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[期刊] 软科学
[作者]
杨朝君 宋雪婷 张亚莉
以当当网商城、亚马逊中国和京东商城3个典型的电子商务网站为研究对象,研究了网站质量的4个构成维度对网站总体质量的影响以及顾客满意度在网站总体质量与顾客购买意愿之间的中介作用。不同于目前大多数基于多问项(Multi-item)的反映型(Reflective)测量模型,使用一种基于多阶构成型(Formative)的PLS(Partial Least Squares)方法对264份调查问卷进行了实证分析。结果表明:娱乐性和互补关系显著影响顾客对网站总体质量的感知;网站总体质量既直接正向影响顾客的购买意愿,又通过顾客满意度的部分中介作用正向影响购买意愿。最后对研究结论及其管理启示进行了讨论。
关键词：
网站质量 顾客满意度 购买意愿 电子商务
[期刊] 统计研究
[作者]
吕晓玲 吴喜之
随着计算机技术及数据挖掘方法的飞速发展,直接市场营销越来越受到重视。如何选择目标客户邮寄货单的问题也就越来越引起市场直销者的兴趣。计分模型及增益表选择方法和单群预测及选择方法是目前普遍采用的两种客户选择方法。在平稳市场的假设下,客户的购买模式服从著名的重复购买理论。基于这个理论,本文提出了一种新的客户选择方法,即两群预测及选择方法。应用实际的客户数据比较这三种不同的方法,结果表明新方法表现最好。
[期刊] 运筹与管理
[作者]
李永海
在线评论信息对消费者的商品购买决策影响非常显著,如何使用数据体量较大的在线评论信息来进行有针对性的商品购买决策分析是近年来尤为需要关注的一个新研究内容。本文提出一种使用在线评论信息的商品购买决策分析方法。首先,通过在线评论信息的挖掘来确定了消费者所重点关注的关于候选商品的商品特征及其权重;然后,通过消费者情感的分析来构建了关于各候选商品的商品购买决策矩阵;在此基础上,通过给出的一种基于随机TOPSIS的方案排序方法来进行了各候选商品的排序。最后,依据携程网提供的关于三家客栈的在线评论信息进行了数据实验,从
[期刊] 南开管理评论
[作者]
韩德昌 王艳芝
冲动购买是比较典型的消费者非理性购买行为。以往关于冲动购买的文献大量集中于探讨影响消费者冲动性的因素上面,而对于消费者自我控制的研究较少。本文基于自我控制的欲望—意志力模型,运用实验方法,探讨心理模拟技术对消费者冲动购买的影响。实验结果发现,过程模拟可以显著降低消费者的冲动购买水平,而结果模拟则明显提高消费者的冲动购买水平,高低冲动特质的人在这种效果上呈现明显差异;在不加控制的情况下,高冲动特质的人更偏好结果模拟,低冲动特质的人更偏好过程模拟。
关键词：
冲动购买 自我控制 心理模拟
[期刊] 管理评论
[作者]
萧文龙 袁野 施普希 欧阳桃花
“双十一”自2009年起快速发展，近年来受到了业界和学术界的广泛关注。本文以“双十一”背景下影响消费者决策的因素如何通过情感涉入和认知涉入影响消费者的购买意愿为主题，采用案例研究与定量研究相结合的混合方法进行研究。在案例研究中，通过对34位受访者的深入访谈，归纳了影响消费者参与“双十一”意愿的4个因素：感知信息可信度、熟悉度、节日氛围和互动性。在定量研究中，构建了“双十一”认知-情感双维度涉入动机模型，对213位“双十一”参与者填写的调查问卷进行定量分析。本文揭示了消费者的认知涉入和情感涉入是“双十一”购买意愿的重要预测指标，感知信息可信度、节日氛围和互动性对认知涉入和情感涉入均有显著正向影响，而熟悉度仅对情感涉入产生影响。本文结论支持和拓展了认知和情感相关理论在“双十一”情境下的适用性，提出并解释了节日氛围和互动性两个构念在“双十一”情境下的新内涵，为电子商务平台制定网络购物狂欢节策略提出了重视节日氛围的营造、加强互动性，从认知和情感双角度理解并满足消费者等实践建议。
[期刊] 现代财经(天津财经大学学报)
[作者]
宋思根 王平 徐伟
由于缺乏在线消费者评论和成交记录等第三方信息，消费者与零售商关于新产品的信息不对称更加严重。当多家网店同时推出同一新产品时，消费者依据什么信息做出购买决策呢？根据传统理论，商店形象成为消费者评估产品质量和购买意愿的基本线索。以年轻消费者为研究对象，运用联合分析方法，数据显示商家描述与宝贝相符程度、服务态度、卖家信用是买家最看重的三个形象维度，网店的部分形象维度对质量评价和购买意愿的贡献率因产品特征不同而有显著性差异，其组合也具有不同的市场占有率。消费者积累性评价不但可以成为商店形象的重要组成部分，而且也深刻地影响着潜在消费者的行为，网络商店可以积极利用这一结论完善自身的营销策略。
关键词：
网店形象 新产品 质量评价 购买意愿
[期刊] 管理科学
[作者]
吴锦峰 常亚平 潘慧明
与纯网络零售商相比,传统零售商在拓展线上业务方面具有多渠道的优势,但往往由于线上、线下渠道的整合水平太低而无法发挥该优势。从传统零售商的视角探讨多渠道整合质量对线上购买意愿的作用机理,分析顾客对多渠道整合质量构成的评价如何通过线上顾客感知价值影响线上购买意愿;开发测量多渠道整合质量和线上顾客感知价值的量表,构建多渠道整合质量对线上购买意愿影响的理论模型,以有过多渠道购物经历的消费者为样本,通过在线发放电子问卷的形式,采用多元线性回归对假设和中介效应进行检验。研究结果表明,多渠道整合质量可划分为服务构造透明度、过程一致性、信息一致性和业务关联性4个维度,服务构造透明度、过程一致性和业务关联性通过...
[期刊] 商业经济研究
[作者]
高翔
在线上平台、物流服务不断优化的背景下,生鲜产品的线上布局发展迅猛,线上渠道与线下配送服务相互结合,为消费者创造了生鲜水果的购买便利。本文引入消费者感知质量这一核心变量,观察其对线上购买意愿的影响,同时加入感知价值作为中介变量,观察其是否在消费者感知质量和线上购买意愿之间发挥调节作用。通过分析消费者感知质量对线上购买意愿的影响机制,对企业开展线上鲜果销售活动提供建议。
关键词：
感知质量 线上购买意愿 影响机理
[期刊] 数量经济技术经济研究
[作者]
陈梦根 胡雪梅
研究目标:测算中国地区购买力平价,反映不同地区之间价格水平的差异。研究方法:以2016年110种代表规格品价格和居民消费权重数据为样本,采用改进的CPD-EKS两步法,测算中国31个地区PPP。研究发现:产品价格存在显著的空间相关性,传统计量方法下估计的PPP结果可能有偏;在位置邻接性、距离远近、经济发展水平和经济开放度等诸多影响中国地区间价格差异的因素中,距离是现阶段地区价格产生空间关联效应的更显著因素;价格结构和经济结构的地区间差异对地区PPP会产生显著影响,采用国际通行计算方法可能会低估价格水平;中国地区PPP存在明显的地区差异性,大致呈现东部地区价格最高、西部地区次之、中部地区和东北地区价格相对最低的分布格局。研究创新:提出了考虑产品价格关联性的空间CPD模型和以拉氏指数与派氏指数方差加权的EKS-Fisher*方法,构建改进的CPD-EKS两步估算法。研究价值:改进了地区购买力平价估算方法,发展了空间价格指数理论。
[期刊] 消费经济
[作者]
王立青 罗福周
本文结合陕西最大的老龄化城市西安,选定不同适老化水平的养老项目对前来考察楼盘的老年人进行调研。在借鉴相关理论的基础上,构建了结构方程模型并运用SPSS、LISREL软件进行数据分析,对影响养老住宅购买意愿的因素及其影响路径进行研究得出:感知风险大于感知质量对养老住宅购买意愿的影响,而产品知识、感知价格等六个外生潜变量对感知质量和感知风险的影响进而影响了购买意愿。并提出了养老住宅开发建议。
[期刊] 统计与决策
[作者]
袁亮 吴佩勋
文章以家具产品为例,通过大规模的问卷调查法和深度访谈法对线上信息展示、感知风险与线上购买意愿展开了实证研究。研究结果表明:线上商品质量展示、线上服务质量展示和线上购物环境展示对网上购买意愿有显著的正向影响;线上商品质量展示、线上服务质量展示和线上购物环境展示对网上购买感知风险有显著的负向影响;线上购买感知风险对购买意愿有显著的负向影响;线上购买感知风险在线上信息展示和线上购买意愿之间起到中介作用。
关键词：
线上展示 感知风险 购买意愿
[期刊] 消费经济
[作者]
曹泽洲 陈启杰
本文从消费者认同的角度,利用结构方程实证研究了名人代言对消费者购买意愿的影响,结果发现:(1)消费者对名人代言的自我认同对其社会认同有显著的正向关系;(2)消费者对名人代言的自我认同和社会认同,均对代言品牌的品牌态度存在显著的正向关系;(3)消费者对名人代言的自我认同和社会认同,均对代言品牌的购买意愿没有直接的显著影响,但通过品牌态度作为中介,存在间接显著的正向关系;(4)消费者对代言品牌的品牌态度对该品牌的购买意愿存在正向关系。
[期刊] 统计与决策
[作者]
刘辉 宋福丽
文章以服务行业中的经济型酒店为例,分析顾客感知价值、顾客满意、转移成本和重复购买意愿之间的关系。基于调查统计分析得出的较有普遍意义的结论是:在缺少知名品牌支撑、缺乏明显的服务网络正外部性、顾客转换成本不高的普通服务行业中,顾客感知价值对重复购买意愿有重要影响,而顾客满意、转移成本的影响则较弱。
[期刊] 商业研究
[作者]
李琪 王璐瑶
基于ＡＢＣ态度模型理论，分三个维度：认知阶段以感知风险、感知价值为变量，情感阶段以信任和满意度为变量，行为阶段以重复购买意愿为变量，并以消费者购买经验为调节变量构建Ｃ２Ｃ环境下重复购买意愿的理论模型，通过问卷收集数据采用结构方程模型，实证分析消费者态度对重复购买意愿的影响，以探讨如何提高消费者对平台和卖家的忠诚度。研究结果表明：消费者对购物经历的感知价值和感知风险分别对其信任和满意度产生正向和负向影响，其中相对感知风险，感知价值的影响程度更高；消费者对店铺的信任和满意度均能正向影响其重购意愿，相对信任，满意度对重购意愿的影响程度更高；信任和满意度对重购意愿影响中消费者购买经验的调节作用得到验证．．．
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