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[期刊] 经济问题
[作者]
肖淑芳 李翘楚 李雪婧 黄逸枫
以2014—2020年沪深A股上市公司为研究对象，爬取“互动易”和“e互动”中有关现金分红的文本信息，探究网络信息互动质量对企业现金分红的影响，以及董秘个人特征对二者关系的调节作用。研究发现：（1）网络信息互动质量提高了企业现金分红意愿、分红水平以及分红平稳性。（2）董秘勤勉促进了网络信息互动质量对现金分红的提升；而董秘持股抑制了网络信息互动质量对现金分红的提升。（3）异质性分析表明，自由现金流较少、两权分离度较低、股权较分散以及非国有控股的企业中，网络信息互动质量对现金分红的促进作用更加显著。
[期刊] 经济管理
[作者]
卫海英 张蕾
顾客、员工与企业之间的互动是培育服务品牌资产的重要平台。本文将互动质量分为员工-顾客互动质量、企业-顾客互动质量和企业-员工互动质量3个维度,构建了一个基于多维互动质量的服务品牌资产驱动模型,通过对广州市代表性服务企业进行实证研究发现:企业-顾客互动质量与企业-员工互动质量密切相关,企业-员工互动质对员工-顾客互动质量有直接影响,三维互动质量通过顾客价值和顾客满意对服务品牌资产有显著影响。
[期刊] 技术经济与管理研究
[作者]
肖轶楠
本研究以社会心理学理论为基础,从顾客感知亲密感和地位感两个维度探讨员工-顾客互动对顾客忠诚的影响机制。运用实证研究方法,以酒店和餐厅消费者为样本,共收集有效样本802个。研究结果显示,员工-顾客互动过程中的顾客感知员工真诚、服务的响应性、专业性和个性化均对亲密感有显著正向影响;顾客感知互动质量中仅员工真诚和服务的个性化对地位感有显著正向影响;顾客感知亲密感和地位感对顾客忠诚都具有正向影响,且相比地位感,亲密感对顾客忠诚的作用关系更强;顾客感知亲密感和地位感与顾客忠诚的关系,在不同自我建构和性别的消费者之间
关键词：
互动质量 顾客忠诚 自我建构 顾客感知
[期刊] 技术经济与管理研究
[作者]
肖轶楠
本研究以社会心理学理论为基础,从顾客感知亲密感和地位感两个维度探讨员工-顾客互动对顾客忠诚的影响机制。运用实证研究方法,以酒店和餐厅消费者为样本,共收集有效样本802个。研究结果显示,员工-顾客互动过程中的顾客感知员工真诚、服务的响应性、专业性和个性化均对亲密感有显著正向影响;顾客感知互动质量中仅员工真诚和服务的个性化对地位感有显著正向影响;顾客感知亲密感和地位感对顾客忠诚都具有正向影响,且相比地位感,亲密感对顾客忠诚的作用关系更强;顾客感知亲密感和地位感与顾客忠诚的关系,在不同自我建构和性别的消费者之间均存在差异。最终,本研究结合实证分析结果,阐释了对旅游企业及相关服务企业管理的意义并给出了实践建议。
关键词：
互动质量 顾客忠诚 自我建构 顾客感知
[期刊] 技术经济与管理研究
[作者]
肖轶楠
本研究以社会心理学理论为基础,从顾客感知亲密感和地位感两个维度探讨员工-顾客互动对顾客忠诚的影响机制。运用实证研究方法,以酒店和餐厅消费者为样本,共收集有效样本802个。研究结果显示,员工-顾客互动过程中的顾客感知员工真诚、服务的响应性、专业性和个性化均对亲密感有显著正向影响;顾客感知互动质量中仅员工真诚和服务的个性化对地位感有显著正向影响;顾客感知亲密感和地位感对顾客忠诚都具有正向影响,且相比地位感,亲密感对顾客忠诚的作用关系更强;顾客感知亲密感和地位感与顾客忠诚的关系,在不同自我建构和性别的消费者之间
关键词：
互动质量 顾客忠诚 自我建构 顾客感知
[期刊] 经济学(季刊)
[作者]
卞世博 陈曜 汪训孝
本文对“上证e互动”中上市公司与投资者之间的互动质量进行度量，研究了互动质量与股价同步性和股价崩盘风险之间的关系。结果发现：上市公司与投资者之间的高质量互动可显著降低股价同步性和崩盘风险，提升股票市场定价效率，且对于机构投资者持股比例较高、分析师关注度较高以及媒体关注度较高的公司，此影响尤为明显。最后，进一步发现上市公司与投资者之间的高质量互动可降低信息不对称水平，并通过该路径影响股票市场定价效率。
关键词：
上证e互动 互动质量 定价效率
[期刊] 商业经济与管理
[作者]
张世琪 黄浏英
饭店服务具有互动本质 ,服务的提供者与顾客参与整个服务过程 ,直接影响服务质量。本文分析了互动质量的概念、饭店服务中存在的互动类型 ,并对互动质量的控制进行了初步探讨。
关键词：
互动质量 饭店管理 饭店质量
[期刊] 教育发展研究
[作者]
叶韦明 余树彬
在线上学习社区,参与者在互动过程中进行意义协商和知识建构。中国网络空间中的大规模开放在线课程往往是教师和助教不在场,远距离、异质性的网民通过有中文字幕的视频学习课程,在课程对应的讨论区参与讨论,在社会参与中学习。为了分析该类计算机中介的学习社区中互动的质量和知识建构的过程,该研究采用内容分析方法分析慕课讨论区的文本,发现线上学习社区的讨论内容、互动方式、态度情绪和地理位置都对知识建构产生影响。
[期刊] 图书馆论坛
[作者]
邹薇
文章从图书馆员-读者界面构建图书馆员与读者互动质量模型,探讨互动质量及其形成作用机制,即读者的参与行为和图书馆员导向行为对互动质量的影响,互动质量对关系质量的影响。研究变量的维度和测量项目以及量表的设计,并以广东药学院图书馆为例,开展实证研究验证模型,讨论研究结果的理论贡献、管理启示及研究的局限性,指出未来的研究方向。
关键词：
图书馆员 读者 互动质量模型
[期刊] 情报杂志
[作者]
沈霄 王国华
[目的/意义]网络直播+政务是新时代下民众与政府对话交流的新平台,有效拓展了公共行政与政务服务的空间,打造了新的行政生态。研究网络直播+政务,对我国政府治理现代化具有重大意义,并能让网络直播+政务更好的引领直播正能量。[方法/过程]通过案例分析法对2016年6月—2017年6月的网络直播+政务的典型案例进行归纳分析,基于互动仪式链的视角,从社会情境中的微观角度分析网络直播+政务与用户的互动仪式模型,解析了互动仪式的构成要素与互动结果。[结果/结论]分析出网络直播+政务与用户互动的情境分层,最后提出衡量政务
[期刊] 商业研究
[作者]
郭燕 周梅华 刘满芝
消费者的购买决策受到其他消费者意见和行为的影响,现代技术的发展极大地提升了消费者社会互动作为市场力的重要性,同时信息技术的发展也为企业促进这两种社会互动创造了越来越多的机会。通过介绍口碑传播和观察模仿的内涵,分析其对销售的不同影响及产品生命周期对消费者社会互动的影响,认为企业应在产品的投入期关注消费者社会互动,应在网站上提供现有消费者的选择信息,应慎重提供消费者发布评语的平台,应区分不同等级的顾客;应根据不同的产品市场状况,制定不同的反应策略,正确应对第三方的产品评论,以此管理消费者的社会互动。
关键词：
消费者社会互动 口碑传播 观察模仿 网络
[期刊] 金融研究
[作者]
谭松涛 阚铄 崔小勇
本文利用２０１０年深圳证券交易所＂互动易＂网络交流平台的推出作为外生冲击，用上交所上市公司作为对照组，借助双重差分的方法考察了基于互联网的管理层接触方式对股票市场信息效率的影响。通过研究发现，＂互动易＂平台设立后，深交所上市公司股价非同步性的提升幅度以及分析师盈余预测绝对偏差的降低幅度都比上交所大。而平台设立前后，分析师对两个市场上市公司盈余预测相对偏差的降低幅度并没有显著差异。以上实证结果表明，基于互联网的管理层接触为投资者增加了一个新的直接从上市公司管理层获取公司经营信息的渠道，进而改善了投资者获取信息的准确性，提升了市场信息效率水平。
关键词：
管理层接触 市场信息效率 “互动易”平台
[期刊] 当代财经
[作者]
冯玲 崔静
利用2010-2015年中国A股上市公司的数据,借助社会网络互动模型,将同群效应纳入到上市公司会计信息决策中,对会计信息质量的同群效应进行了实证检验。研究发现:上市公司会计信息质量存在同群效应,同群效应会导致低质量会计信息在同群企业之间甚至整个资本市场中蔓延,产生社会乘数效应。进一步研究发现:随着同群关系持续时间逐渐增加,同群公司会计信息质量对公司会计信息质量的正向影响会出现先增加后减少的倒U型变化;公司会计信息质量同群效应不仅不能帮助高管在未来一期获得更高的薪酬,而且还会损害公司未来一期的价值。
关键词：
同群效应 会计信息质量 社会网络互动模型
[期刊] 商业经济研究
[作者]
吴鞠安
微博营销是现代营销的一种新形式。本文从品牌关系视角,对企业微博互动质量和消费者购买意愿进行实证研究。微博互动质量包括四个方面:价值性、信息性、移情性和响应性,并用实证研究,探索此四方面与品牌承诺、满意和信任对消费意愿的影响。
关键词：
微博 互动质量 态度 购买意愿
[期刊] 中国职业技术教育
[作者]
陈倩倩
课堂互动是教育质量评价和督导评估的重要指标。目前，高职教育智慧课堂互动质量评价标准重在课堂公告发布次数、师生问答次数等数量化指标，一定程度上忽略对互动目标达成度等方面的质性考量。构建科学、有效的互动质量评价模型对提升课堂互动质量，推动职业教育高质量发展具有重要意义。采用扎根理论方法，基于高职文秘学生对智慧课堂互动教学体验进行深度访谈和三级编码，建构包含情境创设、过程实操和结果反馈3个维度、9个范畴，共39个概念的高职教育智慧课堂互动质量评价模型。研究发现，情境创设是智慧课堂互动的基础，过程实操是智慧课程互动的核心，结果反馈是智慧课堂互动的关键。
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