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[期刊] 统计与决策
[作者]
肇丹丹
随着消费者信息获取主动性与能动性的增强,转换信息搜索与购买交易渠道的研究型购买行为逐渐增多。消费者试图通过多种途径进行信息搜索、对比,最终选择其感知价值最优化的购买渠道。从消费者视角出发,运用结构方程模型,探讨建立在多媒体互联互通技术之上的"线上互动"与消费者感知价值、渠道转换意愿之间的关系。研究发现,线上互动正向影响消费者的渠道转换意愿,感知价值在线上互动与渠道转换意愿之间发挥显著正向作用。
关键词:
线上互动 感知价值 渠道转换意愿 体验
[期刊] 商业经济研究
[作者]
万静
在多渠道零售的普及和消费者消费行为转变双重因素的作用下,企业必须在新时期、新环境下重新认识消费者,了解消费者的各种消费习性。多渠道购物者比单一渠道的购物者消费行为更活跃,能够为企业带来更高的收入,因此恰当的多渠道零售模式有望成为零售企业乃至整个服务行业新的价值创造源泉。本文基于感知价值对多渠道顾客购物意愿进行探讨得出:在多渠道零售情境下,离线感知价值不仅对在线感知价值具有积极影响,而且对在线购物意愿也具有积极影响;在线零售渠道中影响感知价值的主要因素是感知利益和感知风险,而离线零售渠道情境中影响感知价值的
[期刊] 商业经济研究
[作者]
张萨仁娜
电子商务的快速发展与移动终端的普及,使消费者的购买渠道从单一走向多样。多渠道环境在给消费者提供便利的同时,也让企业实现消费者保留变得困难。如何避免消费者在渠道转换时流失、实现跨渠道保留,成为企业在多渠道竞争中迫切需要解决的问题。本文把感知价值、信任转移和转换成本作为消费者跨渠道保留意愿的影响因素,构建研究模型,通过实证分析研究消费者跨渠道保留行为,以期对零售商制定多渠道营销策略提供理论支持和现实参考。
关键词:
感知价值 信任 跨渠道保留意愿 转换成本
[期刊] 财经论丛
[作者]
靳朝翔 靳明 钱思烨 杨波
O2O电商模式随着经济技术发展和消费升级而迅速崛起,但现阶段国内生鲜电商发展还远未达到预期。本文基于PPM与TAM的理论整合视角对消费者生鲜农产品渠道迁徙意愿进行实证研究,研究发现推力因素与拉力因素对渠道迁徙起着促进作用,锚定因素对渠道迁徙起着抑制作用,并且三者大致处于均衡状态。同时,较强的危机感知会弱化消费者感知渠道有用性对渠道迁徙的牵引作用,强化感知转化成本与产品风险对渠道迁徙的抑制作用,从而整体降低消费者的迁徙意愿。
[期刊] 技术经济与管理研究
[作者]
宋锋森 陈洁
文章从消费者目标精确性和数据隐私敏感性角度,结合线上渠道使用态度的视角,研究消费者线上线下渠道转换意愿的影响机制。首先对消费者目标精确性和数据隐私敏感性对消费者渠道转换意愿交互影响的心理机制进行了梳理,通过网络问卷调研,基于253份问卷数据,采用了回归的方法对数据进行分析。研究发现,目标精确性与数据隐私敏感性交互影响消费者线上向线下渠道转换意愿,即在数据隐私敏感性高时,消费者目标精确性越高,线上向线下渠道转换意愿越低;在数据隐私敏感度低时,消费者目标精确性高或低时线上向线下渠道转换意愿无差异。消费者线上渠道使用态度在数据隐私敏感性调节目标精确性与线上向线下渠道转换意愿的关系中起中介作用。研究如何识别单次购物情景消费者进行跨渠道转换行为的前因,有助于在移动互联网时代发现消费者的渠道选择规律。
[期刊] 商业时代
[作者]
廖成林 刘芳宇
本文采用结构方程模型的方法,通过构建企业微博顾客感知价值体系及行为意愿模型,在调研数据的基础上展开实证分析,探讨企业微博顾客的感知价值、互动意愿及品牌购买意愿,并得出相关结论,以期为企业微博营销提供合理建议。
关键词:
企业微博 顾客感知价值 行为意愿
[期刊] 商业经济研究
[作者]
张庙见
经历了新冠疫情,线上消费模式的渗透率快速提升,越来越多顾客的购物渠道由线下转向线上,许多零售商也逐渐将资源重心转向线上渠道。但线上渠道相较于线下渠道具有一定的距离劣势,无法满足顾客直接接触商品的诉求。因此,部分零售商开始重视发挥线上渠道在互动方面的优势,使得顾客获得现场感,以此提升顾客线上体验。基于此,为了帮助零售商进一步提升顾客的线上渠道调整意愿,通过分析现场感的中介作用,实证研究线上互动影响顾客渠道调整意愿的机制,得到以下结论:线上零售商互动的专业性和顾客之间互动的互助性,对现场感具有明显的积极作用;现场感、顾客之间互动的互助性和线上零售商互动的专业性,对线上渠道调整意愿具有积极作用;现场感在线上零售商互动的专业性,对线上渠道调整意愿的影响中起到中介作用;现场感在顾客之间互动的互助性,对线上渠道调整意愿的影响中起到中介作用。
[期刊] 商业经济研究
[作者]
高翔
在线上平台、物流服务不断优化的背景下,生鲜产品的线上布局发展迅猛,线上渠道与线下配送服务相互结合,为消费者创造了生鲜水果的购买便利。本文引入消费者感知质量这一核心变量,观察其对线上购买意愿的影响,同时加入感知价值作为中介变量,观察其是否在消费者感知质量和线上购买意愿之间发挥调节作用。通过分析消费者感知质量对线上购买意愿的影响机制,对企业开展线上鲜果销售活动提供建议。
关键词:
感知质量 线上购买意愿 影响机理
[期刊] 管理科学
[作者]
吴锦峰 常亚平 潘慧明
与纯网络零售商相比,传统零售商在拓展线上业务方面具有多渠道的优势,但往往由于线上、线下渠道的整合水平太低而无法发挥该优势。从传统零售商的视角探讨多渠道整合质量对线上购买意愿的作用机理,分析顾客对多渠道整合质量构成的评价如何通过线上顾客感知价值影响线上购买意愿;开发测量多渠道整合质量和线上顾客感知价值的量表,构建多渠道整合质量对线上购买意愿影响的理论模型,以有过多渠道购物经历的消费者为样本,通过在线发放电子问卷的形式,采用多元线性回归对假设和中介效应进行检验。研究结果表明,多渠道整合质量可划分为服务构造透明度、过程一致性、信息一致性和业务关联性4个维度,服务构造透明度、过程一致性和业务关联性通过...
[期刊] 软科学
[作者]
刘玉琦 陈洁 韦俊龙
从社交网络的一个情境特征——关系类型出发,研究关系类型对用户互动意愿的影响。实验1发现,与关注关系相比,好友关系下,个体的互动意愿更强;实验2进一步发掘出关系类型对互动意愿的影响受到感知相似性的中介作用;实验3探讨了关系类型影响互动意愿的边界条件,即关系类型与炫耀性品牌使用对用户互动意愿的交互影响。研究表明,在高炫耀性品牌使用时,效应仍然成立;而在低炫耀性品牌使用时,两种关系类型的个体互动意愿无差异。
[期刊] 软科学
[作者]
刘玉琦 陈洁 韦俊龙
从社交网络的一个情境特征——关系类型出发,研究关系类型对用户互动意愿的影响。实验1发现,与关注关系相比,好友关系下,个体的互动意愿更强;实验2进一步发掘出关系类型对互动意愿的影响受到感知相似性的中介作用;实验3探讨了关系类型影响互动意愿的边界条件,即关系类型与炫耀性品牌使用对用户互动意愿的交互影响。研究表明,在高炫耀性品牌使用时,效应仍然成立;而在低炫耀性品牌使用时,两种关系类型的个体互动意愿无差异。
[期刊] 商业经济研究
[作者]
谢文海 王海宁
本文采用回归分析方法深入探究线上商品信息量、主动性认知与顾客消费意愿的相关性,旨在引导电商企业优化营销方式以提高消费者满意度与消费意愿。结果表明:信息量过载会降低线上消费者的满意度和消费意愿;主动性认知在线上商品信息量与顾客消费意愿关系中存在调节效应;在信息量过载条件下,高主动性认知的线上消费者满意度与消费意愿更高。
[期刊] 生态经济
[作者]
陈小连 胡孝平
低碳旅游活动在全国范围内的有效展开,离不开当代大学生的积极参与和推广。基于对全国范围内大学生的网络调查数据分析,构建了大学生低碳旅游感知价值、参照群体与参与意愿的结构方程模型,并进行关系验证。研究结果表明:(1)感知效用对大学生低碳旅游参与意愿具有显著的正向影响,而感知便利对大学生低碳旅游参与意愿的正向影响在本研究中没有得到验证。(2)次要参照群体对大学生低碳旅游参与意愿的正向影响显著,而主要群体对大学生低碳旅游参与意愿的正向影响在本研究中没有得到验证。研究认为,大力创造并宣传低碳旅游的利他与利己价值,形成良好的大学生低碳旅游感知效用体验,发挥学校环保社团或者协会组织的参照群体作用,可以提高大...
关键词:
感知价值 参照群体 参与意愿
[期刊] 统计与决策
[作者]
刘辉 宋福丽
文章以服务行业中的经济型酒店为例,分析顾客感知价值、顾客满意、转移成本和重复购买意愿之间的关系。基于调查统计分析得出的较有普遍意义的结论是:在缺少知名品牌支撑、缺乏明显的服务网络正外部性、顾客转换成本不高的普通服务行业中,顾客感知价值对重复购买意愿有重要影响,而顾客满意、转移成本的影响则较弱。
[期刊] 统计与决策
[作者]
袁亮 吴佩勋
文章以家具产品为例,通过大规模的问卷调查法和深度访谈法对线上信息展示、感知风险与线上购买意愿展开了实证研究。研究结果表明:线上商品质量展示、线上服务质量展示和线上购物环境展示对网上购买意愿有显著的正向影响;线上商品质量展示、线上服务质量展示和线上购物环境展示对网上购买感知风险有显著的负向影响;线上购买感知风险对购买意愿有显著的负向影响;线上购买感知风险在线上信息展示和线上购买意愿之间起到中介作用。
关键词:
线上展示 感知风险 购买意愿
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