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[期刊] 工业工程
[作者]
戚星 陆刚 靳波 史德强 郭其科 陈振伟
煤矿综掘工作面是由人、机器设备和环境组成的复杂生产系统，其工作面环境条件易变、作业空间狭窄、视觉环境差等，对机器设备的可靠性，以及工人的作业效率及身心健康都有重要的影响。通过理论和实际调研的结合，在研究综掘工作面人－机－环境关系的基础上，借鉴统计理论，建立人因失误模型，运用参数估计进行统计分析，量化人因失误致因因子，求解人子系统的可靠性指标，深入分析人因失误行为发生的类型、行为因子。
关键词：
综掘工作面 人因失误模型 可靠性
[期刊] 工业工程与管理
[作者]
金海哲 郭伏 傅全威
针对目前医疗人因失误发生频率高、失误防范效果差等一系列问题，从医疗人因失误的研究角度、失误分析方法、失误类型、失误因素以及作业流程优化等方面概览了医疗人因失误分析技术的研究现状、存在的问题与发展动态，并通过对文献的深度剖析与总结提出针对医疗行业进一步开发医疗人因失误分析技术的必要性与具体的开发方向。
关键词：
医疗 人因失误 分析技术 作业流程
[期刊] 图书馆建设
[作者]
张正慧
服务补救是图书馆针对服务接触失误所采取的提高服务质量、减少失误产生的一项管理活动。图书馆服务接触失误主要在用户与图书馆、用户与一线馆员的互动中产生。图书馆可以通过事前控制、事中补救、事后评估3个阶段的特点制定合理、有效的服务接触失误补救策略,并使其成为一个系统的管理过程。
关键词：
图书馆 服务接触 服务失误 服务补救
[期刊] 经济管理
[作者]
谭刚 王毅 熊卫
本文基于顾客知识的视角,从消费者归因的内部驱动因素出发,通过文献回顾和航空旅客对航班延误归因过程的实证分析,建立并验证了“知识一归因”模型。研究证明了顾客知识对归因结果的显著影响,并且验证了信任在归因过程中起到了重要的作用。
关键词：
顾客知识 服务失误 归因 航空业
[期刊] 工业工程与管理
[作者]
戴立操 张力 李鹏程 胡鸿
对核电厂已经发生的人因事件进行研究和分析是人因失误预防和人因可靠性分析的基础。核电厂控制室从传统的模拟控制盘台逐渐转变为基于计算机界面的操作的数字化控制系统(DCS)。控制室的数字化引致人因诸多方面的变化。本研究采集了对象核电厂实际运行的人因失误数据,结合电厂全尺寸模拟机上进行的实验数据,对核电厂新型人机界面中的人因失误进行研究,包括失误原因、失误后果和失误恢复,为在DCS中人因失误预防和人因可靠性(HRA)分析提供基础。
[期刊] 中国人力资源开发
[作者]
岳桂菊,女,工学博士,高级工程师。1981年9月考入东北大学,1985年获学士学位,1988年获东北大学钢铁冶金硕士学
[期刊] 工业工程
[作者]
马彦辉 左凯瑛 王颖 王志琼
传统认知可靠性与失误分析方法 (cognitive reliability and error analysis method,CREAM)存在诸多缺陷，导致适用面较窄，但仍具有较大的开发潜力。为提高方法评价的精度和扩展其适用性，提出一种改进加权的贝叶斯网络(Bayesian network,BN)与CREAM方法相结合的模型。该模型首先使用灰色关联法与决策实验室分析法获取在场景下因子的权重，再利用贝叶斯网络推理得到调整后的共同绩效条件因子节点概率分布；然后将加权后的因子进行抽样仿真，得到在该场景下人所处控制模式的概率分布。选用1 800 W定制种子电源的案例，通过分析评估结果，再对比其他方法，验证了模型的有效性和可行性。改进后模型的适用性更广，输出结果更客观，为人因可靠性评价指标体系的构建提供参考。
[期刊] 中国远程教育
[作者]
崔松
远程教育在我国的不断发展对远程教育教师提出了更高的要求。目前,随着远程教育朝着计算机网络方向的发展,电视课程的传输手段得到了丰富,从电视扩展到网络。本文以英语电视课程为例,在分析了传输模式的发展对电视课程主讲工作的影响,以及讲授型电视课程的特点与功能的基础上,对讲授型电视课程主讲工作中的一些挑战进行探讨。
关键词：
远程教育 音像资源 电视课程 主讲教师
[期刊] 工业工程与管理
[作者]
蔡敏 骆文斌 雒兴刚
为了提高体力作业安排的合理性，平衡员工健康与企业生产之间的关系，降低体力作业者的工作负荷风险，本文从企业与员工两个角度构建了考虑生产量与员工负荷离散程度的排班模型。本文将模型的约束模块化，构建了6类约束模块，提高了模型的适用性与应用性。同时，本文对人因姿势评价工具进行改进，提高评价指标结果的准确性。通过案例分析，考虑人因的模块化排班模型不仅保证了企业的生产要求而且可以均衡员工的负荷，改善了员工的健康水平，因此证明了模型的有效性。
关键词：
人因工程 体力作业者 模块化 排班模型
[期刊] 旅游学刊
[作者]
周奇美 张朝枝
老龄化对老年人生活质量带来巨大挑战,和谐的人际交往产生的社会支持是应对老龄化问题的有效途径,结伴出游为老年人提供了社会支持需要的人际交往机会,是一种重要的积极老龄化应对方式。文章以深度访谈法在界涌村收集老年人结伴出游行为的数据,运用建构扎根理论方法进行了理论建构。研究发现,老年人结伴出游的结伴动机由熟人同行、情感交流、情面、从众组成,出游动机由找乐子、逃离、弥补人生遗憾、打发时间、追求赠品、日常购物构成。结伴动机和出游动机共同激发结伴出游行为,"失范"和"自我提升"是结伴出游行为被激发的深层原因。文章结合Dann以及Crompton的出游动机理论,建构了一个结伴出游动机模型,弥补了以往动机模型中无法解释重游者动机的缺陷,认为出游动机的满足既可以从打破日常的行为中获得,也可以从延续日常人际交往环境的结伴出游行为中得到满足。
[期刊] 中国图书馆学报
[作者]
章成志 侯汉清
针对当前Web文本挖掘工具的不足之处,提出了一种基于层次结构、面向概念挖掘的模型,即文本层次模型。该模型具有数据源适应性强、结构灵活、可操作性强、用途广泛优点,具有很强的实用性和一定的可扩展能力。图2。参考文献13。
[期刊] 经济问题
[作者]
边云岗 郭江涛 郭开仲
企业技术创新由于受众多内外部不确定性因素的影响,因此失败客观存在,但其归根到底还是由人的决策和操作失误在技术创新系统中不断传递和扩散造成的。基于消错理论和一般系统结构理论,首先对企业技术创新人因错误传递的错误源、错误流和错误载体等关键因素进行分析;然后提出错误进化、错误集聚和错误繁殖三种错误传递基本模型;最后,以可口可乐公司的新可乐创新失败为例,分析由于错误不断进化而导致创新失败的过程。
[期刊] 情报理论与实践
[作者]
姚伟 刘玉照 吉鸿荣 佟泽华 李耀昌 刘潞丹
从人因工程的视角探讨了竞争情报分析空间模型,并以系统观点为导向,把人员、技术、任务以及环境整合起来,构建竞争情报分析空间模型。在人员设计方面,将分析人员的专业知识、技能等应用到技术、流程以及所处环境中;在技术设计方面,需要综合考虑技术的自动度、调整度、整合度;在任务设计方面,需要结合分析人员、技术、环境系统等因素进行功能设计和任务设计;在环境设计方面,需要进行内外部环境或者氛围的设计。
关键词：
竞争情报 情报分析 空间模型 人因工程
[期刊] 工业工程与管理
[作者]
谭政 吴锋 朱静
以我国接包方企业承接服务外包(BPO,Business Process Outsourcing)业务中"数据处理业务"录入人员为研究对象,基于CREAM追溯分析和概率预测方法,建立数据处理业务录入人因失误分析模型,提出适用于数据处理业务人因失误事件分析的追溯框架以及概率计算框架。并以某数据处理企业中存在的疏忽典型人因失误为例进行了分析与计算。深入探讨录入人因失误其内在诱因和内在联系,对于接包方企业制订对策预防人误的频繁发生具有重要意义,为改善录入人员的可靠性提供了依据。
关键词：
业务流程外包 CREAM 人因失误
[期刊] 工业工程与管理
[作者]
金海哲 屈庆星 栋近雅彦 佐野雅隆 梶原千里 郭伏
针对目前人因失误因素研究在开发初期对医疗作业特征的考虑较少、提取角度以人的生理心理为主等的问题,基于实际医疗人因失误案例从作业流程角度提出了医疗人因失误因素提取方法。针对人因失误因素提取对分析者专业背景要求较高、分析所需时间较长等问题,根据医疗人因失误中各变量的特点选择支持向量机理论提出了一种从失误内容中辨识出医疗人因失误因素的技术。研究结果表明,通过上述研究明确了医疗中可能存在的12种人因失误因素,并提出了具有较高分类准确率的医疗人因失误因素辨识技术。研究成果不仅补充与完善了人因失误因素研究在医疗领域的基础方法与数据,且将智能算法初探性地应用在了医疗人因失误研究领域。
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