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[期刊] 技术经济与管理研究
[作者]
宋锋森 陈洁
文章从消费者目标精确性和数据隐私敏感性角度,结合线上渠道使用态度的视角,研究消费者线上线下渠道转换意愿的影响机制。首先对消费者目标精确性和数据隐私敏感性对消费者渠道转换意愿交互影响的心理机制进行了梳理,通过网络问卷调研,基于253份问卷数据,采用了回归的方法对数据进行分析。研究发现,目标精确性与数据隐私敏感性交互影响消费者线上向线下渠道转换意愿,即在数据隐私敏感性高时,消费者目标精确性越高,线上向线下渠道转换意愿越低;在数据隐私敏感度低时,消费者目标精确性高或低时线上向线下渠道转换意愿无差异。消费者线上渠道使用态度在数据隐私敏感性调节目标精确性与线上向线下渠道转换意愿的关系中起中介作用。研究如何识别单次购物情景消费者进行跨渠道转换行为的前因,有助于在移动互联网时代发现消费者的渠道选择规律。
[期刊] 管理评论
[作者]
梁晓丹 李颖灏 刘芳
基于信号传递理论和沟通隐私管理理论,通过三个2×2的实验设计,分析了在线隐私政策对消费者提供个人信息意愿的具体影响机制,并考察了信息敏感度的调节效应。结果表明:在线隐私政策的告知明确性、权限水平及保护程度对消费者的信息控制感知和隐私风险感知有显著影响;信息敏感度正向调节隐私政策的权限水平、保护程度与感知信息控制之间的关系,负向调节隐私政策的权限水平、保护程度与感知隐私风险之间的关系;感知信息控制和感知隐私风险对消费者提供个人信息意愿有显著影响。
[期刊] 中国流通经济
[作者]
陈立彬 田翛然
近年来,随着网络购物的兴起和实体经营的日益惨淡,为更好地满足消费者对灵活性的需求,众多传统零售商纷纷试水线上交易,大力推广O2O模式,我国多渠道零售革命来临。多渠道零售革命背景下,对零售商而言,为更好地应对竞争和挑战,一定要深刻理解消费者线上线下渠道迁移的各类影响因素和作用机制。从推拉理论的推力、拉力、锚定角度明确感知风险、渠道吸引力、网络使用经验、主观规范、宅的生活方式、消费者创新性等消费者迁移影响因素,并对迁移行为影响机制进行实证分析发现,宅的生活方式、消费者创新性和网络使用经验正在推动消费者越来越多地从线下转移到线上购物;主观规范和渠道吸引力能够促使消费者进行线上线下渠道迁移;感知风险会抑制消费者从线下渠道迁移到线上渠道。因此,为更好地适应零售业态变革,构建自身未来竞争优势,零售企业必须根据消费者购物习惯的变化来调整经营方式与策略。具体来讲,一是要根据消费者生活方式的变化调整店铺零售策略;二是要融入娱乐元素,增强渠道吸引力;三是要突出商场经营主题,增强消费者体验乐趣;四是要在实体店增加体验性产品以吸引顾客,对于消费者感知风险较低的一般搜索性产品更是如此;五是要通过社群营销构建消费者主观规范。
[期刊] 图书情报知识
[作者]
臧国全 张盼盼 柴文科 梁耀娣
[目的/意义]相关法律法规和通信数据行业标准中，将个人通信数据划分为四个等级，但缺失定量研究支撑，本文定量测度通信隐私值，解决该问题。[研究设计/方法]首先归纳通信隐私文本类型并建立通信隐私文本库，其次构建通信敏感词表，进行通信数据的敏感性识别，最后通过设计隐私计量模型，对通信隐私进行计量。[结论/发现]隐私性从高到低依次为：通信内容数据、统计分析数据、个人相关数据、通信衍生数据、通信地址数据。[创新/价值]基于通信隐私文本，识别通信敏感数据，计量通信隐私值，对基于主观的隐私主体敏感性认知测度方法进行补充，为个人通信数据分级保护提供定量依据。
[期刊] 情报理论与实践
[作者]
肖洋 臧国全
[目的/意义]现行金融数据行业标准规范中，依据“遭到破坏或泄露产生的影响程度”将个人金融数据隐私分为3个或4个级别，但均缺乏定量研究支撑。挖掘金融隐私相关文本，定量计算金融数据项的隐私值，为个人金融隐私分级提供科学客观依据。[方法/过程]普查金融隐私相关文献，建立金融隐私文本库；依据金融数据行业标准规范，建立金融隐私词表框架，采集金融敏感词汇；调查金融机构，采集客户个人数据，完善金融敏感词汇；基于文本句法结构，从文本库中析出金融隐私动词和金融敏感程度词，建立金融隐私词表；基于隐私词表，抽取金融文本库中敏感数据单元，建立金融隐私模型并进行计量。[结果/结论]计量结果表明，金融业机构制作的个人数据（个人账户数据、金融交易数据、个人借贷数据）的隐私性较高，金融业调用的个人数据（财产数据、司法数据、医疗数据）的隐私性次之，金融业采集的个人身份数据（身份基本数据、身份鉴定数据）的隐私性较低。
[期刊] 情报理论与实践
[作者]
臧国全 柴文科 张盼盼 张凯亮 孙倬 张恒苗
[目的/意义]现行教育数据行业标准将个人教育数据划分为三个级别，但缺乏分级定量研究支撑，本文定量测度教育隐私值，解决该问题。[方法/过程]首先，依据隐私主体敏感认知，归纳文本类型，建立教育隐私文本库，作为敏感数据识别来源；其次，识别教育敏感数据单元，设计敏感词表建立流程，建立教育敏感词表；最后，分析隐私影响因素，形成计量指标，构建计量模型，计量教育隐私。[结果/结论]敏感性识别结果为个人教育敏感数据项，包括个人基础数据（标识数据、半标识数据、鉴别数据、联系数据、健康数据）、奖惩数据（奖励数据、惩罚数据）、学生管理数据（学籍数据、读者数据、资助数据、就业数据）、学习数据（课程数据、综测数据）4类。隐私计量结果表明，个人基础数据的隐私值最高，奖惩数据的隐私值次之，学生管理数据和学习数据的隐私值并列最低。科学权威的教育数据等级体系分类表缺失和隐私文本的切题性不高，致使教育敏感词表和隐私文本库的质量欠佳，可能影响计量结果的准确度，但尽管如此，样本统计结果还是比较全面反映了该领域的真实情况，体现了教育数据项的重要程度。
[期刊] 经济管理
[作者]
朱強 王兴元
本文从消费者视角研究了产品创新性感知对消费者新产品购买意愿的影响。首先，基于产品创新域理论，将产品创新性感知划分为产品核心系统创新性感知和产品延伸系统创新性感知两个维度，进而分别探析了两个维度对消费者新产品购买意愿的影响。其次，分别将品牌来源国形象和价格敏感性作为调节变量引入到模型之中，以便探究产品创新性感知的作用＂边界＂问题。通过对１５４位消费者进行问卷调查获取数据，实证分析了产品创新性感知对消费者购买意愿的影响以及品牌来源国形象、价格敏感性关系调节作用。结果显示，产品创新性感知的两个维度对新产品购买意愿都具有显著正向影响，品牌来源国形象分别正向调节产品创新性感知的两个维度与消费者的新产品购．．．
[期刊] 管理科学
[作者]
刘晓峰 顾领
当传统渠道和电子渠道并存时，＂线下体验＋线上购买＂的搭便车行为成为越来越多消费者的购买方式，所涉产品类型正由家电向家具、服装等多个领域延伸。消费者这种在线上线下购物的渠道转换行为给传统的线下渠道零售商带来较大的挑战，传统线下渠道零售商采取线上线下同价的定价策略以解决消费者渠道转换导致的＂展示厅＂效应。多渠道的产品价格策略一直是理论界关注的热点，但是在研究多渠道定价行为时并未考虑消费者的渠道转换行为。从研究渠道中存在消费者渠道转换行为出发，探讨拥有线上和线下渠道的零售商如何决策产品的配置以及相应的价格策略。基于Ｈｏｔｅｌｌｉｎｇ博弈模型，通过博弈理论和仿真的定量分析，考虑线上线下混合渠道产品线不．．．
[期刊] 商业经济研究
[作者]
衷欣
本文以消费者群体为研究样本,以购买手机为研究对象,对消费者渠道转换行为进行研究,得出主要结论:线上感知价值、相对满意度及相对购买意愿对渠道转换行为有显著的影响作用;社会感染在线上感知价值、线下感知价值、相对满意度及相对购买意愿对渠道转换行为的影响作用中起部分调节作用。
关键词：
社会感染 消费者 线上线下 渠道转换
[期刊] 商业经济研究
[作者]
王勇 田俊玲 李文静
近些年来,随着网络零售的快速发展,线上和线下渠道的频繁转换日益成为消费者购物的主流模式。与此同时,消费者的渠道转换行为也会受到周边人显著的"社会感染"。本文基于消费者购买行为过程理论,探索线上、线下感知价值和相对满意度对消费者渠道转换行为的影响作用,并分析社会感染的调节效应。
[期刊] 工业工程与管理
[作者]
夏海洋
在线下实体零售商和线上网络零售商并存的渠道结构中，考虑线上、线下零售商的三种定价博弈，即线上零售商为领导者的Stackelberg博弈、线下零售商为领导者的Stackelberg博弈，以及线上、线下零售商同时定价的Nash博弈。研究发现，在线下零售商为领导者的Stackelberg博弈中，发生展厅行为的消费者数量最多；在线上线下零售商同时定价的Nash博弈中，发生展厅行为的消费者数量次之；而在线上零售商为领导者的Stackelberg博弈中，发生展厅行为的消费者最少。在上述三种定价博弈中，消费者展厅行为的存在都将导致线上零售商利润提高，线下零售商的利润下降，并且对线上和线下零售商的渠道总利润也存在负面影响。在线上和线下零售商同时定价的Nash博弈中，消费者展厅行为对线上零售商利润的提升效果是最弱的。在线上零售商为领导者的Stackelberg博弈中，消费者展厅行为对线下零售商利润以及线上线下零售商的渠道总利润的负面影响最小。
关键词：
展厅行为 线上线下渠道 价格竞争
[期刊] 价格理论与实践
[作者]
贾艳瑞 范薇薇 郭炎
随着网络购物的不断发展,人们的购物方式逐渐发生改变。消费者由传统的线下购物转换为线上线下两种方式,企业线上线下产品定价策略影响消费者购买行为。本文运用问卷调查、深度访谈和扎根理论的研究方法,对基于消费者转换行为的线上线下产品定价策略进行研究,分析线上线下定价策略类型及其对消费者转换购物行为的影响。分析发现:消费者方面的自我因素、体验因素和动机因素影响购买行为的转换;商家因素和定价因素同样导致消费者购买行为的变化。根据研究结论建议针对不同类别商品、消费者制定不同的价格策略、采用线上线下差异化策略。
关键词：
网络购物 消费者转换行为 定价策略
[期刊] 工业工程
[作者]
张子健 曾雯
如何将多年努力积累的线下消费者信任转移为对在线产品的良好感知是推动线下企业拓展线上渠道的关键问题。基于线上线下消费者感知风险不同,研究了渠道间信任传递及其定价问题。以渠道拓展的线上消费者信任为对象,构造了感知风险、线上信任程度影响下的消费者效用函数,建立了Stackelberg博弈模型,讨论了渠道定价与线上信任程度的关系以及渠道间信任传递的主要决定因素。研究结果表明,线上信任程度增加导致线下定价降低,线下需求减少且线上需求增加,制造商利润增加而零售商利润下降。此外,制造商对线上渠道信任传递的努力随线下产品绩效波动的增加而减少,随信任传递成本系数的增加而减少,随线下线上成本差的增加而增加。
关键词：
消费者行为 风险感知 信任传递 渠道定价
[期刊] 商业经济研究
[作者]
孙玉玲 徐健
考虑消费者的服务敏感性,研究企业实施BOPS渠道的价格与服务策略问题。建立BOPS渠道与双渠道下的定价与服务决策模型,得到两种渠道下的最优价格和服务均衡解。进而通过数值分析讨论了消费者服务敏感性、需求转移对定价和服务策略的影响,并给出实行BOPS的条件。研究表明,不论双渠道模式还是BOPS模式,服务敏感性对零售商的定价以及服务决策有显著影响;在BOPS模式下,零售商面对服务敏感性不同的消费者需制定不同的服务补偿策略。研究结果进一步表明,BOPS并不总是对系统有利。
关键词：
服务敏感性 BOPS 需求转移 服务补偿
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