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[期刊] 技术经济
[作者]
邵兵家 师蕾 王亚涛
本文对CNKI和ISI数据库中167篇网络口碑营销的文献进行了研究主题和研究方法的分析。结果发现,国内在网络口碑营销的研究内容和理论深度上与国外相比存在明显的滞后。国外研究主题侧重于网络口碑与消费者行为关系、网络口碑效应以及网络口碑可信度等方面。国外以调查实证和实验研究方法为主,国内则以描述性为主。未来可以通过调查或实验方法就中性网络口碑的作用以及网络口碑作用机理等开展研究。
关键词：
电子商务 网络口碑
[期刊] 旅游科学
[作者]
柴海燕
本文基于拉斯韦尔"五W"模式,对近年国外学术期刊和论文集中发表的旅游网络口碑方面的研究文献进行了系统梳理。这一领域已成为国外学界关注的热点,研究内容主要集中于网络口碑信息发布者的特征及其动机、口碑传播内容偏好、口碑受众的特征及其接受动机、口碑传播渠道和传播效果等方面。研究方法上强调定性和定量分析相结合,注重案例研究和网络实证研究。
关键词：
旅游网络口碑 传播 在线点评 博客
[期刊] 财贸经济
[作者]
赖胜强 朱敏
消费者之间的口碑传播对消费行为具有强大的影响力,随着互联网的发展,传统口碑出现了网络化趋势,网络口碑成为近年来的研究热点之一。目前的网络口碑研究主要按网络口碑传播的构成要素从口碑传播者、接收者和传播信息3个方面展开。本文针对这3方面主要对网络口碑传播的特征、网络口碑传播者的发送动机、传播意愿,接收者的搜寻动机、网络口碑的说服效果等进行文献梳理,概述了网络口碑的研究现状,同时还分析了未来的研究趋势。
关键词：
网络口碑 文献综述 口碑 口碑沟通
[期刊] 外国经济与管理
[作者]
谭凌波 谢晋宇 李辉 陈扬
议题营销是一种向上影响途径,中层管理者能够通过议题营销影响高层管理者对某些议题的注意力和态度,从而影响组织的战略议程。本文首先对议题营销的概念和意义进行了分析,然后从议题营销意愿、议题营销发动、议题营销效果几个方面对现有的文献进行了梳理和评价,在此基础上构建了议题营销整合模型,并指出了未来该领域有价值的研究方向。
关键词：
议题营销 员工谏言 员工呼吁
[期刊] 管理评论
[作者]
张晓飞 董大海
本研究首先归纳了网络的作用与网络口碑定义及特征。在此基础上,从网络口碑动机和传播方式两方面对网络口碑传播机制文献作了分析总结,研究结论认为:网络口碑传播者动机一般包括正面动机、负面动机与中性动机三类;网络口碑接收者动机一般是出于获取购买信息、降低购买成本、避免购买风险和追求时髦;网络口碑的传播方式可分为拉动式与推动式,但其适用网络情境不一。
关键词：
网络口碑 动机 传播方式
[期刊] 技术经济与管理研究
[作者]
范晓屏 卢艳峰 刘志锋
本文从网络产品、网络作为营销渠道、网络的采用性三个方面回顾了过去10多年网络营销的主要研究成果,并阐明了未来理论与实证研究的方向。
关键词：
网络产品 网络消费行为 网络营销
[期刊] 中南林业科技大学学报(社会科学版)
[作者]
张凤 周志宏
随着新媒体时代的到来，旅游网络口碑不仅成为了旅游者的旅游决策信息源，也成为了各旅游地和旅游企业的用武之地。国内关于旅游网络口碑的研究主要讨论了旅游网络口碑与游客旅游决策、旅游服务质量、旅游营销策略的关系以及旅游网络口碑的传播机制、影响因素等方面的问题。作为一个新兴的研究领域，旅游网络口碑研究的论域还应拓展，在侧重应用和实证研究的同时，理论研究与应用研究、定量分析与定性分析必须紧密结合。
关键词：
网络口碑 旅游服务质量 网络口碑营销
[期刊] 华东经济管理
[作者]
朱凌玲 张文勤
职场网络偏差行为是员工在工作场所使用通讯信息技术而表现出的反生产行为,该行为对组织的影响已经引起管理研究者和实践者的关注。文章从职场网络偏差行为的概念、影响因素和影响结果等方面对现有文献进行述评,并在此基础上提出以往研究的不足及对未来研究的展望。
关键词：
职场网络偏差行为 反生产行为 组织公平
[期刊] 管理评论
[作者]
阎俊 蒋音波 常亚平
了解消费者网络口碑传播的动机与行为规律是企业制定针对性网络口碑营销策略的重要前提。本文在深入访谈和问卷调查的基础上,通过因子分析发现了消费者口碑传播的九种动机,并采用回归分析研究了动机与口碑传播行为的关系,发现社区兴盛、信息回报、情感分享、支持/惩罚商家、改进服务、提升形象和获得奖励这七种动机对口碑传播行为具有显著影响。
关键词：
网络口碑 动机 在线消费者
[期刊] 管理评论
[作者]
王霞 牛海鹏
微博为企业带来了新的营销模式和契机,尽管很多企业已经在微博营销领域进行了尝试,但是针对微博营销的实证研究却非常匮乏。根据企业官方微博的追踪数据,采用多水平泊松回归模型深入探究企业微博营销中如何控制品牌的曝光度,以达到网络口碑的最佳效果。研究结果表明,企业微博营销中的品牌曝光度和网络口碑存在非线性关系。当品牌曝光度较低时,随着品牌曝光度的提升,微博信息的网络口碑效果会增强;但是当品牌曝光度较高时,随着品牌曝光度的提升,微博信息的网络口碑效果反而会下降。研究结论对企业微博营销实践具有重要意义。
关键词：
微博营销 品牌曝光度 网络口碑
[期刊] 企业经济
[作者]
刘燕
基于网络沟通的匿名性特点使企业在网络口碑营销中偏离了基本的商业伦理规则,做出许多有违道德底线的行为。本文基于商业伦理约束,对企业营销的意义提出企业在口碑营销中应该以诚信作为基本的商业伦理准则,提出了口碑不是炒作,必须遵循商业伦理要求,把握网络口碑原则,树立正确竞争意识和观念,以此重塑网络口碑营销。
关键词：
网络 商业伦理 口碑营销
[期刊] 企业管理
[作者]
白洪声
通过对口碑营销的分析,笔者论证出:口碑营销不是一种新生、单一的营销方式,而是一整套的营销系统,体现了公司营销的核心理念;它既是营销的结果也是营销的过程,即4Cs理论的实践过程;它实际上是公司或产品品牌效应的体现,是营销的最终目的。
关键词：
口碑营销 定位运作 品牌效应 营销目的
[期刊] 商业经济研究
[作者]
关辉国 杨平泊
近年来,价值共创的研究视角已从顾客与企业二元关系的价值创造过程逐渐转移至社会经济网络系统中多方参与者的价值创造过程。本文以此研究趋势为主线,从企业-顾客、企业-企业和顾客-顾客间的二元交互及社会经济网络系统中所有参与者间多元交互方面对国内外价值共创相关研究成果进行归纳梳理,并对未来的研究方向进行了展望。
[期刊] 现代管理科学
[作者]
谢佩洪 徐波
国际新创企业作为中小企业国际化的新现象,成为国际商务和创业学交叉研究的热点。文章首先介绍了国际新创企业的研究背景及内涵界定,然后论述了其研究的主要问题和理论视角,最后对国际新创企业中关系网络的国内外研究进行梳理并给予简要评述,以期为未来的研究提供方向。
关键词：
关系网络 国际新创企业 组织绩效
[期刊] 现代管理科学
[作者]
郑明赋
文章首先从理论框架和实证研究等两方面重点梳理电子口碑对消费者行为影响的相关研究,发现以往文献主要利用HSM和ELM模型解释电子口碑对消费者的影响,并在实证结论上取得了丰硕的研究成果。其次,文章就现有研究的贡献、不足及未来可能的拓展方向进行了简要的述评。
关键词：
电子口碑 消费者行为 研究综述
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