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[期刊] 企业经济
[作者]
谢婷 刘爱利
为了了解绿色饭店企业形象与消费者的绿色消费态度以及他们行为意向之间的关系，以北京市３５家金叶级的三星级绿色饭店为对象进行抽样调查，采用结构方程模型对数据进行了分析。研究结果表明，消费者对绿色消费所持的态度会显著影响绿色饭店的整体形象；饭店在消费者心目中的整体形象会显著影响他们的入住意向、口碑传播意向和支付意愿，尤其是对口碑传播意向的影响更大；此外，消费者的口碑传播意向会显著影响他们的支付意愿。绿色饭店企业在做营销战略时应该格外注意提升口碑效应和树立良好的整体形象，同时绿色饭店还应当承担社会教育的责任，引导更多的消费者提高环境意识，增强绿色消费意愿。
关键词：
绿色饭店 企业形象 行为意向
[期刊] 生态经济
[作者]
李玲
为揭示顾客绿色饭店消费意向的驱动因素和形成机制，文章整合了价值观—态度—行为的认知层次模型和计划行为理论，检验绿色消费情境下，生态价值观、主观规范、态度和感知行为控制对绿色饭店消费意愿的影响效应，以及绿色饭店知识的调节作用。通过对３１０份样本数据进行结构方程模型分析，发现生态价值观、主观规范直接和通过态度间接影响顾客绿色饭店消费意愿，而且绿色饭店知识水平会调节上述关系。基于上述结论，文章提出了促进顾客绿色饭店消费的路径和管理启示。
[期刊] 商业经济研究
[作者]
郭赟
计划行为理论认为,行为意向可在一定程度上直接预测和解释行为的发生,目前已有很多研究用行为意向直接代替实际行为。但在实际生活中,许多消费现象直接用行为意向替代行为是解释不通的,即存在着"意向-行为"差距。本文针对绿色消费行为中存在的"意向-行为"差距展开分析,综合运用实验法和问卷调查法,着重探究了执行意向和消费者个体因素(绿色知识、资源环境责任意识、经济能力和固有习惯)在绿色消费"意向-行为"差距形成过程中起到的重要作用。
关键词：
绿色消费 “意向-行为” 差距 成因
[期刊] 商业研究
[作者]
连漪 李涛 岳雯
基于消费者行为意向的分析框架,分析了企业社会责任对消费者行为意向的影响,研究发现企业在消费者责任方面的表现对消费者的忠诚度影响最大:在通常情况下,消费者关注企业提供产品或服务的直接责任;从长远看,消费者更喜欢承担社会责任好的企业,尤其是受教育程度高和收入高的消费者,对承担企业社会责任好的企业能获得消费者更多的支付溢价,品牌转换率低。因此,企业应该积极主动地承担起社会责任,通过增强消费者对企业的认同和良好的公众形象去创造竞争优势,构筑企业的核心竞争能力。
关键词：
企业社会责任 消费者行为意向 消费者责任
[期刊] 旅游学刊
[作者]
李祝平
绿色饭店的建设不仅要靠饭店自身的努力,也需要顾客的积极配合。为了解饭店顾客对绿色饭店品牌和绿色环保行为的认知程度,分析绿色饭店认知与消费意愿之间的关系,考察顾客个人特质与绿色饭店认知程度和绿色环保措施认可程度的关系,本研究对国内饭店业顾客的消费态度和意愿进行了实地调研。研究结果表明:目前我国饭店顾客有一定的绿色消费意识,但并未完全转化为真正的绿色消费行为,且不同的顾客之间存在较大差异。
关键词：
绿色饭店 绿色消费 消费行为 认知度
[期刊] 商业经济研究
[作者]
夏丹
本文基于有限理性假设,构建政府、消费者和制造企业三方的动态演化博弈模型,研究政府监管下消费者行为对制造企业绿色转型决策的作用机理。研发发现制造企业绿色转型决策不但受消费者行为的影响,还受绿色转型额外成本和政府监管力度的影响;消费者购买绿色产品与否与购买和不购买的收益有关;政府支持与不支持由二者的收益和成本比较来决定。
[期刊] 旅游科学
[作者]
余志远 李柏槐
本文以饭店业为研究对象,定量分析了服务质量与消费者者购后行为之间的关系。研究发现:(1)交互质量对消费者消极购后行为具有显著的负向影响,实体环境质量对消费者积极购后行为具有显著的正向影响,结果质量对消费者积极购后行为具有显著的正向影响;(2)服务质量三因素对购后行为两因素的影响力度不尽相同,结果质量对积极购后行为的影响力最大,其次为交互质量对消极购后行为的影响,最后为实体环境质量对积极购后行为的影响。
关键词：
饭店业 服务质量 购后行为
[期刊] 商业经济研究
[作者]
周晶晶 闫钰
本文基于消费者行为理论对零售业绿色营销进行探讨。首先对绿色消费动机进行了概述,然后以沃尔玛为案例,对其基于消费者行为理论的绿色营销行为进行剖析,并以此为基础指出现阶段基于消费者行为理论的零售业绿色营销路径,这对我国零售业更好把握住消费者行为和心理、做好绿色营销有重要的现实意义和参考价值。
关键词：
消费者行为 零售业 绿色营销 营销策略
[期刊] 旅游学刊
[作者]
谢婷
文章以北京市金叶级绿色饭店的消费者为研究对象,采用问卷调查的方法,基于计划行为理论模型(TPB),对消费者选择入住绿色饭店的决策机制进行了分析,以期发现影响消费者购买意向的内在因素。总的看来,计划行为理论模型经过修正后,运用于绿色饭店的消费者购买意向研究中,修正模型对行为意向的解释和预测作用较好。结果表明:(1)行为态度、主观规范和感知行为控制3个因素会显著影响顾客是否选择入住绿色饭店的行为意向,其中行为态度对行为意向的影响最大,表明消费者在进行入住绿色饭店的决策时,行为态度是最重要的因素。(2)主观规范
关键词：
绿色饭店 行为意向 计划行为理论 北京
[期刊] 管理评论
[作者]
楼尊
以自助服务技术(Self-service Technologies,SSTs)为代表的基于技术的服务创新日益成为服务营销实践和理论研究的热点。本文以商业银行的网上服务为背景,创新性地拓展技术接受模型,探讨消费者差异(自我效能)和企业差异(企业形象)及其交互作用对消费者评价和使用SST意愿的影响。研究发现,自我效能决定了态度影响使用意愿的程度以及企业形象对态度与使用意愿的关系的调节作用。
[期刊] 外国经济与管理
[作者]
盛光华 岳蓓蓓 龚思羽
通过绿色营销激发消费者的持续绿色消费行为是企业获得可持续竞争优势、提升绿色竞争力的重要源泉。但现有研究鲜少关注企业的购后绿色营销对消费者持续绿色消费行为的影响。企业的购后营销是否会对消费者的绿色重购行为形成反馈效应?本研究基于社会交换理论、温情理论和认知—情感理论,通过三个实验探讨了企业进行购后价值反馈(社会性vs.功能性)对消费者绿色重购意向的影响,并探究了上述关系中温情感的中介作用与反馈时机的调节作用。实验一表明,与无价值反馈相比,购后价值反馈能显著提升消费者的绿色重购意向,且社会性价值反馈比功能性价值反馈更能增强消费者的绿色重购意向。实验二表明,温情感在购后价值反馈与消费者绿色重购意向的关系中起中介作用,且社会性价值反馈比功能性价值反馈更能增强消费者的温情感。实验三表明,温情感在购后价值反馈与绿色重购意向间的中介效应受到反馈时机的调节,最终对消费者绿色重购意向形成有调节的中介作用。本文为推动绿色重复消费提供了新视角,并为企业制定有效的购后营销策略提供了理论依据。
[期刊] 财贸研究
[作者]
张珣 徐彪 彭纪生
从消费者感知视角出发,研究来源国形象、企业形象对消费者感知价值和购买意愿的影响。针对不同的竞争性观点,分别构建理论框架和研究假设,并基于IT行业收集的数据进行实证研究。结果发现:来源国形象可以促进企业形象的改善;来源国形象对消费者感知价值有直接且正向的影响,并且会通过企业形象的中介作用间接影响消费者感知价值;产品介入度正向调节来源国形象、企业形象与消费者感知价值之间的关系;消费者感知价值与购买意愿显著正相关。
[期刊] 生态经济
[作者]
梅虎 朱金福 汪侠
文章运用博弈论对饭店绿色营销中各个博弈主体的相互关系进行了深入分析,指出饭店绿色营销的实施是饭店、宾客、政府三方博弈的结果。
[期刊] 商业研究
[作者]
吕建中 严燕莉
面对世界绿色消费市场的蓬勃兴起,作为天然环保型企业的饭店业,迫切需要推行绿色管理,将可持续发展观念融入饭店经营的全过程和各个环节。实行饭店绿色管理,主要的手段是树立绿色理念、采用绿色技术以及开展绿色营销。
关键词：
绿色管理 饭店 绿色饭店
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