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[期刊] 税务研究
[作者]
俞杰
纳税人多维需求给现实的纳税服务工作带来了新的挑战。在纳税服务过程中,纳税人的需求层次不断提升,税务部门的服务举措与时俱进。就服务内容的创新而言,从法定的服务事项到再造的业务流程,从标准化服务到个性化服务,折射出纳税人需求的动态变化。本文从纳税人多维需求角度出发,通过对大量调研数据进行分析,对纳税服务内容作进一步梳理,并在此基础上,提出优化纳税服务的建议。
关键词：
纳税服务 多维需求 法定服务 个性化需求
[期刊] 税务研究
[作者]
邵凌云
国家税务总局关于深化税收征管改革方案中强调,优化以满足纳税人正当需求和维护合法权益为重心的纳税服务,科学划分服务类型,制定服务标准,整合服务资源,把握服务重点,明确服务方向,提高人员素质,构建更加方便、快捷、高效的纳税服务机制,是适应现代化税收征管改革的必然要求。本文通过对纳税人纳税服务需求的调研,结合基层税务机关在纳税服务方面的实践,就如何加快纳税服务方式转变,构建新的纳税服务机制提出了建议。
关键词：
税收征管改革 纳税人需求 纳税服务机制
[期刊] 税务研究
[作者]
范蕾
本文根据马斯洛关于人的五个需求层级理论,将纳税人的需求依次划分为生存保障需求、权益保障需求、公正文明高效办税需求、持续发展需求、依法参与社会事务管理需求;并针对纳税人的五个需求,在借鉴国外先进做法和经验、分析我国纳税服务现状的基础上,对构建现代纳税服务体系提出了对策与建议。
关键词：
纳税服务 需求层次 纳税人权利
[期刊] 税务研究
[作者]
宋永信
随着我国纳税人需求的不断攀升和需求种类的多样化，税务机关有限的服务资源与纳税人日益增长的服务需求之间的矛盾日益突出，探索以纳税人需求为导向的分类纳税服务模式已成为摆在税务机关面前的重要课题。本文对纳税人需求进行了理论归纳，就如何构建以纳税人需求矩阵为指导的分类纳税服务进行了探讨，并对分类纳税服务的实施提出了相关建议和措施。
关键词：
纳税人 需求导向 纳税服务
[期刊] 税务研究
[作者]
薛钢
纳税服务作为我国现代税收发展的重要战略与基础环节,直接影响税收征管新格局的构建。本文借助需求层次理论,将纳税人需求划分为生存、关系与自我实现三大基本层次,并通过分析现行纳税服务与纳税人需求之间存在的矛盾,对如何创新满足纳税人需求的纳税服务体系进行了研究。
关键词：
纳税服务 需求层次 纳税人权利
[期刊] 涉外税务
[作者]
刘剑文
我国改革开放已经三十多年了,取得了举世瞩目的巨大成就。当前,改革已经进入"深水期"、"攻关期"。在改革的新阶段,人们将视野逐渐从对经济总量增长的关注,转向对民生尤其是对社会分配公平、正义的关注。税收作为财富分割的利器,
[期刊] 会计之友
[作者]
姚维保 李淑一 申晨
新时代纳税人的需求呈现出新特征,优化纳税服务面临新的机遇与挑战。通过调研广东省珠三角地区2018年纳税服务评价的横截面数据,运用因子分析法提取关键因素,构建纳税服务评价指标体系,分析纳税服务存在的问题,突出从"纳税满意度""纳税执法度""纳税容易度""纳税信息化"四个维度进行纳税服务优化,并依据四个维度提出了税务部门需要转变工作理念、跟踪纳税服务需求动态、加强部门间协同合作、构建新媒体纳税信息服务平台等对策。通过多维视角探究纳税服务优化路径,以期更好地提升营商环境。
关键词：
纳税服务 评价体系 优化
[期刊] 税务研究
[作者]
邵莹
纳税人是缴纳税款的主体,承担着公共产品资金供给的重任。在税收行为中,纳税人的行为举足轻重。本文从分析纳税人行为入手,通过纳税主体之间的博弈模型分析,认为税收工作应着重考虑通过发挥税法保障功能,增强纳税人的责任意识和信任感,科学运用税收激励机制等方式,为纳税服务工作的开展另辟蹊径。
关键词：
纳税人行为 博弈 纳税服务
[期刊] 涉外税务
[作者]
南京市地方税务局课题组 唐跃 王火生 周洁
随着纳税服务工作的深入推进,我国关于纳税人权益保护的呼声也越来越高。本文首先论证了纳税服务与纳税人权益保护的关系,并分析了我国当前通过纳税服务保护纳税人权益的现状以及存在的问题,最后,对我国如何进一步完善纳税服务保护纳税人权益提出了建议。
关键词：
纳税服务 纳税人权益 保护
[期刊] 财贸经济
[作者]
安体富 任强
本文从税收的性质、纳税人的法律地位和政府职能转变三个角度,论述了为纳税人服务的理论依据,同时借鉴国外为纳税人服务的经验,分析了为纳税人服务理念下的公共产品提供、税收政策、制度和措施。
[期刊] 财贸经济
[作者]
冯绍伍
论为纳税人服务冯绍伍以１９９４年的税制改革为契机，我国逐步建立起了以纳税申报为基点，以计算机网络为依据，集中征收，重点稽查的新的税收征管格局。这对推进我国税收征管的社会化、科学化和现代化进程、提高税收征管效率、降低税收成本无疑具有重要意义。但是，需要...
[期刊] 山西财经大学学报
[作者]
孔庆丰
只有搞好纳税服务,修养体现于细节,细节体现于行为,才能适应现代税收征管深化改革的要求,才能体现出人性化的服务和关怀,建构和谐的征纳关系,为社会和经济发展做出更大的贡献。
关键词：
税务干部 纳税人 营业税
[期刊] 税务研究
[作者]
山东省济南市国家税务局课题组 刘清鑫 刘洁 杨永梅 周立辉 马建
本文依据山东省济南市5个区、117家企业的调查数据,对影响纳税服务满意度的因素进行了实证分析。Probit回归分析表明,企业办税人员对税务机关纳税服务评价的高低,主要受企业特征(所有制形式)、信息对称(获取税收信息的途径、培训提供单位是否为税务机关提供、是否为事务所提供)、制度设计(税法变动、政策落实及实施、业务办理便利与否)、具体业务办理(税务机关工作人员服务态度)等因素影响。模型没有证实企业办税人员的性别、受教育程度等因素对纳税服务评价有影响。
关键词：
纳税服务 影响因素 实证分析
[期刊] 税务研究
[作者]
袁政慧 赵蓓 陈琳琳
本文以厦门市思明区国家税务局的抽样调查结果为例,研究纳税服务是否满足服务对象的需求以及纳税人满意度。研究发现,在坚持依法治税、优化纳税服务的前提下,公众对现行纳税服务水平总体上是满意的,但纳税服务水平还有提升的空间。
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