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[期刊] 外国经济与管理
[作者]
马双 王永贵 赵宏文
让顾客参与到新产品开发之中正变得越来越普遍。然而,虽然现有相关文献大多认为顾客参与是有利的,但在实践中,顾客参与也会导致顾客与供应商之间的各种冲突,从而对产品创新绩效产生显著的负面影响。本文基于174份来自高新技术企业产品经理和战略经理的配对问卷,明确验证了顾客参与的双刃剑效果——顾客参与在促进供应商与顾客双方长期合作意向的同时,也会造成双方的冲突。在此基础上,本文验证了长期合作意向和冲突行为对供应商产品创新绩效的异质性作用。接着,本文深入探讨了正式的(正式控制)和非正式的(关系灵活性)关系治理机制在顾客参与中所扮演的角色,以期为供应商对顾客参与的管理和利用实践提供参考。
关键词：
顾客参与 交易冲突 正式控制 关系灵活性
[期刊] 教育发展研究
[作者]
刘燕楠 贾天枝 池春阳
产业学院是高职院校产教融合、校企合作、协同育人的新型组织形态，只有将企业的产业、科技与技术等资源要素与学校的教育资源优势在产业学院这一组织形态中融合，才能建立产教融合、协同育人的新机制。以交易成本经济学为视角，运用交易成本理论重构高职产业学院的治理机制，通过建立科层治理、文化治理、绩效治理、关系治理等多元治理机制，为学院发展的多重主体提供理性选择，从而解决产业学院在合作发展中的矛盾与困境，提高交易效率，降低交易成本，构建我国职业教育发展的新格局。
[期刊] 管理评论
[作者]
范秀成 杜琰琰
顾客参与对于价值创造至关重要。西方营销学者对顾客参与的概念维度,以及顾客参与带来的参与结果进行了初步探讨,尤其证实了顾客参与的各种积极效应。但是顾客参与在不同情境中也会表现出不利于价值创造的负面影响,从而导致顾客参与效果的不确定。本文指出顾客参与实际上是一把利弊并存的"双刃剑",更多地受到情境化因素的影响,未来研究可以在不同的服务领域服务情境中深层次挖掘顾客参与的效用。
[期刊] 管理现代化
[作者]
钟振东 唐守廉 PierreVialle
随着现代服务业的快速发展,越来越多的企业将顾客价值作为企业核心竞争力的源泉。目前,主要有两种营销范式研究顾客价值:商品主导逻辑和服务主导逻辑。首先分析商品主导逻辑和服务主导逻辑,然后对这两种逻辑的属性进行对比总结,最后对处于现代服务业发展关键时期的我国企业提出了一些新的启示。
关键词：
商品主导逻辑 服务主导逻辑 顾客价值
[期刊] 现代财经(天津财经大学学报)
[作者]
何禹霆 王岭
传统的交易成本理论从资产专用性、不确定性和交易频率三个维度来分析经济组织治理,忽视了经济组织的生产属性。本文对交易成本理论进行了扩展,从生产层面增加了任务的复杂性、技术的可分解性和企业能力三个维度,从而构建起了两个层面、六个维度的经济组织的治理逻辑,并得出了相应的结论。
关键词：
交易成本理论 组织治理 企业能力
[期刊] 中国工业经济
[作者]
李耀
随着消费实践的发展,价值创造已突破共创价值这一传统模式。本文提出并构建顾客主导逻辑下顾客单独创造价值理论。研究发现:顾客主导逻辑下顾客单独创造价值是顾客将企业提供的产品作为潜在价值投入自身消费过程,并结合其他资源和技能创造自己期望的价值:其内在机理是顾客通过消费生产过程实现自我发展并满足自我决定的独特心理需求,是人类本能的体现:其实质是顾客试图摆脱以企业为中心的价值创造网络体系,重新构建以自己为中心的价值创造网络体系:顾客单独创造的价值虽仍为使用价值,但以体验价值为主,且具有动态性、集体性、共享性等特征。这要求企业转变经营理念,从"我们的产品能为顾客带来什么价值"转变为"顾客如何利用我们的产品...
[期刊] 财经研究
[作者]
林钟高 徐虹 吴玉莲
内部控制是企业内的一个合作机制,这种机制是以内部信任为基础和降低不确定性为目标,但是企业内部信任的增强和不确定性程度的降低又必然牵涉到内部交易成本问题,因此,文章在分析信任、不确定性与内部控制相关性的基础上,根据内部控制的授权机制又进一步引入交易成本理论,从生产和交易两个层面六个维度重新检视了内部控制治理的合理逻辑,改变人们长期以来形成的单纯认为内部控制只是一种控制系统的传统观念,以便从治理的层面更科学地构建和更有效地实施内部控制。
[期刊] 技术经济与管理研究
[作者]
王琳
文章基于服务主导逻辑理论,对知识密集服务企业-顾客交互创新机制进行了研究,通过采用多案例研究的方法,经案例选择、数据收集及数据分析与结果讨论,对四个知识密集服务开发项目的服务创新过程进行深入剖析,识别了知识密集服务企业-顾客交互结构维与过程维,结合规则正式化、决策集体化、资源共享和任务协作四大核心要素,构建起"知识密集服务企业-顾客交互—顾客知识整合—新服务开发绩效"内在关系的六个研究命题,得出了知识密集服务企业-顾客交互影响新服务开发绩效是通过顾客技术知识整合和顾客情景知识整合两条路径共同实现的基本结论
关键词：
知识密集 服务企业 顾客交互 创新管理
[期刊] 技术经济与管理研究
[作者]
王琳
文章基于服务主导逻辑理论,对知识密集服务企业-顾客交互创新机制进行了研究,通过采用多案例研究的方法,经案例选择、数据收集及数据分析与结果讨论,对四个知识密集服务开发项目的服务创新过程进行深入剖析,识别了知识密集服务企业-顾客交互结构维与过程维,结合规则正式化、决策集体化、资源共享和任务协作四大核心要素,构建起"知识密集服务企业-顾客交互—顾客知识整合—新服务开发绩效"内在关系的六个研究命题,得出了知识密集服务企业-顾客交互影响新服务开发绩效是通过顾客技术知识整合和顾客情景知识整合两条路径共同实现的基本结论
关键词：
知识密集 服务企业 顾客交互 创新管理
[期刊] 技术经济与管理研究
[作者]
王琳
文章基于服务主导逻辑理论,对知识密集服务企业-顾客交互创新机制进行了研究,通过采用多案例研究的方法,经案例选择、数据收集及数据分析与结果讨论,对四个知识密集服务开发项目的服务创新过程进行深入剖析,识别了知识密集服务企业-顾客交互结构维与过程维,结合规则正式化、决策集体化、资源共享和任务协作四大核心要素,构建起"知识密集服务企业-顾客交互—顾客知识整合—新服务开发绩效"内在关系的六个研究命题,得出了知识密集服务企业-顾客交互影响新服务开发绩效是通过顾客技术知识整合和顾客情景知识整合两条路径共同实现的基本结论,从而在理论上丰富了基于服务主导逻辑解释企业-顾客交互创新机制的相关研究,是对共同创造范式下的创新管理规律的有益探索。
关键词：
知识密集 服务企业 顾客交互 创新管理
[期刊] 商业研究
[作者]
纪春礼 聂莉芹 聂元昆
尽管服务主导逻辑已经成为了管理研究领域的重要研究课题,但有关服务主导逻辑与旅游之间的嵌入性研究文献还十分匮乏。本文基于服务主导逻辑的核心思想,在分析商品主导逻辑范式下旅游顾客价值创造模型缺陷的基础上,探索性地构建了基于服务主导逻辑范式的旅游顾客价值创造模型,以期为服务主导逻辑与旅游之间的嵌入性研究提供参考和借鉴。
[期刊] 商业经济与管理
[作者]
王潇 杜建刚 白长虹
服务研究已经成为近四十年来的热点研究问题,从传统经典理论发展出的产品主导逻辑到服务主导逻辑与价值共创,服务范式的研究不断演进,如何认知服务的问题一直是学术界讨论的热点,文章对服务范式研究的发展历史与演进过程进行了梳理和分析,归纳、识别了包括产品主导逻辑、服务特征范式、关系主导范式、顾客接触范式、服务体验范式、服务主导逻辑和统一服务理论等七种不同的服务范式,分析了当前研究中的不足和面临的挑战,并对未来的研究方向进行了展望。
[期刊] 中央财经大学学报
[作者]
赵景华 严秋燕
企业员工创新身份的“双刃剑”效应缘于对其工作行为共存的创新行为效应和偏离行为效应。笔者基于社会比较理论，在构建了一个企业员工创新身份“双刃剑”效应研究模型的基础上，以来自对高新技术企业员工三个时点追踪调查问卷的有效数据，运用路径分析和bootstrap方法，实证检验了企业员工创新身份与其创新行为和偏离行为之“双刃剑”效应的关联性。检验结果证实：企业员工创新身份通过创新过程参与感与其创新行为正相关；企业员工创新身份通过心理特权感与其偏离行为正相关；企业员工创新身份的“双刃剑”效应，受制于创新普遍性氛围且因之高、低不同而调节方向相反。本研究通过尝试性地将员工创新过程参与感、心理特权感和创新普遍性氛围等相关变量引入探究企业员工创新身份与其创新行为和偏离行为相对应之积极影响和消极影响的关联中，扩展了社会比较理论的应用边界，丰富了组织行为学研究领域的现有相关文献，研究结论有助于为企业有效管理员工创新身份提供理论依据。
[期刊] 商业时代
[作者]
史晓娟
本文从财务杠杆的原理阐述出发,通过案例分析财务杠杆对企业的影响,分析财务杠杆与财务风险的关系及其影响因素,对企业如何合理利用财务杠杆的"双刃剑"效应提出合理化建议。
关键词：
财务杠杆 财务风险 举债经营 资本成本
[期刊] 预测
[作者]
陈姝 王正斌
顾客抱怨一直是理论界和实务界积极探讨的焦点问题。随着商品主导逻辑向服务主导逻辑转变,顾客抱怨行为方式也在发生着变化。本文以营销逻辑发展为背景,梳理和评介了国外经典的顾客抱怨模型,并就两大逻辑下顾客抱怨模型进行比较分析,在此基础上,归纳总结了顾客抱怨模型的特征,并且探讨了模型的演进,最后对顾客抱怨模型未来研究方向进行了展望。
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