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[期刊] 中国流通经济
[作者]
欧阳文静 冯蛟
本文利用"S-R"理论和"S-O-R"理论比较了消费者在实体和网络店铺的购买意愿差异,通过分析同一消费者在实体店和网店购买同一品类产品的203个有效配对样本,结果表明:(1)实体店铺中,消费者的行为模式既有店铺印象—购买意愿,也有店铺印象—感知信任—购买意愿;网络店铺中,消费者只存在后一种行为模式;(2)实体店铺商品印象和陈列印象正向影响实体店铺感知信任,网络店铺商品印象、易用印象和结算印象正向影响网络店铺感知信任;店铺经营细节(陈列印象和结算印象)比商品印象的作用大;(3)顾客网络店铺购买意愿强于实体店铺。
[期刊] 现代财经(天津财经大学学报)
[作者]
江若尘 徐冬莉 严帆
网络团购是近年来发展较快的一种商业模式,吸引着越来越多的消费者。本文探讨网络团购中的感知风险对信任以及购买意愿的影响,利用SPSS17.0和AMOS17.0统计软件分析数据,得出结论:感知过程风险对信任有负向影响作用;感知产品风险只对情感信任有负向影响;认知信任对购买意愿有正向影响而情感信任则影响不显著;感知过程风险通过认知信任中介变量间接影响消费者购买意愿。
关键词：
网络团购 感知风险 信任 购买意愿
[期刊] 商业经济与管理
[作者]
赵晓民 吴小丁 窦文宇 王光平
商业集聚印象必然会影响集聚中的店铺印象,这个现象可以用购买风险感知理论进行解释。文章将消费者购买风险感知引入店铺印象转移模型中,从消费者心理的角度,探查商业集聚印象对店铺印象的影响原因,通过比较消费者在不同背景下购买心理的变化,揭示店铺印象转移产生的本源。结论得出:购物风险感知在百货店印象转移中起调节作用,在专业店印象转移中起中介作用。
[期刊] 数理统计与管理
[作者]
赵冬梅 纪淑娴
网络购物作为一种新的营销渠道,为消费者提供丰富的商品信息和个性化服务,允许消费者随时随地进行购物。但相对我国数量巨大的网民而言,网络购物的使用率还很低。感知风险和信任缺失被认为是阻碍网络购物发展的主要因素。基于感知价值模型,构建了消费者网络购买意愿影响因素的概念模型。并采用线上问卷的方法获得中国网络消费者的调研数据,使用结构方程模型分析了信任、感知风险和感知收益等变量对网络购买态度和意愿的影响,验证了提出的基本假说。同时对比分析有无购物经验的消费者在感知风险、网络购买意愿等方面的差别,研究结果表明,有购物经验的消费者在进行网络购物时比较看重感知收益,而对于潜在的消费者来说,感知风险是影响其购买...
[期刊] 价格理论与实践
[作者]
关辉 吴洪炜
近年来，随着直播带货的兴起，越来越多的消费者通过观看直播带货进行消费。本文首先划分品牌店铺直播带货的组成要素，然后构建品牌店铺直播带货影响消费者购买意愿的机理模型，并进行实证分析。结果显示：品牌店铺直播带货通过感知价值和顾客契合影响消费者购买意愿；在品牌店铺直播带货影响消费者购买意愿过程中，感知价值和顾客契合起中介作用；品牌声誉在品牌店铺直播带货和顾客契合的关系中具有调节作用。基于研究结论，本文提出品牌店铺直播间运营者应从强化品牌声誉、制定长远的品牌发展战略以及利用边缘信息优势等方面提升消费者信任，增强消费者购买意愿。
关键词：
直播带货 品牌店铺 品牌声誉 购买意愿
[期刊] 商业经济研究
[作者]
梁玉梅 李聪媛
随着电商店铺数量不断增多，店铺之间的竞争愈演愈烈，电商店铺特征元素必将对消费者持续购买意愿产生影响。本文在SOR模型与顾客满意度理论分析的基础上，提出电商店铺的口碑、产品、客服服务质量、物流服务质量等元素影响消费者持续性购买意愿的假设，采用问卷调查方法收集数据，运用SPSS、AMOUS等工具进行实证分析，探讨电商特征元素对消费者持续购买意愿的影响。结果表明，电商店铺的口碑、产品、客服服务质量、物流服务质量对消费者的感知信任及顾客满意程度有显著正向影响，感知信任、消费者满意程度在自变量与消费者持续购买意愿之间起到部分中介作用。由此，建议电商店铺要注重店铺口碑、产品质量，并重视提高在线客服与物流服务质量。
[期刊] 保险研究
[作者]
刘明波 王伊琳 周志刚
利用1 000余份微观个体的调查数据,通过单因素方差分析法分析了被调查者在可接触保险的渠道以及可信任度、保险的印象水平、灾后可采取的应对方式、地震灾害的经历以及财产损失对地震保险购买意愿的影响,利用均值差异性检验方法进一步研究了不同印象水平、信任渠道、应对方式以及保险产品购买经历对地震保险购买意愿的差异性。研究发现在上述几个因素对被调查者的购买意愿具有显著的印象,并在研究结论的基础上从改善行业形象、提高渠道信任以调整财政补贴方面提出地震保险发展的建议。
关键词：
渠道信任 保险印象 应对方式 购买意愿
[期刊] 中国工业经济
[作者]
潘煜 张星 高丽
传统交易环境下,消费者通过所见所触来鉴定商品的品质。网络零售环境中,无法取得全面的品质信息,且资金安全存在风险,其消费行为是在带有不信任因素及高度感知风险的环境中进行。对网络零售商而言,除了提供便捷的购买方式、优惠价格,如何满足消费者心理需求上的安全感更为重要。本文通过理论推演,提出基于信任理论与感知风险的网络零售消费意愿影响因素模型,并发展了模型中各变量的衡量量表,通过访谈与调查问卷,借助结构方程模型,揭示了网络零售商品牌形象、销售管理、服务品质、技术安全、以及消费者个人信任倾向与感知风险的关系,并对最终购买意愿产生的影响,提出了构建政府—行业—企业—第三方—消费者五位一体的诚信体系的模型,...
关键词：
信任 感知风险 购买意愿 网络零售
[期刊] 财经问题研究
[作者]
汪旭晖
近年来,零售企业自有品牌发展非常迅猛,开发自有品牌可以获得更大利润的观点已被越来越多的零售企业所接受。但是自有品牌开发成功与否,依赖于消费者的认可。鉴于自有品牌形象往往与零售企业声誉和形象密切相关的特性,从零售店铺形象角度来研究消费者对自有品牌的评价具有重要的理论价值和现实意义。本文通过实证研究检验了店铺形象不同维度对顾客自有品牌感知质量和自有品牌感知情感的影响,以及自有品牌感知质量和感知情感对自有品牌购买意向的作用效果,为零售企业通过店铺形象的优化来提升自有品牌形象提供了思路。
关键词：
店铺形象 自有品牌 感知 购买意向
[期刊] 企业经济
[作者]
王荟博 戴志敏
微博已逐渐走入现代社会的日常生活,尤其是对年轻消费群体而言已成为生活中不可或缺的活动内容。分析微博广告价值维度对顾客购买意愿的影响,对企业合理运用广告模式和途径的选择,有着重要的意义。本文对微博广告进行概述,并指出当前学界在此方面的研究不足;通过选取餐饮业典型的微博广告案例展开分析,总结微博广告的不同价值维度对顾客购买意愿的不同影响;分析论证了微博广告价值维度对顾客购买意愿影响的研究。最后,在调查数据基础上,分析企业微博广告存在的问题并提出相应的解决方案。
关键词：
企业微博 微博广告 购买意愿 价值维度
[期刊] 中国流通经济
[作者]
任俊玲 杜惠英 王兴芬
为了探究网络零售交易过程中买家的感知风险与购买意愿之间的影响关系,从感知风险及其影响因素出发,结合网络零售流程,确定面向网络零售的风险维度为财务风险、功能风险、时间风险和隐私风险,感知风险的影响因素则归纳为商家、产品、物流、网站四个方面。通过模型假设检验和问卷调查相结合的方法进行实证研究,结果表明:感知风险影响因素中的卖家声誉、产品质量、网站建设等因素显著负向影响感知风险中的财务风险、功能风险和时间风险;物流支持显著负向影响感知风险中的财务风险、功能风险、时间风险以及隐私风险;感知风险中的财务风险、功能风险和隐私风险显著负向影响购买意愿;感知交易风险在交易相关信息和购买意愿之间起中介作用。因此,应建立风险预控体系,从感知风险的影响因素出发进行风险预控,进而减少买家的感知风险,维护其合法权益,保障网络零售健康发展。一是网络零售平台对注册的商家进行甄选,并建立评价机制、畅通投诉渠道,以保证商家可信;二是加强监管、防止虚假宣传,以保证商品质量;三是提升物流服务水平、加强隐私保护,以保证物流质量;四是拓宽网络零售平台反馈评价渠道、完善安全机制,以保证平台服务质量。
[期刊] 消费经济
[作者]
黄文彦 劳陈峰
网络口碑已经成为消费者获取产品和服务信息的一种有效途径。本文系统回顾了网络口碑、顾客感知价值和购买意愿等的相关文献。根据信息搜寻和传递相关理论,本文把网络口碑质量的构成维度划分为论据质量和来源可靠性两个维度,并分别研究其对顾客感知价值和购买意愿的影响作用。研究结果发现论据质量和来源可靠性均对顾客感知价值和购买意愿存在正向影响,且顾客感知价值在其中充当部分中介作用。这些研究结论深化了网络口碑对消费者购买意愿影响的研究。
[期刊] 现代管理科学
[作者]
曹泽洲 陈启杰
企业在追求独特性销售主张时,往往会考虑到使用方言广告张显特色,以迎合当地人的需要,事实上,随着人口流动的加剧,当地人与外来人群居一起,那么在广告中使用方言是否合适呢?这是最近一直困扰企业的重要问题。文章从实证的角度,比较研究了内外群体对方言的认同、方言广告的信任、对方言广告产品的购买意愿情况,研究结论可为企业解决这个困惑提供参考。
关键词：
内群体 外群体 认同 信任 购买意愿
[期刊] 科技管理研究
[作者]
李燕燕 宋伟 熊立勇
以信任、感知风险和创新开放度理论为基础,构建影响中小企业科技服务购买意愿的概念框架并提出研究假设予以论证。以324家宁波中小企业为样本进行实证研究,结果表明:供应商信任(认知信任、情感信任)对企业科技服务购买意愿具有显著正向影响,而感知风险对企业科技服务购买意愿产生显著负向影响;供应商信任与科技服务感知风险之间具有显著负相关关系,且情感信任维度相关性更高;创新开放度对供应商情感信任、感知风险与企业科技服务购买意愿关系的调节作用显著。
关键词：
信任 感知风险 创新开放度 科技服务购买
[期刊] 经济问题探索
[作者]
李健生 赵星宇 杨宜苗
基于线索利用理论和风险-信任理论,本文构建了自有品牌外部线索、感知风险、信任及购买意愿的概念模型,并利用536个样本的数据进行了实证检验。研究结果表明:价格、包装、商店声誉及口碑推荐对感知风险有显著的负向影响,促销活动对感知风险有显著的正向影响;价格、包装对信任没有显著的影响,促销活动对信任有显著的负向影响,商店声誉、口碑推荐对信任有显著的正向影响;感知风险对信任、自有品牌购买意愿有显著的负向影响;信任对自有品牌购买意愿有显著的正向影响;商店声誉对自有品牌购买意愿有显著的正向影响,感知风险和信任在二者之间起到了部分中介作用。
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