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[期刊] 管理世界  [作者] 邓丽芳  郑日昌  
本研究抽取有代表性的企事业、机关单位在职人员为研究对象,从实证分析的角度,从众多工作压力源中选取组织沟通这一重点压力源,用量化和质化研究相结合的方式,深入探讨了组织沟通与工作压力之间的关系:量的研究采用结构方程全模型来进行工作压力作用效能的同步多维检验,从宏观层面上探讨了组织沟通中七大要素(上下级关系、同事关系、沟通关系开放性、直接上司沟通主动性、直接上司沟通不良倾向、信息接收与发送、沟通氛围)与工作压力的密切联系;质的研究则在量化研究基础上,应用扎根理论提供的一组相当有用的指导原则、程序和建议性技术,进一步将组织沟通压力源所包含的具体、细微的内容,以及所造成的影响和相关解决办法进行了深入细致...
[期刊] 企业经济  [作者] 陈燕  赵丽丽  
本研究引入坚韧性人格变量,以IT企业员工作为研究对象,采取问卷调查方法,对IT企业员工进行工作压力实证研究,并得出结论:IT企业员工对工作压力源的感知水平为中等偏下,工作压力源主要为职业发展、工作角色、工作要求、组织结构、人际关系五个维度,其中职业发展、组织结构和工作要求给员工带来的压力较大,人际关系压力最小;IT企业员工普遍具有较为明显的坚韧性人格特征;IT企业员工的工作压力反应处于中等水平,尚且能够应对;工作压力源和工作压力反应显著正相关;韧性人格和工作压力反应显著负相关;在工作压力源和工作压力反应之间,坚韧性人格起调节作用。
[期刊] 企业经济  [作者] 郭淑梅  
在世界经济缓慢回升的情况下,中国经济仍保持快速增长,无疑给一贯注重服务质量和顾客导向的饭店业员工带来更大的压力。本研究的目的是探讨工作压力源与员工健康之间的关系,并以6家高星级饭店271名员工为研究对象,采用SPSS11.5对数据进行处理。研究结果表明:工作压力源对员工身体不健康有预测性;回归分析显示超负荷工作量和人际冲突对员工各种身体不健康因素有显著影响。
[期刊] 统计与决策  [作者] 刘洪深  汪涛  李红亮  
顾客参与会导致顾客满意,这是被许多学者证实的事实。然而,服务中顾客与员工是不可分离的,那么,顾客参与是会给企业员工带来工作压力呢?梳理相关文献发现,有关顾客参与与员工工作压力关系的研究并不多,而且结论也不一致。因此,文章引入角色导向和角色替代两个变量,进一步探讨了二者之间的关系。最后,文章讨论了研究的理论意义和实践意义,并指出了未来研究的方向。
[期刊] 商业经济研究  [作者] 柳涯妮  李东贤  
互联网时代下企业与消费者之间的双向沟通变得越来越普遍。本研究探索了用户生成内容中的C2B沟通和C2C沟通,克服了过去研究忽视C2B沟通的问题。研究使用某品牌社交网络平台上的企业主页作为研究情境,并基于对C2B沟通和C2C沟通的比较和消费者在新产品发布前后不同的搜索兴趣,发现了二者在新产品发布前后对在线品牌搜索的不同影响。通过比较得出C2C沟通比C2B沟通的信息量更大且更加可信,C2C沟通在新产品发布前和后都能够显著地正向影响消费者的在线品牌搜索,而C2B沟通仅在新产品发布后起作用;此外,尽管C2C沟通占用户生成内容的比例更小,但是它比C2B沟通对在线品牌搜索的影响更大。
[期刊] 中国人力资源开发  [作者] 邓丽芳  孙大强  郑日昌  
现代组织结构的扁平化趋势和信息技术的快速发展,使工作场所的人际关系和信息沟通日益重要,由此引发的员工压力反应也愈发突出。如何通过优化组织沟通消减员工压力,是组织管理者需要重视的新课题。本文分析与沟通有关的几个压力源,并提出了缓解策略。
[期刊] 经济管理  [作者] 顾远东  
本研究以宁波、顺德、南京等地的企业员工为样本,以Maslach的职业倦怠理论模型为基础,实证探究工作压力影响离职倾向的过程机制。研究结果验证了Maslach的职业倦怠理论模型,表明工作压力完全通过职业倦怠对离职倾向产生间接影响,R2达到0.51。在最终实证研究模型中,工作压力通过职业倦怠影响员工离职倾向有三条程度不同的路径,其中第一路径(工作压力→情感耗竭→犬儒主义→离职)的影响作用最强。研究还发现,过程机制中的三条影响路径都经过犬儒主义这一维度,即最终是犬儒主义直接引发了离职倾向,这给管理的重要启示是,可通过监控员工的犬儒主义这一最后环节降低员工离职倾向。
[期刊] 图书馆  [作者] 李咏梅  
文章采用问卷调查的方法对高校图书馆员工作压力状况进行了调查,结果表明:高校图书馆员的工作压力总体状况介于轻度到中度之间,社会因素、学校管理及制度和个人职业发展三个因素是目前馆员最主要的压力来源。同时,从环境因素、组织因素和个人因素三个方面对高校图书馆员职业压力的成因进行了深层次分析。
[期刊] 管理评论  [作者] 钱小军  詹晓丽  
本文借鉴国外研究组织沟通状况的方法,通过自行设计的适合我国国情的员工沟通满意度调查问卷,分别对不同行业的三个企业中的管理者及一般员工进行了调查,并根据问卷调查数据对我国企业员工沟通满意度做了实证研究。因子分析和相关分析结果表明:我国企业沟通满意度维度的划分具有显著的实际意义,上级对下级沟通、沟通介质质量和沟通氛围是最稳定的沟通满意度因子;而且沟通对工作满意度能够产生积极的影响。
[期刊] 现代管理科学  [作者] 董晶  王菲菲  陈肖肖  
组织沟通中,作为"明星"角色的高影响力员工,能够促进企业沟通效率的提升;而作为"孤立者"的边缘化员工,则可能对组织的发展产生破坏作用。文章采用点度中心度对员工在组织沟通中的影响力进行客观衡量,为企业识别高影响力员工和边缘化员工提供了方法指引。同时,研究还发现性别、学历、婚姻状况、职级、收入、部门和岗位属性等因素会对员工在组织沟通中的影响力造成显著影响,为企业制定配套的员工管理方案提供了科学依据。
[期刊] 企业经济  [作者] 郭淑梅  刘兵  
本文以浙江省6家高星级饭店271名员工为调查对象,采用SPSS18.0的层级回归方法,从性别和职位的研究视角探讨该方法在饭店业工作压力(工作要求和人际冲突)与员工工作满意度之间的作用。研究结果表明:工作要求和人际冲突都分别与工作满意度有显著负相关关系;性别与职位在工作要求与员工工作满意度之间起到调节作用,但没有发现二者在人际冲突与工作满意度之间有调节影响。本研究结论对饭店业人力资源管理实践具有启示作用。
[期刊] 经济问题  [作者] 姜友文  张爱卿  
随着全球化价值链的分工及全球社会责任运动的兴起,企业不仅要积极面对日益加剧的竞争环境,而且必须主动承担社会责任去获取好的企业声誉来提高员工的忠诚度,员工感知的工作压力成了二者联动的重要因素。通过构建企业社会责任、员工工作压力及组织承诺间结构方程模型,实证分析了190位不同企业员工感知的企业社会责任、员工工作压力与组织承诺的相互关系。研究发现,企业履行社会责任不仅能够改进员工组织承诺感,而且能降低员工感知的工作压力,工作压力在企业社会责任与员工组织承诺间具有部分中介作用,这一发现为企业履行社会责任找到了一个新的合法性依据。
[期刊] 中国劳动  [作者] 吴姝  许芳  
本文从员工—组织价值观契合视角讨论组织文化对员工工作投入的影响,组织文化决定了一个企业的核心竞争力,本文实证分析表明,员工—组织价值观契合程度越高,创新型组织文化和宗族型的组织文化引导每个组织成员从内心深处为组织奉献的力度就会越强,员工就会全身心投入到工作中去。
[期刊] 管理评论  [作者] 汤超颖  辛蕾  
本文是一项关于IT企业员工工作压力与离职意向间关系的实证研究。通过对北京市IT企业员工进行问卷调查,结果显示:工作压力与离职意向呈显著正相关。因子分析和回归分析表明,工作压力包含工作要求、工作回报、工作超载、工作角色、人际关系五个维度,除了工作要求与离职意向呈负相关外,其他四类压力与离职意向均呈正相关。工作满意度在工作压力与离职意向间起到中介作用。文章最后还讨论了研究结论对于企业人力资源管理实践的意义。
[期刊] 开发研究  [作者] 郭淑梅  
前人对工作压力源的研究多以制造业员工、教师、护理人员等为研究对象,对饭店业员工的研究却很少,研究现状与该行业员工所面临的高水平压力的严峻现实极不相符。以沿海地区8家完全服务饭店389名一线员工为研究样本,采用PASW18.0多重相应分析、描述性统计分析以及访谈等研究方法,结果表明饭店业一线员工的工作压力源主要包括三个方面—工作超负荷、职业发展以及分配不公平。研究结论对饭店业管理实践具有一定的启示作用。
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