身在网络生态社会参与中的定位、理性参与网络生态中社会事务、提高个人综合能力等方面提升新社会阶层网络"意见领袖"行为的有效性。
关键词：
网络生态 新社会阶层 意见领袖 行为研究
[期刊] 消费经济
[作者]
单汨源 李洁 刘小红
社交网络环境下对消费者意见领袖的研究已成为目前研究热点。本文在对消费者意见领袖及消费者行为意愿研究基础上,结合ABC态度模型及理性行为理论,并以新浪名人微博为例构建了消费者意见领袖对消费者态度影响模型。结果表明:消费者对名人信任度、消费者对微博营销信息信任以及名人微博活跃度显著正向影响认知性态度及其情感性态度:认知性态度与情感性态度显著正向影响其意向性态度;消费者对名人信任度显著正向影响其对微博营销信任。研究成果可为社交网络环境下企业提高消费者态度提供策略借鉴。
[期刊] 工业技术经济
[作者]
陈涛 付欢
新产品扩散的同时也伴随着很大的风险,其中消费者创新抗拒是新产品扩散风险最重要的表现之一。本研究利用社会网络分析软件确定了网络社区中的关键角色——意见领袖,提出了意见领袖的专业性、点入度、点出度及抗拒情绪与社区成员创新抗拒程度之间的影响关系假设,实证研究了网络意见领袖对消费者创新抗拒的影响关系。研究结果表明,意见领袖的专业性、点出度和抗拒情绪都与社区成员的创新抗拒程度正相关,而意见领袖的点入度与社区成员的创新抗拒程度无相关。为社会网络环境下企业新产品推广提供了启示。
关键词：
社会网络 意见领袖 创新抗拒 新产品扩散
[期刊] 消费经济
[作者]
单汨源 李洁 刘小红
社交网络环境下对消费者意见领袖的研究已成为目前研究热点。本文在对消费者意见领袖及消费者行为意愿研究基础上,结合ABC态度模型及理性行为理论,并以新浪名人微博为例构建了消费者意见领袖对消费者态度影响模型。结果表明:消费者对名人信任度、消费者对微博营销信息信任以及名人微博活跃度显著正向影响认知性态度及其情感性态度:认知性态度与情感性态度显著正向影响其意向性态度;消费者对名人信任度显著正向影响其对微博营销信任。研究成果可为社交网络环境下企业提高消费者态度提供策略借鉴。
[期刊] 管理评论
[作者]
吴剑琳
网络媒体在产品伤害危机中对消费者与危机企业的影响日益增大。文章基于可接近-可诊断理论,探讨网络环境下来源国形象和信息可信度对产品伤害危机中消费者品牌态度的影响机制。207名被试的实验结果表明:产品伤害危机中来源国形象和信息可信度对消费者品牌态度的改变有显著影响。消费者健康意识在来源国形象和消费者品牌态度间起调节作用。消费者健康意识越高,来源国形象与品牌态度变化之间的关系越弱。
[期刊] 管理评论
[作者]
吴剑琳
网络媒体在产品伤害危机中对消费者与危机企业的影响日益增大。文章基于可接近-可诊断理论,探讨网络环境下来源国形象和信息可信度对产品伤害危机中消费者品牌态度的影响机制。207名被试的实验结果表明:产品伤害危机中来源国形象和信息可信度对消费者品牌态度的改变有显著影响。消费者健康意识在来源国形象和消费者品牌态度间起调节作用。消费者健康意识越高,来源国形象与品牌态度变化之间的关系越弱。
[期刊] 技术经济与管理研究
[作者]
吴剑琳 吕萍
由于网络技术的不断发展,产品伤害危机信息的传播更加快速,对同行业产品造成了不可忽视的负面影响。文章从消费者信息加工视角出发,基于分类启动效应和可接近-可诊断模型,探讨网络情境下来源国印象和网络信息可信度对产品伤害危机溢出效应的影响机制,并提出感知风险的中介作用。通过对207个样本进行组间实验结果表明:来源国印象越好,产品伤害危机对同国行业溢出效应越小;信息可信度越高,产品伤害危机对同国行业溢出效应越大;感知风险在来源国效应和网络信息可信度与溢出效应间起完全中介作用。研究结论丰富了产品伤害危机溢出效应的研究
[期刊] 教育与职业
[作者]
俞靖
伴随互联网的发展普及和手机的广泛使用，网络意见领袖对大学生思想认识的影响日渐显著。通过问卷调查和实地访谈发现，尽管大学生对网络意见领袖的言论有一定的分辨力和判断力，但大部分人的思想认识还是会不同程度地受到影响，并且这种影响具有复杂性和双面性。网络意见领袖的影响力来源于他们的独立性、专业性、平等性和互动性，高校思想政治教育工作者必须客观辩证地认识这种影响，把握影响力的各种制约因素，采用多种举措，最大限度地发挥其积极作用，规避其消极作用。
关键词：
网络意见领袖 大学生 思想认识 影响
[期刊] 管理评论
[作者]
罗晓光 溪璐路
本文以社会网络分析方法为基本手段,以大学生群体为代表对顾客口碑传播中的意见领袖开展研究。研究从意见领袖的特征出发,提出综合考虑点度中心度、点入度与点出度和结构洞等指标,可以利用社会网络研究方法对意见领袖进行测量。从顾客口碑传播网络的密度、节点测地距离、网络成分规模等角度所进行的分析发现意见领袖对顾客口碑传播网络的信息传播速度和传播范围有较大的影响,而且对传播范围的影响要大于对传播速度的影响。研究发现顾客口碑传播网络是一个密度较低的稀疏的网络。
[期刊] 商业经济研究
[作者]
王清
随着电子商务平台的日趋成熟，网络口碑对消费者购买意愿的影响作用越来越显著。前期研究主要从品牌、产品、组织等维度讨论了网络口碑效应在消费者购买意愿中的作用，但是对意见领袖影响消费者购买意愿的机制讨论还非常有限，针对消费者购买意愿的实证研究更为缺乏。因此，本文基于消费者购买意愿的调查问卷，结合口碑效应理论框架，讨论了意见领袖关键特征对消费者购买意愿的影响机制。结果显示，意见领袖的专业性、产品相关性和互动性能显著增强消费者的购买意愿，但是意见领袖的知名度和盈利性则对消费者购买意愿没有明显影响。此外，基于口碑理论，意见领袖所处平台的影响力、口碑正向程度对于意见领袖对消费者购买意愿有正向调节作用。基于消费购买意愿调研分析结果，本研究还提出了相应的营销和政策建议。
[期刊] 商业研究
[作者]
潘蕊 周静 关蓉
从社会网络理论出发,通过对国内某移动通讯运营商提供的用户之间通话和短信数据以及消费记录的分析,提炼出用户通话网络与短信网络的结构特征,对网络结构变量进行主成分分析与聚类分析,并将现有客户分为不活跃用户、中等活跃用户和意见领袖,将客户的价值分为直接价值与间接价值,探究意见领袖对客户间接价值的影响。回归分析表明意见领袖的作用主要体现在提升客户间接价值上,其个人消费金额(直接价值)与其他消费者并无显著差异。但是,由于其在网络中所处的地位和活跃程度,使得与意见领袖间接联系的消费者的消费金额有了显著提高。这一研究结
[期刊] 商业研究
[作者]
潘蕊 周静 关蓉
从社会网络理论出发,通过对国内某移动通讯运营商提供的用户之间通话和短信数据以及消费记录的分析,提炼出用户通话网络与短信网络的结构特征,对网络结构变量进行主成分分析与聚类分析,并将现有客户分为不活跃用户、中等活跃用户和意见领袖,将客户的价值分为直接价值与间接价值,探究意见领袖对客户间接价值的影响。回归分析表明意见领袖的作用主要体现在提升客户间接价值上,其个人消费金额(直接价值)与其他消费者并无显著差异。但是,由于其在网络中所处的地位和活跃程度,使得与意见领袖间接联系的消费者的消费金额有了显著提高。这一研究结论表明衡量客户价值应以个人的消费额度为基础,而且一个客户的价值还应该包含他的社会关系价值;为了稳定广大客户长期在网,通信服务业要注重对意见领袖的识别和维护,他们具有加固网络联系的作用。
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