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[期刊] 企业经济  [作者] 卿硕  
通过对相关文献的回顾和总结,在消费者、企业访谈的基础上,提出了网站体验、网站信任、品牌信任三者之间的关系模型。在中国绿色食品网按照顺序抽取了198家绿色大米生产企业的网站(不包括没有独立网站的企业)作为研究对象,对梧州学院198名大学生进行了问卷调查,通过调查情况掌握了我国网站体验、网站信任、品牌信任的基本情况,并且通过实证研究证明:网站体验对品牌信任有直接的显著的影响,同时网站体验还通过网站信任这个中间变量对品牌信任有间接影响;网站的内容性与互动性与品牌信任有显著的正向关系;网站的易用性、内容性、安全性、互动性与网站信任有显著的正向关系;网站信任与品牌信任有显著的正向关系。同时,根据调查的结...
[期刊] 旅游学刊  [作者] 白凯  吕洋洋  李薇薇  
文章通过2×2×2组间因子实验法,分析了旅游网站信息类型(专一信息型vs.综合信息型)、品牌(品牌声誉高vs.品牌声誉低)和服务保证(有vs.无)对旅游在线交易信任的影响,同时考察了三者之间可能存在的交互作用。实验结果表明:(1)专一信息型网站和综合信息型网站对网站信任程度的影响没有显著差异;(2)品牌声誉高和有服务保证对旅游网站的可信性评价要明显高于那些品牌声誉低和没有服务保证的旅游网站;(3)专一信息型和综合信息型网站之间的可信性评价会因网站品牌及服务保证的不同而不同,当旅游网站的品牌声誉较低或者没有
[期刊] 统计与决策  [作者] 邓金娥,徐萍,张谦  
[期刊] 商业时代  [作者] 卿硕  
本文在理论回顾的基础上,结合绿色农产品特点,从品牌体验媒介的角度界定了品牌体验,接着界定了品牌信任,提出了假设。然后进行了量表设计、调研、信度检验、效度检验、通径分析,对假设进行检验后发现,传播、品牌标识及认证标识、终端、服务、人员对品牌信任有显著的正向关系,且依次递减,而价格与品牌信任不存在显著的正向关系。传播、品牌标识及认证标识、终端、服务、人员这五种品牌体验媒介对能力信任有显著的正向关系,只有人员、服务、终端与善意信任存在显著的正相关关系。
[期刊] 开发研究  [作者] 雷超  卫海英  
通过问卷调查探讨了在搜索、体验和信任属性的产品中,品牌资产与消费者溢价支付意愿之间的关系。研究发现:并非品牌资产的所有维度都会影响消费者的溢价支付意愿;对于搜索属性的产品而言,感知价值、品牌忠诚和公司联想能够显著提高溢价支付意愿;对于体验属性的产品而言,感知质量和品牌忠诚显著正面影响溢价支付意愿;对于信任属性的产品而言,感知质量、品牌忠诚和公司联想在提高消费者溢价支付意愿方面起到显著的正向作用。
[期刊] 现代管理科学  [作者] 周劲松  
消费者对互联网B2C网站的信任与对传统的零售店的信任是不同的。本文研究影响消费者对B2C网站信任的因素,并以所选取的中国B2C网站作实证研究,旨在寻求有效的提升B2C网站信任度的方法,以帮助B2C网站的发展。
[期刊] 价格理论与实践  [作者] 李琪  李园  
伴随着网络团购快速发展过程中暴露出来的一系列问题,消费者对团购网站的信任度备受关注。本文首先对消费者对网络团购信任度的评价进行理论研究,然后构建消费者对团购网站信任的影响因素模型,运用网络问卷开展调查并对312个有效样本进行实证分析,最后提出相关的政策建议。
[期刊] 国际经贸探索  [作者] 杨晓燕  胡晓红  
绿色认证是政府或民间机构向企业证明其产品符合相关环境保护要求的手段。通过绿色认证的企业通常会把绿色证书或标志放在公司网站和产品包装的显著位置,目的是提高消费者对企业生产的产品和品牌的信任感,提高消费者的购买意愿。文章通过问卷调查,检验绿色标志对消费者品牌信任度和购买意愿的影响,分析了消费者价值观对这种影响的作用,提出结论和未来研究方向。
[期刊] 中国流通经济  [作者] 李光明  蔡旺春  
交互性、生动性是网站区别于传统媒介最显著的特征,也是网络零售环境区别于传统零售环境的特有因素。文章运用S-O-R理论,基于网站交互性、生动性特征构建在线购物体验形成及其对重购意愿的作用机理模型,并通过问卷调查测量相关变量,运用结构方程模型进行实证检验。研究发现,购物网站的交互性和生动性均有助于提升消费者社会临场感体验;交互性显著影响消费者情绪体验,而生动性对情绪体验影响不显著;社会临场感体验可显著预测消费者情绪体验;积极的情绪体验可进一步正向影响消费者重购意愿。
[期刊] 华东经济管理  [作者] 郑鹏  马耀峰  李天顺  李创新  亢雄  
文章在应用虚拟现实技术建立虚拟旅游网站的基础上,以旅游体验为理想型,提出了镜像体验这一概念,认为镜像体验是对旅游体验的模拟,它们在实现路径和感知效果方面具有极强的耦合关系。潜在旅游者在虚拟旅游网站进行虚拟旅游,获得镜像体验,实现对旅游产品的"试用",从而为其旅游决策提供了参考。这为解决旅游产品"客货不可见面"的弊端寻求了思路。最后,建议旅游企业增大虚拟旅游的营销力度,扩大其在民众中的普及率,充分发挥其镜像体验的"试用性"功能。
[期刊] 图书情报工作  [作者] 廖小丽  胡媛  
分析团购网站信息构建的发展现状及存在问题,抽象出目前团购网站信息构建的现有模型,并针对其存在的问题构建基于用户体验的团购网站信息构建的理想模型,最后以拉手网为例对理想模型进行解释,希望籍此而促进团购网站的发展,并使用户得到更好的体验。
[期刊] 生态经济  [作者] 田玲  马丽仪  
伴随着网络的普及、网民的爆发性增长和电子商务的深入应用,许多中小企业都利用电子商务的低成本、高效率和宣传范围广等优势进行网上贸易,进而获得竞争优势和许多新的市场机会,也面临了许多新的挑战。为推动中小企业网站信息服务水平,文章基于网络用户体验的视角,设计了网站信息服务水平评价指标体系,在对149个网站连续6个月的技术数据监测和1230人次调查后,采用主成分分析法进行了实证研究,得出了符合实际的结论。
[期刊] 图书情报工作  [作者] 左文明  黄静云  黄秋萍  樊偿  
结合人因工程与用户体验理论,研究基于人因角度的商务网站用户体验。通过问卷调查,在商务网站品牌、页面设计、流程设计和功能设计等方面总结和分析出有利于提高用户满意度的要素。基于量化的用户体验要素,对新蛋网和凡客诚品网这两个典型的电子商务网站进行全面的对比分析,验证提出的基于人因工程的商务网站用户体验的满意度评价标准,并以南周商城为实际案例,从页面设计、流程设计和功能设计等方面分析提出用户体验优化方案。
[期刊] 中国流通经济  [作者] 关辉  董大海  
本文认为,购物网站品牌资产是消费者头脑中购物网站品牌知识导致的消费者对网站营销产生的差异化反应。文章从国情出发构建基于消费者视角的购物网站品牌资产模型并进行实证研究。研究认为,网站认知、网站品牌形象(感知质量、网站体验)、网站信任和网站忠诚是购物网站品牌资产的构成要素,它们之间不是并列的关系,而是有次序的因果关系。网站认知是网站品牌资产的基础,感知质量和网站体验可构成网站品牌形象而导致消费者对网站的信任,进而影响网站忠诚。建立消费者忠诚是购物网站的关键,网络企业可以通过提高网站知名度、产品和服务质量以及在网站设计方面增加网络购物的愉快体验来建立消费者对网站的信任,提高网站忠诚度。
[期刊] 华东经济管理  [作者] 康庄  石静  
文章在文献回顾的基础上,构建了品牌资产、品牌认知和品牌信任之间的关系的概念模型,针对移动通讯服务的特殊情况,借鉴前人的基础上设计量表,并通过563个样本的调查进行实证分析,运用结构方程模型对概念模型进行了检验和修正。结果表明品牌形象认知对品牌资产有直接正向影响,并通过品牌价值认知、品牌信任对品牌资产产生间接影响;品牌价值认知对品牌资产有直接的负向影响,但是通过品牌信任对品牌资产有间接的正向影响;品牌信任对品牌资产有直接的正向影响。在此基础上,文章提出了注重品牌形象塑造与沟通、增进消费者信任等针对企业的建议
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