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[期刊] 经济管理
[作者]
查金祥 陈明亮
本文提出了关于网络购物服务质量的构成及其与消费者在线购物意愿关系的理论假设,并以当前我国网络购物主体之一的在校大学生作为调查样本,对假设进行了检验。实证研究结果表明网络安全性等八个因素对消费者网络购物意愿有显著性的正向影响。
关键词：
网络购物 服务质量 购物意愿
[期刊] 经济问题
[作者]
于珊珊 蒋守芬
首先对网络购物中的交易成本相关研究进行文献综述,在此基础上,建立网络购物中消费者交易成本影响因素的相关研究假设,运用PLS-SEM模型的研究方法,采用问卷调研获取的数据,对消费者网络购物意愿进行了实证分析。研究表明,购买频率和不确定性显著地影响交易成本,不确定的影响作用较大,并最终对购买意愿产生影响。
关键词：
网络购物 交易成本 购买频率 不确定性
[期刊] 商业时代
[作者]
赵丽 罗亚
本文以消费者的网络购物经验为调节变量,将消费者分为四类。通过调查消费者参与八类促销活动的状况,结果发现,消费者的购物经验对不同促销活动的购物意愿有影响,不同形式的促销活动会因为消费者购物经验的不同而接受度不同。
[期刊] 商业经济研究
[作者]
魏敬红
智慧零售背景下，线上线下多渠道整合的新型零售模式已成为拉动消费增长的新引擎。为此，实证检验新零售渠道整合、物流服务质量分别对消费者购买意愿的影响机制与路径差异具有重要意义。本文研究表明：新零售渠道整合与物流服务质量均对消费者购买意愿具有显著正向影响；物流服务的时间质量、配送质量、信息质量均在新零售渠道整合与消费者购买意愿间发挥中介作用。为此，应加速推动新零售领域数字化转型、着力完善物流追踪体系、提高新零售领域综合管理能力，提升消费者购买意愿。
[期刊] 软科学
[作者]
张蓓佳
基于中国网络购物环境,以SOR理论为基础,研究网络退货政策各维度对消费者购买意愿的影响机理。研究结果表明:网络退货政策的三个构成维度,退货时限、退货操作和退货费用是通过影响感知质量和感知风险来进一步影响消费者购买意愿的。三者对消费者购买意愿的影响程度从大到小依次排列为退货操作、退货费用和退货时限。
[期刊] 商业经济研究
[作者]
熊高强
网络购物易发生冲动型购买行为,因此研究影响冲动性网络购物意愿的因素就显得十分必要。本文以淘宝网双十一网购狂欢节为例,分析冲动性网络购物购买意愿的影响因素,并根据所得结论提出相关建议,有助于参加双十一网购狂欢节的商家制定准确有效的营销策略。
关键词：
冲动性购买 网络购物 影响因素
[期刊] 软科学
[作者]
张蓓佳
基于中国网络购物环境,以SOR理论为基础,研究网络退货政策各维度对消费者购买意愿的影响机理。研究结果表明:网络退货政策的三个构成维度,退货时限、退货操作和退货费用是通过影响感知质量和感知风险来进一步影响消费者购买意愿的。三者对消费者购买意愿的影响程度从大到小依次排列为退货操作、退货费用和退货时限。
[期刊] 商业经济研究
[作者]
熊高强
网络购物易发生冲动型购买行为,因此研究影响冲动性网络购物意愿的因素就显得十分必要。本文以淘宝网双十一网购狂欢节为例,分析冲动性网络购物购买意愿的影响因素,并根据所得结论提出相关建议,有助于参加双十一网购狂欢节的商家制定准确有效的营销策略。
关键词：
冲动性购买 网络购物 影响因素
[期刊] 消费经济
[作者]
尹世久 吴林海 杜丽丽
本文利用山东省济南、青岛、淄博、日照等四个城市的562个样本数据,利用计划行为理论(Theory of P lanned Behavior,TPB),构建了网上购物意愿的Logit模型,并运用spss13.0对样本数据进行Logit回归处理,研究了影响消费者网上购物意愿的主要因素和影响程度。研究结果表明,消费者网上购物意愿受文化程度、网络应用技能、网上购物的安全性等因素的影响比较显著,而消费者的年龄、收入状况、便利性评价等因素影响较弱。
[期刊] 消费经济
[作者]
陈林芬 王重鸣
网络企业在非价格方面的竞争优势已成为吸引和留住消费者的关键。本文从阐述有关网络消费者行为理论开始,提出了影响网络消费行为意向的服务质量模型,并展开了实证研究。从上海、杭州和宁波等地随机选取250个被试进行了问卷调查,并用SPSS11.5软件对数据进行了分析。旨在对中国的有关“电子商务服务质量”和“网络消费者行为”领域做些初步探索,以起到抛砖引玉的作用。
关键词：
网络消费者 电子商务服务质量 消费行为
[期刊] 中国流通经济
[作者]
魏华 王勇 邓仲华
现代物流配送体系作为电子商务活动的重要环节，正在成为制约我国网购市场进一步发展的关键因素，如何提高物流服务质量是网络购物中商家亟待解决的问题。文章通过文献回顾和深度访谈，从网购消费者感知视角提出了物流服务质量的初始测评指标，并基于问卷调查进行因子分析，得到了基于消费者感知的物流服务质量测评指标，共包含七个维度，分别是交付质量、人员素质、误差处理质量、订购质量、沟通质量、方便性和灵活性。以上维度涵盖了消费者网络购物对物流服务感知的全过程，可为网络购物中的商家提高物流服务质量提供依据。
[期刊] 商业经济研究
[作者]
金明华 潘孟阳
由于网络技术和网络社交平台的快速发展,消费者与社会网络群体成员的互动越来越强,关系嵌入对消费者网络团购购买决策的影响越来越大。本文在社会网络视角下,引入品牌信任作为中间变量,建构关系嵌入、品牌信任和团购意愿的理论模型,探讨关系嵌入对消费者网络团购意愿的影响,并运用SPSS和AMOS统计软件对调研收集的样本数据进行分析和检验。研究结果表明:关系嵌入的关系强度对消费者的品牌能力信任有正向影响,关系嵌入的规范性影响和互惠对消费者的品牌品质信任、品牌善意信任和品牌能力信任有正向影响,品牌品质信任、品牌善意信任和品牌能力信任对消费者的网络团购意愿有正向影响。
[期刊] 管理科学
[作者]
宋晓兵 董大海
关系价值是关系营销领域近年来出现的新概念,已有学者在B2B环境下对它的概念和构成进行了一定的研究,但在B2C环境下特别是互联网环境下,还没有学者对它进行明确的定义与测量。在文献回顾的基础上,界定了消费者与网络商店的关系价值的概念,并结合定性访谈的结果确定了这一概念的构成维度,基于中国网络消费者样本开发了具有较好信度和效度的多维度测量量表。研究结果表明,消费者与网络商店的关系价值应该包含社会利益、经济利益、定制化利益3个关系利益维度以及时间精力成本和隐私成本两个关系成本维度,5个维度的关系价值测量量表具有较好的内部一致性信度、收敛效度、区别效度和律则效度,并且5个构成维度能够很好的收敛于关系价值...
[期刊] 经济与管理研究
[作者]
陈晓红 曾平
本文基于认知需求理论和ＥＬＭ理论，通过在线情境模拟实验，研究移动购物评价下，认知需求、在线评价质量和在线评价数目三个变量对消费者购买意愿的影响。结果表明：（１）当评价数目不多时，评价质量影响消费者购买意愿，评价数目不影响消费者购买意愿；（２）当评价数目不多时，评价质量与认知需求的交互效应不明显；（３）当评价数目很多时，评价质量和评价数目都会影响消费者的购买意愿；（４）当评价数目很多时，低认知需求消费者受在线消费者评价数目的影响更大，高认知需求消费者受在线消费者评价质量的影响更大。根据上述研究结果，从网络卖家的角度对移动购物评价的管理提出了相关建议。
[期刊] 经济体制改革
[作者]
丁予戈
本文对网络购物与网络信任进行了概念界定,阐述了我国网络购物的发展现状,通过对影响网络购物信任问题的因素进行深入分析,笔者认为,必须综合采取法律,技术,营销等措施手段,从根本上提高网络购物的安全性和便利性,消除消费者对售前、售后的担忧,切实提高消费者的网络购物体验才能构建起消费者对网络购物的信任。
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