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[期刊] 经济管理  [作者] 李宝玲  李琪  
本文回顾了感知风险理论的演变与发展,分析了我国网上消费者的感知风险及其来源,揭示了消费者在网络环境与实体购物环境中有着不同的风险感知。本文认为,网上感知风险主要与互联网、网上交易、网络零售商和物流配送服务有关。
[期刊] 商业时代  [作者] 田玲  薛万欣  王晓红  
研究网上消费者的感知风险、形成感知风险的影响因素,是中小企业发展电子商务的一个重要切入点。本文旨在通过对网上消费者的实证分析,进一步探讨网上消费者感知风险及其主要影响因素,提出减少感知风险的对策,以期对中小企业发展电子商务有所借鉴。
[期刊] 统计研究  [作者] 杨青  钱新华  庞川  
网上支付在我国电子商务支付体系中占据重要战略地位。本文基于国际流行的技术接受模型(TAM),考虑理性行为理论(TRA)和计划行为理论(TPB),并入网上支付信任与多维风险感知因素,构建了扩展的技术接受模型(ETAM),并采集上海和澳门两地883个数据样本实证检验模型。研究发现,网络信任和多元感知风险是决定消费者是否选择使用网上支付并开展正面评价的两个关键要因,且感知的安全风险和隐私风险最为重要,而感知易用性对网络消费者决策行为影响已逐渐弱化;同时,澳门消费者依然深度依赖于传统信任文化,网络信任是当地居民选择网上支付方式的关键要因。
[期刊] 上海金融  [作者] 杨青  刘懰  钱新华  
当前,网上支付在我国电子商务领域具有重要作用。论文分析了基于银行卡的五种网上支付重要模式,并从消费者感知风险角度构建网上支付模式元模型,考察了支付流程中消费者的感知风险因素,然后针对五种网上支付模式所隐含的消费者感知风险为我国未来电子商务网上支付的发展方向提出建议,认为我国网上支付系统应进一步加强对消费者个人信息安全和隐私的保护。
[期刊] 旅游学刊  [作者] 许晖  许守任  王睿智  
旅游感知风险是影响消费者旅游决策的关键因素,对感知风险的维度识别与影响因素的研究尤为重要。该研究通过文献分析、预调研、大样本调查和探索性因子分析得出旅游消费者基于损失分类的感知风险维度,研究发现,除身体风险、功能风险、财务风险、沟通风险、心理风险、社会风险6个基本感知风险维度外,还存在服务风险、设施风险和沟通风险3个旅游消费情境下特定的感知风险维度。通过方差分析,发现在不同的消费者人口统计特征和旅游行为特征下,各维度的感知风险水平存在显著差异。
[期刊] 商业时代  [作者] 赵伊娜  
随着电子商务的普及,生活节奏的加快,越来越多的消费者开始关注网络购物这一新的消费模式。但调查发现,对网络购物持怀疑态度的消费者不在少数,而购买风险成为影响消费者网上购物的重要因素。因此,分析消费者对网上购物的风险认知,理解并引导消费者行为,将成为促进电商发展的关键。本文依据消费者购买决策理论和感知风险理论,结合实际,分析了消费者在网购过程中的风险认知内容与规避方法,本文的分析以期为电商认知消费者行为,引导消费者行为提供帮助。
[期刊] 消费经济  [作者] 金艳苹  朱海峰  郑蓓蓓  
由于网络的虚拟性,感知风险已成为制约服装网购发展的因素之一。本文通过对网购消费者的调查,分析了服装网购行为中消费者感知风险的影响因素,即产品因素、网络零售商因素、网站因素、消费者因素、其他客观因素。由此进一步探讨形成这些感知风险的根本原因在于消费者对网络购物的信心较弱,同时分析服装网购中应如何降低消费者的感知风险,为促进网络服装销售提供有效的建议。
[期刊] 商业经济研究  [作者] 胡茜  
精准营销的作用在于对目标市场进行精准定位,从而提升信息传播的针对性,以此激发消费者的网购意向,进而达到营销目的。因此,精准营销在很大程度上影响着消费者的网购行为。本文从消费者视角出发,通过构建精准营销理论模型,对精准营销与消费者网购行为的关系进行分析,旨在探究科学的精准营销方式,以帮助商家刺激消费者的网购行为。结果显示:精准营销对顾客感知价值具有显著的正面影响;精准营销的三个分项对顾客感知风险均不存在显著影响;顾客感知的功能价值对感知风险具有负面影响,感知社会价值对感知风险具有正面影响;感知信任价值对感知风险不存在显著影响;顾客感知价值的三个维度对消费者网购行为均存在显著的正面影响;顾客感知风险对消费者网购行为存在显著的正面影响;不同性别、年龄的消费者的网购行为均存在较大差异。
[期刊] 物流技术  [作者] 偰娜  
对网购个体消费者在物流配送环节感知的风险进行了深入研究,通过访谈调查和文献研究,将物流感知风险分为绩效风险、时间风险、心理风险、隐私风险和经济风险五个维度,并研究了消费者对五个维度风险水平的感受程度,结果表明消费者对绩效风险的感知程度最高,其次是时间风险。
[期刊] 现代管理科学  [作者] 王国才  陶鹏德  王希凤  
文章主要从消费者选择行为入手研究消费者风险感知对复合渠道设计策略的影响,并且在考虑网上营销努力的情况下,比较不同渠道策略下消费者风险感知对均衡结果的影响。研究表明,制造商采取何种渠道策略,主要取决消费者网上购物风险感知程度的大小。无论制造商采取何种渠道策略,随着消费者网上购物风险感知程度的增强,制造商需要更多的网上营销努力投入,并且在MC渠道策略和EC渠道策略下,制造商的利润都会随着消费者风险感知程度的增强而减少。
[期刊] 商业经济研究  [作者] 晋雪梅  
随着移动互联网的不断普及,越来越多零售商将实体零售向线上零售进行转变,以提供更优质服务。然而,在线购买风险也成为消费者考虑是否进行在线消费的因素之一。顾客对线上购物的风险感知以及信任度,会潜在影响消费者购买意愿。在此背景下,本文主要研究了在线零售条件下,风险感知对消费者购买意愿的影响,并以消费者信任作为中介因素,进一步研究风险感知与消费者购买意愿的关系。研究表明,线上零售下消费者在线购买风险感知会削弱购买意愿,且通过消费者信任渠道产生中介作用,即顾客风险感知越高,消费者信任越低,从而消费者购买意愿也会降低。
[期刊] 消费经济  [作者] 吴林海  徐玲玲  
举国震惊的三聚氰胺污染婴幼儿奶粉的重大安全事故,再次警示中国食品存在安全隐患。在此背景下,本文以江苏城镇居民为研究对象,就消费者对食品安全问题的认知和信息需求与使用行为展开了调查。结果表明,消费者普遍意识到存在食品安全问题,因而需要更完整准确的食品质量安全信息,甚至是食品生产全过程的信息,以满足购买安全食品的需求,并且在选择食品时通过关注质量认证标识、价格和品牌,来规避食品安全风险。
[期刊] 商业经济研究  [作者] 孙笑浓  袁越  赵璐  陈雅慧  申强  
针对社群经济消费者消费信心不足的问题,本研究运用随机抽样调研方法,对北京市100名消费者进行实地调研,了解当前北京市消费者网络消费风险感知水平与网络消费特征,并对社群经济下的消费者给出建议,使消费者了解影响消费风险感知的因素,了解实际存在的风险程度,降低消费者在社群经济中购买农产品的风险感知。本文运用结构方程模型来研究产品质量、时间成本、经济成本、消费隐私四个维度对消费者网络消费的影响。农产品供应者可据此研究情况了解社群中消费者在感知风险影响下消费行为的考虑因素,从而调整供应的产品、产品标准、产品宣传方式和产品运输方式等。研究结果显示:四个因素对消费意愿均产生正向影响。其中,产品质量为消费者目前最主要的感知类型。针对以上结论,本研究分别从降低消费者搜寻成本、加强网络支付安全管理监控、提升其中流通农产品的质量水平等方面,倡导提高社群经济下消费者对农产品的消费信心,促进社群经济的增长,最终实现人民生活质量提高,国民经济的多样化健康发展。
[期刊] 西北农林科技大学学报(社会科学版)  [作者] 陈从军  孙养学  刘军弟  
采用西安市区消费者的调研数据,分析消费者对转基因食品感知风险的认知程度,并利用结构方程模型研究了影响感知风险的主要因素。结果表明:不同人口特征在转基因食品感知风险上存在显著差异,消费者对转基因技术的态度、转基因食品知识、社会信任与感知风险呈显著负向关系,对健康的关心与感知风险呈显著正向关系。最后根据研究结果,提出政策建议。
[期刊] 中国流通经济  [作者] 吕雪晴  
消费者海外网络购物简称"海淘",与传统购物和国内网络购物相比,具有多风险情境、多过程决策的特征。海淘消费者感知风险具有特有的构成维度,包括财务风险、功能风险、身体风险、社会风险、时间风险和信息风险,并在不同决策阶段动态变化,而且受客观风险、个人因素和决策情境的影响,消费者在不同决策阶段、不同维度的感知风险,以信息为载体,通过相互关联的决策流程和风险维度,发生各种同质和异质因素的风险耦合,产生正向耦合、纯度耦合或负向耦合效果,最终形成海淘购物的整体感知风险。
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