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[期刊] 工业工程与管理
[作者]
秦进 陈琦
在文献阅读和深度访谈的基础上,提炼出了23个网上零售服务可靠性的测量指标,然后通过问卷调查收集数据,并采用因子分析和回归分析等方法对网上零售服务可靠性的构成维度以及各维度对于总体服务可靠性水平的贡献程度进行了实证研究。研究结果表明:网上零售服务的可靠性由物流配送可靠性、信息可靠性、客户服务可靠性和网站技术可靠性4个维度构成;物流配送可靠性是最重要的维度,其后依次是客户服务可靠性、信息可靠性和网站技术可靠性。基于研究结论,有针对性地提出了当前网上零售企业服务可靠性改进的对策和建议。
关键词:
网上零售 服务可靠性 维度 实证研究
[期刊] 工业工程与管理
[作者]
李刚 郭琳
供应商网络粘性是供应商网络成员间关系密切程度的重要衡量尺度,是关系嵌入和结构嵌入两方面特征的综合构念。首先通过文献研究确立该构念的分析框架,在对相关企业走访座谈与问卷调查的基础上,应用探索性因子分析方法对供应商网络粘性的维度结构进行研究,得出维度结构由可替代性、关系价值、适应、网络联结、惯性和结构洞等六个维度构成,并实证检验了该构念和各个维度的信度。
[期刊] 软科学
[作者]
张会龙 张宇东 李桂华
为提升竞争优势,企业纷纷通过塑造品牌正宗特性的方式来打造强势品牌。然而,现有文献对品牌正宗性缺乏深入的理解。本文利用扎根理论研究法文对品牌正宗性的构成维度进行了探索性研究,并对模型进行了实证检验。研究结果显示,品牌正宗性的构成维度包括原生连续性、文化建构性、顾客联结性。其中,原生连续性包括了来源独特性、技艺继承性、传承合法性;文化建构性由理念认知性、文化俗成性、定位准确性构成;顾客联结性则由目标一致性、自我表达性、群体归属性组成。研究深入地揭示了品牌正宗性的内涵,完善了品牌化的理论,为企业的品牌正宗性建设提供实践指导,以帮助企业打造出强品牌。
关键词:
品牌正宗性 扎根理论 结构维度 探索研究
[期刊] 商业经济研究
[作者]
王磊 王聪 赵丽娟
本文采用深度访谈与扎根理论的质性研究方法,深入研究品牌记忆的概念以及品牌记忆的结构维度。研究发现,品牌记忆是消费者在不同的环境下,积累和存储有关品牌及其产品在效应、价值、情感和象征性方面的记忆程度。品牌记忆由效应性记忆、价值性记忆、情感性记忆和象征性记忆四个维度构成,四者之间是由低到高的层层递进关系。其中效应性记忆是重塑品牌记忆的基础,价值性记忆则是重塑品牌记忆的关键,情感性记忆和象征性记忆则是重塑品牌记忆的升华。有助于我国危机品牌企业从根本上找到重塑品牌记忆的对策,帮助我国危机品牌走出目前所面临的困境,促进我国企业健康快速的发展。
[期刊] 商业经济与管理
[作者]
相飞 刘兵
探索企业知识员工可雇佣型建言的维度结构,对拓展相关理论和指导管理实践都十分有益。文章采用质性研究方法,通过内容分析和聚类分析的途径,对知识员工可雇佣型建言的维度结构进行了探索性研究,认为其包括基于职业发展的建言、基于知识与技能增长的建言、基于物质获利的建言、基于亲和与支持的建言四个构面,归纳出知识员工可雇佣型建言是知识员工为提升其可雇佣性而主动表达与工作相关的建设性言语行为,并基于由可雇佣型建言动机之程度"强—弱"、个人可雇佣性提升之"充分—必要条件"搭建的二维坐标系,探析了知识员工可雇佣型建言分类模型。最后,提出了干预和管理此建言行为的管理启示及未来的研究方向。
[期刊] 科技管理研究
[作者]
杜亚灵 寇越 柯丹
公私双方良好的合作是PPP项目成功的关键,而以往的项目成功和项目(管理)绩效无法对双方合作效果作出更细致的评价,故基于契约经济学中的合同效率,提出PPP项目效率这一构念。首先,基于扎根理论,通过文献分析及访谈获取原始资料,并导入NVivo10软件进行编码,得到PPP项目效率的维度划分,包括21个副范畴、8个主范畴及3个副核心范畴;其次,根据编码结果得出PPP项目效率概念模型,对相应的概念作出释义,并与既有的类似概念进行区分。研究结果表明:PPP项目效率与先天性、客观性因素无关,主要由相关制度安排以及项目参与者因素决定,最终通过合同主体的履约程度、项目目标的实现程度以及核心利益相关者的满意程度来衡量。
[期刊] 旅游学刊
[作者]
苑炳慧 辜应康
文章通过深度访谈和扎根理论的定性研究和分析方法对基于顾客的旅游目的地品牌资产的结构维度进行系统研究,确定了品牌意识、品牌形象、感知质量、品牌体验、品牌联想和品牌忠诚6个维度,其中,品牌形象和品牌体验是不同于传统品牌资产理论、更符合旅游目的地特点的新维度。同时,本研究在扎根理论的分析过程中明确了基于顾客的旅游目的地品牌资产的理论框架和各维度的构成要素,并在充分考虑旅游目的地和游客体验特点的基础上解释了各维度的新内涵。文章的研究结论不仅在理论上丰富和推进了目的地品牌资产的基础研究,也为目的地品牌的管理和营销提
[期刊] 情报理论与实践
[作者]
刘亚丽 范逢春
[目的/意义]识别ChatGPT-AIGC用户风险感知维度属性,为数字智能时代有效实现风险治理、推动新一代人工智能技术健康可持续发展提供价值参考。[方法/过程]结合已有风险感知维度研究成果,通过面对面访谈和线上访谈收集数据,借鉴扎根理论研究思路对访谈文本进行三级编码,构建ChatGPT-AIGC用户风险感知影响机理APCO模型。[结果/结论]结果发现个人风险感知能力影响用户产生不同的风险感知维度,而用户风险感知维度属性又进一步对使用意愿产生影响。基于此,从技术研发、信息监管、法律监督三方面提出风险治理策略。
[期刊] 北京工商大学学报(社会科学版)
[作者]
王顺江 高俊山
采用围绕关键事件进行访谈的方式,以某大型集团公司下属分公司一线服务员工为对象,了解售后服务员工满意度现状;进一步挖掘影响员工满意度的各种因素,包括一般性的和与情境相关的,来自顾客的和来自公司管理层的;找出员工期待的有效改进售后服务管理的举措。该研究扩展了员工满意度、服务管理、心理授权等有关理论成果在售后服务中的应用,并为未来的验证性理论研究指引了方向。
关键词:
售后服务 员工满意度 管理支持
[期刊] 图书情报工作
[作者]
王曰芬 张蓓蓓 吴婷婷
社会经济的演变推动着知识服务的兴起与发展,使得知识服务逐渐成为图书情报机构迎接未来的必然选择。目前学术界对知识服务的研究还颇为有限,对知识服务涵义的界定也往往零散而缺乏系统性。从用户需求出发,借助于知识价值链思路,提出图书情报机构知识服务的三维构架(TdFKS),并通过问卷调查和对调查问卷指标的信度与均值分析,完善各维度的构成并验证三维构架,解释知识服务涵义的合理性。
[期刊] 农业经济问题
[作者]
汪旭晖 徐健
本文以我国东北地区农民消费行为的调查为基础,对农村综合性购物场所的业态创新模式进行了实证分析。研究表明,由于城乡文化差异,城市成熟业态模式并不能完全适应农村市场,农村零售业态创新模式具有很强的与农民消费行为相适应的农村化特征。
关键词:
农村零售业 业态创新 农民消费行为 模式
[期刊] 图书馆建设
[作者]
朱明
高校图书馆管理制度有效性的概念是经过对3所案例高校图书馆管理制度过程进行内容分析提炼出来的。其中,操作性维度所包含的要素确保了制度文本的约束性、可操作性和兼容性;结构性维度所包含的要素构成了制度组织特定的组织架构、行为规范和存在方式;合法性维度所包含的要素确保了制度组织通过构建至上而下的层级控制体系来维护本领域的权力结构;一致性维度所包含的要素确保制度个体共同接受的理念和价值保持一致。
关键词:
高校图书馆 管理制度 维度识别
[期刊] 经济与管理研究
[作者]
赵慧军
本文运用文献检索、开放式问卷调查、专家访谈等方法,探索上下级关系中下属追随行为的特点,并尝试编制追随行为评价量表。通过探索性因子分析得到追随行为的二维结构共四类,即绩效导向的沟通合作与贯彻执行,关系导向的权威挑战和服从信赖。
关键词:
追随行为 探索性因子分析 上下级关系
[期刊] 南开管理评论
[作者]
姚延波 张丹 何蕾
在我国,旅游企业诚信缺失问题已经成为广受关注的社会焦点问题,是当前旅游业面临的一个重要课题。而解决这个问题的关键在于从根本上弄清究竟什么是旅游企业诚信?旅游企业诚信难以实现的症结究竟在哪里?本文从利益相关者视角出发,采用深度访谈和扎根理论的方法,探索旅游企业诚信的概念、结构维度以及企业诚信对谁和如何实现的问题。研究发现,旅游企业诚信是旅游企业对股东、员工、供应商、顾客、政府、社区等内外部利益相关者履行契约、兑现承诺的实际行为与动态过程。旅游企业诚信由规范诚信、能力诚信和情感诚信三个维度构成,三者之间是由低到高的递进关系,共同影响着旅游企业对其利益相关者实现诚信的方式与内在机理。旅游企业对不同利...
[期刊] 旅游学刊
[作者]
胡兵 李婷 文彤
旅游企业社会责任的结构维度基本上沿用了社会责任"金字塔"模型,而构建于制造业的这一传统模型并不完全适用于旅游企业,该研究旨在对旅游企业社会责任的结构维度进行探索性研究。文章通过从巨潮资讯、东方财富网和公司官网等相关渠道获取历年来我国旅游上市公司发布的企业社会责任报告,运用扎根理论分析方法,采用QSR Nvivo 11.0软件对原始资料进行开放式编码、主轴编码以及选择性编码,归纳提取出上市旅游企业社会责任的8个核心范畴,即经济责任、法律责任、环境责任、社区责任、员工责任、顾客责任、政治责任和伙伴责任,并进一步构建出上市旅游企业社会责任的结构维度和内容体系。该研究从理论上厘清了上市旅游企业社会责任的结构维度,在实践方面对旅游企业的CSR实践和信息披露也具有借鉴意义。
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