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[期刊] 中南财经政法大学学报
[作者]
李社球 汤定娜
中国网络零售飞速发展,顾客在网络购物中的选择越来越多,但许多顾客浏览网络零售商网站或咨询后便杳无音信。网络零售商认识到不仅要提高顾客流量,还要加强单次购物过程中的顾客黏性。通过实证研究发现,顾客网络信息搜索体验越好,其网络信息搜索满意度会越高,也会更愿意再次访问该网络零售商。当顾客具有不同的购物导向时,网络信息搜索体验和网络信息搜索满意度之间的关系会发生变化。其中,具有便利型购物导向的顾客更容易在感知到良好的网络信息搜索体验时感到满意,更意愿再次访问该网络零售商,而具有经济型购物导向与娱乐型购物导向的顾客则相反。
[期刊] 中南财经政法大学学报
[作者]
李社球 汤定娜
中国网络零售飞速发展,顾客在网络购物中的选择越来越多,但许多顾客浏览网络零售商网站或咨询后便杳无音信。网络零售商认识到不仅要提高顾客流量,还要加强单次购物过程中的顾客黏性。通过实证研究发现,顾客网络信息搜索体验越好,其网络信息搜索满意度会越高,也会更愿意再次访问该网络零售商。当顾客具有不同的购物导向时,网络信息搜索体验和网络信息搜索满意度之间的关系会发生变化。其中,具有便利型购物导向的顾客更容易在感知到良好的网络信息搜索体验时感到满意,更意愿再次访问该网络零售商,而具有经济型购物导向与娱乐型购物导向的顾客
[期刊] 中国流通经济
[作者]
吴锦峰 常亚平 侯德林
Ｏ２Ｏ零售能够产生顾客锁定效应，但该效应往往会因顾客对Ｏ２Ｏ零售系统采纳意愿低而表现不明显。根据影响顾客Ｏ２Ｏ零售系统采纳意愿的相关因素及其影响程度在网络购物经验不同的顾客间的差异，建立Ｏ２Ｏ零售系统采纳意愿模型，并通过实证研究验证顾客感知价值四个维度对Ｏ２Ｏ零售系统采纳意愿作用机理与网络购物经验调节作用可以发现，顾客感知价值的四个维度（省钱、便利、探索、娱乐）是影响顾客对Ｏ２Ｏ零售系统使用态度的重要因素，它们能够通过对Ｏ２Ｏ零售系统的使用态度显著影响顾客对该系统的采纳意愿，网络购物经验显著调节省钱和探索对Ｏ２Ｏ零售系统使用态度的影响，而对便利、娱乐和Ｏ２Ｏ零售系统使用态度的关系并未起到显著调．．．
[期刊] 北京工商大学学报(社会科学版)
[作者]
吴锦峰 侯德林 张译井
多渠道零售能产生＂顾客锁定＂效应，但该效应往往由于顾客对多渠道零售系统的采纳意愿低而不明显。文章探讨了影响顾客采纳多渠道零售系统的因素及其影响程度在网络购物经验不同的顾客之间的差异。通过建立多渠道零售系统的采纳意愿模型，以问卷调查的方式收集了４３８个有效样本，采用结构方程模型方法验证了顾客感知价值的四个维度（省钱、便利、探索、娱乐）对多渠道零售系统采纳意愿的影响和网络购物经验的调节作用。研究结果表明，顾客感知价值能通过多渠道零售系统使用态度显著影响顾客对该系统的采纳意愿；网络购物经验显著调节＂省钱＂与＂探索＂对多渠道零售系统使用态度的影响，而对＂便利＂＂娱乐＂与多渠道零售系统使用态度的关系未起．．．
[期刊] 情报理论与实践
[作者]
刘承林 刘鲁川 孙凯
[目的/意义]电商直播间是多信息源交互的复杂信息环境，弹幕评论是其中重要的信息源。探究电商直播间弹幕信息质量对消费者购买意愿的影响路径，有助于理解弹幕信息对消费者决策的影响机制，促进平台和商家营销策略和服务的改善。[方法/过程]基于详尽可能性模型构建电商直播间弹幕信息质量对消费者购买意愿的影响路径模型。借助结构方程模型，通过643位电商直播用户的调查数据验证研究假设。[结果/结论]中心路径的弹幕内在信息质量和边缘路径的弹幕表征信息质量，能够通过影响消费者的感知功利和感知归属进而影响其购买意愿。消费者的购物导向影响着消费者感知价值形成过程中对不同路径信息质量处理的详尽可能性。消费者购物导向和主播知名度在消费者感知功利和感知归属对购买意愿的影响关系中起调节作用。
[期刊] 中国远程教育
[作者]
谭金波 王广新
情绪在网络学习中的作用越来越受到重视。在自主研发的"网络搜索行为分析系统"上,通过实验法探讨了学习情绪和查询任务类型对网络信息搜索行为和搜索绩效的影响。研究发现,情绪对搜索行为中的问题回答能力和网页阅读能力两个因子作用显著,查询任务类型对信息选择能力和网页阅读能力两个因子有显著影响,情绪与查询任务类型对搜索行为的交叉作用主要表现在对问题回答能力因子上。另外,查询任务类型对搜索绩效有显著影响,情绪与查询任务类型对搜索绩效的交互作用也很显著。这揭示出学生的学习情绪倾向、查询任务类型在其网络信息搜索体验中扮演着
[期刊] 商业研究
[作者]
赵宏霞 周宝刚 姜参
本文将网络购物信任分为信任建立和信任维系两个阶段,并从品牌体验、服务体验和关系体验维度分析了消费者体验内容对不同阶段信任的影响。研究发现:在信任建立阶段,品牌体验和服务体验及其交互作用对信任具有显著影响,关系体验对信任既不具有显著直接作用也不具有显著调节作用;在信任的维系阶段,品牌体验和服务体验及其交互作用对信任仍具有显著影响,关系体验对信任不具有显著直接作用,但具有显著的调节作用。
[期刊] 商业经济研究
[作者]
刘芳 居长志
本文从施密特(Schmitt)消费体验视角探究以盲盒为代表的惊喜经济中消费者体验与复购意愿的关系，并关注个体文化认同的调节作用。实证研究发现，盲盒所带来的感官、情感、行动、思考和关联上的特殊消费体验能够正向影响消费者复购意愿；但随着盲盒购买数量的增加，其消费体验得分先递增后递减，从而消费者复购意愿呈现先递增后递减的“倒U”形趋势，说明盲盒消费存在效用饱和状态；进一步研究发现，个体文化认同在盲盒消费体验和复购意愿的关系中发挥着重要的调节作用，相较于低文化认同的消费者，高文化认同群体的消费体验对复购意愿正向促进作用会更强，同时复购意愿的拐点会推迟出现。
[期刊] 消费经济
[作者]
王正方 杜碧升 屈佳英
互联网时代，ＩＴ技术的飞速发展及电子商务规模的不断扩大使得网络购物成为必然趋势。感知价值对消费者渠道选择和购买决策具有重要影响，因此本文基于文献回顾围绕感知价值理论构建了消费者网购渠道选择模型，运用ＡＭＯＳ和ＳＰＳＳ处理数据来验证有关假说。结果验证了感知价值对网购渠道选择的正向影响以及感知风险对感知价值和网购渠道选择的负向影响，此外消费者的产品涉入度对感知价值、感知风险和渠道选择关系之间的调节作用得到验证。
[期刊] 商业经济研究
[作者]
史烽 曹晓康 邓新婷
创建优秀的网络购物顾客体验是电商企业实现差别化竞争优势的重要手段。本文对相关研究进行回顾和梳理,并结合我国文化和市场背景剖析在线体验与物流体验对重购意向的影响,以期探寻我国电商环境下影响顾客重购意向的具体因素及影响机理。实证结果表明:感知有用、关联互动和情感状态对在线体验有显著正影响;可靠性、专业性和灵活性对物流体验有显著正影响,并且证实在线体验和物流体验与重购意向显著正相关。此外,还探讨了通过塑造完美网络购物顾客体验增强企业核心竞争力的有效策略。
关键词：
在线购物 顾客体验 重购意向
[期刊] 外国经济与管理
[作者]
王新新 陈润奇
随着互联网技术的发展,网络购物越来越普遍。网络购物时消费者的行为在很大程度上会受到其购物过程中体验的影响,而流体验是其中一种非常重要的体验。本文对国外有关流体验定义及其构成维度的研究进行了总结,并重点从网络环境下流体验的概念、网络环境下消费者流体验的影响因素以及流体验对网络购物的影响三个方面梳理了网络购物环境下的流体验研究,最后指出了未来研究方向。
关键词：
流体验 网络购物 网络购物体验
[期刊] 消费经济
[作者]
樊亚凤 韦斐琼 蒋晶 江林
基于信息加工和解释水平理论，本研究从搜索任务的视角出发，探索了消费者解释水平对消费者信息搜索努力的影响。两个情境实验的结果显示，不同的信息搜索任务的类型（一般搜索任务或具体搜索任务）会影响消费者在信息搜索时的努力程度。同时，消费者自身的解释水平会调节信息搜索任务对信息搜索努力程度的影响：低解释水平的消费者和高解释水平的消费者在两种任务类型下的信息搜索努力程度的差异不同。
[期刊] 经济问题
[作者]
于珊珊 蒋守芬
首先对网络购物中的交易成本相关研究进行文献综述,在此基础上,建立网络购物中消费者交易成本影响因素的相关研究假设,运用PLS-SEM模型的研究方法,采用问卷调研获取的数据,对消费者网络购物意愿进行了实证分析。研究表明,购买频率和不确定性显著地影响交易成本,不确定的影响作用较大,并最终对购买意愿产生影响。
关键词：
网络购物 交易成本 购买频率 不确定性
[期刊] 经济管理
[作者]
查金祥 陈明亮
本文提出了关于网络购物服务质量的构成及其与消费者在线购物意愿关系的理论假设,并以当前我国网络购物主体之一的在校大学生作为调查样本,对假设进行了检验。实证研究结果表明网络安全性等八个因素对消费者网络购物意愿有显著性的正向影响。
关键词：
网络购物 服务质量 购物意愿
[期刊] 外国经济与管理
[作者]
高辉 沈佳
消费者的购物行为按其驱动机制可分为两大类，一种是基于实用主义的以获取产品和服务为目的的实用性购物，另一种是基于享乐主义的与购物带来的满足、兴奋、逃避等体验相关的享乐性购物。自２０世纪５０年代以来，大量的消费者行为研究证实了消费者购物过程中享受、愉悦、快乐等因素的重要性，并探究了消费者如何在购物过程中最优化地追求享乐性。享乐性购物以消费者积极的购物体验为基础，它会对消费者的商品购买行为、冲动性购买以及购物态度产生影响。享乐性购物研究涉及购物动机和购物价值两大概念，本文由这两个概念出发，从维度、影响因素、作用效果等方面对享乐性购物研究进行了回顾和分析，并在此基础上展望了该领域未来的研究方向。
关键词：
享乐性购物 享乐主义 购物价值 购物动机
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