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[期刊] 图书馆建设
[作者]
何小清
论述网络环境下咨询服务的发展，阐述网上咨询服务的４种类型，即电子邮件咨询、经常性问题解答、即时机象咨询、远程数字化合作咨询的工作模式和功能意义。
[期刊] 图书情报知识
[作者]
张敏勤 詹德优
本文对我国高校图书馆的网上参考咨询工作开展情况及其主要内容做了调查分析 ,并对高校图书馆开展网上参考咨询服务提出了一些建议
关键词：
高校图书馆 网上参考咨询 调查分析
[期刊] 图书馆杂志
[作者]
郭晶
文章通过对几所高校图书馆开展网上咨询服务现状的调查与比较,指出了国内图书馆开展网上咨询服务存在的问题,并提出了发展思路。
关键词：
网上咨询服务 高校图书馆 参考咨询
[期刊] 图书馆杂志
[作者]
张轶 金红亚
论述了图书馆网上参考咨询的特点及其网上参考咨询知识库建设的重要性,阐释了网上参考咨询知识库建设和网上参考咨询服务活动之间的关系。结合目前通行的网上知识导航等各种服务模式,与建立网上知识库的实践需求等进行了比较分析。
[期刊] 图书馆论坛
[作者]
李明华
国内的上海图书馆、广东省立中山图书馆等 ,台湾的中央图书馆、台北市立图书馆、台中图书馆 ,都开展了网上咨询服务 ,拓展了新的服务领域。应充分利用网络条件和优势 ,提高服务质量与效率 ,处理好免费咨询与有偿服务的关系 ,注意保护读者的隐私权。希望两岸图书资讯界就“网上咨询”业务共商合作之良策 ,以使服务更广更多更快更好。
[期刊] 图书馆
[作者]
金明华
本文探讨了图书馆网上FAQ咨询服务的优越性 ,分析了网上FAQ咨询服务目前存在的问题 ,提出了网上FAQ咨询服务需要注意的改进事项。
关键词：
图书馆 网上咨询服务 FAQ
[期刊] 情报理论与实践
[作者]
焦玉英 罗栋
本文主要讨论网上协作式 (又称合作式 )数字参考咨询服务中的质量控制要素 ,及在其服务各环节各阶段实施质量控制的基本理念、方法、措施。
关键词：
网络 参考咨询 咨询服务 质量控制
[期刊] 图书馆论坛
[作者]
王林廷 贾宏
立足数字化信息环境 ,对图书馆数字化参考咨询服务的基本内涵、主要方式及其特点 ,国内外最新的实践以及我国图书馆界数字化参考咨询服务的建设途径 ,作了比较全面的综合论述
[期刊] 图书馆建设
[作者]
师丽娟 盖宝川
文章介绍了参考咨询服务的起源及其内涵,以及国外参考咨询服务的几种模式和参考咨询服务未来的发展趋势。
[期刊] 图书馆论坛
[作者]
唐琼 张玫 曾颖
从分析共享工程中合作开展网上参考咨询服务的意义入手,探讨了目前开展这一项目面临的挑战,并提出了未来的发展方向。
[期刊] 图书馆建设
[作者]
黄莲芝
本文采用了图表及数据统计的形式,对我国各类型、各地区、具有代表性的部分图书馆开展网上参考咨询服务形式、特点进行了现状分析,初步探讨了我国目前开展网上参考咨询存在的基本问题,并提出了相应的完善建议。
关键词：
图书馆 网上参考咨询 现状 建议
[期刊] 会计之友(上旬刊)
[作者]
彭志国 刘琳 张庆龙
IIA赋予内部审计"确认与咨询"双重服务内容,令理论界和实务界产生很多困惑。对此,文章从确认服务与咨询服务的内涵入手,阐述二者之间的关联,结合我国目前对内部审计提供"评价、监督"服务的定位,分析我国内部审计发展现状及存在的问题,在解释既有困惑的同时指出未来我国内部审计的发展趋势,并提出加快我国确认和咨询服务发展的应对策略。
关键词：
内部审计 确认服务 咨询服务
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