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[期刊] 财经问题研究
[作者]
孙振杰 冷莉娜
近年来,因缺陷产品引发的负面事件频出,很多相关责任企业碍于对经营业绩等因素的影响,应急表现往往不尽人意,致使企业陷入社会公众对企业品牌的信任危机。本文主要研究企业对缺陷产品采取不同形式的召回策略对品牌信任、品牌忠诚和品牌推荐意愿之间的关系产生怎样影响,以实证研究的方式分析召回策略的差异对消费者行为的影响。研究结果表明,通常情况下企业需要建立起顾客对企业品牌的信任并使顾客成为忠诚顾客,进而才会增强该顾客向他人推荐企业品牌的意愿。但是,当危机事件爆发后企业采取主动召回措施时,能够强化非忠诚顾客的品牌推荐意愿。因此,某种程度上,主动召回作为企业责任心的体现,是品牌推广的一大契机,也是企业处理此类危机事件的最佳处理方式。
[期刊] 中国软科学
[作者]
蔡国良 陈瑞 赵平
互联网的发展为消费决策提供了大量的信息内容和便捷的信息搜寻方式,一方面促使消费者形成丰富的产品知识,另一方面催生了帮助消费者在冗杂的产品信息中进行决策的信息推荐代理。本文探讨了消费者自身产品知识和外部信息推荐代理对品牌忠诚度的影响。选择母婴产品市场作为研究对象,通过对1831位婴幼儿母亲的调查,本研究发现消费者知识和产品感知风险大小对品牌忠诚度存在交互影响,对于低感知风险的产品,消费者知识正向影响品牌忠诚度,对于高感知风险的产品,消费者知识对品牌忠诚度的影响呈U形,同时信息搜寻倾向中介了消费者知识和品牌忠诚度之间的关系。信息推荐代理的情感信任价值正向影响品牌忠诚度且受到产品感知风险大小的调节作用,而信息推荐代理的功能价值对品牌忠诚度不存在影响。
[期刊] 软科学
[作者]
龚艳萍 范书利
研究了当品牌延伸的契合度高和低时,对品牌信任、品牌象征价值及品牌忠诚的不同影响,并利用结构方程模型验证了品牌信任和品牌象征价值在品牌延伸对消费者品牌忠诚影响中的中介效应。
[期刊] 软科学
[作者]
张媛媛 张珣 徐彪
把信任划分为背景信任和具体信任,基于两种竞争性的理论,分别构建了不同层级信任对品牌忠诚的影响机制模型,并收集数据进行了实证检验。研究发现,基于制度主义理论的模型可以更好地拟合数据,背景信任能够促进具体信任;并通过具体信任间接对品牌忠诚产生影响。
[期刊] 商业经济研究
[作者]
罗萧 蒋明华
"互联网+"背景下,消费者更注重从线上获取产品关联信息。如何创造吸引消费者主动分享传播的促销内容,成为流通企业市场营销面临的新挑战。本文将内容营销、品牌认同以及消费者品牌忠诚纳入同一框架进行实证分析。研究结果表明,内容营销与品牌认同呈正相关关系,品牌认同与消费者品牌忠诚呈正相关关系。同时,内容营销对消费者品牌忠诚的影响关系具有显著异质性。其中,品牌互动对消费者态度忠诚、复购行为呈显著正相关关系,娱乐性信息仅对消费者态度忠诚呈显著正相关关系,而功能性信息对消费者态度忠诚、复购行为的相关性不显著。
关键词：
内容营销 品牌认同 品牌忠诚 实证分析
[期刊] 商业经济研究
[作者]
陈国平 汪小暄 李四兰
本文借助社会心理学中的刻板印象内容模型和品牌依恋理论,研究消费者品牌感知、品牌依恋与品牌忠诚之间的关系。实证研究发现,消费者品牌感知的两个维度,品牌温暖和品牌能力对品牌依恋都有积极影响;消费者品牌依恋正向影响其品牌忠诚度,在品牌感知对品牌忠诚的影响中起到部分中介作用。本研究检验了刻板印象内容模型应用于营销领域顾客品牌感知研究的有效性,揭示了消费者品牌感知影响品牌忠诚的中间机制。
关键词：
品牌感知 品牌依恋 品牌忠诚
[期刊] 商业经济与管理
[作者]
金明
文章通过文献研究和访谈提炼消费者品牌钟爱的维度,在品牌钟爱对品牌忠诚总体性直接作用研究的基础上,进一步探索品牌钟爱与品牌忠诚的维度间关系,同时引入品牌敏感作为中介变量,构建了包含品牌钟爱对品牌忠诚直接作用与间接作用的关系模型。基于消费者运动鞋品牌的实证研究发现:品牌钟爱包含品牌满意与信任、品牌激情、品牌依恋三个维度;品牌激情对品牌行为忠诚有直接的正向作用,品牌依恋对品牌行为忠诚和品牌态度忠诚均有直接的正向作用;品牌满意与信任、品牌依恋对品牌敏感均有正向作用,并以品牌敏感为中介,对品牌行为忠诚和品牌态度忠诚产生间接的正向作用。
关键词：
品牌钟爱 维度 品牌忠诚 品牌敏感
[期刊] 商业研究
[作者]
董雅丽 何丽君
消费者的品牌忠诚能给企业带来诸多营销优势,消费者的品牌感知价值是品牌忠诚形成的主要驱动因素。消费者的品牌感知价值存在性别差异和品类差异,这种差异直接影响消费者品牌忠诚的形成。对企业进行市场细分及制定差异化品牌营销战略具有重要借鉴意义。
[期刊] 商业经济研究
[作者]
罗磊
电子商务与社群经济快速发展背景下，社群电商逐渐兴起，并通过增加群体认同方式影响消费者忠诚。本文将社群电商认同细分为产品认同、平台认同、服务认同三个维度，探讨社群电商认同、品牌信任与消费者忠诚三者关系。研究发现：社群电商认同正向影响消费者忠诚与品牌信任；社群电商认同三个维度中，产品认同对消费者忠诚和品牌信任的影响作用最大，平台认同次之，服务认同最弱；品牌信任显著正向影响消费者忠诚，且在社群电商认同对消费者忠诚的影响中具有显著中介作用。因此，应升级消费者使用体验，增强社群电商认同；塑造良好品牌形象，提高品牌信任程度；培养消费者参与感，提升消费者忠诚度。
[期刊] 软科学
[作者]
刘林林 刘人境
从服务主导逻辑的视角出发,构建了品牌微博中的企业—消费者交互对品牌忠诚度的影响模型,并考虑了消费者融入在此关系中的中介作用。通过问卷对278名品牌微博关注者进行调查,并使用调查数据对模型进行验证。结果发现,企业与消费者之间的交互关系对品牌忠诚有显著直接的正向影响,消费者融入在此关系中起到部分中介作用。
[期刊] 软科学
[作者]
刘林林 刘人境
从服务主导逻辑的视角出发,构建了品牌微博中的企业—消费者交互对品牌忠诚度的影响模型,并考虑了消费者融入在此关系中的中介作用。通过问卷对278名品牌微博关注者进行调查,并使用调查数据对模型进行验证。结果发现,企业与消费者之间的交互关系对品牌忠诚有显著直接的正向影响,消费者融入在此关系中起到部分中介作用。
[期刊] 中国流通经济
[作者]
曾旺明 李蔚
本文从产品伤害事件的感知损失程度的角度,研究了产品伤害事件的感知损失程度与品牌感知风险、品牌情感、品牌信任、品牌忠诚之间的关系。文章认为,产品伤害事件中的感知损失与感知风险正相关,与品牌情感、品牌信任负相关;感知风险与品牌情感、品牌信任负相关;品牌情感、品牌信任与品牌忠诚正相关。产品伤害事件对品牌忠诚度影响的机制是产品伤害事件以及与该事件相关的各项信息形成消费者的感知损失与感知风险,进而影响品牌情感与品牌信任,最后导致品牌忠诚度的改变。文章提出,在产品伤害事件不幸发生后,最佳的处理方式是尽量通过各种可能的措施使消费者感到本公司值得信赖,相信公司能够在未来避免此类事件再次发生,能够确保消费者的利...
[期刊] 价格理论与实践
[作者]
朱晓琴 罗曼婷
深入理解品牌延伸如何促进母品牌焕发新活力，保留消费者对品牌的忠诚度，对老字号企业制定科学合理的品牌延伸策略具有重要的参考价值。本文根据SOR理论，运用结构方程模型与模糊集定性分析法探究老字号延伸产品的品牌真实性对母品牌品牌忠诚的影响，并检验品牌情感在其中发挥的作用。SEM分析结果显示：延伸产品通过保持品牌风格与标准、尊重品牌遗产和保持品牌精髓，使消费者对母品牌保持较高的品牌忠诚，品牌情感中的真有之情和应有之情在其中发挥中介作用，且没有显著差异。fsQCA分析结果显示：品牌真实性和品牌情感的维度组合构成了三种对母品牌产生品牌忠诚的诱发路径。基于此，应挖掘老字号延伸产品的品牌真实性，充分运用品牌情感的作用，围绕品牌情感区分消费者，分类制定营销策略。
[期刊] 企业管理
[作者]
王韶华 杨志葳 张伟
国家在"十四五"规划和2035年远景目标纲要中提出"开展中国品牌创建行动,保护发展中华老字号,提升自主品牌影响力和竞争力,率先在化妆品、服装、家纺、电子产品等消费品领域培育一批高端品牌"。当前,由于起步时间晚、创新能力不足等原因,国产品牌在与国外品牌竞争中一直处于不利地位,消费者对国产品牌的忠诚度并不高。
[期刊] 经济管理
[作者]
梁峰
企业拥有较高的品牌忠诚度,才能在激烈的市场竞争中处于有利地位。本文通过对企业品牌战略的研究,提出了建立和提高品牌忠诚的策略。
关键词：
企业品牌 品牌战略 品牌忠诚度
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