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[期刊] 南开管理评论
[作者]
曾伏娥 罗茜 屠采撷 李鹏
本文基于群体极化、去个性化与利已主义理论,对网上消费者非伦理行为的特性、维度和测量进行了系统探讨。研究结果发现,网上消费者非伦理行为的本质特征可经由行为动机和行为目标对象两个核心视角揭示,情绪支配和行为目标对象泛化是其重要特性面。此外,研究还发现,网上消费者非伦理行为是一个多维概念,其维度可依行为动机(利益动机、情绪动机)和行为目标对象(具体对象、泛化对象)组合提炼,主要维度包括扰乱秩序行为、恶意利已行为、节制伤害行为和侵犯版权行为。研究最终确立了一套专门针对网上消费者非伦理行为的测量量表。
[期刊] 经济管理
[作者]
曾伏娥 甘碧群
本文运用典型相关分析法对中国消费者的伦理问题进行探讨,提出并检验了关系质量在消费者伦理信念与消费者非伦理行为决策中的调节作用。文章指出,鉴于信念与行为在很多场合下的非一致性,在以后的消费者伦理研究中,努力开发类似关系质量的调节或中介变量是有意义的。
[期刊] 工业技术经济
[作者]
蒋丽芹 张迪 李星卫
消费市场竞争日益激烈，企业不能履行承诺的责任与义务时，则会形成心理契约违背，导致顾客产生不满意情绪，甚至出现非伦理行为。本文通过对３２８个样本数据的实证研究表明，交易型、关系型心理契约违背对消费者非伦理行为在部分维度上存在显著的正向影响；顾客满意在关系型心理契约违背与消费者非伦理行为之间的关系中起中介作用；相对主义伦理意识在关系型心理契约违背与无伤害行为之间具有显著的正向调节作用。为引导消费者进行伦理消费，企业应履行自身承诺维护顾客心理契约，提供个性化服务提升顾客满意度。
[期刊] 商业经济与管理
[作者]
汪旭晖 陈佳琪
基于社会相互依赖理论与应对理论，探索互动地位感知与感知平台卖家亲组织非伦理行为(Unethical Pro-organizational Behavior, UPB)对消费者参与价值共创的交互作用机制。研究结果为：互动地位感知与感知平台卖家UPB对消费者参与价值共创存在交互效应；当明确消费者互动类型时，感知平台卖家UPB与互动地位感知的交互作用消失；关系型互动→共情在平等地位感知与感知平台卖家UPB正面性交互影响消费者参与价值共创之间发挥的顺序中介效应更为显著，而交易型互动→厌恶在支配地位感知与感知平台卖家UPB负面性交互影响消费者参与价值共创之间发挥的顺序中介效应更为显著。研究结果可以帮助平台型电商组织的管理者明确互动过程中消费者对平台卖家UPB的认知、态度与行为反应，进而为平台型电商组织的治理提供一定的经验借鉴与理论指导。
[期刊] 商业研究
[作者]
王平 徐伟 范秀成
随着企业主动引导、支持消费者为其产品或品牌创作广告,消费者生成广告越来越向普遍化发展,由此引发受众对消费者生成广告真实性的疑问。在现有消费者生成广告和广告真实性相关研究的基础上,本文对消费者生成广告真实性的概念和维度进行界定,并开发了测量量表。该量表包含创作主体真实、广告产品/品牌真实和广告形式真实三个维度,通过实验收集数据对量表进行信度和效度检验,证明消费者生成广告真实性量表具有很好的信度和效度,该量表为拓宽、深化有关消费者生成内容和广告真实性的研究提供了测量基础,并为引导消费者加入企业营销沟通过程提供了新思路。
[期刊] 管理评论
[作者]
陈信康 兰斓
创意是一个个人的或社会的现象,同个人化判断或社会判断有关。虽然国外从消费者感知的角度对创意的研究逐渐增多,但国内还未出现任何对创意体验的实证研究。本文站在顾客感知的角度探索创意体验的维度构成,并采用探索性因子分析和确定性因子分析确定创意体验的三维度,即新颖性评价、风格性评价和响应性评价,从客观性社会标准和主观性体验感知等不同层面解构创意维度的构成,弥补了现有创意评价模型主观性过强或缺乏与人互动的不足。
关键词：
产品创意 创意体验 维度构成 量表
[期刊] 旅游学刊
[作者]
张涛 贾生华
本研究剖析节事消费者感知价值的内在维度,构建节事感知价值的形成式测度量表。研究发现节事消费者感知价值包含便利价值、服务价值、感知价格、美感价值、玩乐价值和社会价值6个维度。感知价格对感知价值有负面影响,其他维度则发挥正向影响。明晰价值维度并构造测度量表,为创造和传递价值、建立节事的竞争优势提供重要手段。
关键词：
节事活动 感知价值 价值维度 测度量表
[期刊] 中国软科学
[作者]
邓新明 田志龙 刘国华 陈璐
本文运用深度访谈法,分析消费者是如何响应企业的伦理行为,以及形成不同消费者伦理响应结果的深层次影响因素。研究结果发现,中国情景下消费者对企业伦理活动的响应可归结为5种类别,即抵制、质疑、无所谓、赞赏与支持响应;消费者对企业伦理行为响应的影响因素主要包括消费者伦理意识、消费者伦理认知努力、伦理感知性公平、企业伦理动因推断、消费者规范理性,以及消费者CSR-CA信念。进一步,本文发展了一个消费者伦理响应的一般性框架,旨在对消费者伦理响应的影响过程与机制进行深刻的描述。最后,本文提出了相关的重要结论,并就企业如何刺激消费者支持伦理行为,并鼓励他们将其转化为真正积极的购买行为提供了一些重要建议。
[期刊] 当代财经
[作者]
沈鹏熠
从消费者感知视角对我国Ｂ２Ｃ情境中在线零售商营销道德行为的维度结构和测量量表进行了构建。通过对４２２个消费者样本进行分析，研究结果表明：在线零售商营销道德行为包括隐私保护、安全可靠、公平竞争、诚信经营、社会责任履行五个测量维度，其测量量表有良好的信度和效度；我国在线零售商在总体上表现出一定程度的营销道德水平，其中，较为重视隐私保护、安全可靠和公平竞争，而在诚信经营和社会责任履行方面的表现相对不足；在线零售商类型和消费者的性别、年龄、受教育程度、网购频率、网购经历对在线零售商营销道德行为存在显著差异化影响。这些研究结果为我国在线零售商营销道德的培育和治理提供了重要启示。
关键词：
在线零售商 营销道德 社会责任 测量量表
[期刊] 商业研究
[作者]
蒋丽芹 史敏 张迪
基于消费者感知的视角,本文运用统计分析软件SPSS18.0和AMOS20.0对收集到的数据进行检验,探讨顾客感知价值在企业伦理行为与消费者响应之间的中介作用,以及消费者信任的调节效应。研究结果表明:企业伦理行为的消费者关系伦理与回馈社会对消费者情感响应、行为响应存在显著的正向影响,企业伦理行为的环境保护维度对消费者情感响应存在显著的正向影响,顾客感知价值在企业伦理行为与消费者响应之间起部分中介作用,消费者信任在消费者关系伦理、环境保护与消费者情感响应之间具有显著的正向调节作用。以上结论旨在为企业开展伦理活
[期刊] 商业研究
[作者]
蒋丽芹 史敏 张迪
基于消费者感知的视角,本文运用统计分析软件SPSS18.0和AMOS20.0对收集到的数据进行检验,探讨顾客感知价值在企业伦理行为与消费者响应之间的中介作用,以及消费者信任的调节效应。研究结果表明:企业伦理行为的消费者关系伦理与回馈社会对消费者情感响应、行为响应存在显著的正向影响,企业伦理行为的环境保护维度对消费者情感响应存在显著的正向影响,顾客感知价值在企业伦理行为与消费者响应之间起部分中介作用,消费者信任在消费者关系伦理、环境保护与消费者情感响应之间具有显著的正向调节作用。以上结论旨在为企业开展伦理活动、提高消费者对企业的感知价值以及增强消费者响应提供理论参考。
[期刊] 软科学
[作者]
赵宝春 钟立文
通过问卷调查方法研究伦理判断对非伦理消费行为意愿的影响及伦理情景和直接经验的调节作用。结果显示，在非伦理消费情景下伦理判断显著抑制行为意愿，且作用力因自变量组合不同而异；伦理判断的作用受伦理情景和直接经验调节。与界定模糊情景相比，界定清晰情景下的伦理判断抑制作用更强；但受直接经验影响，伦理判断转而对行为意愿有促进作用。
[期刊] 图书馆
[作者]
沈光亮
公共图书馆是社会保障公众知识权力的制度安排,它反映着公众的公共利益和共同诉求,具有公正价值。社会主义公共图书馆制度承担着完善公共文化体系、保障公民权利、建设社会公正秩序、体现社会人文关怀等重要的伦理责任。
[期刊] 图书馆
[作者]
施强
图书馆制度作为信息组织、开发、传播、服务行为和图书馆主体发展的规则体系,无论是图书馆的信息活动内容还是信息活动形式,都受着图书馆主体伦理道德价值观的影响、指导和支配。图书馆制度伦理作为一种社会公共信息价值系统和规范文化,既为图书馆制度的形成、发展和变革提供了伦理价值基础和导向,又为图书馆制度的运作提供了伦理道德担保。
[期刊] 经济体制改革
[作者]
刘燕 纪成君
对食品安全负面信息中口传行为的感知风险研究,有助于控制食品安全危机进一步扩大和恶化。本文在较成熟的消费者购买行为感知风险理论基础上,以自主开发的量表在预调查236份和正式调查847份样本的基础上,运用结构方程因子分析方法对调查数据进行了食品安全负面信息中消费者口传行为感知风险结构的探索性分析,研究结果表明,该感知风险包含伤害风险、信息风险、企业风险、政府风险、行业风险5个维度。本文形成的15个指标5个维度的消费者口传食品安全负面风险认知量表,能准确描述消费者在食品安全负面信息事件中的风险心理活动,为企业和政府进行更进一步的研究提供必要的工具和理论基础。
关键词：
食品安全 口传视角 负面信息 感知风险
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