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[期刊] 管理评论
[作者]
武瑞娟 王承璐
研究借鉴环境心理学刺激-有机体-反应(S-O-R)模式,探讨网店专业性对消费者愉快和唤起情感以及接近行为的影响效应。以网店质量评价文献为基础,研究提出网店专业性要素包括:外观设计、信息和服务,并据此设计专业性高低不同的网店,通过单因素组间实验设计对300名被试进行调查。研究结果显示,刺激-有机体-反应模式在网店零售环境中有很好的适用性。网店专业性对消费者愉快和唤起有显著影响效应。在网店专业性与愉快关系中,享乐价值调节作用显著。在网店专业性与唤起关系中,卷入、环境反应性、实用价值和享乐价值调节作用显著。在网店专业性与接近行为关系中,愉快和唤起情感起完全中介作用。
[期刊] 当代财经
[作者]
武瑞娟 王承璐
网店是否像实体店一样具有友好的特性呢?如果有,哪些线索表现网店这种友好的特性?整合文献结果发现,友好的语言、互动性和社会角色三种线索可以表现网店的友好性。网店友好性还会进一步影响消费者愉快和唤起情感。通过对31 3名被试者进行单因素组间实验,结果发现网店友好性正向影响消费者愉快和唤起;在网店友好性与愉快和唤起关系中,环境反应性起调节作用,享乐价值调节网店友好性对唤起的影响效应,不调节对愉快的影响效应。
关键词：
社会反应理论 网店友好性 愉快和唤起
[期刊] 中国流通经济
[作者]
孔庆民 梁修庆
随着社交商务市场井喷,社交化成为电子商务发展新趋势,社交商务模式将成为未来电子商务主流模式。探究社交商务对消费者购买意愿的影响发现,亲密度和熟悉度对消费者购买意愿有显著正向影响,消费者对社交商务亲密度、熟悉度越高,越容易产生购买意愿;信任是影响消费者购买意愿的重要因素,在亲密度和熟悉度对消费者购买意愿影响中起中介效用,而亲密度和熟悉度有助于消费者对社交商务产生信任;文化差异可以调节信任在亲密度和熟悉度对消费者购买意愿影响中的中介效用,在亲密度和熟悉度对消费者购买意愿影响中起调节效用。基于此,为更好地运营社交商务平台,社交商务管理者必须正确认识社交商务在促进社交互动、增进亲密度和熟悉度方面的重要作用,把注意力转移到"社交"上来,着力提高消费者或社区成员间亲密度和熟悉度,鼓励消费者分享信息和购物经验,并根据不同的国家和文化背景,制定差异化营销策略。
[期刊] 中国流通经济
[作者]
孔庆民 梁修庆
随着社交商务市场井喷,社交化成为电子商务发展新趋势,社交商务模式将成为未来电子商务主流模式。探究社交商务对消费者购买意愿的影响发现,亲密度和熟悉度对消费者购买意愿有显著正向影响,消费者对社交商务亲密度、熟悉度越高,越容易产生购买意愿;信任是影响消费者购买意愿的重要因素,在亲密度和熟悉度对消费者购买意愿影响中起中介效用,而亲密度和熟悉度有助于消费者对社交商务产生信任;文化差异可以调节信任在亲密度和熟悉度对消费者购买意愿影响中的中介效用,在亲密度和熟悉度对消费者购买意愿影响中起调节效用。基于此,为更好地运营社
[期刊] 当代财经
[作者]
谢盛纹 孙俊奇
借鉴审计行业专业性市场份额测度法和市场化指数,以我国2001-2006年上市公司为样本,实证检验制度环境、控制人性质对审计行业专业性与审计质量关系的影响。研究发现:审计行业专业性与审计质量之间有着显著正相关关系;进一步,在非政府控制的公司中,审计行业专业性与审计质量的正相关关系更显著;对于非政府控制的公司而言,制度环境因素显著影响行业专业性与审计质量之间的正相关关系,即在政府干预少、法制水平低的地区,这种正相关关系更为强烈。
[期刊] 外国经济与管理
[作者]
吴波 宋梦佳 曹菲
消费者专业性指成功执行产品相关任务的能力。获得产品信息渠道的增加使得消费者培养某一产品领域专业性变得容易。消费者专业性不仅会影响自身购买决策，也会对他人购买行为产生影响。但是关于消费者专业性的现有文献内容繁多且零散，缺少系统的梳理。为此，本文首先明确了消费者专业性的概念内涵，阐述了消费者专业性在认知能力上的表现，分析了消费者专业性的来源，归纳和比较了消费者专业性的研究方法；其次，从正面和负面探究了消费者专业性的作用机制，从自身和他人视角阐释了消费者专业性的影响效应，并在此基础上构建了消费者专业性的理论框架；最后，指出了消费者专业性在概念范畴、主观与客观专业性差距、对自身影响与对他人影响四个方面的未来研究方向。本文不仅有助于理解不同专业性水平消费者的认知和行为差异，为企业制定市场细分营销策略提供新的洞见，而且有助于理解消费者如何判断其他消费者专业性，提升企业口碑营销策略的效率和效果。
[期刊] 外国经济与管理
[作者]
吴波 宋梦佳 曹菲
消费者专业性指成功执行产品相关任务的能力。获得产品信息渠道的增加使得消费者培养某一产品领域专业性变得容易。消费者专业性不仅会影响自身购买决策，也会对他人购买行为产生影响。但是关于消费者专业性的现有文献内容繁多且零散，缺少系统的梳理。为此，本文首先明确了消费者专业性的概念内涵，阐述了消费者专业性在认知能力上的表现，分析了消费者专业性的来源，归纳和比较了消费者专业性的研究方法；其次，从正面和负面探究了消费者专业性的作用机制，从自身和他人视角阐释了消费者专业性的影响效应，并在此基础上构建了消费者专业性的理论框架；最后，指出了消费者专业性在概念范畴、主观与客观专业性差距、对自身影响与对他人影响四个方面的未来研究方向。本文不仅有助于理解不同专业性水平消费者的认知和行为差异，为企业制定市场细分营销策略提供新的洞见，而且有助于理解消费者如何判断其他消费者专业性，提升企业口碑营销策略的效率和效果。
[期刊] 技术经济与管理研究
[作者]
庄小将
文章有效整合了服务质量、消费者满意度和消费者忠诚度三个方面的理论研究,以消费者满意度为中间变量构建了服务质量四维度对消费者满意度及忠诚度影响的概念模型。以淘宝网店消费者为研究对象,通过大样本的问卷调查,利用SPSS17.0及AMOS7.0软件通过描述性统计分析、问卷的信度与效度分析及SEM模型拟合对概念模型及假设进行验证,检验结果表明提出的9项假设中有6条假设通过检验,其中3条假设未通过检验。说明了淘宝网店服务质量既能够直接影响消费者忠诚度,又能够有效提高消费者满意度,从而对消费者忠诚度发挥显著的推动作用
关键词：
服务质量 网络消费 消费理念 电子商务
[期刊] 经济经纬
[作者]
王爽 陆娟
全文选取营养成分表作为基本研究对象,得出高感知风险因素能够比低感知风险因素引起更大的受众态度变化范围;对于产品包装上营养成分表和营养声称、营养成分功能声称不一致的情形,具有较高感知风险因素的信息不一致将引起更大的受众态度变化。
[期刊] 财经理论与实践
[作者]
何清泉 陶开宇
以参考群体的信用水平、感知价值水平为自变量，设计３×２×４的模拟实验，考量参考群体对消费者网络购买决策的影响。结果表明：不同信用度的参考群体对消费者网络购买决策有显著正向影响，参考群体的信用度越高，消费者的网络购买决策所受影响越大；不同感知价值的参考群体对消费者网络购买不同产品的决策均有正向显著影响，感知价值越高，消费者购买决策越受影响。参考群体的信用水平与感知价值的交互作用对消费者网络购买决策有正向显著影响。
关键词：
参考群体 网络购买决策 感知价值
[期刊] 图书情报知识
[作者]
刘锦宏 王欣 卢芸 徐丽芳
本文在简要分析国内LBS发展和研究现状基础上,提出了关于LBS信息用户态度和行为的4个假设,利用问卷调查得到武汉地区大学生群体LBS信息态度和行为原始数据。通过数据分析得到4个结论:①拥有智能手机用户更偏向于知道LBS;②LBS信息用户更容易接受LBS中商家的广告推送信息;③用户在使用LBS时担心隐私问题,且隐私担忧程度与性别无关,与受教育程度有关;④用户性别与LBS应用服务选择无关,而用户受教育程度不同,其LBS应用服务选择存在差异。
关键词：
基于位置服务 用户态度 用户行为
[期刊] 中国特殊教育
[作者]
刘凤娥 周楠 李晓敏 方晓义
对某高校1551名大学新生进行三次追踪,采用结构方程模型考察亲子依恋、友伴关系、求助意愿在心理健康问题对求助行为影响中的综合作用机制。结果发现:(1)心理健康问题对求助行为的正向预测作用显著,对求助意愿的负向预测作用显著,求助意愿在心理健康问题对求助行为的影响中起遮掩作用;(2)友伴关系在心理健康问题通过求助意愿对求助行为影响中的调节作用不显著;(3)父子依恋和母子依恋在心理健康问题通过求助意愿对求助行为的影响中起调节作用;具体而言,在低母子、低父子依恋组,随着心理健康问题的增加,求助意愿的变化趋势不显著;而在高母子、高父子依恋组,随着心理健康问题的增加,求助意愿显著下降。
[期刊] 消费经济
[作者]
王秀芝 吴清津 唐碧翠
随着商业竞争由实体店面向虚拟店面蔓延,网络零售企业如何吸引消费者在虚拟环境中购物,如何留住顾客,成为学术界和实业界普遍关注的问题。本研究对186名网上购物消费者进行问卷调查,研究消费者的零售网店感知对信任感和忠诚度的影响。中介效应和调节效应的检验结果表明,对于重复购买的顾客,信任感对顾客忠诚起部分中介作用。购物网店美感、网店实用性和网店服务质量对顾客忠诚度的影响因顾客类型和产品类型的不同而不同。
[期刊] 工业技术经济
[作者]
范志国 郭靖丽
在互联网时代,虚拟品牌社群成为企业维系顾客关系并提升核心竞争力的重要途径。现有探讨品牌社群的文献甚多,但鲜有文献从消费者心理感知层面来分析社群体验对购买意愿的影响。本研究将以降低感知不确定性理论为基础,并通过对292名有效访问者的调查实证表明,降低感知不确定性在社群体验和消费者购买意愿中起着完全中介作用。因此,企业要重视虚拟品牌社群的经营与管理,使得消费者感受到良好的社群体验,从而最终影响其购买意愿。
[期刊] 商业经济研究
[作者]
李毅彩 李叶红
促销本质上是一种暂时性的刺激措施,因为具有一定的购买限制而促进了销售。天猫的"双11"在线促销逐渐演变成为一年一次的"网络购物狂欢节"。本文梳理了在线促销和消费者冲动性购物的相关理论,并通过问卷调查、统计分析,总结出在线促销过程中对消费者的冲动性购买发挥了主要影响的相关因素。其中,较高的价格折扣和在线促销限制使消费者对商品产生了较强的感知稀缺性,对冲动性购买的影响尤为显著。本文拓展了在线促销理论和消费者冲动购买决策理论的内容,为商家实施有效的在线促销提供了直接指导。
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