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[期刊] 软科学
[作者]
朱永跃 马志强 孙颖
将组织信任分为员工-组织信任、员工-上级信任和员工-同事信任3个维度;基于Gillespie和Dietz建立的组织信任影响因素概念模型,提出相关理论假设;通过问卷调查和统计分析对提出的研究假设进行实证检验。结果表明,组织领导和管理实践、组织文化和氛围、组织战略、组织结构、政策和实施、外部监管和社会声誉等因素对组织信任均有显著影响,验证了该概念模型的科学性。
关键词：
组织信任 影响因素 因子分析 假设检验
[期刊] 技术经济与管理研究
[作者]
曾贱吉 胡培 蒋玉石
本文以湖南省十家大中型企业251名员工为研究对象,对影响企业员工组织信任的因素进行了实证研究。相关分析表明:组织公平、组织气候、组织政治知觉、变革型领导与企业员工组织信任均存在显著的相关。而进一步的多元回归分析结果证实:组织公平、变革型领导对企业员工组织信任具有显著的正面影响;组织政治知觉对企业员工组织信任具有显著的负面影响;组织气候、组织变革知觉对企业员工组织信任的影响不显著。研究结果对于我国企业了解员工组织信任的影响因素,提高企业员工的组织信任水平提供了有益的借鉴与参考。
关键词：
企业员工 组织信任 组织公平 组织气候
[期刊] 图书情报工作
[作者]
霍海涛 汪红艳 夏恩君
通过对跨国企业成功实践的研究,推断出知识管理以及企业文化是组织效能的有效影响因素,并采用问卷调查的实证研究方法对该推断进行验证。结果表明:知识管理正向影响组织效能,企业文化也同样正向影响组织效能,且两者融合对组织效能的正向影响效果更显著。并据此结论为企业提高组织效能提出相关的知识管理和企业文化建设建议。
关键词：
组织效能 知识管理 企业文化
[期刊] 南开管理评论
[作者]
金玉芳 董大海 刘瑞明
诚信危机是现代企业面临的严峻问题,而营销领域关于消费者对品牌信任建立的理论与实证研究还很匮乏。笔者在访谈和文献基础上,将相关领域的机制性研究与前因性研究两种方法相结合,提出了消费者品牌信任建立的三种机制(经验机制、计算机制和转移机制),并探查出能够反映每种机制的五个变量(感知质量、顾客满意、感知风险、经济价值和品牌声誉)。通过在化妆品行业收集的数据,使用结构方程模型分析,结果表明,经验机制和计算机制对建立品牌信任起作用,其中经验机制的作用最大。
关键词：
品牌信任 顾客满意 感知质量 感知风险
[期刊] 管理科学
[作者]
邓朝华 洪紫映
在线医疗健康服务作为线下医疗健康服务的补充对缓解医疗资源相对不足等问题有着重要的意义,而信任作为人际关系的基石对在线的医患关系有深刻影响,因此有必要研究在线医疗健康服务中的医患信任问题。有诸多因素影响医患信任,医患信任的提升对患者的行为意向也有积极影响。以在线医患信任为核心,重点从患者角度研究在线医疗健康网站中医患信任的影响因素,分析个人、网站、医院和医生4个方面的影响。同时,感知风险和感知收益从宏观上也会影响在线患者信任和患者行为意向,也将其纳入分析。基于此,以信任模型的概念框架以及感知风险和感知收益等
[期刊] 情报理论与实践
[作者]
甘春梅 王伟军
基于信任相关的理论,文章首先构建学术博客环境下信任形成的影响因素模型。以本土知名的科学网博客社区为实证研究对象,通过问卷搜集数据,并采用基于PLS的结构方程模型来进行实证检验与分析。
关键词：
学术博客 信任 影响因素
[期刊] 技术经济与管理研究
[作者]
宋源
虚拟团队的信任是人力资源管理与组织行为学领域的一个重要研究课题。相比较对传统面对面团队信任影响因素的大量研究,虚拟团队信任影响因素的研究尤其是实证方面的研究相对较少。本文在对虚拟团队产生背景、虚拟团队信任及其影响因素研究现状分析的基础上,整合个体、团队及组织三大层面,综合分析影响虚拟团队信任的个体特征(正直、能力、善意、信任倾向)、团队特征(领导有效性、目标明确性、任务依赖性、成员异质性)、组织特征(组织制度保障性、组织愿景)三层面十大因素,构建了虚拟团队信任影响因素的研究框架,进而提出相应的研究假设。通
关键词：
虚拟团队 团队信任 人力资源 组织行为
[期刊] 管理世界
[作者]
金玉芳 董大海
诚信是企业进行商业经营的基本准则。为了以“诚信”立世,企业不仅要从自身出发去理解并实践诚信,更为重要的是要从消费者角度探察消费者为什么会信任企业,哪些因素会影响消费者对企业的信任。本文就是从后者出发,探察基于过程的信任的影响因素及其对消费者信任的作用。文章在回顾国内外相关研究的基础上,提出了将前因性实证研究与机制(基础)性理论研究相结合的论点。并就其中的基于过程的信任机制,在医药连锁店行业进行了实证。
关键词：
基于过程的信任 前因性研究 机制性研究
[期刊] 管理评论
[作者]
顾忠伟 徐福缘 卫军
普适商务是一个较新的研究领域,相关理论和应用尚不成熟,特别是针对普适商务的信任研究,由于缺乏消费者的直观体验,很难收集到真实的测度数据。本文基于设备视角,引入UTAUT2模型,从5个方面的因素(隐私关注、信任倾向、绩效期望、便利条件、享乐动机)出发,选择可穿戴设备对普适商务的初始信任进行研究。通过问卷调查,收集了266份有效问卷,采用结构方程模型进行了实证分析,结果发现隐私关注、信任倾向及UTAUT2模型中的便利条件、享乐动机因素在p<0.001水平下对普适商务的初始信任有显著影响,说明基于可穿戴设备的普适商务活动是个隐私性、娱乐性、个性化较强的消费领域。研究的结论可以为可穿戴商务的信任研究提...
[期刊] 管理科学
[作者]
邓朝华 洪紫映
在线医疗健康服务作为线下医疗健康服务的补充对缓解医疗资源相对不足等问题有着重要的意义,而信任作为人际关系的基石对在线的医患关系有深刻影响,因此有必要研究在线医疗健康服务中的医患信任问题。有诸多因素影响医患信任,医患信任的提升对患者的行为意向也有积极影响。以在线医患信任为核心,重点从患者角度研究在线医疗健康网站中医患信任的影响因素,分析个人、网站、医院和医生4个方面的影响。同时,感知风险和感知收益从宏观上也会影响在线患者信任和患者行为意向,也将其纳入分析。基于此,以信任模型的概念框架以及感知风险和感知收益等理论为基础构建模型,提出9个假设。以有在线医疗健康网站中服务经验的用户为研究对象,使用问卷调查的方法进行调研,获得271份有效样本,利用结构方程模型的实证方法对研究假设进行检验。研究结果表明,除个人信任倾向外,医患信任影响因素中的网站、医院和医生的可信度均对在线患者信任有显著影响,其中网站因素的影响程度最高,在线患者信任也显著影响患者行为意向。感知收益和感知风险对在线患者信任也有显著影响,但对患者行为意向的影响不显著。将医患信任的研究从线下延伸至线上,探讨在线患者信任的影响因素。研究结果为研究在线医疗健康服务中的患者信任提供理论依据,同时为在线医疗健康服务的发展提供参考策略。
[期刊] 南开管理评论
[作者]
曹振华 褚荣伟 陆雄文
因特网强大的通讯与实时能力使之成为绝佳的交易平台,随着因特网使用者的日益增加,网络购物在台湾也形成一股热潮,然而在因特网的环境中,网络消费者对网站的信任相当薄弱。为了找出网络消费者对网络商店的信任关键因素,提高网络商店的收益,本研究希望通过实证的数据分析,了解B2C购物环境下消费者信任程度的决定因素,并给出一个整合的理论模型,从而希望对网站经营者提供管理实践的启示。
关键词：
B2C 在线信任 隐私 安全 网络社区
[期刊] 经济管理
[作者]
席酉民 杜永怡 刘晖
随着组织中高度复杂活动的涌现,对组织成员自愿形式合作的需求越来越迫切,而组织信任有助于成员间自愿合作的产生。本文在总结组织可信任度构成要素基础上,提出组织可信任度的支撑要素,并进一步构建了组织成员对组织信任影响因素及其作用关系概念模型,根据来自21个组织的280份有效数据进行了实证研究。研究结果有助于组织把握建立组织信任的要素和途径,并进一步促进自愿合作的产生。
关键词：
组织信任 组织可信任度 组织成员
[期刊] 华东经济管理
[作者]
倪自银 倪晔
伴随着我国电子商务的发展,网络消费者信任的缺失已成为电子商务发展的主要障碍。文章从网络商家、购物网站、电子商务环境和消费者个人4个角度,探讨网络消费者信任的影响因素。对江苏省240位网络消费者进行问卷调查,通过对问卷数据的实证分析结果显示,网络商家信任特征、网络商家声誉、网络用户评论、电子商务环境因素与网络消费者信任之间具有显著的正向线性关系。
关键词：
电子商务 消费者信任 影响因素
[期刊] 图书情报工作
[作者]
安翊乙 牟援朝
B2C电子商务模式在我国快速发展,但是信任的缺失仍是阻碍其发展的一个重要因素。探讨影响B2C顾客信任的企业自身因素、网站安全和共享因素、企业网站设计因素、产品采购方式因素这4类卖方因素,通过实证分析和因子分析法研究模型中各个影响因素的重要性和影响力,并根据研究结果对B2C电子商务企业运营提出建议。
[期刊] 经济经纬
[作者]
陆卫平 晁钢令
长期以来,国内保险代理人不断发生各种不诚信行为,导致了消费者对整个保险代理人群体的不信任。怎样重建消费者对保险代理人的信任,成为当前关注的焦点。通过对国内四个城市(上海、北京、广州和重庆)548份问卷调查的数据分析,得到如下结论:第一,消费者的保险知识和代理人讨人喜欢的能力对消费者信任代理人没有显著的影响;第二,良好交易经历对消费者信任代理人的影响力最大,其次分别是代理人的专业业务能力和机会主义意图;第三,保险公司信誉对消费者信任代理人有着重要影响;第四,消费者信任倾向的影响力并不像在其他行业实证研究中那么大。
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