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[期刊] 金融论坛
[作者]
张忠平
顾客转移成本与银行规模相关是前人在研究中发现的现象,出现这种现象的原因是网络外部性的存在使不同规模银行的顾客所获得的银行服务的价值不同,因而造成顾客的转移成本不同。网络所有者可通过价格手段将网络外部性内在化,并改变顾客转移成本。银行间差别定价就是一种内在化网络外部性的手段,采用这种定价政策可提高市场有效性,给银行提供按市场规律运行的环境,有利于向顾客提供多层次的银行服务,并有助于形成顾客在银行之间的合理分布。因此,根据银行规模差别定价是适合我国银行业现状的交易账户业务定价策略。
[期刊] 经济管理
[作者]
秦进 陈琦
本研究在前人理论成果基础上,构建了感知公平(包括结果公平、程序公平、交互公平)、顾客二次满意、感知转移成本与网络顾客忠诚之间关系模型,据此提出一系列研究假设,然后基于问卷调查数据,采用偏最小二乘(PLS)结构方程对假设进行了验证。研究发现,在网络零售服务补救情形下,顾客二次满意、结果公平和感知转移成本均对顾客忠诚有直接正向影响,而程序公平和交互公平则通过二次满意对顾客忠诚产生间接影响;感知转移成本在顾客二次满意与顾客忠诚之间不存在显著调节作用。这些研究结论对于网络商店经营者具有一定管理启示。
[期刊] 统计与决策
[作者]
金敏力 王元华
近年来,转移成本对顾客忠诚度的影响已经引起学术界的广泛关注。许多学者关于这方面的研究都是基于定性分析,因此,本论文转换研究角度,建立销售量关于顾客忠诚度的函数,借鉴转移成本模型思想,利用博弈论分析转移成本对顾客忠诚度的影响,为企业制订保持和提高顾客忠诚的策略提供理论指导。
关键词：
转移成本 顾客忠诚度 杀价
[期刊] 数量经济技术经济研究
[作者]
王子健
本文借助理论模型和经验研究,探讨了客户转移成本和自动柜员机网络兼容性两个问题。研究表明:存款客户转移成本随银行规模增大而提高,贷款客户转移成本随银行规模增大而降低;单向兼容情况下,某家自动柜员机网络单向开放导致自身利润下降。
[期刊] 经济研究
[作者]
蒋传海
本文在存在网络效应和转移成本的市场条件下,构建两期动态博弈模型研究厂商根据消费者的购买历史进行竞争性歧视定价的商业行为。研究结果表明转移成本是厂商可以实施价格歧视的内在原因;在歧视定价均衡中,厂商在第二期会通过给予价格优惠吸引竞争对手的消费者转移,并在第一期为争取市场份额而进行激烈的竞争,网络效应加剧了企业两期的价格竞争。就市场绩效而言,网络效应会导致消费者剩余和社会福利的提高、厂商利润的下降;而转移成本对于社会福利的影响则是负面的。此外和统一定价相比,歧视定价降低社会总福利。因此以社会总福利为目标的公共政策,应着重于降低转移成本,并限制厂商使用歧视定价的营销策略。
[期刊] 经济科学
[作者]
王子健 周战强
以往有关商业银行客户转移成本的研究文献中 ,缺乏对商业银行客户转移成本的量化分析。本文运用理论建模和数据测算的研究方法 ,对商业银行客户转移成本做出了量化分析。结果表明 :存款客户转移成本随银行规模增大而提高 ,贷款客户转移成本随银行规模增大而降低。本文结尾部分 ,给出了商业银行客户转移成本量化分析模型的应用途径。
关键词：
转移成本 商业银行 杀价均衡
[期刊] 经济纵横
[作者]
焦勇兵
本文从五个不同的角度回顾了近10年来有关网络银行采用的研究文献,从理论和实证方法两方面评价了不同视角的研究文献,提出网络银行采用的发展趋势及给我国银行业带来的启示。
关键词：
网络银行 影响因素 顾客 科技接受模型
[期刊] 南开管理评论
[作者]
吴晓云 焦勇兵
网络银行已经成为银行业保留老顾客和获取新顾客的一种新兴的服务渠道,而有关顾客采用网络银行影响因素的研究也越来越激发兴趣,引起关注。感知风险和信任是网络银行顾客最为担心的因素,但这似乎并没有引起学者们的足够重视。大多数研究都将顾客方面的建构作为认知建构的前置因素,而将银行方面的建构作为认知建构的前置因素的研究还几乎无人问津。本研究的重要意义在于:在具体的网络银行环境下,以科技接受模型为基础,在认知建构中增加感知风险和信任等变量,同时将顾客方面的自我效能和银行方面的便利条件两个建构分别作为认知构建的前置因素,从而对网络银行的采用意图进行理论探讨和实证检验。
[期刊] 南方金融
[作者]
王小燕
本文从动态的视角探讨了网络银行顾客信任生成的主要机制。研究结果表明,信任的建立主要依赖于顾客自身特征和相关机构提供的制度保障,信任的持续建立在顾客对网络银行能力的认同、情感的认同、安全交易保障技术的认同和内部管理技术的认同上,信任的恢复主要源于网络银行为顾客提供的补偿机制。
关键词：
网络银行 顾客信任 信任机制
[期刊] 金融论坛
[作者]
焦勇兵 吴晓云
互联网技术给银行业带来了变革——网络银行已经成为银行业保留老顾客和获取新顾客的新兴服务渠道,同时,有关顾客采用网络银行的影响因素研究也越来越引起学者们的关注。最近有研究显示,信任在顾客的网络在线交易中起着重要的作用。但是,信任在顾客对网络银行采用中的角色之研究还未曾多见。本研究的重要意义在于:在具体的网络银行环境下,将信任作为一种社会建构引进科技接受模型,对顾客采用网络银行的影响因素进行理论探讨和实证检验,从而得出信任对顾客的网络银行采用意图有积极影响的重要结论。
关键词：
网络银行 科技接受模型 信任 采用意图
[期刊] 工业工程
[作者]
林志炳 周正勇 吴少雄
为了探讨零售商预售折扣和预售量对其收益的影响,构建了基于顾客策略行为和网络外部性的需求函数。通过比较静态分析,得到零售商的最优订货量和进行预售的条件。同时指出最佳的预售量依赖于市场的实际需求。在此基础上,通过数值算例分析了网络外部性对零售商预售折扣、预售条件和预售量的影响,结果表明,当网络外部性高于0.3时,零售商开始实施预售策略,当网络外部性高于0.6时,预售折扣将减小,同时零售商收益将提高。所得结果为零售商的销售策略提供了参考。
关键词：
策略顾客 预售 网络外部性 报童模型
[期刊] 经济问题
[作者]
邓宗豪 吴冰洋
在银行业竞争中,转移成本能够锁定消费者,使银行能够对锁定的消费者定一个较高的价格,但是,转移成本也使银行对没有被锁定的消费者的竞争更加激烈。研究发现,转移成本的存在增加了银行的利润,并且转移成本越高,银行从信贷中获得的利润越高。但是,当存在存款市场和贷款市场竞争时,由于价格歧视的存在,银行的利润随着转移成本的增加而降低,转移成本没有给银行带来优势。
关键词：
转移成本 价格歧视 银行竞争 锁定
[期刊] 河北经贸大学学报
[作者]
皮亚彬
通过建立一个包含地区效率差异和劳动力迁移成本的两部门两地区模型,研究存在农村剩余劳动力时,产业转移、劳动力转移的福利效应及对地区收入差距的影响。研究发现:缩小地区效率差异以促进产业转移,或降低迁移成本以促进劳动力流动,都可以缩小地区间收入差距,并提高经济总体产出;由于劳动力迁移成本异质性,低迁移成本劳动力偏好产业转移,而高迁移成本劳动力偏好劳动力转移政策,因而产业转移和劳动力转移两类政策不能相互替代;当工业化水平提升或地区效率差异扩大导致劳动力流动需求增加时,如果不进一步消除劳动力流动的制度性障碍,地区间收入差距会扩大,从而形成劳动力迁移与地区差距扩大同时发生的“谜题”。为了促进区域协调发展,推进产业转移和劳动力流动两类思路并不存在内在逻辑冲突,不应将二者对立,需要采取降低劳动力迁移成本和提高欠发达地区发展潜力相结合的措施。
[期刊] 外国经济与管理
[作者]
王琴
传统上对顾客行为的研究主要从理性经济人的假说出发 ,以物质收益最大化原则为研究基础 ,但实践中消费者行为往往背离这一准则。营销理论近年来很重视顾客价值的研究 ,而相对忽视对顾客行为的成本分析。本文试图从顾客转移的成本因素角度讨论如何把握消费者的情感需求 ,从而采用相应策略提高其转移的心理成本。
关键词：
情感需求 转移成本 心理成本
[期刊] 财贸研究
[作者]
代海岩 吴晓云
研究价值网络内顾客临近性与企业适应性战略之间的关系,并探讨网络规模和结构洞的调节作用。基于社会网络理论,运用问卷调查方法,选取北京、上海、天津、浙江、山东共204家知识密集型服务企业作为研究对象,多元线性(层次)回归结果显示:顾客地域临近性显著正向影响技术适应性,但没有显著正向影响服务适应性;顾客关系临近性均显著正向影响技术适应性和服务适应性;网络规模均显著正向调节地域临近性与技术适应性、服务适应性之间的关系;结构洞显著正向调节关系临近性与技术适应性之间的关系,但没有显著正向调节关系临近性与服务适应性之间
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