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[期刊] 企业经济
[作者]
王震龙 杨莎 陈毅文
随着在线购物的普及,在线购物车放弃现象越来越受到在线商家的关注。然而,网页设计质量与购物车之间的关系还未有具体研究。本文通过提出研究假设,并建立结构方程模型进行实证研究。结果表明,网站设计质量,包括促销元素设计、一般内容质量、特定内容质量和技术特征质量会间接地通过感知不便性、感知风险和感知价格的中介作用影响购物车放弃行为,而外观设计则会直接影响到购物车放弃行为。这一结果提供了新的研究思路,并具有广泛的实际应用价值。因此,建议在线商家应注重网页设计,包括突出产品的价格优势、提供全面准确的信息、降低感知风险、提高网页技术设计质量等,以减少购物车放弃行为的发生,进而提高购买转化。
[期刊] 图书情报工作
[作者]
云小风
网络购物的迅速发展,带来消费者在线购物车放弃行为的盛行。这一放弃行为,受到成本、商品、流程、服务、安全和经验等因素的影响,并据此提出研究假设与模型。实证研究表明,当网购成本、网购商品、网购流程、网购服务、网购安全与消费者心理预期越不相符时,当消费者网购经验越丰富时,消费者在线购物车放弃行为的可能性越大。
关键词：
在线购物车 放弃行为 网络购物
[期刊] 税务与经济
[作者]
许政 朱翊敏 林新建
研究消费者在电子购物环境下如何放弃他们的购物行为以及为何放弃,在理论上可以确定消费者在线购物背后的驱动因素以及抑制网上交易完成的主导因素,在实践中有助于网上零售商更好地了解消费者的消费偏好和兴趣,打造迎合消费者喜好的网站,以提升销售业绩。研究发现:在消费者在线购物过程中,在线购物娱乐价值、在线购物车组织功能和低价偏好显著影响购物放弃行为。
关键词：
在线购物 放弃行为 消费者 驱动因素
[期刊] 商业研究
[作者]
王晓珍 杨拴林 吴诗筠
本文以＂非现场体验网络团购类产品＂为研究对象，提出商家因素－感知风险－购物放弃的研究模型，并采用结构方程模型进行实证检验，结果表明：产品介绍对经济、功能、时间及身体风险有显著负向影响，销售服务对经济、功能、社会、时间、身体及心理风险有显著性负向影响，商家形象对经济、社会、时间、身体及心理风险有显著性负向影响，商家信誉对经济和身体风险有显著性负向影响，社会及心理风险对搜寻放弃有显著性正向影响，心理风险对购物车放弃有显著性正向影响，社会及身体风险对支付放弃有显著性正向影响。
关键词：
商家因素 感知风险 购物放弃 网络团购
[期刊] 科技管理研究
[作者]
王震龙 陈毅文
基于认知心理学相关理论,将眼动研究方法与问卷,访谈等传统方法相结合,对某教育集团网站购物车流程的设计体验进行评价。结果表明,眼动测试方法可以很好地用于网页可用性评价;综合问卷及访谈结果,证明优化后的版本的体验更好;一些新功能的设置有效地解决了用户在线购课过程中可能出现的问题,改善了购课体验。
[期刊] 企业管理
[作者]
程潜
１９１９年自助购物在美国加州全面开展，当时，杂货店每一种商品旁边都配有一个店员称重、打包。顾客都是手提着一大堆东西等着结账，效率低下。１９２０年，Ｓｙｌｖａｎ Ｇｏｌｄｍａｎ开了一家太阳杂货公司，３年内扩张到５５家。那时自助超市只提供一个金属丝织成的篮子，当店员看到顾客一个篮子满了之后，会帮顾客送到收银台，然后给他们一个空的篮子。Ｇｏｌｄｍａｎ为了销售更多商品，绞尽脑汁要找到让顾客更省力的购物方式。一天，他看着办公室的折叠椅激动地跳了起来，抓起购物篮子放到
关键词：
购物车 金属丝 购物方式 在美国 就这样
[期刊] 开放导报
[作者]
李军
改革传统外贸模式,实现出口产品利润最大化可实行“跨国购物车”方案,利用电子商务系统,在制造商和不同国家的最终消费者之间建立直接营销关系,实现全球网上销售。在解决技术问题后,资金流和物流配送至关重要,政府产业服务机构和行业协会可以有所作为。
关键词：
电子商务 跨国营销 解决方案
[期刊] 中国科学技术大学学报
[作者]
李勇军 张云娟 薛寒冰
基于一场包括近13000名消费者并由中国领先的数字阅读平台之一所支持的田野实验，本研究旨在对比电子购物车推荐和主页推荐在娱乐产品领域中的效果。结果表明，与主页推荐相比，电子购物车推荐对消费者下载具有显著的正向影响。此外，当电子购物车中的产品较多时，这种正向影响会减弱；但当消费者更活跃时，这种影响会增强。本研究还发现电子购物车推荐会影响其他产品，使得非推荐产品的下载量增加。我们的发现为研究人员和管理人员提供了新见解，以了解消费者对娱乐产品的电子购物车推荐的反应。
[期刊] 山西财经大学学报
[作者]
郭鑫
以购物网站为研究对象,就购物网站服务质量四维度对顾客满意度与顾客忠诚度的影响进行了实证分析。研究表明,购物网站服务质量的安全性、便利性、沟通性和互动性四维度对顾客满意度和顾客忠诚度均呈现显著的正相关关系;顾客满意度对服务质量与顾客忠诚度具有中介效应。因此,购物网站应重点从安全性和沟通性上去提升服务质量,进而提升顾客满意度与忠诚度。
[期刊] 保险研究
[作者]
陈立杰 王继顺 孙超 张乔
通过对天猫网站的责任风险情况进行调查,对保险责任范围内的危险因素进行了分块式的分析,建立了科学的评价指标体系。结合专家打分的方法确定网站本身、商家及消费者面临风险的相对重要性,利用RAC分析法进行评价,得出各个危险因素的相对重要性排序。根据评价结果得出了可保风险及不可保风险作为保险条款制定的重要依据。从而设计了天猫购物网站的责任风险保险的险种及保险条款。通过这些科学的分析方法和与商家及消费者近距离的沟通与交流,切身的接触网购的流程,从而寻求网购过程中的各类风险,不仅可以促进天猫网站的安全管理工作,还可以使保险公司在这块还没有开发的区域的后续发展提供合理的建议。
[期刊] 管理科学
[作者]
谢恩 黄缘缘 赵锐
信任显著影响消费者对特定网站的购买意愿,许多学者分析信任对于购买意愿的影响,但大多都将信任作为单一维度的变量进行分析。将信任分解为能力信任、正直信任和友善信任3个基本维度,分析不同维度信任之间的相互作用及其对在线购物意愿的影响。通过在线收集191份消费者数据,采用三阶段最小二乘分析方法进行实证。研究结果表明,能力信任直接影响在线购物意愿,友善信任和正直信任并不直接影响消费者的在线购买意愿,正直信任通过与能力信任的相互作用间接影响在线购物意愿,友善信任通过作用于正直信任最终影响在线购物意愿。最后给出网站应如何分配资源和向消费者传达网站值得信赖的属性的建议。
[期刊] 商业经济研究
[作者]
齐莉丽 赵蕊
随着电子商务的快速发展,消费者凭借互联网与智能设备享受着不断更新的、丰富的购物信息带来的极大便利,同时也不得不遭受着过度的信息轰炸、信息膨胀和信息绑架等信息过载问题的困扰。信息过载给网络消费者带来了选择过剩的问题,对消费者的生理、心理等都可能产生负面影响。通过问卷调研网络环境下的信息过载对消费者购物决策的影响,分析数据得出以下主要结论:网络购物平台信息过载问题在一定程度上对消费者造成了消极的影响。在此基础上,本文从网购平台、商家、消费者不同角度给出建议,以期减少网购信息过载对消费者决策产生的不良影响。
关键词：
电子商务 信息过载 选择过剩 购物决策
[期刊] 商业经济研究
[作者]
陈晓桦 徐孝才
随着信息技术的进步和智能手机的普及,移动渠道上的电子商务得到蓬勃发展,这为消费者提供了多样化的渠道选择。消费者将移动渠道、线上渠道与实体店铺结合进行的消费行为被称为全渠道行为。在此背景下,消费者对渠道的选择十分值得研究。文章分析了冲动性和触摸性需求如何影响消费者在全渠道消费过程中设备的选择。文章以服装零售为例,采取306位服装消费者的样本数据进行实证检验。结果显示,冲动性消费者更倾向于在移动设备上进行消费,而对触摸性需求较高的消费者更倾向于使用在线设备。
关键词：
全渠道零售 移动渠道 渠道选择
[期刊] 消费经济
[作者]
陈洋 周绿林 何娣
本文以顾客的整个网购过程为研究范围,将网络顾客在B2C网站的购物感知作为研究对象,建立一个具有实践价值的网络顾客忠诚性影响机理模型,并进行了实证分析。研究结果表明:网站商品质量、网站交互性、网站售后服务对B2C购物网站品牌忠诚性具有显著的正面影响,网站的系统质量对网站品牌忠诚性的影响不显著,物流服务感知和网站促销感知对网站的行为忠诚具有正面影响,但对网站的态度忠诚影响不显著。
[期刊] 图书馆理论与实践
[作者]
董爽 王晓红 葛争红
基于文本挖掘和定量分析研究三个B2C购物网站在线评论的内容特征。通过高频词进行在线评论内容特征分析得出,购物网站的用户群体更多关注手机的商品特征和情感表达,而对服务特征的关注相对较少。通过分析网站间高频词的相关性与差异性发现,虽然不同购物网站在线评论内容的相关性较强,但也存在着显著差异,反映出不同网站消费者关注点或感受的相似性和差异。研究结果为消费者购买决策、企业战略调整、购物平台提升管理能力提供了有价值的参考。
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在线评论 内容特征 购物网站 文本挖掘
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